2025年勞動保障協(xié)理員中級考試試卷及高分策略考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案，并將所選答案的字母填寫在題后的括號內(nèi)。1.勞動保障協(xié)理員的主要職責(zé)是：A.從事勞動爭議調(diào)解工作B.擔(dān)任企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)人C.制定企業(yè)薪酬制度D.進(jìn)行勞動保障法律法規(guī)的宣傳與培訓(xùn)2.勞動合同期限分為：A.不定期合同、定期合同B.完全合同、不完全合同C.實際合同、名義合同D.無固定期限合同、有固定期限合同3.勞動者享有以下哪項權(quán)利：A.要求企業(yè)提供勞動保護(hù)B.要求企業(yè)支付工資C.要求企業(yè)提供社會保險D.以上都是4.勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動保障法律法規(guī)宣傳時，應(yīng)遵循的原則是：A.以企業(yè)利益為重B.以勞動者利益為重C.客觀公正D.以上都是5.以下哪項不屬于勞動者應(yīng)盡的義務(wù)：A.遵守勞動紀(jì)律B.保守企業(yè)秘密C.不斷提高自身技能D.完成工作任務(wù)6.勞動爭議仲裁委員會的仲裁裁決具有以下哪項效力：A.法律效力B.行政效力C.社會效力D.以上都是7.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)遵循的原則是：A.公平公正B.依法行政C.及時高效D.以上都是8.勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行企業(yè)規(guī)章制度制定時，應(yīng)充分考慮以下哪項因素：A.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益B.勞動者權(quán)益C.國家法律法規(guī)D.以上都是9.以下哪項不屬于勞動保障協(xié)理員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：A.專業(yè)知識B.法律意識C.溝通能力D.以上都不是10.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)遵循的程序是：A.調(diào)查、調(diào)解、仲裁、訴訟B.調(diào)查、調(diào)解、訴訟、仲裁C.調(diào)查、仲裁、調(diào)解、訴訟D.調(diào)查、訴訟、調(diào)解、仲裁二、多項選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇兩個或兩個以上最符合題意的答案，并將所選答案的字母填寫在題后的括號內(nèi)。1.勞動保障協(xié)理員的工作內(nèi)容包括：A.勞動保障法律法規(guī)的宣傳與培訓(xùn)B.勞動合同管理C.勞動爭議調(diào)解D.勞動保障監(jiān)督檢查E.社會保險管理2.勞動者享有的勞動權(quán)益包括：A.勞動就業(yè)權(quán)B.工資報酬權(quán)C.勞動休息權(quán)D.社會保險權(quán)E.勞動爭議處理權(quán)3.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)遵循的原則有：A.公平公正B.依法行政C.及時高效D.保護(hù)勞動者權(quán)益E.保護(hù)企業(yè)利益4.勞動合同的主要內(nèi)容包括：A.勞動合同雙方當(dāng)事人的基本信息B.工作內(nèi)容與地點C.工作時間與休息休假D.工資報酬E.勞動保險和福利5.勞動保障協(xié)理員在制定企業(yè)規(guī)章制度時應(yīng)遵循的原則有：A.符合國家法律法規(guī)B.體現(xiàn)企業(yè)實際C.保護(hù)勞動者權(quán)益D.維護(hù)企業(yè)利益E.充分征求勞動者意見四、簡答題要求：簡述勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)采取的步驟。五、論述題要求：論述勞動保障協(xié)理員在企業(yè)勞動保障工作中的作用及重要性。六、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析并回答相關(guān)問題。案例：某企業(yè)員工李某因工作原因需要加班，但企業(yè)未支付加班費。李某向勞動保障協(xié)理員反映情況，請求協(xié)助處理。問題：1.勞動保障協(xié)理員在接到李某的投訴后，應(yīng)采取哪些措施？2.如果企業(yè)拒絕支付加班費，勞動保障協(xié)理員應(yīng)如何處理？3.在處理此案例的過程中，勞動保障協(xié)理員應(yīng)注意哪些事項？本次試卷答案如下：一、單項選擇題1.A。勞動保障協(xié)理員的主要職責(zé)是從事勞動爭議調(diào)解工作，這是其核心職責(zé)之一。2.D。勞動合同期限分為無固定期限合同和有固定期限合同。3.D。勞動者享有勞動就業(yè)權(quán)、工資報酬權(quán)、勞動休息權(quán)、社會保險權(quán)、勞動爭議處理權(quán)等權(quán)利。4.D。勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動保障法律法規(guī)宣傳時，應(yīng)遵循客觀公正、依法行政、及時高效的原則。