建行助力活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，中國(guó)建設(shè)銀行（以下簡(jiǎn)稱“建行”）為進(jìn)一步提升品牌影響力，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，特策劃本次助力活動(dòng)。通過多樣化的活動(dòng)形式，為客戶提供全方位的金融服務(wù)和優(yōu)惠體驗(yàn)，同時(shí)借助活動(dòng)的傳播效應(yīng)，吸引更多潛在客戶關(guān)注建行，提升建行在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和美譽(yù)度。二、活動(dòng)目標(biāo)1.短期目標(biāo)在活動(dòng)期間，實(shí)現(xiàn)特定業(yè)務(wù)指標(biāo)的顯著增長(zhǎng)，如新增客戶數(shù)量、交易量提升等。提高客戶對(duì)建行產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知度和使用率，特別是重點(diǎn)推廣的新產(chǎn)品或服務(wù)。2.中期目標(biāo)增強(qiáng)客戶粘性，提高客戶活躍度，使客戶在活動(dòng)后持續(xù)使用建行的金融產(chǎn)品和服務(wù)。優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶群體，提升建行客戶的整體質(zhì)量。3.長(zhǎng)期目標(biāo)樹立建行良好的品牌形象，在市場(chǎng)中形成獨(dú)特的品牌價(jià)值和品牌影響力。通過活動(dòng)積累的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)的營(yíng)銷策略調(diào)整和產(chǎn)品創(chuàng)新提供有力支持，實(shí)現(xiàn)建行的可持續(xù)發(fā)展。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]，共[X]天。四、活動(dòng)主題“建行相伴，助力成長(zhǎng)——開啟金融服務(wù)新篇章”五、活動(dòng)對(duì)象1.個(gè)人客戶建行現(xiàn)有個(gè)人客戶，包括儲(chǔ)蓄客戶、信用卡客戶、電子銀行客戶等。潛在個(gè)人客戶，如周邊社區(qū)居民、企業(yè)員工等。2.對(duì)公客戶建行現(xiàn)有對(duì)公客戶，涵蓋各類企業(yè)、事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)等。新注冊(cè)的對(duì)公客戶，鼓勵(lì)其選擇建行作為主要合作銀行。六、活動(dòng)內(nèi)容及實(shí)施方式（一）個(gè)人客戶活動(dòng)1.開戶有禮活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，成功開立建行儲(chǔ)蓄卡的新客戶，可現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取精美禮品一份，如定制保溫杯、充電寶等。實(shí)施方式：在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置專門的開戶引導(dǎo)區(qū)域，安排工作人員協(xié)助客戶辦理開戶手續(xù)，并在客戶完成開戶后，引導(dǎo)至禮品領(lǐng)取區(qū)領(lǐng)取禮品。2.儲(chǔ)蓄達(dá)標(biāo)贈(zèng)禮活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶余額新增達(dá)到一定金額的客戶，可根據(jù)達(dá)標(biāo)金額檔次獲得相應(yīng)的禮品，如高端定制背包、智能手表等。實(shí)施方式：通過建行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等渠道向符合條件的客戶發(fā)送通知，客戶可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)前往指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或通過線上渠道登記領(lǐng)取禮品。3.信用卡優(yōu)惠活動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容：新客戶成功申請(qǐng)并核發(fā)建行信用卡，可享受首年免年費(fèi)優(yōu)惠，同時(shí)在核卡后[X]天內(nèi)消費(fèi)滿[X]元，可額外獲贈(zèng)刷卡金?，F(xiàn)有信用卡客戶在活動(dòng)期間消費(fèi)滿一定金額，可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品包括航空里程、酒店住宿券、購(gòu)物優(yōu)惠券等。實(shí)施方式：在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、合作商戶處擺放信用卡申請(qǐng)宣傳資料，引導(dǎo)客戶通過線上或線下渠道申請(qǐng)信用卡。通過短信、微信公眾號(hào)等渠道向信用卡客戶推送活動(dòng)信息，客戶可通過手機(jī)銀行或微信小程序參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。4.電子銀行體驗(yàn)有禮活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，首次注冊(cè)并激活建行手機(jī)銀行或網(wǎng)上銀行的客戶，可獲得電子銀行專屬禮品，如話費(fèi)充值卡、流量包等。實(shí)施方式：在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置電子銀行體驗(yàn)區(qū)，安排工作人員指導(dǎo)客戶注冊(cè)和激活電子銀行，并在客戶完成操作后，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放禮品。同時(shí)，通過線上渠道推廣電子銀行體驗(yàn)活動(dòng)，引導(dǎo)客戶自主注冊(cè)激活。5.金融知識(shí)講座與互動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容：舉辦一系列金融知識(shí)講座，涵蓋理財(cái)規(guī)劃、防范金融詐騙、信用卡使用技巧等方面內(nèi)容。講座結(jié)束后，設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，客戶可就關(guān)心的金融問題向?qū)＜易稍?，并參與現(xiàn)場(chǎng)問答抽獎(jiǎng)活動(dòng)。