建行信用卡達(dá)標(biāo)活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景隨著信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，為了提升建行信用卡的用戶活躍度、消費(fèi)頻次以及客戶忠誠(chéng)度，同時(shí)吸引新用戶辦理信用卡，特策劃本次信用卡達(dá)標(biāo)活動(dòng)。通過設(shè)置豐富多樣的達(dá)標(biāo)任務(wù)和豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)持卡人積極參與，增加信用卡的使用場(chǎng)景和消費(fèi)金額，從而實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。二、活動(dòng)目標(biāo)1.在活動(dòng)期間，新增信用卡申辦數(shù)量達(dá)到[X]張。2.提高現(xiàn)有信用卡持卡人的月均消費(fèi)金額，較活動(dòng)前增長(zhǎng)[X]%。3.提升信用卡的活躍度，使活動(dòng)期間活躍卡量占比提升至[X]%。4.增強(qiáng)客戶對(duì)建行信用卡品牌的認(rèn)知度和好感度，促進(jìn)口碑傳播。三、活動(dòng)時(shí)間[開始日期][結(jié)束日期]四、活動(dòng)對(duì)象建行信用卡持卡人（包括新用戶和老用戶）五、活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則（一）消費(fèi)達(dá)標(biāo)禮1.任務(wù)設(shè)置活動(dòng)期間，持卡人累計(jì)消費(fèi)滿[X]元，即可獲得相應(yīng)檔次的禮品。消費(fèi)金額按照入賬金額計(jì)算，包括刷卡消費(fèi)、線上支付、預(yù)借現(xiàn)金等各類交易，但不包括利息、滯納金、分期手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用。2.禮品檔次及對(duì)應(yīng)消費(fèi)金額累計(jì)消費(fèi)滿5000元：可獲得精美保溫杯一個(gè)。累計(jì)消費(fèi)滿10000元：可獲得品牌電動(dòng)牙刷一支。累計(jì)消費(fèi)滿20000元：可獲得運(yùn)動(dòng)智能手表一塊。累計(jì)消費(fèi)滿30000元：可獲得平板電腦一臺(tái)。3.領(lǐng)取方式持卡人在滿足消費(fèi)達(dá)標(biāo)條件后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，可通過建行手機(jī)銀行信用卡頻道或官方微信公眾號(hào)進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面，按照提示填寫收貨地址等信息，即可領(lǐng)取相應(yīng)禮品。禮品將在持卡人提交信息后的[X]個(gè)工作日內(nèi)安排發(fā)貨。（二）分期達(dá)標(biāo)禮1.任務(wù)設(shè)置活動(dòng)期間，持卡人成功辦理信用卡賬單分期或消費(fèi)分期，且分期金額累計(jì)達(dá)到[X]元，即可獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。分期期數(shù)需為3期及以上，以系統(tǒng)記錄的分期成功時(shí)間為準(zhǔn)。2.獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容分期金額累計(jì)達(dá)5000元：可獲得50元京東E卡。分期金額累計(jì)達(dá)10000元：可獲得100元中石化加油卡。分期金額累計(jì)達(dá)20000元：可獲得200元蘇寧易購(gòu)禮品卡。3.領(lǐng)取方式持卡人在分期成功且滿足達(dá)標(biāo)條件后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，獎(jiǎng)勵(lì)將自動(dòng)充值到持卡人綁定的信用卡賬戶對(duì)應(yīng)的電子賬戶中，可在相應(yīng)電商平臺(tái)或加油場(chǎng)景使用。（三）新戶專享禮1.任務(wù)設(shè)置活動(dòng)期間成功申請(qǐng)并核發(fā)建行信用卡的新用戶，在核卡后[X]天內(nèi)消費(fèi)滿[X]元，即可獲得新戶專屬禮品。2.禮品內(nèi)容新用戶可從以下禮品中任選其一：品牌雙肩背包一個(gè)定制旅行拉桿箱一個(gè)3.領(lǐng)取方式新用戶在滿足消費(fèi)達(dá)標(biāo)條件后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，通過建行手機(jī)銀行信用卡頻道或官方微信公眾號(hào)進(jìn)入新戶專享活動(dòng)頁(yè)面，選擇心儀禮品并填寫收貨地址等信息，禮品將在提交信息后的[X]個(gè)工作日內(nèi)安排發(fā)貨。（四）推薦有禮1.任務(wù)設(shè)置老用戶成功推薦新用戶辦理建行信用卡，且新用戶核卡并激活后，推薦人及被推薦人均可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容推薦人：每成功推薦一位新用戶，推薦人可獲得50元手機(jī)話費(fèi)充值。被推薦人：核卡并激活后，可獲得30元微信立減金。3.推薦方式老用戶可通過建行手機(jī)銀行信用卡頻道或官方微信公眾號(hào)中的推薦有禮功能，生成專屬推薦鏈接或二維碼，分享給新用戶。新用戶通過點(diǎn)擊推薦鏈接或掃描二維碼申請(qǐng)信用卡，即可完成推薦關(guān)系綁定。（五）互動(dòng)達(dá)標(biāo)禮1.任務(wù)設(shè)置持卡人在活動(dòng)期間參與建行信用卡官方舉辦的線上互動(dòng)活動(dòng)，如消費(fèi)打卡、積分抽獎(jiǎng)、知識(shí)問答等，并達(dá)到一定的參與次數(shù)或積分要求，即可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。具體互動(dòng)活動(dòng)及規(guī)則將在活動(dòng)期間通過建行手機(jī)銀行信用卡頻道、官方微信公眾號(hào)等渠道發(fā)布。2.獎(jiǎng)勵(lì)示例連續(xù)消費(fèi)打卡7天：可獲得10000信用卡積分。在積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)中累計(jì)獲得500積分：可獲得20元美團(tuán)外賣優(yōu)惠券。在知識(shí)問答活動(dòng)中答對(duì)10道題：可獲得50元話費(fèi)充值。3.