旅行社各類安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案在全力以赴抓好安全生產(chǎn)工作的前提下，為了預(yù)防發(fā)生的突發(fā)事件，將事故損失傷亡降低到最低限度，特制定本應(yīng)急方案。一、應(yīng)急組織的職責(zé)1.旅行社應(yīng)急指揮小組應(yīng)急指揮小組是旅行社整個(gè)救援工作的指揮中心，負(fù)責(zé)向上級(jí)部門報(bào)告和指示，負(fù)責(zé)與應(yīng)急部門聯(lián)系，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)應(yīng)急期間各救援隊(duì)伍的運(yùn)作，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)應(yīng)急行動(dòng)，保證應(yīng)急工作快速有序、有效地進(jìn)行。2.緊急救援的對(duì)象：凡在我設(shè)組團(tuán)、正在乘車、到站下車的旅客、停車住宿人員，火災(zāi)、爆炸等都屬我社緊急救援對(duì)象。二、人員組成組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：二、應(yīng)急指揮小組職責(zé)（1）決定事故應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和終止;（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)事故應(yīng)急救援工作,確定現(xiàn)場(chǎng)指揮人員,負(fù)責(zé)應(yīng)急隊(duì)伍和資源的調(diào)動(dòng);（3）向旅游局、公安、消防、安監(jiān)、技監(jiān)等應(yīng)急部門報(bào)告，并保持密切聯(lián)系，消防等部門人員到達(dá)單位后，配合這些部門指揮應(yīng)急救援工作；（4）向旅游局匯報(bào)事故的確切情況和事故損失要求提供救援事項(xiàng)；（5）向單位員工通報(bào)事故情況；（6）負(fù)責(zé)事故原因調(diào)查和善后工作。三、事故現(xiàn)場(chǎng)指揮（1）自然災(zāi)害：（2）突發(fā)公共衛(wèi)生事件：（3）突發(fā)社會(huì)安全事件：（4）爆炸、毒物、易燃?xì)怏w泄漏、火災(zāi)：（5）墜落事件：（6）車輛傷害、觸電事故：事故現(xiàn)場(chǎng)指揮職責(zé)（1）根據(jù)事故應(yīng)急救援預(yù)案，在事故現(xiàn)場(chǎng)指揮救援行動(dòng)，把事故消滅在初始狀態(tài)。（2）指揮現(xiàn)場(chǎng)無關(guān)人員有序疏散，撤離安全區(qū)域。（3）負(fù)責(zé)救護(hù)受傷人員和尋找失蹤人員。（4）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援任務(wù)分配和人員調(diào)度。（5）把事故情況，可能造成的危害和求援事項(xiàng)向應(yīng)急組長(zhǎng)報(bào)告。（6）與旅游局、消防等部門合作，提供建議和信息。（7）維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒和保護(hù)。（8）負(fù)責(zé)事故后的現(xiàn)場(chǎng)清理工作。四、應(yīng)急救援小組根據(jù)旅行社特點(diǎn)和需要、分別設(shè)置：（1）通訊聯(lián)絡(luò)小組：（2）醫(yī)療救護(hù)小組：負(fù)責(zé)傷亡人員的安置（3）疏散引導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)其他旅客疏散工作（4）警戒保衛(wèi)小組：（5）排險(xiǎn)搶修小組：（6）后勤保障小組：五、救援設(shè)備、工機(jī)具的配制：臨時(shí)調(diào)用客車若干輛。旅行社專門配制有：醫(yī)藥箱一個(gè)、干粉滅火器18個(gè)。六、急救的工作程序及要求：（1）旅行社事故急救中心的值班電話：副組長(zhǎng)24小時(shí)開機(jī)，（調(diào)度）24小時(shí)值班。（2）值班人員接到報(bào)警電話后，一定要把事故的地點(diǎn)、概況了解清楚，立即將詳細(xì)情況用電話向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)緊急匯報(bào)。（3）領(lǐng)導(dǎo)接到匯報(bào)后，立即召集各成員，按分工要求通知各類人員以最快速度進(jìn)行集中，起用各類事故救援工具、車輛，按規(guī)定時(shí)限向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。（4）趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，一方面組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行救護(hù)，盡快送往醫(yī)院救治；另一方面協(xié)助公安人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)勘察。（5）組織人員對(duì)此次事件進(jìn)行總結(jié)。七、應(yīng)急責(zé)任制（1）經(jīng)理是旅行社安全第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)保證旅行社安全，是旅行社應(yīng)急預(yù)案指揮者。（2）事故現(xiàn)場(chǎng)指揮，副組長(zhǎng)主管承擔(dān)本預(yù)案規(guī)定的職責(zé)，指揮有關(guān)人員進(jìn)行搶險(xiǎn)排難。（3）對(duì)旅行社發(fā)生安全事故，根據(jù)責(zé)任大小，實(shí)施批評(píng)或行政處分，經(jīng)濟(jì)上處罰等措施。八、要求：1.值班人員必須堅(jiān)守崗位，接到報(bào)警及發(fā)現(xiàn)案件后，要對(duì)報(bào)警電話進(jìn)行記錄，同時(shí)對(duì)具體情況要問清楚，馬上向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告。2.各分工領(lǐng)導(dǎo)接到應(yīng)急小組的命令后，要盡快趕往單位到達(dá)崗位，同時(shí)按分工開展工作，從有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指令到準(zhǔn)備工作就緒，到事故現(xiàn)場(chǎng)必須在30分鐘內(nèi)完成。3.現(xiàn)場(chǎng)指揮要分工明確，責(zé)任到人，到現(xiàn)場(chǎng)后先救人，再救物品、車輛，統(tǒng)一指揮，緊張有序，確保救援工作順利進(jìn)行。4.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)要注意安全，嚴(yán)禁違章指揮，違章操作，堅(jiān)決杜絕二次事故的發(fā)生，要安排專人注意安全。5.對(duì)各應(yīng)急救援工作要有記錄。九、應(yīng)急救援通訊錄應(yīng)急電話：火災(zāi)119、報(bào)警110、緊急救護(hù)120、995安監(jiān)局