托管續(xù)費(fèi)活動(dòng)策劃方案一、行業(yè)背景隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和家長(zhǎng)對(duì)孩子教育的重視，托管行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。越來(lái)越多的家長(zhǎng)選擇將孩子送到托管機(jī)構(gòu)，以解決孩子放學(xué)后無(wú)人照顧、作業(yè)輔導(dǎo)等問(wèn)題。然而，托管機(jī)構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何提高客戶滿意度，增加客戶粘性，實(shí)現(xiàn)續(xù)費(fèi)增長(zhǎng)成為各托管機(jī)構(gòu)面臨的重要挑戰(zhàn)。二、活動(dòng)目標(biāo)本次托管續(xù)費(fèi)活動(dòng)旨在提高現(xiàn)有客戶的續(xù)費(fèi)率，增加機(jī)構(gòu)的收入和利潤(rùn)。具體目標(biāo)如下：1.續(xù)費(fèi)率達(dá)到[X]%以上。2.新增續(xù)費(fèi)客戶數(shù)量不少于[X]人。3.通過(guò)活動(dòng)提升機(jī)構(gòu)品牌知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立良好的口碑。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]四、活動(dòng)對(duì)象本機(jī)構(gòu)現(xiàn)有在讀學(xué)員五、活動(dòng)內(nèi)容及模塊化框架（一）續(xù)費(fèi)優(yōu)惠套餐1.套餐一：長(zhǎng)期托管優(yōu)惠一次性繳納[X]個(gè)月托管費(fèi)用，可享受[X]折優(yōu)惠。額外贈(zèng)送[X]次特色興趣課程，如書法、繪畫、音樂(lè)等。為續(xù)費(fèi)學(xué)員提供專屬學(xué)習(xí)用品套裝，包括書包、文具等。2.套餐二：季度托管套餐繳納一個(gè)季度托管費(fèi)用，立減[X]元。贈(zèng)送[X]次一對(duì)一作業(yè)輔導(dǎo)課程，幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)難題。學(xué)員可獲得一張價(jià)值[X]元的圖書借閱卡，可在機(jī)構(gòu)圖書角借閱各類書籍。3.套餐三：個(gè)性化定制套餐根據(jù)學(xué)員實(shí)際需求，定制個(gè)性化的托管服務(wù)方案，費(fèi)用享受[X]折優(yōu)惠。配備專屬的學(xué)習(xí)導(dǎo)師，全程跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)情況，定期與家長(zhǎng)溝通反饋。提供[X]次專屬的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)規(guī)劃咨詢服務(wù)，為學(xué)員未來(lái)學(xué)習(xí)發(fā)展提供指導(dǎo)。（二）老帶新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制1.老學(xué)員成功推薦一名新學(xué)員報(bào)名托管服務(wù)，老學(xué)員可獲得[X]元學(xué)費(fèi)抵扣券，可用于下次續(xù)費(fèi)或抵扣其他課程費(fèi)用。2.新學(xué)員在老學(xué)員推薦下報(bào)名，可享受[X]折優(yōu)惠，并額外獲得[X]周的免費(fèi)托管服務(wù)。3.設(shè)立老帶新排行榜，根據(jù)推薦新學(xué)員的數(shù)量進(jìn)行排名。排名前[X]的老學(xué)員將獲得價(jià)值[X]元的學(xué)習(xí)大禮包，包括平板電腦、學(xué)習(xí)機(jī)等。（三）續(xù)費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)1.凡在活動(dòng)期間成功續(xù)費(fèi)的學(xué)員，均可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。2.抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置豐富多樣，包括：一等獎(jiǎng)：[X]名，價(jià)值[X]元的智能學(xué)習(xí)手表，具備定位、通話、學(xué)習(xí)輔助等功能，方便家長(zhǎng)與學(xué)員聯(lián)系，幫助學(xué)員更好地管理學(xué)習(xí)時(shí)間。二等獎(jiǎng)：[X]名，價(jià)值[X]元的兒童平板電腦，內(nèi)置豐富的學(xué)習(xí)資源，可用于在線學(xué)習(xí)、閱讀、游戲等，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣。三等獎(jiǎng)：[X]名，價(jià)值[X]元的學(xué)習(xí)桌椅套裝，符合人體工程學(xué)設(shè)計(jì)，為學(xué)員提供舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，有助于提高學(xué)習(xí)效率。