實(shí)施方式：通過建行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信公眾號(hào)等渠道發(fā)布講座信息，邀請(qǐng)客戶報(bào)名參加。在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)活動(dòng)中心等場(chǎng)所舉辦講座，邀請(qǐng)金融專家進(jìn)行授課，并準(zhǔn)備小禮品作為問答抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品。（二）對(duì)公客戶活動(dòng)1.開戶優(yōu)惠套餐活動(dòng)內(nèi)容：新開立對(duì)公賬戶的客戶，可享受開戶手續(xù)費(fèi)減免優(yōu)惠，同時(shí)免費(fèi)獲得企業(yè)網(wǎng)銀、賬戶管理等一系列基礎(chǔ)金融服務(wù)套餐。實(shí)施方式：在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置對(duì)公業(yè)務(wù)專柜，安排專業(yè)客戶經(jīng)理與客戶對(duì)接，為客戶詳細(xì)介紹開戶優(yōu)惠套餐內(nèi)容，并協(xié)助客戶辦理開戶手續(xù)。2.結(jié)算手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，對(duì)公客戶通過建行進(jìn)行各類結(jié)算業(yè)務(wù)，可享受一定比例的手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，如轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)打折等。實(shí)施方式：通過建行企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等渠道向?qū)蛻敉扑突顒?dòng)信息，客戶在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)按照優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)收取手續(xù)費(fèi)。3.信貸支持與優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容：對(duì)于有融資需求的對(duì)公客戶，建行提供專項(xiàng)信貸額度，并根據(jù)客戶情況給予利率優(yōu)惠。開展“銀稅互動(dòng)”活動(dòng)，為納稅信用良好的小微企業(yè)提供信用貸款支持，簡(jiǎn)化貸款審批流程，提高貸款額度。實(shí)施方式：由建行各分支機(jī)構(gòu)的公司業(yè)務(wù)部門主動(dòng)對(duì)接有融資需求的對(duì)公客戶，了解客戶需求，為客戶提供個(gè)性化的信貸方案。通過與稅務(wù)部門合作，獲取納稅信用信息，篩選符合條件的小微企業(yè)，主動(dòng)向其宣傳“銀稅互動(dòng)”貸款產(chǎn)品，并協(xié)助客戶辦理貸款申請(qǐng)手續(xù)。4.企業(yè)理財(cái)定制服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容：為對(duì)公客戶提供專屬的企業(yè)理財(cái)定制服務(wù)，根據(jù)客戶的資金狀況和理財(cái)需求，量身定制個(gè)性化的理財(cái)方案，并提供專業(yè)的理財(cái)顧問咨詢服務(wù)。實(shí)施方式：由建行的理財(cái)專家團(tuán)隊(duì)與對(duì)公客戶進(jìn)行一對(duì)一溝通，深入了解客戶需求，為客戶制定理財(cái)方案。同時(shí)，定期向客戶提供理財(cái)產(chǎn)品信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，幫助客戶優(yōu)化理財(cái)配置。5.供應(yīng)鏈金融服務(wù)推廣活動(dòng)內(nèi)容：針對(duì)供應(yīng)鏈核心企業(yè)及其上下游企業(yè)，推廣建行的供應(yīng)鏈金融服務(wù)，包括應(yīng)收賬款融資、存貨融資、訂單融資等產(chǎn)品，幫助企業(yè)盤活資金，降低融資成本。實(shí)施方式：由建行各分支機(jī)構(gòu)的供應(yīng)鏈金融團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)調(diào)研，了解供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和資金需求，為企業(yè)提供定制化的供應(yīng)鏈金融解決方案。同時(shí)，通過舉辦供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品推介會(huì)、專題培訓(xùn)等活動(dòng)，向企業(yè)宣傳推廣相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。七、活動(dòng)宣傳推廣1.線上宣傳建行官網(wǎng)：在官網(wǎng)首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)專題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、參與方式、活動(dòng)規(guī)則等信息，并發(fā)布活動(dòng)新聞稿和相關(guān)報(bào)道。手機(jī)銀行與網(wǎng)上銀行：通過手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行的首頁(yè)彈窗、消息推送等方式，向客戶發(fā)送活動(dòng)通知和宣傳海報(bào)，引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)。微信公眾號(hào)：利用微信公眾號(hào)定期發(fā)布活動(dòng)推文，包括活動(dòng)預(yù)告、活動(dòng)進(jìn)展、客戶案例分享等內(nèi)容，并設(shè)置活動(dòng)報(bào)名入口和互動(dòng)環(huán)節(jié)，提高客戶參與度。社交媒體平臺(tái)：在微博、抖音等社交媒體平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)短視頻、圖文信息等，吸引更多潛在客戶關(guān)注，并通過話題互動(dòng)、抽獎(jiǎng)等方式擴(kuò)大活動(dòng)影響力。2.線下宣傳營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳：在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛活動(dòng)橫幅、擺放宣傳海報(bào)和折頁(yè)，向到店客戶宣傳活動(dòng)內(nèi)容，并安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和引導(dǎo)。