工會(huì)接訪日活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題傾聽(tīng)職工心聲，維護(hù)職工權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展二、活動(dòng)目的通過(guò)開(kāi)展工會(huì)接訪日活動(dòng)，搭建工會(huì)與職工溝通交流的平臺(tái)，及時(shí)了解職工的訴求和意見(jiàn)，切實(shí)解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)職工合法權(quán)益，增強(qiáng)職工對(duì)工會(huì)組織的信任和歸屬感，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)1.時(shí)間：[具體活動(dòng)日期]，上午[開(kāi)始時(shí)間]下午[結(jié)束時(shí)間]2.地點(diǎn)：[詳細(xì)活動(dòng)地點(diǎn)]四、參與人員1.工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員：負(fù)責(zé)接待職工來(lái)訪，解答職工疑問(wèn)，記錄職工訴求，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理問(wèn)題。2.企業(yè)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人：根據(jù)職工訴求，對(duì)涉及本部門(mén)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答和處理。3.律師事務(wù)所律師：為職工提供法律咨詢(xún)服務(wù)，解答職工在勞動(dòng)法律方面的疑問(wèn)，協(xié)助職工維護(hù)自身合法權(quán)益。4.心理咨詢(xún)師：為職工提供心理咨詢(xún)服務(wù)，幫助職工緩解工作壓力，調(diào)整心態(tài)，保持心理健康。5.廣大職工：可就工作、生活、勞動(dòng)權(quán)益等方面的問(wèn)題前來(lái)咨詢(xún)、反映情況。五、活動(dòng)準(zhǔn)備1.宣傳動(dòng)員通過(guò)企業(yè)內(nèi)部公告欄、微信群、電子郵件等多種渠道發(fā)布工會(huì)接訪日活動(dòng)通知，廣泛宣傳活動(dòng)的目的、時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容，提高職工的知曉率和參與度。在企業(yè)各車(chē)間、部門(mén)張貼宣傳海報(bào)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。2.人員安排成立活動(dòng)工作小組，明確各成員的職責(zé)分工。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待職工來(lái)訪，引導(dǎo)職工到相應(yīng)的咨詢(xún)區(qū)域，并做好來(lái)訪登記工作。組織相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、律師、心理咨詢(xún)師提前熟悉活動(dòng)流程和職工可能提出的問(wèn)題，做好充分準(zhǔn)備。3.場(chǎng)地布置在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置接待區(qū)、咨詢(xún)區(qū)、會(huì)議室等功能區(qū)域，確保布局合理，方便職工參與活動(dòng)。配備桌椅、飲水機(jī)、紙筆等必要的辦公設(shè)備，為職工提供舒適的環(huán)境。在現(xiàn)場(chǎng)懸掛活動(dòng)橫幅、擺放宣傳資料，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。4.資料準(zhǔn)備收集整理與職工權(quán)益相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、企業(yè)規(guī)章制度等資料，編印成宣傳手冊(cè)，供職工查閱。準(zhǔn)備好職工來(lái)訪登記表、問(wèn)題處理記錄單等相關(guān)表格，以便準(zhǔn)確記錄職工訴求和處理情況。六、活動(dòng)流程1.接待引導(dǎo)活動(dòng)當(dāng)天，工作人員提前到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，做好準(zhǔn)備工作。職工前來(lái)咨詢(xún)時(shí)，工作人員熱情接待，引導(dǎo)職工到接待區(qū)進(jìn)行登記，了解職工基本信息和來(lái)訪訴求。2.問(wèn)題受理根據(jù)職工訴求，將職工引導(dǎo)至相應(yīng)的咨詢(xún)區(qū)域。對(duì)于一般性問(wèn)題，由工會(huì)工作人員現(xiàn)場(chǎng)解答；對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題，記錄下來(lái)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、律師、心理咨詢(xún)師進(jìn)行聯(lián)合會(huì)診，共同研究解決方案。3.現(xiàn)場(chǎng)解答相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人針對(duì)職工提出的涉及本部門(mén)的問(wèn)題，如勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、福利待遇等，進(jìn)行詳細(xì)解答，并說(shuō)明企業(yè)的相關(guān)政策和規(guī)定。律師就職工關(guān)心的勞動(dòng)法律問(wèn)題，如勞動(dòng)合同簽訂、解除、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等，提供專(zhuān)業(yè)的法律咨詢(xún)服務(wù)，為職工解答疑問(wèn)，指導(dǎo)職工依法維護(hù)自身合法權(quán)益。心理咨詢(xún)師為職工提供心理咨詢(xún)服務(wù)，傾聽(tīng)職工的心聲，幫助職工分析工作和生活中遇到的問(wèn)題，提供應(yīng)對(duì)建議和心理疏導(dǎo)，緩解職工的工作壓力和焦慮情緒。4.問(wèn)題記錄與處理工作人員對(duì)職工的訴求進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問(wèn)題描述、職工姓名、部門(mén)、聯(lián)系方式等信息。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)和處理；對(duì)于需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)或協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理的問(wèn)題，明確責(zé)任人和辦理時(shí)限，并向職工承諾會(huì)及時(shí)反饋處理結(jié)果。5.跟蹤反饋活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)職工來(lái)訪問(wèn)題進(jìn)行梳理分類(lèi)，建立問(wèn)題臺(tái)賬。按照問(wèn)題處理時(shí)限，跟蹤督促相關(guān)部門(mén)落實(shí)處理情況，及時(shí)向職工反饋處理結(jié)果。對(duì)職工滿意度進(jìn)行調(diào)查，了解職工對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)建議，以便今后改進(jìn)工作。七、活動(dòng)宣傳1.活動(dòng)報(bào)道安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作，及時(shí)撰寫(xiě)活動(dòng)新聞稿，記錄活動(dòng)的開(kāi)展情況和取得的成效。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、宣傳欄等渠道發(fā)布活動(dòng)新聞稿和圖片，擴(kuò)大活動(dòng)影響力，讓更多職工了解工會(huì)工作，增強(qiáng)職工對(duì)工會(huì)組織的信任和支持。2.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，分析活動(dòng)中存在的問(wèn)題和不足之處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議。將活動(dòng)總結(jié)報(bào)告上報(bào)上級(jí)工會(huì)組織，并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)，為今后開(kāi)展類(lèi)似活動(dòng)提供參考和借鑒。八、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳資料印刷費(fèi)用：[X]元2.辦公設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用：[X]元3.律師、心理咨詢(xún)師咨詢(xún)費(fèi)用：[X]元4.其他費(fèi)用（如水電費(fèi)、場(chǎng)地布置費(fèi)用等）：[X]元總預(yù)算：[X]元九、注意事項(xiàng)1.工作人員要熱情接待來(lái)訪職工，耐心傾聽(tīng)職工訴求，認(rèn)真做好記錄，不得推諉、敷衍職工。2.對(duì)于職工提出的問(wèn)題，要依法依規(guī)、實(shí)事求是地進(jìn)行解答和處理，做到公平公正，維護(hù)職工合法權(quán)益。3.嚴(yán)格遵守活動(dòng)時(shí)間