2025年旅游市場營銷與獎懲政策考試試卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.旅游市場營銷中，以下哪項不是市場營銷組合的要素？

A.產(chǎn)品（Product）

B.價格（Price）

C.渠道（Place）

D.促銷（Promotion）

答案：D

2.在旅游產(chǎn)品生命周期中，處于成長期的旅游產(chǎn)品通常具有以下特點，除了：

A.市場需求增加

B.競爭加劇

C.成本降低

D.利潤下降

答案：D

3.以下哪項不是旅游市場細(xì)分的方法？

A.地理細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.法律細(xì)分

答案：D

4.旅游促銷策略中，不屬于廣告宣傳的是：

A.宣傳冊

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.媒體報道

D.旅行團(tuán)宣傳

答案：D

5.以下哪項不是旅游企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研的目的？

A.了解市場需求

B.評估競爭對手

C.制定營銷策略

D.提高員工福利

答案：D

6.在旅游市場營銷中，以下哪項不是影響消費者購買決策的因素？

A.個人因素

B.心理因素

C.社會因素

D.自然因素

答案：D

二、簡答題（每題6分，共18分）

1.簡述旅游市場營銷的基本原則。

答案：

（1）需求導(dǎo)向原則

（2）競爭導(dǎo)向原則

（3）效益導(dǎo)向原則

（4）創(chuàng)新導(dǎo)向原則

（5）社會責(zé)任原則

2.簡述旅游市場細(xì)分的作用。

答案：

（1）有助于發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會

（2）有助于制定更有針對性的營銷策略

（3）有助于提高營銷效率

（4）有助于提高旅游企業(yè)的競爭力

3.簡述旅游促銷策略中的廣告宣傳應(yīng)注意的問題。

答案：

（1）廣告內(nèi)容要真實、準(zhǔn)確

（2）廣告形式要新穎、獨特

（3）廣告投放要選擇合適的媒體和時機(jī)

（4）廣告效果要評估和調(diào)整

三、論述題（每題12分，共24分）

1.論述旅游市場營銷組合策略中的價格策略。

答案：

（1）價格策略的定義和作用

（2）定價方法：成本定價法、競爭定價法、需求定價法

（3）價格調(diào)整策略：折扣策略、心理定價策略、捆綁定價策略

（4）價格策略的實施和調(diào)整

2.論述旅游市場調(diào)研的方法和步驟。

答案：

（1）市場調(diào)研的定義和目的

（2）市場調(diào)研的方法：問卷調(diào)查、訪談、觀察、實驗

（3）市場調(diào)研的步驟：確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告

四、案例分析題（每題12分，共24分）

1.案例背景：某旅游企業(yè)計劃開發(fā)一條新的旅游線路，需要對該線路的市場前景進(jìn)行調(diào)研。

（1）請列舉該旅游企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研的主要內(nèi)容。

答案：

（1）旅游線路的潛在市場需求

（2）旅游線路的競爭對手情況

（3）旅游線路的目標(biāo)客群特征

（4）旅游線路的競爭優(yōu)勢和劣勢

（2）請簡述該旅游企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研的方法。

答案：

（1）問卷調(diào)查

（2）訪談

（3）觀察

（4）實驗

2.案例背景：某旅游企業(yè)在進(jìn)行廣告宣傳時，發(fā)現(xiàn)廣告效果不佳，需要調(diào)整廣告策略。

（1）請分析該旅游企業(yè)廣告效果不佳的原因。

答案：

（1）廣告內(nèi)容不符合目標(biāo)客群的需求

（2）廣告形式不夠新穎、獨特

（3）廣告投放時機(jī)不當(dāng)

（4）廣告效果評估和調(diào)整不及時

（2）請?zhí)岢鲈撀糜纹髽I(yè)調(diào)整廣告策略的建議。

答案：

（1）重新設(shè)計廣告內(nèi)容，符合目標(biāo)客群的需求

（2）創(chuàng)新廣告形式，提高廣告吸引力

（3）選擇合適的廣告投放時機(jī)

（4）定期評估廣告效果，及時調(diào)整廣告策略

本次試卷答案如下：

一、選擇題答案及解析：

1.D解析：市場營銷組合的四個要素為產(chǎn)品、價格、渠道和促銷，選項D不屬于市場營銷組合要素。

2.D解析：旅游產(chǎn)品生命周期中的成長期特點包括市場需求增加、競爭加劇、成本降低和利潤增加，選項D與實際情況不符。

3.D解析：旅游市場細(xì)分的方法包括地理細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分和人口細(xì)分，選項D不是旅游市場細(xì)分的方法。

4.D解析：旅游促銷策略中的廣告宣傳包括宣傳冊、網(wǎng)絡(luò)廣告和媒體報道，選項D不屬于廣告宣傳。

5.D解析：旅游市場調(diào)研的目的是了解市場需求、評估競爭對手、制定營銷策略和提高服務(wù)質(zhì)量，選項D不是市場調(diào)研的目的。

6.D解析：影響消費者購買決策的因素包括個人因素、心理因素、社會因素和文化因素，選項D不是影響購買決策的因素。

二、簡答題答案及解析：

1.旅游市場營銷的基本原則包括需求導(dǎo)向原則、競爭導(dǎo)向原則、效益導(dǎo)向原則、創(chuàng)新導(dǎo)向原則和社會責(zé)任原則。

2.旅游市場細(xì)分的作用包括發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會、制定更有針對性的營銷策略、提高營銷效率和提高旅游企業(yè)的競爭力。

3.旅游促銷策略中的廣告宣傳應(yīng)注意的問題包括廣告內(nèi)容要真實、準(zhǔn)確，廣告形式要新穎、獨特，廣告投放要選擇合適的媒體和時機(jī)，廣告效果要評估和調(diào)整。

三、論述題答案及解析：

1.旅游市場營銷組合策略中的價格策略包括定價方法（成本定價法、競爭定價法、需求定價法）、價格調(diào)整策略（折扣策略、心理定價策略、捆綁定價策略）和價格策略的實施與調(diào)整。

2.旅游市場調(diào)研的方法和步驟包括市場調(diào)研的定義和目的，市場調(diào)研的方法（問卷調(diào)查、訪談、觀察、實驗），市場調(diào)研的步驟（確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告）。

四、案例分析題答案及解析：

1.案例一：

（1）市場調(diào)研的主要內(nèi)容：旅游線路的潛在市場需求、旅游線路的競爭對手情況、旅游線路的目標(biāo)客群特征、旅游線路的競爭優(yōu)勢和劣勢。

（2）市場調(diào)研的方法：問卷調(diào)查、訪談、觀察、實驗。

2.案例二：

（1）廣告效果不佳的原因：廣告內(nèi)容不符合目標(biāo)客