2025年中介機構從業(yè)資格考試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共12分）

1.社會工作專業(yè)倫理的基本原則不包括：

A.尊重

B.自由

C.平等

D.私密

答案：B

2.以下哪項不屬于社會工作的基本價值觀：

A.尊重

B.尊重個體

C.服務

D.客觀

答案：D

3.社會工作者在介入過程中，以下哪種行為是錯誤的：

A.尊重服務對象

B.維護服務對象權益

C.違背服務對象意愿

D.保持專業(yè)態(tài)度

答案：C

4.社會工作者在服務過程中，以下哪種行為是正確的：

A.違背服務對象意愿

B.強制服務對象接受服務

C.尊重服務對象意愿

D.漠視服務對象權益

答案：C

5.社會工作者在開展服務過程中，以下哪種情況需要報告相關部門：

A.服務對象輕微受傷

B.服務對象自殺未遂

C.服務對象輕微疾病

D.服務對象拒絕接受服務

答案：B

6.社會工作者在服務過程中，以下哪種情況需要終止服務：

A.服務對象滿意服務

B.服務對象愿意接受服務

C.服務對象拒絕接受服務

D.服務對象提出終止服務

答案：D

二、多項選擇題（每題3分，共18分）

1.社會工作的主要任務包括：

A.提供專業(yè)服務

B.幫助弱勢群體

C.促進社會和諧

D.增強社會凝聚力

答案：ABCD

2.社會工作者在服務過程中，應遵循的原則有：

A.尊重

B.尊重個體

C.服務

D.客觀

答案：ABCD

3.社會工作者在開展服務過程中，應具備的能力包括：

A.溝通能力

B.組織能力

C.判斷能力

D.情緒管理能力

答案：ABCD

4.社會工作者在服務過程中，應關注的問題有：

A.服務對象的需求

B.服務對象的心理狀態(tài)

C.服務對象的社會關系

D.服務對象的生活環(huán)境

答案：ABCD

5.社會工作者在開展服務過程中，應具備的素質有：

A.愛心

B.責任心

C.誠信

D.專業(yè)素養(yǎng)

答案：ABCD

6.社會工作者在服務過程中，應遵循的法律法規(guī)有：

A.《中華人民共和國婚姻法》

B.《中華人民共和國勞動法》

C.《中華人民共和國殘疾人保障法》

D.《中華人民共和國未成年人保護法》

答案：ABCD

三、簡答題（每題5分，共30分）

1.簡述社會工作的定義。

答案：社會工作是一種以人為中心，以解決社會問題、促進社會和諧為目標的職業(yè)活動。它通過專業(yè)知識和技能，幫助服務對象解決困難，提高生活質量，促進社會進步。

2.簡述社會工作專業(yè)倫理的基本原則。

答案：社會工作專業(yè)倫理的基本原則包括：尊重、保密、公平、責任、誠信、專業(yè)、合作。

3.簡述社會工作者在服務過程中應具備的能力。

答案：社會工作者在服務過程中應具備的能力包括：溝通能力、組織能力、判斷能力、情緒管理能力、問題解決能力、創(chuàng)新能力、團隊合作能力。

4.簡述社會工作者在服務過程中應關注的問題。

答案：社會工作者在服務過程中應關注的問題包括：服務對象的需求、服務對象的心理狀態(tài)、服務對象的社會關系、服務對象的生活環(huán)境。

5.簡述社會工作者在服務過程中應具備的素質。

答案：社會工作者在服務過程中應具備的素質包括：愛心、責任心、誠信、專業(yè)素養(yǎng)、道德品質、團隊精神。

6.簡述社會工作者在服務過程中應遵循的法律法規(guī)。

答案：社會工作者在服務過程中應遵循的法律法規(guī)包括：《中華人民共和國婚姻法》、《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國殘疾人保障法》、《中華人民共和國未成年人保護法》等。

四、論述題（每題10分，共30分）

1.論述社會工作在解決社會問題中的作用。

答案：社會工作在解決社會問題中具有重要作用。首先，社會工作通過專業(yè)知識和技能，幫助服務對象解決困難，提高生活質量；其次，社會工作通過開展社區(qū)工作，促進社區(qū)和諧，增強社會凝聚力；再次，社會工作通過政策倡導，推動社會政策的制定和實施，為解決社會問題提供有力保障。

2.論述社會工作專業(yè)倫理在服務過程中的重要性。

答案：社會工作專業(yè)倫理在服務過程中具有重要性。首先，專業(yè)倫理是社會工作者的行為準則，有助于維護服務對象的權益；其次，專業(yè)倫理有助于提高社會工作者的職業(yè)素養(yǎng)，增強社會信任；再次，專業(yè)倫理有助于規(guī)范社會工作者的行為，防止濫用職權。

3.論述社會工作者在服務過程中如何平衡專業(yè)與個人情感。

答案：社會工作者在服務過程中，要平衡專業(yè)與個人情感，應做到以下幾點：首先，明確自己的專業(yè)角色，遵循專業(yè)倫理；其次，保持客觀、理性的態(tài)度，避免情緒化；再次，學會自我調節(jié)，保持良好的心理狀態(tài)；最后，尋求專業(yè)支持，提高自己的心理素質。

