網(wǎng)吧安全考核評價辦法

一、總則1.目的為加強網(wǎng)吧的安全管理，保障顧客和員工的人身安全與財產(chǎn)安全，確保網(wǎng)吧的正常運營，提高整體安全水平，特制定本安全考核評價辦法。本辦法旨在通過科學合理的考核評價機制，激勵全體員工積極參與安全管理工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，有效預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.適用范圍本辦法適用于網(wǎng)吧全體員工，包括管理人員、收銀員、網(wǎng)管、服務(wù)員等。同時，對于進入網(wǎng)吧消費的顧客，網(wǎng)吧將通過宣傳和提示等方式引導(dǎo)其遵守相關(guān)安全規(guī)定，配合網(wǎng)吧的安全管理工作。3.基本原則-科學性原則：考核評價指標體系的設(shè)計應(yīng)科學合理，全面反映網(wǎng)吧安全管理的各個方面，確保考核結(jié)果真實、客觀、公正。-實用性原則：考核評價辦法應(yīng)具有可操作性，便于在實際工作中執(zhí)行和落實，能夠切實有效地促進網(wǎng)吧安全管理工作的改進和提升。-動態(tài)性原則：根據(jù)網(wǎng)吧經(jīng)營環(huán)境、安全形勢等因素的變化，適時調(diào)整和完善考核評價指標與標準，確?？己嗽u價體系的適應(yīng)性和有效性。-激勵性原則：通過建立合理的獎懲機制，對在安全管理工作中表現(xiàn)突出的員工給予獎勵，對違反安全規(guī)定的員工進行處罰，充分調(diào)動員工參與安全管理的積極性和主動性。4.企業(yè)文化與經(jīng)營理念體現(xiàn)本網(wǎng)吧秉持“安全第一、顧客至上、創(chuàng)新進取、和諧共贏”的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。在安全考核評價過程中，將始終貫徹這一理念，把保障顧客和員工的安全作為首要任務(wù)，鼓勵員工積極創(chuàng)新安全管理方法，營造和諧的安全管理氛圍，實現(xiàn)安全與效益的共同發(fā)展。二、組織架構(gòu)與職責劃分1.安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組-組成：網(wǎng)吧成立以店長為組長，各部門負責人為成員的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組。組長全面負責網(wǎng)吧的安全管理工作，制定安全管理目標和計劃，協(xié)調(diào)解決安全管理工作中的重大問題。-職責：定期召開安全工作會議，研究分析網(wǎng)吧安全形勢，部署安全工作任務(wù)；組織制定和修訂網(wǎng)吧安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案；監(jiān)督檢查各部門安全工作落實情況，對安全工作進行考核評價；組織開展安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練等活動。2.各部門職責-網(wǎng)管部門：負責網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機硬件等設(shè)施的安全維護和管理，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，防止網(wǎng)絡(luò)安全事故的發(fā)生；定期檢查電源線路、插座等電氣設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)和排除電氣安全隱患；協(xié)助安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組開展安全檢查和應(yīng)急處置工作。-服務(wù)部門：負責為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時關(guān)注網(wǎng)吧內(nèi)的人員動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題；引導(dǎo)顧客遵守網(wǎng)吧安全規(guī)定，對顧客的不安全行為進行勸阻和制止；在發(fā)生安全事故時，協(xié)助組織顧客疏散和救援工作。-收銀部門：負責網(wǎng)吧收銀工作的安全管理，確?，F(xiàn)金、票據(jù)等財物的安全；嚴格遵守財務(wù)安全制度，做好收款、交款等環(huán)節(jié)的安全防范工作；協(xié)助安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組開展安全宣傳和培訓(xùn)工作。-后勤部門：負責網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生等方面的安全管理，確保網(wǎng)吧環(huán)境整潔、食品衛(wèi)生符合標準；定期檢查消防設(shè)施、器材的配備和完好情況，及時進行維護和更新；負責網(wǎng)吧設(shè)施設(shè)備的日常維修和保養(yǎng)工作，保障設(shè)施設(shè)備的正常運行。三、管理流程1.安全計劃制定每年年初，安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)網(wǎng)吧的實際情況和上級主管部門的要求，制定年度安全工作計劃。計劃內(nèi)容包括安全管理目標、工作重點、安全檢查安排、安全培訓(xùn)計劃、應(yīng)急演練計劃等。各部門根據(jù)年度安全工作計劃，制定本部門的具體實施方案，并報安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組備案。2.安全檢查-日常檢查：各部門員工在日常工作中要對本崗位的安全情況進行自查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。網(wǎng)管人員每天對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電氣設(shè)備等進行巡查；服務(wù)人員在營業(yè)期間隨時關(guān)注網(wǎng)吧內(nèi)的人員和設(shè)施情況；收銀人員做好財務(wù)安全自查；后勤人員對環(huán)境衛(wèi)生、消防設(shè)施等進行日常檢查。-定期檢查：安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月組織一次全面的安全檢查，對網(wǎng)吧的各個區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、安全制度執(zhí)行情況等進行檢查。檢查結(jié)束后，形成安全檢查報告，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見和期限，明確責任部門和責任人。-專項檢查：根據(jù)季節(jié)特點、重大活動等情況，適時組織專項安全檢查，如夏季防火、防汛檢查，冬季防寒、防滑檢查，節(jié)假日安全檢查等。專項檢查由相關(guān)部門牽頭，針對特定的安全問題進行深入檢查和整治。3.