甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

茶葉電商平臺(tái)售后服務(wù)合同甲方（服務(wù)提供方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務(wù)接受方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)項(xiàng)目（1）產(chǎn)品退換貨服務(wù)；（2）產(chǎn)品維修服務(wù)；（3）產(chǎn)品咨詢與解答服務(wù)；（4）產(chǎn)品使用說明與培訓(xùn)服務(wù)。2.售后服務(wù)期限乙方享受的售后服務(wù)期限為自購買之日起______天內(nèi)（具體時(shí)長）。二、售后服務(wù)流程1.退換貨流程乙方如需退換貨，應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)向甲方提出申請，并提供相關(guān)證明材料。甲方收到申請后，將在______個(gè)工作日內(nèi)審核，并通知乙方處理結(jié)果。2.維修流程乙方如需維修，應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)向甲方提出申請，并提供產(chǎn)品損壞情況說明。甲方收到申請后，將在______個(gè)工作日內(nèi)安排維修，并將維修后的產(chǎn)品返還乙方。三、售后服務(wù)責(zé)任1.退換貨責(zé)任甲方保證乙方退換貨的合法權(quán)益，如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致退換貨，甲方承擔(dān)所有責(zé)任。2.維修責(zé)任甲方保證乙方維修服務(wù)的質(zhì)量，如因維修不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，甲方負(fù)責(zé)修復(fù)或更換。四、其他約定1.爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方提供商品退換貨服務(wù)，并對退換貨商品進(jìn)行核實(shí)。有權(quán)對乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定。義務(wù)：向乙方提供退換貨所需的必要信息，如商品信息、退換貨原因等。在乙方提供售后服務(wù)后，對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行評價(jià)，并提供反饋。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在提供售后服務(wù)后，有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)甲方反饋對售后服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。義務(wù)：按照甲方要求提供退換貨服務(wù)，確保服務(wù)流程規(guī)范。保證提供的服務(wù)質(zhì)量，確保消費(fèi)者滿意。六、商品退換貨1.退換貨條件甲方購買的商品在售后服務(wù)期限內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題或不符合描述，甲方有權(quán)要求退換貨。退換貨商品應(yīng)保持原狀，不影響二次銷售。2.退換貨流程甲方在發(fā)現(xiàn)商品問題后，應(yīng)立即聯(lián)系乙方，并提供相關(guān)證明材料。乙方在核實(shí)問題后，根據(jù)實(shí)際情況決定是否退換貨，并告知甲方處理結(jié)果。七、售后服務(wù)費(fèi)用1.服務(wù)費(fèi)用乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用，按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)收取。如無約定，服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.費(fèi)用支付服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在乙方提供服務(wù)后，由甲方按照約定支付。八、爭議解決1.爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、合同生效與終止1.合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同終止（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同約定的售后服務(wù)期限屆滿；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。十、其他約定1.通知方式雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、電子郵件等方式發(fā)送。2.合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于商品信息、售后服務(wù)方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署