五、案例分析題（每題15分，共45分）

1.案例背景：某社區(qū)居民李某，因家庭矛盾導致夫妻關系破裂，妻子帶著孩子離家出走。李某感到十分痛苦，向社會工作者尋求幫助。

請分析以下問題：

（1）李某面臨的主要問題是什么？

（2）社會工作者應如何介入？

（3）介入過程中，應注意哪些問題？

答案：

（1）李某面臨的主要問題是家庭矛盾、夫妻關系破裂、心理壓力等。

（2）社會工作者應從以下方面介入：①傾聽李某的需求，了解其心理狀況；②協(xié)助李某與妻子溝通，尋求和解；③為李某提供心理輔導，幫助其緩解心理壓力；④協(xié)助李某解決生活困難，提高生活質量。

（3）介入過程中，應注意以下問題：①尊重李某的意愿，保護其隱私；②保持客觀、理性的態(tài)度，避免情緒化；③關注李某的心理需求，提供個性化服務；④加強與李某的溝通，建立良好的信任關系。

2.案例背景：某社區(qū)居民張某，因失業(yè)導致家庭經濟困難，生活陷入困境。張某向社會工作者尋求幫助。

請分析以下問題：

（1）張某面臨的主要問題是什么？

（2）社會工作者應如何介入？

（3）介入過程中，應注意哪些問題？

答案：

（1）張某面臨的主要問題是失業(yè)、家庭經濟困難、生活壓力等。

（2）社會工作者應從以下方面介入：①了解張某的失業(yè)原因，提供就業(yè)信息；②協(xié)助張某申請社會救助，緩解生活壓力；③為張某提供心理輔導，幫助其樹立信心；④協(xié)助張某提升就業(yè)技能，提高就業(yè)競爭力。

（3）介入過程中，應注意以下問題：①尊重張某的意愿，保護其隱私；②保持客觀、理性的態(tài)度，避免情緒化；③關注張某的心理需求，提供個性化服務；④加強與張某的溝通，建立良好的信任關系。

3.案例背景：某社區(qū)居民魏某，因交通事故導致身體殘疾，生活無法自理。魏某向社會工作者尋求幫助。

請分析以下問題：

（1）魏某面臨的主要問題是什么？

（2）社會工作者應如何介入？

（3）介入過程中，應注意哪些問題？

答案：

（1）魏某面臨的主要問題是身體殘疾、生活無法自理、心理壓力等。

（2）社會工作者應從以下方面介入：①了解魏某的生活需求，提供生活照料服務；②協(xié)助魏某申請殘疾人救助，緩解生活壓力；③為魏某提供心理輔導，幫助其樹立信心；④協(xié)助魏某進行康復訓練，提高生活自理能力。

（3）介入過程中，應注意以下問題：①尊重魏某的意愿，保護其隱私；②保持客觀、理性的態(tài)度，避免情緒化；③關注魏某的心理需求，提供個性化服務；④加強與魏某的溝通，建立良好的信任關系。

六、政策法規(guī)題（每題15分，共45分）

1.簡述《中華人民共和國殘疾人保障法》的主要內容。

答案：《中華人民共和國殘疾人保障法》的主要內容包括：殘疾人權益保障、殘疾人康復、殘疾人教育、殘疾人就業(yè)、殘疾人福利、殘疾人法律援助等。

2.簡述《中華人民共和國未成年人保護法》的主要內容。

答案：《中華人民共和國未成年人保護法》的主要內容包括：未成年人權益保障、未成年人教育、未成年人監(jiān)護、未成年人犯罪預防、未成年人法律援助等。

3.簡述《中華人民共和國婚姻法》的主要內容。

答案：《中華人民共和國婚姻法》的主要內容包括：婚姻登記、婚姻關系、離婚、財產分割、子女撫養(yǎng)等。

4.簡述《中華人民共和國勞動法》的主要內容。

答案：《中華人民共和國勞動法》的主要內容包括：勞動合同、勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、社會保險和福利等。

