政府敲門活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景為進(jìn)一步加強(qiáng)政府與群眾的溝通聯(lián)系，深入了解群眾需求，提升政府服務(wù)效能，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，特組織開展本次“政府敲門”活動(dòng)。通過主動(dòng)上門走訪，面對(duì)面傾聽群眾心聲，收集社情民意，為政府科學(xué)決策提供依據(jù)，為群眾辦實(shí)事、解難題，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感。二、活動(dòng)目標(biāo)1.全面收集群眾對(duì)政府工作的意見和建議，了解群眾在生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題。2.向群眾宣傳政府的各項(xiàng)政策法規(guī)，提高政策知曉率，促進(jìn)政策落實(shí)。3.增進(jìn)政府與群眾之間的感情，密切黨群干群關(guān)系，提升政府公信力。4.及時(shí)化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。三、活動(dòng)主體本次活動(dòng)由[具體政府部門名稱]牽頭組織，各相關(guān)部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）及社區(qū)（村）工作人員共同參與。四、活動(dòng)對(duì)象轄區(qū)內(nèi)全體居民五、活動(dòng)時(shí)間[開始日期][結(jié)束日期]六、活動(dòng)內(nèi)容及流程（一）準(zhǔn)備階段（活動(dòng)前[X]天）1.組建工作隊(duì)伍成立由牽頭部門負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，各相關(guān)部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）及社區(qū)（村）分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。同時(shí)，從各部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）及社區(qū)（村）抽調(diào)精干力量組成若干個(gè)走訪小組，明確各小組組長(zhǎng)及成員職責(zé)。2.開展培訓(xùn)工作組織走訪人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括活動(dòng)目的、意義、流程、溝通技巧、政策法規(guī)解讀等，確保走訪人員熟悉活動(dòng)要求，掌握相關(guān)政策知識(shí)，提高溝通能力和服務(wù)水平。3.制定走訪計(jì)劃根據(jù)轄區(qū)居民分布情況，合理劃分走訪區(qū)域，制定詳細(xì)的走訪計(jì)劃，明確每個(gè)走訪小組的走訪時(shí)間、地點(diǎn)、戶數(shù)等安排。走訪計(jì)劃要確保全覆蓋，無遺漏。4.準(zhǔn)備走訪資料準(zhǔn)備好各類宣傳資料，如政府工作報(bào)告、政策法規(guī)匯編、辦事指南等；設(shè)計(jì)制作走訪調(diào)查問卷，內(nèi)容涵蓋對(duì)政府工作的滿意度、意見建議、急需解決的問題等；準(zhǔn)備好走訪記錄表格、筆記本、筆等工具。（二）實(shí)施階段（活動(dòng)期間）1.信息采集按照走訪計(jì)劃，走訪人員逐戶上門，亮明身份，向居民發(fā)放宣傳資料和調(diào)查問卷，介紹活動(dòng)目的和內(nèi)容，爭(zhēng)取居民支持與配合。認(rèn)真傾聽居民訴求，詳細(xì)記錄居民反映的問題、意見和建議，做到一戶一表、一事一記。對(duì)于居民提出的當(dāng)場(chǎng)能夠解答的問題，要及時(shí)給予答復(fù)；對(duì)于當(dāng)場(chǎng)無法解答的問題，要做好解釋工作，并承諾帶回研究后及時(shí)反饋。通過與居民面對(duì)面交流，了解居民家庭基本情況，如人口數(shù)量、就業(yè)情況、收入水平、住房狀況等，為后續(xù)精準(zhǔn)服務(wù)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2.政策宣傳結(jié)合走訪，向居民廣泛宣傳黨和政府的各項(xiàng)方針政策，特別是與居民切身利益相關(guān)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育文化、住房保障等方面的政策法規(guī)，確保居民知曉政策、理解政策、享受政策。針對(duì)居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，進(jìn)行重點(diǎn)解讀，用通俗易懂的語(yǔ)言為居民答疑解惑，提高政策知曉率和落實(shí)率?，F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)居民通過政府官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、政務(wù)服務(wù)APP等渠道查詢和辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，方便居民辦事。3.問題收集與分類每天走訪結(jié)束后，走訪人員及時(shí)對(duì)當(dāng)天收集到的問題進(jìn)行梳理匯總，按照問題性質(zhì)和所屬領(lǐng)域進(jìn)行分類。對(duì)于一般性問題，能夠當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決的，及時(shí)與相關(guān)部門或社區(qū)（村）溝通協(xié)調(diào)，盡快給予解決；對(duì)于需要多部門聯(lián)合解決的復(fù)雜問題，形成問題清單，提交活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究解決。對(duì)于居民反映的共性問題和突出問題，進(jìn)行深入分析，查找問題根源，提出針對(duì)性的解決措施和建議，為政府決策提供參考依據(jù)。4.問題解決與反饋活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議，對(duì)收集到的問題進(jìn)行專題研究，明確責(zé)任部門和解決時(shí)限，確保問題得到有效解決。責(zé)任部門按照會(huì)議要求，迅速行動(dòng)，組織力量對(duì)問題進(jìn)行調(diào)查處理，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給走訪小組。走訪小組將問題解決情況及時(shí)反饋給居民，做到事事有回音，件件有著落，確保居民滿意度。（三）總結(jié)階段（活動(dòng)結(jié)束后[X]天）1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析對(duì)活動(dòng)期間收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)分析，包括走訪戶數(shù)、收集到的意見建議數(shù)量、問題分類匯總情況、問題解決情況等，形成詳細(xì)的活動(dòng)數(shù)據(jù)報(bào)告。2.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與反思各走訪小組對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)，梳理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)做法和存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開總結(jié)會(huì)議，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)評(píng)估，總結(jié)活動(dòng)成效，分析存在的問題，研究制定長(zhǎng)效工作機(jī)制，不斷提升政府服務(wù)水平。3.成果展示與宣傳通過政府官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、政務(wù)公開欄等渠道，對(duì)活動(dòng)成果進(jìn)行展示，向社會(huì)公開活動(dòng)開展情況、收集到的意見建議及問題解決情況，接受群眾監(jiān)督。對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和優(yōu)秀事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好的輿論氛圍，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)影響力。七、活動(dòng)保障措施（一）組織保障成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)推進(jìn)和監(jiān)督檢查。各部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）及社區(qū)（村）要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專人負(fù)責(zé)，確?；顒?dòng)順利開展。（二）人員保障選調(diào)政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、溝通能力好的工作人員參與走訪活動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高走訪人員業(yè)務(wù)水平和工作能力。合理安排走訪人員工作任務(wù)，確保走訪工作有序進(jìn)行。（三）宣傳保障充分利用各種媒體和宣傳陣地，廣泛宣傳活動(dòng)的目的、意義和內(nèi)容，提高群眾知曉率和參與度。及時(shí)報(bào)道活動(dòng)進(jìn)展情況和典型經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造良好的輿論氛圍。（四）經(jīng)費(fèi)保障活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)由[具體財(cái)政渠道]列支，主要用于宣傳資料印制、調(diào)查問卷制作、走訪人員培訓(xùn)、辦公設(shè)備購(gòu)置等方面，確保活動(dòng)順利開展。嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理，做到專款專用，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。八、活動(dòng)注意事項(xiàng)1.走訪人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)到崗到位，不得擅自離崗。走訪過程中要注意言行舉止，尊重居民意愿，不得強(qiáng)行要求居民填寫調(diào)查問卷或提供信息。2.認(rèn)真做好走訪記錄，確保記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。對(duì)于居民反映的問題，要認(rèn)真分析研究，及時(shí)反饋處理結(jié)果，做到事事有