幸運(yùn)獎(jiǎng)：若干名，精美文具禮盒、益智玩具等小禮品。（四）家長(zhǎng)感恩回饋活動(dòng)1.舉辦家長(zhǎng)座談會(huì)，邀請(qǐng)教育專家為家長(zhǎng)分享孩子成長(zhǎng)教育的經(jīng)驗(yàn)和方法，解答家長(zhǎng)在教育過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.設(shè)立家長(zhǎng)意見(jiàn)反饋箱，收集家長(zhǎng)對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。對(duì)于提出有效建議的家長(zhǎng)，可獲得[X]元的學(xué)費(fèi)優(yōu)惠券。3.為家長(zhǎng)提供免費(fèi)的親子活動(dòng)名額，如戶外親子拓展、手工制作等，增進(jìn)家長(zhǎng)與孩子之間的感情，同時(shí)提升家長(zhǎng)對(duì)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同感和歸屬感。（五）學(xué)習(xí)成果展示與表彰1.在活動(dòng)期間，舉辦學(xué)員學(xué)習(xí)成果展示活動(dòng)，包括優(yōu)秀作業(yè)展覽、學(xué)習(xí)心得分享、才藝表演等。2.對(duì)在學(xué)習(xí)過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行表彰，頒發(fā)“學(xué)習(xí)之星”、“進(jìn)步之星”等榮譽(yù)證書，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如書籍、文具等。3.通過(guò)學(xué)習(xí)成果展示和表彰活動(dòng)，激勵(lì)學(xué)員積極進(jìn)取，同時(shí)向家長(zhǎng)展示機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)員的成長(zhǎng)進(jìn)步，增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)機(jī)構(gòu)的信任和認(rèn)可。六、活動(dòng)宣傳推廣（一）線上宣傳1.機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站在網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置展示續(xù)費(fèi)活動(dòng)海報(bào)和詳細(xì)介紹，設(shè)置活動(dòng)專屬頁(yè)面，方便家長(zhǎng)了解活動(dòng)內(nèi)容和報(bào)名方式。發(fā)布活動(dòng)相關(guān)文章，如活動(dòng)亮點(diǎn)、優(yōu)惠解讀、學(xué)員家長(zhǎng)案例分享等，吸引家長(zhǎng)關(guān)注。2.社交媒體平臺(tái)微信公眾號(hào)定期推送活動(dòng)信息，包括圖文消息、視頻介紹等，保持與家長(zhǎng)的互動(dòng)。開(kāi)展線上互動(dòng)活動(dòng)，如轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)海報(bào)集贊、留言抽獎(jiǎng)等，增加活動(dòng)曝光度和參與度。微博發(fā)布活動(dòng)話題，如托管續(xù)費(fèi)活動(dòng)，吸引用戶關(guān)注和討論。邀請(qǐng)教育領(lǐng)域大V轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。抖音制作有趣、生動(dòng)的活動(dòng)短視頻，展示活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、優(yōu)惠套餐、學(xué)員風(fēng)采等內(nèi)容，吸引用戶觀看和點(diǎn)贊。利用抖音直播功能，舉辦活動(dòng)直播講座，解答家長(zhǎng)疑問(wèn)，實(shí)時(shí)進(jìn)行活動(dòng)推廣。3.家長(zhǎng)微信群由機(jī)構(gòu)老師在各班級(jí)家長(zhǎng)微信群中發(fā)布活動(dòng)通知和詳細(xì)內(nèi)容，及時(shí)解答家長(zhǎng)的問(wèn)題。鼓勵(lì)家長(zhǎng)在群內(nèi)分享活動(dòng)信息，對(duì)積極參與分享的家長(zhǎng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如學(xué)費(fèi)優(yōu)惠券、小禮品等。（二）線下宣傳1.校區(qū)宣傳在校區(qū)內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)、懸掛橫幅，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。利用校區(qū)電子顯示屏滾動(dòng)播放活動(dòng)信息，吸引學(xué)員和家長(zhǎng)的注意力。在校區(qū)前臺(tái)設(shè)置咨詢臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)解答家長(zhǎng)關(guān)于活動(dòng)的疑問(wèn)，引導(dǎo)家長(zhǎng)報(bào)名。