5.簡述《中華人民共和國殘疾人保障法》中關于殘疾人康復的規(guī)定。

答案：《中華人民共和國殘疾人保障法》中關于殘疾人康復的規(guī)定包括：殘疾人康復政策、殘疾人康復機構、殘疾人康復服務、殘疾人康復經費等。

6.簡述《中華人民共和國未成年人保護法》中關于未成年人教育的規(guī)定。

答案：《中華人民共和國未成年人保護法》中關于未成年人教育的規(guī)定包括：未成年人教育政策、未成年人教育機構、未成年人教育內容、未成年人教育經費等。

本次試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.B

解析：社會工作專業(yè)倫理的基本原則包括尊重、保密、公平、責任、誠信、專業(yè)、合作，其中自由不屬于基本原則。

2.D

解析：社會工作的基本價值觀包括尊重、尊重個體、服務、參與、公正、互助、責任、專業(yè)，客觀不屬于基本價值觀。

3.C

解析：社會工作者在介入過程中應尊重服務對象意愿，違背服務對象意愿是錯誤的行為。

4.C

解析：社會工作者在服務過程中應尊重服務對象意愿，保持專業(yè)態(tài)度，避免強制服務對象接受服務。

5.B

解析：社會工作者在服務過程中遇到服務對象自殺未遂的情況，需要及時報告相關部門，以保障服務對象的生命安全。

6.D

解析：社會工作者在服務過程中，如果服務對象提出終止服務，應尊重其意愿，除非有特殊情況需要終止服務。

二、多項選擇題

1.ABCD

解析：社會工作的主要任務包括提供專業(yè)服務、幫助弱勢群體、促進社會和諧、增強社會凝聚力。

2.ABCD

解析：社會工作者在服務過程中應遵循的原則包括尊重、尊重個體、服務、公平、責任、誠信、專業(yè)、合作。

3.ABCD

解析：社會工作者在服務過程中應具備的能力包括溝通能力、組織能力、判斷能力、情緒管理能力、問題解決能力、創(chuàng)新能力、團隊合作能力。

4.ABCD

解析：社會工作者在服務過程中應關注的問題包括服務對象的需求、服務對象的心理狀態(tài)、服務對象的社會關系、服務對象的生活環(huán)境。

5.ABCD

解析：社會工作者在服務過程中應具備的素質包括愛心、責任心、誠信、專業(yè)素養(yǎng)、道德品質、團隊精神。

6.ABCD

解析：社會工作者在服務過程中應遵循的法律法規(guī)包括《中華人民共和國婚姻法》、《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國殘疾人保障法》、《中華人民共和國未成年人保護法》等。

三、簡答題

1.社會工作是一種以人為中心，以解決社會問題、促進社會和諧為目標的職業(yè)活動。它通過專業(yè)知識和技能，幫助服務對象解決困難，提高生活質量，促進社會進步。

2.社會工作專業(yè)倫理的基本原則包括尊重、保密、公平、責任、誠信、專業(yè)、合作。

3.社會工作者在服務過程中應具備的能力包括溝通能力、組織能力、判斷能力、情緒管理能力、問題解決能力、創(chuàng)新能力、團隊合作能力。

4.社會工作者在服務過程中應關注的問題包括服務對象的需求、服務對象的心理狀態(tài)、服務對象的社會關系、服務對象的生活環(huán)境。

5.社會工作者在服務過程中應具備的素質包括愛心、責任心、誠信、專業(yè)素養(yǎng)、道德品質、團隊精神。

6.社會工作者在服務過程中應遵循的法律法規(guī)包括《中華人民共和國婚姻法》、《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國殘疾人保障法》、《中華人民共和國未成年人保護法》等。

四、論述題

1.社會工作在解決社會問題中具有重要作用。首先，社會工作通過專業(yè)知識和技能，幫助服務對象解決困難，提高生活質量；其次，社會工作通過開展社區(qū)工作，促進社區(qū)和諧，增強社會凝聚力；再次，社會工作通過政策倡導，推動社會政策的制定和實施，為解決社會問題提供有力保障。

2.社會工作專業(yè)倫理在服務過程中具有重要性。首先，專業(yè)倫理是社會工作者的行為準則，有助于維護服務對象的權益；其次，專業(yè)倫理有助于提高社會工作者的職業(yè)素養(yǎng)，增強社會信任；再次，專業(yè)倫理有助于規(guī)范社會工作者的行為，防止濫用職權。

3.社會工作者在服務過程中，要平衡專業(yè)與個人情感，應做到以下幾點：首先，明確自己的專業(yè)角色，遵循專業(yè)倫理；其次，保持客觀、理性的態(tài)度，避免情緒化；再次，學會自我調節(jié)，保持良好的心理狀態(tài)；最后，尋求專業(yè)支持，提高自己的心理素質。

五、案例分析題

1.

（1）李某面臨的主要問題是家庭矛盾、夫妻關系破裂、心理壓力等。

（2）社會工作者應從以下方面介入：①傾聽李某的需求，了解其心理狀況；②協(xié)助李某與妻子溝通，尋求和解；③為李某提供心理輔導，幫助其緩解心理壓力；④協(xié)助李某解決生活困難，提高生活質量。

（3）介入過程中，應注意以下問題：①尊重李某的意愿，保護其隱私；②保持客觀、理性的態(tài)度，避免情緒化；③關注李某的心理需求，提供個性化服務；④加強與李某的溝通，建立良好的信任關系。

2.

（1）張某面臨的主要問題是失業(yè)、家庭經濟困難、生活壓力等。

（2）社會工作者應從以下方面介入：①了解張某的失業(yè)原因，提供就業(yè)信息；②協(xié)助張某申請社會救助，緩解生活壓力；③為張某提供心理輔導，幫助其樹立信心；④協(xié)助張某提升就業(yè)技能，提高就業(yè)競爭力。

（3）介入過程中，應注意以下問題：①尊重張某的意愿，保護其隱私；②保持客觀、理性的態(tài)度，避免情緒化；③關注張某的心理需求，提供個性化服務；④加強與張某的溝通，建立良好的信任關系。

3.

（1）魏某面臨