2025年市場(chǎng)調(diào)研師職業(yè)資格考試試題及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括：

A.明確調(diào)研目的、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報(bào)告

B.收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、明確調(diào)研目的、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、撰寫調(diào)研報(bào)告

C.明確調(diào)研目的、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、撰寫調(diào)研報(bào)告

D.設(shè)計(jì)調(diào)研方案、明確調(diào)研目的、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報(bào)告

答案：A

2.下列哪項(xiàng)不屬于定量調(diào)研方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實(shí)驗(yàn)法

D.案例研究

答案：B

3.市場(chǎng)調(diào)研中的抽樣調(diào)查分為：

A.隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣

B.非隨機(jī)抽樣和分層抽樣

C.分層抽樣和系統(tǒng)抽樣

D.隨機(jī)抽樣和系統(tǒng)抽樣

答案：A

4.市場(chǎng)調(diào)研中，數(shù)據(jù)收集的來(lái)源包括：

A.第一手?jǐn)?shù)據(jù)和第二手?jǐn)?shù)據(jù)

B.客戶數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)

C.內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)

D.定量數(shù)據(jù)和定性數(shù)據(jù)

答案：A

5.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)？

A.調(diào)研背景

B.調(diào)研方法

C.調(diào)研結(jié)果

D.結(jié)論和建議

答案：B

6.市場(chǎng)調(diào)研師在調(diào)研過(guò)程中，應(yīng)具備以下哪項(xiàng)能力？

A.數(shù)據(jù)分析能力

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.項(xiàng)目管理能力

D.以上都是

答案：D

二、簡(jiǎn)答題（每題6分，共18分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的目的。

答案：市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了了解市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求等信息，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟。

答案：市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括：明確調(diào)研目的、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報(bào)告。

3.簡(jiǎn)述定量調(diào)研方法的特點(diǎn)。

答案：定量調(diào)研方法的特點(diǎn)包括：數(shù)據(jù)客觀、可量化、可重復(fù)、可比較。

4.簡(jiǎn)述定性調(diào)研方法的特點(diǎn)。

答案：定性調(diào)研方法的特點(diǎn)包括：深入、靈活、主觀性強(qiáng)、適用范圍廣。

5.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)。

答案：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)包括：封面、目錄、摘要、引言、正文、結(jié)論和建議、附錄。

三、論述題（每題12分，共24分）

1.論述市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境，把握市場(chǎng)趨勢(shì)；

（2）為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供依據(jù)；

（3）提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；

（4）優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷策略；

（5）增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.論述市場(chǎng)調(diào)研師在調(diào)研過(guò)程中應(yīng)具備的能力。

答案：市場(chǎng)調(diào)研師在調(diào)研過(guò)程中應(yīng)具備以下能力：

（1）數(shù)據(jù)分析能力：能夠?qū)κ占降臄?shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析、解讀；

（2）溝通協(xié)調(diào)能力：能夠與被調(diào)研者、團(tuán)隊(duì)成員、客戶等進(jìn)行有效溝通；

（3）項(xiàng)目管理能力：能夠合理安排項(xiàng)目進(jìn)度、資源分配、風(fēng)險(xiǎn)控制等；

（4）創(chuàng)新能力：能夠運(yùn)用創(chuàng)新思維和方法解決調(diào)研過(guò)程中遇到的問(wèn)題；

（5）職業(yè)道德：遵守市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)規(guī)范，維護(hù)企業(yè)利益和消費(fèi)者權(quán)益。

四、案例分析題（每題12分，共24分）

1.案例一：某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品，市場(chǎng)調(diào)研師如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？

答案：

（1）明確調(diào)研目的：了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、產(chǎn)品定位等；

（2）設(shè)計(jì)調(diào)研方案：選擇合適的調(diào)研方法，如問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談等；

（3）收集數(shù)據(jù)：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、實(shí)地考察等方式收集數(shù)據(jù)；

（4）分析數(shù)據(jù)：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出問(wèn)題、機(jī)會(huì)和威脅；

（5）撰寫調(diào)研報(bào)告：總結(jié)調(diào)研結(jié)果，提出結(jié)論和建議。

2.案例二：某企業(yè)欲進(jìn)入新市場(chǎng)，市場(chǎng)調(diào)研師如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？

答案：

（1）明確調(diào)研目的：了解新市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者需求等；

（2）設(shè)計(jì)調(diào)研方案：選擇合適的調(diào)研方法，如問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、實(shí)地考察等；

（3）收集數(shù)據(jù)：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、實(shí)地考察等方式收集數(shù)據(jù)；

（4）分析數(shù)據(jù)：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出新市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)；

（5）撰寫調(diào)研報(bào)告：總結(jié)調(diào)研結(jié)果，提出進(jìn)入新市場(chǎng)的策略和建議。

五、綜合題（每題12分，共24分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，闡述市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)管理中的應(yīng)用。

答案：

（1）某企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品存在需求，于是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，成功開(kāi)拓市場(chǎng)；

（2）某企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某一領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)，于是調(diào)整營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)占有率；