合作商戶宣傳：與周邊商圈、超市、商場(chǎng)等合作商戶合作，在其店內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳資料，并通過商戶的電子顯示屏滾動(dòng)播放活動(dòng)信息，吸引商戶客戶參與活動(dòng)。社區(qū)宣傳：組織工作人員深入周邊社區(qū)，開展社區(qū)宣傳活動(dòng)，通過發(fā)放宣傳資料、舉辦小型講座等方式，向社區(qū)居民宣傳活動(dòng)內(nèi)容，提高活動(dòng)在社區(qū)的知曉度。八、活動(dòng)執(zhí)行與保障1.成立活動(dòng)專項(xiàng)小組由建行各部門相關(guān)人員組成活動(dòng)專項(xiàng)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、組織實(shí)施、協(xié)調(diào)溝通和監(jiān)督管理等工作。明確各成員的職責(zé)分工，確保活動(dòng)各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。2.培訓(xùn)與指導(dǎo)對(duì)參與活動(dòng)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、流程和相關(guān)政策，掌握與客戶溝通的技巧和方法，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。在活動(dòng)期間，為工作人員提供實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和問題解答，確保活動(dòng)順利開展。3.技術(shù)支持與保障確保建行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道的穩(wěn)定運(yùn)行，提前做好系統(tǒng)壓力測(cè)試和應(yīng)急預(yù)案制定，及時(shí)處理活動(dòng)期間可能出現(xiàn)的技術(shù)問題，保障客戶能夠順利參與活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)掌握活動(dòng)進(jìn)展情況和客戶反饋信息，為活動(dòng)調(diào)整和優(yōu)化提供依據(jù)。4.風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)活動(dòng)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和預(yù)警，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，如防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)、客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)等。加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)資金的管理和監(jiān)控，確?；顒?dòng)經(jīng)費(fèi)的合理使用和安全。九、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：1.禮品費(fèi)用：[X]元，用于購(gòu)買個(gè)人客戶和對(duì)公客戶活動(dòng)所需的各類禮品。2.宣傳推廣費(fèi)用：[X]元，包括線上宣傳渠道的廣告投放、線下宣傳物料制作和活動(dòng)推廣等費(fèi)用。3.講座與培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元，用于支付金融知識(shí)講座專家費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用等。4.活動(dòng)執(zhí)行費(fèi)用：[X]元，包括工作人員的加班補(bǔ)貼、活動(dòng)場(chǎng)地布置費(fèi)用等。5.其他費(fèi)用：[X]元，用于應(yīng)對(duì)活動(dòng)過程中可能出現(xiàn)的其他不可預(yù)見費(fèi)用?？傤A(yù)算：[X]元十、活動(dòng)效果評(píng)估1.設(shè)定評(píng)估指標(biāo)業(yè)務(wù)指標(biāo)：包括新增客戶數(shù)量、交易量、賬戶余額增長(zhǎng)等。客戶滿意度：通過問卷調(diào)查、客戶反饋等方式收集客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)。品牌影響力：通過監(jiān)測(cè)活動(dòng)在社交媒體上的曝光量、關(guān)注度、話題熱度等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)建行品牌的傳播效果。2.定期數(shù)據(jù)收集與分析在活動(dòng)期間，定期收集各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析對(duì)比，及時(shí)掌握活動(dòng)進(jìn)展情況和效果?；顒?dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面深入的分析，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為后續(xù)活動(dòng)策劃提供參考。3.客戶反饋收集與處理通過多種渠道收集客戶對(duì)活動(dòng)的反饋意見，包括線上留言、線下問卷調(diào)查、電話回訪等。對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行及時(shí)處理和回復(fù)，不斷優(yōu)化活動(dòng)方案和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。十一、活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)1.客戶關(guān)系維護(hù)對(duì)活動(dòng)期間獲取的新客戶和活躍客戶進(jìn)行持續(xù)跟蹤和維護(hù)，定期向客戶發(fā)送金融產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動(dòng)通知等，保持與客戶的良好溝通和互動(dòng)。針對(duì)客戶在活動(dòng)中提出的需求和問題，提供個(gè)性化的解決方案和服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶粘性。2.活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分享組織召開活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，對(duì)活