領(lǐng)取方式獎(jiǎng)勵(lì)將在持卡人滿足互動(dòng)達(dá)標(biāo)條件后的[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放至持卡人綁定的信用卡賬戶對(duì)應(yīng)的電子賬戶中，可在相應(yīng)平臺(tái)使用。六、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳通過建行手機(jī)銀行信用卡頻道首頁(yè)輪播圖、消息推送等方式，向現(xiàn)有信用卡持卡人宣傳活動(dòng)內(nèi)容。利用建行官方微信公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)推文，詳細(xì)介紹活動(dòng)規(guī)則、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置等信息，并引導(dǎo)用戶參與活動(dòng)。在各大社交媒體平臺(tái)投放活動(dòng)廣告，如微博、抖音等，吸引潛在客戶關(guān)注。2.線下宣傳在建設(shè)銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放活動(dòng)宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè)，向到訪客戶介紹活動(dòng)詳情。與合作商家合作，如商場(chǎng)、超市、加油站等，在其顯著位置張貼活動(dòng)海報(bào)，擴(kuò)大活動(dòng)知曉度。七、活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)控1.成立活動(dòng)專項(xiàng)小組由信用卡業(yè)務(wù)部門、市場(chǎng)營(yíng)銷部門、技術(shù)支持部門等相關(guān)人員組成活動(dòng)專項(xiàng)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、組織實(shí)施、協(xié)調(diào)溝通以及監(jiān)控評(píng)估等工作。2.系統(tǒng)支持確保建行手機(jī)銀行、官方微信公眾號(hào)等活動(dòng)平臺(tái)的穩(wěn)定性和流暢性，及時(shí)處理用戶在參與活動(dòng)過程中遇到的技術(shù)問題。同時(shí)，對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析，以便及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略。3.客戶服務(wù)設(shè)立專門的活動(dòng)咨詢熱線和在線客服渠道，及時(shí)解答持卡人關(guān)于活動(dòng)的疑問。對(duì)于持卡人在活動(dòng)中遇到的問題和投訴，要做到快速響應(yīng)、妥善處理，提高客戶滿意度。4.活動(dòng)監(jiān)控與評(píng)估定期對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括新增申辦卡量、消費(fèi)金額、活躍卡量、參與互動(dòng)活動(dòng)人數(shù)等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。根據(jù)活動(dòng)監(jiān)控情況，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)規(guī)則、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置、宣傳策略等，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行和持續(xù)優(yōu)化。八、風(fēng)險(xiǎn)控制1.防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)對(duì)信用卡申請(qǐng)和交易的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，利用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，識(shí)別和防范欺詐行為。對(duì)于可疑申請(qǐng)和交易，及時(shí)進(jìn)行人工核實(shí)和處理，確?；顒?dòng)的安全性。2.防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)提前做好系統(tǒng)壓力測(cè)試和應(yīng)急預(yù)案，確保活動(dòng)期間系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行。如遇系統(tǒng)故障或網(wǎng)絡(luò)問題，要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障用戶能夠正常參與活動(dòng)，并盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.防范投訴風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和處理投訴的能力。對(duì)于持卡人的投訴要及時(shí)受理、快速解決，避免因投訴處理不當(dāng)引發(fā)客戶不滿和輿論風(fēng)險(xiǎn)。九、活動(dòng)預(yù)算1.禮品費(fèi)用：[X]元2.宣傳推廣費(fèi)用：[X]元3.系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù)費(fèi)用：[X]元4.客戶服務(wù)費(fèi)用：[X]元5.其他費(fèi)用：[X]元總預(yù)算：[X]元十、活動(dòng)效果預(yù)估通過本次活動(dòng)的開展，預(yù)計(jì)新增信用卡申辦數(shù)量將達(dá)到[X]張，較活動(dòng)前增長(zhǎng)[X]%?，F(xiàn)有信用卡持卡人的月均消費(fèi)金額預(yù)計(jì)增長(zhǎng)[X]%，活躍卡量占比提升至[X]%。同時(shí)，活動(dòng)將有效提升建行信用卡品牌的知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。十一、注意事項(xiàng)1.持卡人參與活動(dòng)的消費(fèi)交易以系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)，如因任何原因?qū)е陆灰谞?zhēng)議或退款，將影響持卡人的活動(dòng)達(dá)標(biāo)資格及獎(jiǎng)勵(lì)獲取。2.活動(dòng)期間，如遇不可抗力因素（如自然