店鋪心愿卡活動方案一、活動主題“點亮心愿，暢享購物”二、活動目的通過舉辦心愿卡活動，增加店鋪與顧客之間的互動，提高顧客的參與度和忠誠度，同時促進店鋪商品的銷售，提升店鋪的品牌知名度和影響力。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間]四、活動地點店鋪內及線上平臺五、活動對象店鋪現有顧客及潛在顧客六、活動內容（一）心愿卡制作1.線下制作在店鋪內設置心愿卡制作區(qū)域，準備好彩色卡紙、彩筆、貼紙等制作材料。顧客可以在現場自由發(fā)揮，寫下自己的購物心愿，如想要購買的商品名稱、款式、顏色等，或者對店鋪的建議和期望。工作人員可以提供一些創(chuàng)意啟發(fā)，幫助顧客更好地完成心愿卡制作。2.線上制作開發(fā)線上心愿卡制作小程序，顧客可以通過店鋪官方網站、微信公眾號等渠道進入小程序。在小程序中，顧客可以選擇系統(tǒng)提供的模板，也可以自定義心愿卡的背景、字體、圖案等。顧客填寫完心愿內容后，可直接提交并生成電子心愿卡。（二）心愿卡收集1.線下收集在店鋪內設置專門的心愿卡收集箱，顧客制作完成后可將心愿卡投入收集箱。工作人員定期收集收集箱中的心愿卡，并進行整理和編號。2.線上收集顧客提交電子心愿卡后，系統(tǒng)自動將其存儲在數據庫中，并按照提交時間進行排序。（三）心愿卡展示1.線下展示在店鋪內的顯眼位置設置心愿卡展示區(qū)，如櫥窗、墻面等。將收集到的心愿卡進行分類展示，例如按照心愿類型、顧客年齡段等進行劃分。可以使用照片墻、展示架等形式，使心愿卡展示更加美觀和吸引人。2.線上展示在店鋪官方網站、微信公眾號等平臺開設心愿卡展示專欄。定期挑選部分有代表性的心愿卡進行線上展示，展示內容包括心愿卡圖片、顧客姓名（可匿名）、心愿內容等。（四）心愿達成獎勵1.定期抽獎每周或每兩周從收集到的心愿卡中隨機抽取若干名幸運顧客。中獎顧客可獲得店鋪提供的優(yōu)惠券、禮品或其他福利。優(yōu)惠券可設置不同的面額和使用條件，如滿減券、折扣券等；禮品可以是店鋪的熱門商品、特色紀念品等。2.心愿實現對于一些具有可行性和代表性的心愿，店鋪可以選擇部分進行實現。例如，如果顧客的心愿是希望店鋪推出某一款特定商品，且該商品符合店鋪的選品策略，店鋪可以考慮采購并上架該商品。當顧客的心愿實現后，店鋪通過線下公告、線上通知等方式告知顧客，并給予顧客額外的獎勵，如大額優(yōu)惠券、專屬禮品等。（五）互動留言1.在心愿卡展示區(qū)旁邊設置留言板，鼓勵顧客對展示的心愿卡進行留言評論。2.顧客可以分享自己對其他顧客心愿的看法、感受，或者提供相關的購物建議和經驗。3.工作人員定期整理留言板上的內容，并挑選一些精彩留言進行回復和展示，進一步增強顧客之間的互動和交流。七、活動宣傳（一）線下宣傳1.在店鋪門口、櫥窗張貼活動海報，海報內容包括活動主題、時間、內容、參與方式及獎品設置等，吸引過往顧客的注意。2.在店鋪內放置活動宣傳單頁，宣傳單頁設計要簡潔明了，突出活動亮點。工作人員可以在顧客結賬時向其發(fā)放宣傳單頁，并簡要介紹活動內容。3.利用店鋪內的廣播系統(tǒng)，循環(huán)播放活動宣傳音頻，提醒顧客參與心愿卡活動。（二）線上宣傳1.在店鋪官方網站首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動的各項信息，并展示部分心愿卡示例和活動獎品。