（3）某企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有服務(wù)不滿意，于是改進(jìn)服務(wù)，提升客戶滿意度。

2.針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，分析市場(chǎng)調(diào)研師應(yīng)具備的技能。

答案：

（1）數(shù)據(jù)分析技能：能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析軟件，對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析；

（2）市場(chǎng)分析技能：能夠?qū)κ袌?chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求等進(jìn)行深入分析；

（3）溝通協(xié)調(diào)技能：能夠與被調(diào)研者、團(tuán)隊(duì)成員、客戶等進(jìn)行有效溝通；

（4）項(xiàng)目管理技能：能夠合理安排項(xiàng)目進(jìn)度、資源分配、風(fēng)險(xiǎn)控制等；

（5）創(chuàng)新能力：能夠運(yùn)用創(chuàng)新思維和方法解決調(diào)研過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.A

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟通常是從明確調(diào)研目的開(kāi)始的，這是為了確保調(diào)研的方向和目標(biāo)清晰。

2.B

解析思路：定量調(diào)研方法側(cè)重于量化的數(shù)據(jù)收集和分析，而深度訪談屬于定性調(diào)研方法，它更側(cè)重于深入挖掘個(gè)體的觀點(diǎn)和感受。

3.A

解析思路：抽樣調(diào)查可以分為隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣，其中隨機(jī)抽樣包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣等。

4.A

解析思路：數(shù)據(jù)收集的來(lái)源可以分為第一手?jǐn)?shù)據(jù)（原始數(shù)據(jù)）和第二手?jǐn)?shù)據(jù)（二手?jǐn)?shù)據(jù)），第一手?jǐn)?shù)據(jù)是直接從調(diào)研中收集的。

5.B

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)通常包括封面、目錄、摘要、引言、正文、結(jié)論和建議，調(diào)研方法通常是正文的一部分。

6.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研師需要具備數(shù)據(jù)分析能力來(lái)處理數(shù)據(jù)，溝通協(xié)調(diào)能力來(lái)與各方溝通，以及項(xiàng)目管理能力來(lái)管理調(diào)研項(xiàng)目。

二、簡(jiǎn)答題

1.市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了了解市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求等信息，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

解析思路：回答時(shí)需明確市場(chǎng)調(diào)研的目的，即獲取信息以支持決策。

2.市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括：明確調(diào)研目的、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報(bào)告。

解析思路：列出市場(chǎng)調(diào)研的五個(gè)基本步驟，每個(gè)步驟應(yīng)簡(jiǎn)要說(shuō)明。

3.定量調(diào)研方法的特點(diǎn)包括：數(shù)據(jù)客觀、可量化、可重復(fù)、可比較。

解析思路：列出定量調(diào)研方法的四個(gè)主要特點(diǎn)，每個(gè)特點(diǎn)應(yīng)簡(jiǎn)要解釋。

4.定性調(diào)研方法的特點(diǎn)包括：深入、靈活、主觀性強(qiáng)、適用范圍廣。

解析思路：列出定性調(diào)研方法的四個(gè)主要特點(diǎn)，每個(gè)特點(diǎn)應(yīng)簡(jiǎn)要解釋。

5.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)包括：封面、目錄、摘要、引言、正文、結(jié)論和建議、附錄。

解析思路：列出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的七個(gè)基本部分，每個(gè)部分應(yīng)簡(jiǎn)要說(shuō)明。

三、論述題

1.市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境，把握市場(chǎng)趨勢(shì)；

（2）為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供依據(jù)；

（3）提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；

（4）優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷策略；

（5）增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

解析思路：從五個(gè)方面論述市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，每個(gè)方面應(yīng)具體說(shuō)明。

2.市場(chǎng)調(diào)研師在調(diào)研過(guò)程中應(yīng)具備以下能力：

（1）數(shù)據(jù)分析能力：能夠?qū)κ占降臄?shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析、解讀；

（2）溝通協(xié)調(diào)能力：能夠與被調(diào)研者、團(tuán)隊(duì)成員、客戶等進(jìn)行有效溝通；

（3）項(xiàng)目管理能力：能夠合理安排項(xiàng)目進(jìn)度、資源分配、風(fēng)險(xiǎn)控制等；

（4）創(chuàng)新能力：能夠運(yùn)用創(chuàng)新思維和方法解決調(diào)研過(guò)程中遇到的問(wèn)題；

（5）職業(yè)道德：遵守市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)規(guī)范，維護(hù)企業(yè)利益和消費(fèi)者權(quán)益。

解析思路：從五個(gè)能力維度論述市場(chǎng)調(diào)研師應(yīng)具備的能力，每個(gè)能力應(yīng)具體說(shuō)明。

四、案例分析題

1.某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品，市場(chǎng)調(diào)研師如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？

解析思路：回答時(shí)需按照市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟進(jìn)行闡述，包括明確目的、設(shè)計(jì)方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報(bào)告。

2.某企業(yè)欲進(jìn)入新市場(chǎng)，市場(chǎng)調(diào)研師如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？

解析思路：回答時(shí)需考慮新市場(chǎng)的特點(diǎn)，按照市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟進(jìn)行闡