5.D。勞動者應(yīng)盡的義務(wù)包括遵守勞動紀(jì)律、保守企業(yè)秘密、不斷提高自身技能、完成工作任務(wù)等。6.A。勞動爭議仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力。7.D。勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)遵循公平公正、依法行政、及時高效的原則。8.D。勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行企業(yè)規(guī)章制度制定時，應(yīng)充分考慮企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、勞動者權(quán)益、國家法律法規(guī)等因素。9.D。勞動保障協(xié)理員應(yīng)具備專業(yè)知識、法律意識、溝通能力等基本素質(zhì)。10.A。勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)遵循調(diào)查、調(diào)解、仲裁、訴訟的程序。二、多項選擇題1.A、B、C、D、E。勞動保障協(xié)理員的工作內(nèi)容包括勞動保障法律法規(guī)的宣傳與培訓(xùn)、勞動合同管理、勞動爭議調(diào)解、勞動保障監(jiān)督檢查、社會保險管理。2.A、B、C、D、E。勞動者享有的勞動權(quán)益包括勞動就業(yè)權(quán)、工資報酬權(quán)、勞動休息權(quán)、社會保險權(quán)、勞動爭議處理權(quán)。3.A、B、C、D。勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)遵循公平公正、依法行政、及時高效、保護(hù)勞動者權(quán)益、保護(hù)企業(yè)利益的原則。4.A、B、C、D、E。勞動合同的主要內(nèi)容包括勞動合同雙方當(dāng)事人的基本信息、工作內(nèi)容與地點、工作時間與休息休假、工資報酬、勞動保險和福利。5.A、B、C、D、E。勞動保障協(xié)理員在制定企業(yè)規(guī)章制度時應(yīng)遵循符合國家法律法規(guī)、體現(xiàn)企業(yè)實際、保護(hù)勞動者權(quán)益、維護(hù)企業(yè)利益、充分征求勞動者意見的原則。四、簡答題解析思路：首先明確勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)采取的步驟，然后依次列出每個步驟的內(nèi)容。步驟：1.接受投訴：認(rèn)真聽取投訴人的陳述，了解爭議的背景和具體內(nèi)容。2.調(diào)查核實：對投訴事項進(jìn)行核實，收集相關(guān)證據(jù)，包括但不限于勞動合同、工作記錄、工資條等。3.調(diào)解協(xié)商：在尊重雙方意愿的前提下，進(jìn)行調(diào)解協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。4.法律依據(jù)：依據(jù)勞動保障法律法規(guī)，對爭議進(jìn)行定性，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。5.宣傳教育：對爭議雙方進(jìn)行勞動保障法律法規(guī)的宣傳和教育，提高雙方的法制觀念。6.跟進(jìn)落實：對調(diào)解結(jié)果進(jìn)行跟蹤，確保雙方履行協(xié)議，防止?fàn)幾h再次發(fā)生。五、論述題解析思路：首先闡述勞動保障協(xié)理員在企業(yè)勞動保障工作中的作用，然后論述其重要性。作用：1.宣傳貫徹勞動保障法律法規(guī)，提高企業(yè)和勞動者法制觀念。2.負(fù)責(zé)勞動合同管理，確保勞動合同的合法性和有效性。3.處理勞動爭議，維護(hù)企業(yè)和勞動者的合法權(quán)益。4.進(jìn)行勞動保障監(jiān)督檢查，保障企業(yè)和勞動者遵守勞動保障法律法規(guī)。5.提供勞動保障咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)解決勞動保障問題。重要性：1.維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展：通過勞動保障協(xié)理員的工作，有助于維護(hù)企業(yè)和勞動者的合法權(quán)益，減少勞動爭議，保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。2.提高企業(yè)競爭力：勞動保障協(xié)理員的工作有助于提高企業(yè)員工的工作積極性和滿意度，從而提高企業(yè)競爭力。3.促進(jìn)社會和諧：勞動保障協(xié)理員的工作有助于維護(hù)社會和諧，促進(jìn)社會公平正義。4.提升企業(yè)品牌形象：勞動保障協(xié)理員的工作有助于提升企業(yè)社會責(zé)任形象，增強(qiáng)企業(yè)品牌競爭力。六、案例分析題解析思路：首先分析案例中李某的投訴情況，然后針對問題逐一回答。1.接受投訴后，勞動保障協(xié)理員應(yīng)采取的措施包括：了解投訴內(nèi)容，告知李某相關(guān)法律法規(guī)，收集證據(jù)，與李某溝通，了解企業(yè)意見，進(jìn)行調(diào)解協(xié)