2.通過微信公眾號發(fā)布活動推文，推文內容可以包括活動介紹、參與方式、互動話題等，引導粉絲參與活動。同時，可以利用公眾號的菜單欄設置活動入口，方便顧客快速進入活動頁面。3.在社交媒體平臺上發(fā)布活動相關信息，如微博、抖音等?？梢灾谱饔腥さ亩桃曨l或圖文并茂的微博內容，吸引更多潛在顧客的關注。并鼓勵已關注的粉絲進行分享和轉發(fā)，擴大活動的傳播范圍。八、活動執(zhí)行（一）人員安排1.活動策劃組負責活動方案的制定、修改和完善，協(xié)調各部門之間的工作，確?；顒禹樌M行。2.制作與收集組線下負責心愿卡制作區(qū)域的布置和材料準備，引導顧客制作心愿卡，并收集線下心愿卡。線上負責心愿卡制作小程序的開發(fā)、維護和更新，以及電子心愿卡的收集和整理。3.展示與宣傳組線下負責心愿卡展示區(qū)的設計、布置和更新，以及活動海報、宣傳單頁的制作和張貼發(fā)放。線上負責活動專題頁面的設計和維護，微信公眾號、社交媒體平臺等的活動宣傳推文撰寫和發(fā)布。4.抽獎與客服組負責定期抽獎活動的組織和實施，按照活動規(guī)則抽取幸運顧客，并及時通知中獎者。同時，負責處理顧客在活動過程中遇到的問題和咨詢，提供優(yōu)質的客服服務。（二）時間進度安排時間節(jié)點[活動開始前X天][活動開始前X1天][活動期間][活動結束后X天]（三）物資準備1.心愿卡制作材料，如彩色卡紙、彩筆、貼紙、剪刀、膠水等。2.心愿卡收集箱、展示架、照片墻等展示道具。3.抽獎獎品，如優(yōu)惠券、禮品、特色紀念品等。4.活動宣傳物料，如海報、宣傳單頁、活動專題頁面設計素材等。5.其他物資，如廣播設備、電腦、打印機等。九、活動預算（一）心愿卡制作材料費用彩色卡紙、彩筆、貼紙等，預計[X]元。（二）展示道具費用心愿卡收集箱、展示架、照片墻等，預計[X]元。（三）抽獎獎品費用優(yōu)惠券、禮品、特色紀念品等，預計[X]元。（四）活動宣傳物料費用海報制作、宣傳單頁印刷、活動專題頁面設計等，預計[X]元。（五）其他費用廣播設備租賃、電腦及打印機耗材等，預計[X]元。總預算：[X]元十、活動評估（一）評估指標1.參與人數統(tǒng)計線下和線上參與心愿卡活動的顧客數量，評估活動的吸引力和覆蓋面。2.心愿卡數量收集到的心愿卡總數，反映顧客的參與熱情和對活動的關注度。3.互動留言數量留言板上的留言數量以及線上平臺的互動評論數量，衡量顧客之間的互動程度和活動的話題性。4.銷售額對比活動期間與非活動期間的店鋪銷售額，評估活動對銷售業(yè)績的提升效果。5.顧客滿意度通過問卷調查、在線評價等方式收集顧客對活動的滿意度反饋，了解顧客對活動內容、組織安排、獎品設置等方面的評價。（二）評估方法1.數據統(tǒng)計分析收集活動期間的各項數據，如參與人數、心愿卡數量、互動留言數量、銷售額等，進行對比分析，評估活動的效果。2.問卷調查活動結束后，設計相關的調查問卷，通過線上線下相結合的方式向參與活動的顧客發(fā)放。問卷內容包括對活動的整體評價、對活動內容和形式的滿意度、是否會因為此次活動而增加對店鋪的好感度和購買頻率等問題。對回收的問卷進行整理和分析，了解顧客的意見和建議。3.顧客訪談選取部分參與活動的顧客進行面對面訪談，深入了解他們對活動的