平安旅館活動方案一、活動背景隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅館行業(yè)競爭日益激烈。平安旅館作為[具體地區(qū)]一家具有一定規(guī)模和口碑的旅館，為了進(jìn)一步提升品牌知名度，吸引更多客源，增強(qiáng)客戶粘性，特策劃本次活動方案。二、活動目標(biāo)1.在活動期間，使旅館入住率提升[X]%。2.通過活動宣傳，將平安旅館的品牌知名度在[目標(biāo)市場范圍]內(nèi)提高[X]%。3.增強(qiáng)客戶對旅館的滿意度，客戶好評率達(dá)到[X]%以上。三、活動主題“溫馨平安，暢享之旅”四、活動時(shí)間[具體活動時(shí)間區(qū)間]五、活動對象1.新客戶：近期有旅游出行計(jì)劃，正在尋找住宿的潛在客戶。2.老客戶：曾經(jīng)入住過平安旅館的客戶。六、活動內(nèi)容（一）新客戶專屬優(yōu)惠1.首次入住折扣為吸引新客戶嘗試平安旅館，推出首次入住享[X]折優(yōu)惠活動。客戶在預(yù)訂平臺輸入專屬優(yōu)惠碼[優(yōu)惠碼內(nèi)容]即可享受該折扣。2.歡迎禮包新客戶入住時(shí)，可獲得一份精心準(zhǔn)備的歡迎禮包。禮包內(nèi)容包括：特色小吃一份，如當(dāng)?shù)刂恻c(diǎn)或水果。旅館定制的紀(jì)念品，如印有旅館標(biāo)志的鑰匙扣或明信片。一張下次入住的優(yōu)惠券，可在下次入住時(shí)直接抵扣[X]元房費(fèi)。3.免費(fèi)早餐升級新客戶在活動期間入住，可享受免費(fèi)早餐升級服務(wù)。從原來的標(biāo)準(zhǔn)早餐提升至豐富多樣的自助早餐，包含多種熱菜、涼菜、面包、飲品等，為客戶開啟美好的一天。（二）老客戶回饋活動1.積分加倍老客戶在活動期間入住，所獲積分加倍。積分可用于兌換房費(fèi)、禮品或其他增值服務(wù)。例如，原本入住一晚可獲得100積分，活動期間將獲得200積分。2.專屬折扣券為感謝老客戶的長期支持，為其發(fā)放專屬折扣券。老客戶可通過旅館官方APP或微信公眾號領(lǐng)取，下次入住時(shí)可享受[X]折優(yōu)惠。3.生日特惠針對在活動期間過生日的老客戶，提供特別的生日特惠。生日當(dāng)天入住可享受免費(fèi)升級房型（視房態(tài)而定），并贈送一份生日蛋糕和鮮花，讓客戶感受到貼心的關(guān)懷。（三）互動活動1.拍照打卡贏獎品在旅館內(nèi)設(shè)置多個(gè)特色拍照打卡點(diǎn)，如復(fù)古風(fēng)格的前臺、溫馨的客房布置、美麗的花園景觀等?？蛻粼谌胱∑陂g，拍攝在打卡點(diǎn)的照片并分享至社交媒體（微信朋友圈、微博等），帶上話題平安旅館和定位，即可參與抽獎。獎品設(shè)置如下：一等獎（1名）：免費(fèi)住宿券[X]張（價(jià)值[X]元）。二等獎（3名）：旅館定制的精美禮品一份，如品牌床上用品四件套。三等獎（5名）：免費(fèi)早餐券[X]張。參與獎若干：小禮品一份，如旅館特色香薰。2.線上問答贏優(yōu)惠在旅館官方微信公眾號上開展線上問答活動。每周發(fā)布與旅館相關(guān)的問題，如旅館的歷史、特色服務(wù)、周邊景點(diǎn)等。客戶在公眾號留言區(qū)回答正確問題，即有機(jī)會獲得優(yōu)惠券。優(yōu)惠券可用于下次入住時(shí)抵扣房費(fèi)，具體優(yōu)惠金額根據(jù)問題難度而定。3.親子活動（針對家庭客戶）在活動期間的周末，舉辦親子活動。例如，親子手工制作，讓家長和孩子一起動手制作具有紀(jì)念意義的手工藝品；親子尋寶游戲，在旅館花園或公共區(qū)域設(shè)置尋寶線索，孩子們通過尋找線索獲得小獎品。通過這些活動，為家庭客戶提供更多歡樂時(shí)光，增加客戶對旅館的好感度。七、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號上發(fā)布活動信息，包括活動內(nèi)容、優(yōu)惠詳情、參與方式等。定期推送活動相關(guān)文章，如旅館特色介紹、客戶入住體驗(yàn)分享等，吸引粉絲關(guān)注并參與活動。在微博上發(fā)布活動話題平安旅館活動，并@當(dāng)?shù)芈糜蜗嚓P(guān)大V，擴(kuò)大活動影響力。發(fā)布有趣的圖文和視頻，展示旅館的環(huán)境和設(shè)施，吸引用戶互動。在抖音上制作活動宣傳短視頻，展示旅館的外觀、內(nèi)部裝修、特色活動等。通過抖音的推薦算法，將視頻推送給更多潛在客戶。2.在線旅游平臺與攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺合作，在平臺首頁、搜索結(jié)果頁等顯著位置展示平安旅館活動廣告。同時(shí)，在旅館詳情頁詳細(xì)介紹活動內(nèi)容，引導(dǎo)用戶預(yù)訂。3.電子郵件營銷收集老客戶和潛在客戶的電子郵件地址，發(fā)送活動邀請函。郵件內(nèi)容包括活動主題、優(yōu)惠信息、活動時(shí)間等，并附上預(yù)訂鏈接，方便客戶直接預(yù)訂。（二）線下宣傳1.周邊景區(qū)宣傳在旅館周邊的熱門景區(qū)、景點(diǎn)發(fā)放活動傳單。傳單設(shè)計(jì)要突出活動亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息，吸引游客的注意力。