2.合作學(xué)校宣傳與周邊學(xué)校合作，在學(xué)校門口、校內(nèi)宣傳欄等位置張貼活動(dòng)海報(bào)，向?qū)W生和家長(zhǎng)宣傳活動(dòng)內(nèi)容。向?qū)W校老師介紹活動(dòng)情況，邀請(qǐng)老師協(xié)助推薦，對(duì)于成功推薦學(xué)員的老師給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。3.社區(qū)宣傳在周邊社區(qū)張貼活動(dòng)傳單、擺放宣傳展架，向社區(qū)居民宣傳托管續(xù)費(fèi)活動(dòng)。組織社區(qū)活動(dòng)，如親子教育講座、公益活動(dòng)等，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳機(jī)構(gòu)和活動(dòng)信息，提高機(jī)構(gòu)在社區(qū)的知名度和美譽(yù)度。七、活動(dòng)執(zhí)行與人員安排（一）活動(dòng)執(zhí)行流程1.活動(dòng)籌備階段（提前[X]天）成立活動(dòng)策劃小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的制定、宣傳推廣、物料準(zhǔn)備等工作。完成活動(dòng)所需的各類物料制作，如海報(bào)、傳單、抽獎(jiǎng)券、榮譽(yù)證書等。培訓(xùn)活動(dòng)工作人員，使其熟悉活動(dòng)流程和內(nèi)容，掌握與家長(zhǎng)溝通的技巧。2.活動(dòng)宣傳階段（提前[X]天活動(dòng)開(kāi)始）按照線上線下宣傳推廣方案，全面開(kāi)展活動(dòng)宣傳工作，確?；顒?dòng)信息傳達(dá)給目標(biāo)客戶群體。收集家長(zhǎng)咨詢信息，及時(shí)回復(fù)家長(zhǎng)的疑問(wèn)，記錄有意向的家長(zhǎng)名單。3.活動(dòng)報(bào)名階段（活動(dòng)開(kāi)始[X]天）設(shè)立專門的報(bào)名渠道，如線上報(bào)名系統(tǒng)、校區(qū)前臺(tái)報(bào)名等，方便家長(zhǎng)報(bào)名參加活動(dòng)。對(duì)報(bào)名學(xué)員進(jìn)行信息登記，確認(rèn)報(bào)名資格和所選優(yōu)惠套餐。向報(bào)名學(xué)員發(fā)送活動(dòng)確認(rèn)短信，告知活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等信息。4.活動(dòng)舉辦階段（活動(dòng)當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束）按照活動(dòng)內(nèi)容和流程安排，有序組織各項(xiàng)活動(dòng)，確保活動(dòng)順利進(jìn)行?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員要熱情接待家長(zhǎng)和學(xué)員，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時(shí)解決活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的拍照、錄像工作，記錄活動(dòng)精彩瞬間，為后續(xù)宣傳和總結(jié)提供素材。5.活動(dòng)后續(xù)階段（活動(dòng)結(jié)束后[X]天）對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的活動(dòng)策劃提供參考。對(duì)成功續(xù)費(fèi)的學(xué)員進(jìn)行跟進(jìn)，辦理相關(guān)續(xù)費(fèi)手續(xù)，提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)。對(duì)未續(xù)費(fèi)的學(xué)員家長(zhǎng)進(jìn)行回訪，了解家長(zhǎng)未續(xù)費(fèi)的原因，針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)，爭(zhēng)取挽回客戶。（二）人員安排1.活動(dòng)策劃小組組長(zhǎng)：[姓名]，負(fù)責(zé)活動(dòng)整體策劃和決策，協(xié)調(diào)各方資源。成員：[姓名1]、[姓名2]、[姓名3]等，分別負(fù)責(zé)活動(dòng)宣傳推廣、物料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行、客戶跟進(jìn)等工作。2.宣傳推廣人員負(fù)責(zé)線上線下宣傳渠道的信息發(fā)布、維護(hù)和推廣工作，及時(shí)收集和反饋宣傳效果。3.前臺(tái)咨詢?nèi)藛T在校區(qū)前臺(tái)負(fù)責(zé)接待家長(zhǎng)和學(xué)員，解答咨詢，引導(dǎo)報(bào)名，收集報(bào)名信息。4.