安全培訓(xùn)-新員工入職培訓(xùn)：新員工入職時，由安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織進行安全知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)吧安全管理制度、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置方法等。培訓(xùn)結(jié)束后，對新員工進行考核，考核合格后方可上崗。-定期培訓(xùn)：每季度組織一次全體員工安全培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進行安全知識講座，內(nèi)容涵蓋消防安全、網(wǎng)絡(luò)安全、食品安全、人身安全等方面。通過培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。-專項培訓(xùn)：根據(jù)實際需要，針對特定的安全問題或新的安全法規(guī)、標準等，組織專項安全培訓(xùn)。如舉辦消防器材使用培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)安全防范培訓(xùn)等。4.應(yīng)急演練-制定演練計劃：安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組每年制定應(yīng)急演練計劃，明確演練的類型、時間、地點、參與人員等。演練類型包括火災(zāi)逃生演練、網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練、食品中毒應(yīng)急演練等。-組織演練：按照演練計劃，定期組織開展應(yīng)急演練。演練過程中，各部門和員工要按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速、準確地完成各自的任務(wù)，提高應(yīng)急處置能力。-總結(jié)評估：演練結(jié)束后，對演練效果進行總結(jié)評估，分析演練中存在的問題，提出改進措施，進一步完善應(yīng)急預(yù)案。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-知情權(quán)：員工有權(quán)了解網(wǎng)吧安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全檢查情況等相關(guān)信息，有權(quán)知道工作場所存在的安全隱患及防范措施。-建議權(quán)：員工有權(quán)對網(wǎng)吧的安全管理工作提出意見和建議，安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)認真聽取員工的建議，并根據(jù)實際情況進行研究和采納。-培訓(xùn)權(quán)：員工有權(quán)參加網(wǎng)吧組織的各類安全培訓(xùn)，提高自身的安全意識和技能。網(wǎng)吧應(yīng)提供必要的培訓(xùn)條件和時間保障。-緊急避險權(quán)：在發(fā)生安全事故或緊急情況時，員工有權(quán)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，采取緊急避險措施，確保自身安全。2.員工義務(wù)-遵守安全規(guī)定：員工必須嚴格遵守網(wǎng)吧的安全管理制度和安全操作規(guī)程，不得違規(guī)操作和冒險作業(yè)。-接受安全培訓(xùn)：員工應(yīng)積極參加網(wǎng)吧組織的安全培訓(xùn)，認真學習安全知識和技能，不斷提高自身的安全素質(zhì)。-報告安全隱患：員工在工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患或安全問題時，應(yīng)及時向本部門負責人或安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并積極協(xié)助采取措施進行整改。-參與應(yīng)急處置：在發(fā)生安全事故時，員工應(yīng)服從安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮，積極參與應(yīng)急處置工作，配合組織顧客疏散和救援，不得擅自離崗。3.顧客權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：顧客有權(quán)在安全、舒適的環(huán)境中享受上網(wǎng)服務(wù)；有權(quán)了解網(wǎng)吧的安全注意事項和應(yīng)急疏散通道等信息；在發(fā)生安全事故時，有權(quán)獲得網(wǎng)吧的及時救助和保護。-義務(wù)：顧客應(yīng)遵守網(wǎng)吧的安全規(guī)定，不得在網(wǎng)吧內(nèi)吸煙、使用明火、私拉亂接電線等；不得攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品進入網(wǎng)吧；在營業(yè)期間，應(yīng)配合網(wǎng)吧工作人員的管理，不得妨礙網(wǎng)吧的正常安全秩序。五、監(jiān)督與獎懲機制1.監(jiān)督機制-內(nèi)部監(jiān)督：安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組負責對各部門和員工的安全工作進行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正安全管理工作中的問題。同時，設(shè)立安全監(jiān)督舉報電話和郵箱，鼓勵員工和顧客對發(fā)現(xiàn)的安全隱患和違規(guī)行為進行舉報。-外部監(jiān)督：積極接受政府相關(guān)部門的安全監(jiān)督檢查，按照要求整改存在的問題。主動聽取顧客和社會各界的意見和建議，不斷改進網(wǎng)吧的安全管理工作。2.獎勵機制-安全獎勵基金：設(shè)立安全獎勵基金，用于對在安全管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人進行獎勵。獎勵基金來源為網(wǎng)吧經(jīng)營利潤的一定比例。-獎勵類型-安全工作先進部門：對安全管理制度落實到位、安全工作成績顯著、全年未發(fā)生安全事故的部門，授予“安全工作先進部門”稱號，并給予一定的物質(zhì)獎勵。-安全工作先進個人：對在安全檢查、隱患排查、應(yīng)急處置等工作中表現(xiàn)突出，為保障網(wǎng)吧安全做出重要貢獻的個人，授予“安全工作先進個人”稱號，并給予相應(yīng)的獎勵。-安全合理化建議獎：對提出具有創(chuàng)新性和實用性的安全合理化建議，經(jīng)采納后取得良好安全效果的員工，給予適當?shù)莫剟睢?.懲罰機制-警告：對違反安全管理制度，但情節(jié)較輕，未造成實際安全事故的員工，給予警告處分，并進行批評教育。-罰款：對因違規(guī)操作、違反安全規(guī)定等行為，給網(wǎng)吧安全管理工作帶來一定影響或造成輕微損失的員工，視情節(jié)輕重給予一定金額的罰款。-辭退：對嚴重違反安全管理制度，導(dǎo)致發(fā)生安全事故，給網(wǎng)吧和顧客造成重大損失的員工，予以辭退，并依法追究相關(guān)責任。六、附則1.解釋權(quán)本辦法由網(wǎng)吧安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組負責解釋，如有未盡事宜，由安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實際情況進行補充和完善。2.實施日期本辦法自發(fā)布