與景區(qū)工作人員合作，在景區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳展板，展示平安旅館活動內(nèi)容。2.合作商家宣傳與周邊的餐廳、咖啡館、旅行社等合作商家進(jìn)行聯(lián)合宣傳。在合作商家處放置平安旅館活動海報(bào)和傳單，同時(shí)，合作商家也可以向其客戶推薦平安旅館活動，實(shí)現(xiàn)互利共贏。3.本地生活服務(wù)平臺在本地生活服務(wù)平臺，如大眾點(diǎn)評、美團(tuán)等，購買廣告位，展示平安旅館活動信息。在旅館的點(diǎn)評頁面置頂活動相關(guān)信息，引導(dǎo)用戶參與活動并進(jìn)行預(yù)訂。八、活動執(zhí)行（一）成立活動執(zhí)行小組由旅館總經(jīng)理擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)活動的整體策劃、組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行。具體分工如下：1.市場部負(fù)責(zé)活動的宣傳推廣工作，制定宣傳方案并組織實(shí)施。與線上線下渠道進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確?；顒有畔⒌挠行鞑ァＪ占顒臃答仈?shù)據(jù)，分析活動效果。2.前臺接待負(fù)責(zé)新客戶優(yōu)惠信息的錄入和確認(rèn)，確保客戶能夠順利享受優(yōu)惠。向客戶介紹活動內(nèi)容和參與方式，解答客戶疑問。負(fù)責(zé)歡迎禮包的準(zhǔn)備和發(fā)放。3.客房部確?；顒悠陂g客房的整潔和舒適，按照活動要求對客房進(jìn)行布置和升級。配合前臺做好客戶入住和退房手續(xù)的辦理，及時(shí)處理客戶的需求。4.餐飲部負(fù)責(zé)活動期間早餐的供應(yīng)和升級工作，保證早餐的質(zhì)量和種類。準(zhǔn)備生日蛋糕和鮮花等特色餐飲服務(wù)。5.后勤部負(fù)責(zé)活動物資的采購和儲備，如歡迎禮包、獎品、宣傳資料等。保障活動期間旅館的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)處理突發(fā)情況。（二）活動培訓(xùn)在活動開始前，組織全體員工進(jìn)行活動培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧等，確保員工能夠準(zhǔn)確、熱情地向客戶介紹活動，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（三）活動監(jiān)控與調(diào)整1.建立活動監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)關(guān)注活動的參與情況、預(yù)訂數(shù)據(jù)、客戶反饋等信息。2.根據(jù)監(jiān)控結(jié)果及時(shí)調(diào)整活動策略。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)活動環(huán)節(jié)參與度不高，分析原因并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，如調(diào)整宣傳方式、優(yōu)化活動規(guī)則等。九、活動預(yù)算（一）宣傳費(fèi)用1.線上廣告投放費(fèi)用：[X]元2.線下傳單制作與發(fā)放費(fèi)用：[X]元3.宣傳展板制作費(fèi)用：[X]元4.合作商家宣傳費(fèi)用：[X]元5.本地生活服務(wù)平臺廣告位購買費(fèi)用：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元（二）活動獎品與禮品費(fèi)用1.免費(fèi)住宿券費(fèi)用：[X]元2.旅館定制禮品費(fèi)用（床上用品四件套、鑰匙扣、明信片等）：[X]元3.生日蛋糕和鮮花費(fèi)用：[X]元4.小禮品費(fèi)用（特色香薰、小吃等）：[X]元活動獎品與禮品費(fèi)用總計(jì)：[X]元（三）活動物料費(fèi)用1.歡迎禮包物料費(fèi)用：[X]元2.活動道具費(fèi)用（如親子活動手工材料、尋寶游戲線索等）：[X]元活動物料費(fèi)用總計(jì)：[X]元（四）員工培訓(xùn)費(fèi)用1.培訓(xùn)講師費(fèi)用：[X]元2.培訓(xùn)資料印刷費(fèi)用：[X]元員工培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)：[X]元（五）其他費(fèi)用1.活動期間水電費(fèi)增加費(fèi)用：[X]元2.不可預(yù)見費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動預(yù)算總計(jì)：[X]元十、活動評估1.入住率評估對比活動前后旅館的入住率數(shù)據(jù)，計(jì)算入住率提升的百分比，評估活動對吸引新客戶入住的效果。2.品牌知名度評估通過市場調(diào)研、社交媒體數(shù)據(jù)分析等方式，了解活動前后平安旅館品牌知名度的變化情況，評估活動宣傳的效果。3.客戶滿意度評估收集客戶在活動期間的反饋意見，