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員包括主持人、抽獎(jiǎng)工作人員、學(xué)習(xí)成果展示工作人員、親子活動(dòng)工作人員等，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織和實(shí)施，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。5.客戶跟進(jìn)人員對(duì)報(bào)名學(xué)員和未續(xù)費(fèi)學(xué)員家長(zhǎng)進(jìn)行跟進(jìn)，辦理續(xù)費(fèi)手續(xù)，回訪家長(zhǎng)，了解需求，提供服務(wù)。八、活動(dòng)預(yù)算（一）宣傳費(fèi)用1.線上宣傳費(fèi)用網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)費(fèi)用：[X]元社交媒體推廣費(fèi)用（包括廣告投放、大V合作等）：[X]元線上互動(dòng)活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元合計(jì)：[X]元2.線下宣傳費(fèi)用海報(bào)制作費(fèi)用：[X]元傳單印刷費(fèi)用：[X]元宣傳展架制作費(fèi)用：[X]元學(xué)校合作費(fèi)用：[X]元社區(qū)活動(dòng)費(fèi)用：[X]元合計(jì)：[X]元（二）物料費(fèi)用1.抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元2.學(xué)習(xí)用品套裝費(fèi)用：[X]元3.圖書借閱卡費(fèi)用：[X]元4.榮譽(yù)證書制作費(fèi)用：[X]元5.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置物料費(fèi)用（如橫幅、氣球、彩帶等）：[X]元6.合計(jì)：[X]元（三）人員費(fèi)用1.活動(dòng)策劃小組人員補(bǔ)貼：[X]元2.宣傳推廣人員加班費(fèi)用：[X]元3.前臺(tái)咨詢?nèi)藛T加班費(fèi)用：[X]元4.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員勞務(wù)費(fèi)用：[X]元5.客戶跟進(jìn)人員加班費(fèi)用：[X]元6.合計(jì)：[X]元（四）其他費(fèi)用1.活動(dòng)場(chǎng)地租賃費(fèi)用（如有）：[X]元2.活動(dòng)期間水電費(fèi)：[X]元3.不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用：[X]元4.合計(jì)：[X]元活動(dòng)總預(yù)算：[X]元九、效果評(píng)估1.續(xù)費(fèi)率評(píng)估活動(dòng)結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)成功續(xù)費(fèi)的學(xué)員人數(shù)，計(jì)算續(xù)費(fèi)率。將本次活動(dòng)的續(xù)費(fèi)率與歷史同期數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估活動(dòng)對(duì)續(xù)費(fèi)率的提升效果。2.新增續(xù)費(fèi)客戶數(shù)量評(píng)估統(tǒng)計(jì)通過(guò)本次活動(dòng)新增的續(xù)費(fèi)客戶數(shù)量，與活動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，分析目標(biāo)完成情況。3.品牌知名度和美譽(yù)度評(píng)估通過(guò)線上線下收集家長(zhǎng)和學(xué)員對(duì)活動(dòng)的反饋意見(jiàn)，了解機(jī)構(gòu)品牌知名度和美譽(yù)度的提升情況。分析社交媒體平臺(tái)上活動(dòng)相關(guān)話題的熱度、互動(dòng)量，評(píng)估活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的傳播效果。4.客戶滿意度評(píng)估對(duì)參與活動(dòng)的家長(zhǎng)進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解家長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠力度等方面的滿意度。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，總結(jié)存在的問(wèn)題和不足之處，為今后的活動(dòng)策劃和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。十、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)宣傳內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確，避免夸大宣傳，以免引起家長(zhǎng)的反感和不信任。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)要做好安全保障工作，確保學(xué)員和家長(zhǎng)的人身安全。特別是在抽獎(jiǎng)、