站名：站名：年級(jí)專(zhuān)業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專(zhuān)業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記。…………密………………封………………線(xiàn)…………第1頁(yè)，共1頁(yè)金肯職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《EVC企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)覆蓋有著重要影響。對(duì)于一種快速消費(fèi)品，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)渠道更適合？（）A.直接銷(xiāo)售B.間接銷(xiāo)售C.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售D.電話(huà)銷(xiāo)售2、對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以下哪種說(shuō)法最能體現(xiàn)以客戶(hù)為中心的理念？（）A.企業(yè)應(yīng)不斷推出新產(chǎn)品，以滿(mǎn)足客戶(hù)的潛在需求B.企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格和促銷(xiāo)活動(dòng)C.企業(yè)應(yīng)建立完善的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，深入了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度D.企業(yè)應(yīng)通過(guò)大規(guī)模的廣告宣傳，提高品牌知名度，吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品3、企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃制定需要考慮多種因素。以下哪種因素的變化可能導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃的頻繁調(diào)整，增加生產(chǎn)成本？（）A.原材料供應(yīng)的穩(wěn)定性B.市場(chǎng)需求的不確定性C.生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)狀況D.員工的工作效率4、在企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程中，需要應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。假設(shè)一家企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入一個(gè)文化和商業(yè)習(xí)慣與本國(guó)差異較大的海外市場(chǎng)。以下哪個(gè)方面的準(zhǔn)備工作最為關(guān)鍵？（）A.了解當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和政策環(huán)境B.分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局C.適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕拖M(fèi)習(xí)慣D.尋找當(dāng)?shù)氐暮献骰锇?、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，以下哪項(xiàng)因素對(duì)預(yù)測(cè)人力資源需求影響最大？（）A.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃B.市場(chǎng)的勞動(dòng)力供給情況C.行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)D.政府的勞動(dòng)法規(guī)政策6、企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理需要對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估。對(duì)于供應(yīng)鏈中的供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，以下描述不準(zhǔn)確的是：（）A.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況不穩(wěn)定、生產(chǎn)能力不足、質(zhì)量問(wèn)題等都可能導(dǎo)致供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)B.自然災(zāi)害、政治動(dòng)蕩、貿(mào)易摩擦等外部因素也可能影響供應(yīng)商的供應(yīng)能力，引發(fā)供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)C.為了降低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以與多個(gè)供應(yīng)商建立合作關(guān)系，增加供應(yīng)的穩(wěn)定性D.供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)只存在于原材料供應(yīng)商環(huán)節(jié)，對(duì)于零部件供應(yīng)商和服務(wù)供應(yīng)商，不存在供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)7、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中，產(chǎn)品策略是基礎(chǔ)。例如，一家手機(jī)制造商在推出新產(chǎn)品時(shí)，需要考慮產(chǎn)品的定位和差異化。以下哪種產(chǎn)品策略最有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？（）A.推出功能齊全、配置高端的旗艦產(chǎn)品，樹(shù)立品牌形象B.針對(duì)特定用戶(hù)群體，開(kāi)發(fā)具有特色功能的細(xì)分產(chǎn)品C.以低價(jià)策略推出高性?xún)r(jià)比的普及型產(chǎn)品，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額D.跟隨市場(chǎng)主流趨勢(shì)，推出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類(lèi)似的產(chǎn)品8、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，需求預(yù)測(cè)是重要的內(nèi)容之一。對(duì)于人力資源需求預(yù)測(cè)的方法，以下哪種描述是不準(zhǔn)確的？（）A.經(jīng)驗(yàn)判斷法是根據(jù)管理人員的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)，對(duì)未來(lái)的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，這種方法簡(jiǎn)單易行，但準(zhǔn)確性較低B.德?tīng)柗品ㄊ峭ㄟ^(guò)專(zhuān)家的匿名預(yù)測(cè)和反饋，逐步達(dá)成共識(shí)，對(duì)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，適用于長(zhǎng)期的、復(fù)雜的預(yù)測(cè)C.比率分析法是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)量與人力資源數(shù)量之間的比率關(guān)系，來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求，需要有歷史數(shù)據(jù)作為支撐D.人力資源需求預(yù)測(cè)只需要考慮企業(yè)內(nèi)部的因素，如業(yè)務(wù)發(fā)展、人員流動(dòng)等，不需要考慮外部的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策法規(guī)等因素9、企業(yè)的品牌管理是提升企業(yè)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。對(duì)于品牌定位，以下描述不準(zhǔn)確的是：（）A.品牌定位是在消費(fèi)者心智中確定品牌獨(dú)特的位置，使其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)，滿(mǎn)足特定目標(biāo)客戶(hù)群體的需求和期望B.品牌定位應(yīng)基于對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身優(yōu)勢(shì)的深入分析，明確品牌的核心價(jià)值、個(gè)性和形象C.品牌定位一旦確定，就不應(yīng)再進(jìn)行調(diào)整和改變，以保持品牌形象的一致性和穩(wěn)定性D.品牌定位需要通過(guò)有效的品牌傳播和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)傳達(dá)給消費(fèi)者，使其在消費(fèi)者心中形成清晰的認(rèn)知10、在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)戰(zhàn)略管理至關(guān)重要。一家公司在考慮進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)領(lǐng)域時(shí)，需要綜合評(píng)估多種因素。以下哪項(xiàng)不是在進(jìn)行市場(chǎng)進(jìn)入決策時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素？（）A.新市場(chǎng)的潛在規(guī)模和增長(zhǎng)趨勢(shì)B.公司在現(xiàn)有市場(chǎng)的品牌知名度能否直接遷移到新市場(chǎng)C.新市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量和實(shí)力D.公司內(nèi)部員工對(duì)進(jìn)入新市場(chǎng)的個(gè)人意愿和興趣11、在企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理中，關(guān)于質(zhì)量控制的重要性，以下哪種表述是正確的？（）A.質(zhì)量控制只要在產(chǎn)品出廠(chǎng)前進(jìn)行檢驗(yàn)就可以了，生產(chǎn)過(guò)程中不需要嚴(yán)格控制B.質(zhì)量控制是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、成品檢驗(yàn)等全過(guò)程，只有保證產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，才能贏得客戶(hù)的信任，樹(shù)立企業(yè)的良好形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力C.為了提高生產(chǎn)效率，可以適當(dāng)降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量控制會(huì)增加生產(chǎn)成本，對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)有負(fù)面影響12、企業(yè)的供應(yīng)鏈管理直接影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和成本。假設(shè)一家電商企業(yè)在銷(xiāo)售旺季面臨著巨大的訂單壓力，需要優(yōu)化供應(yīng)鏈。以下哪種方法最有助于提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度？（）A.增加庫(kù)存水平，以滿(mǎn)足訂單需求，但會(huì)增加庫(kù)存成本B.與更多的供應(yīng)商合作，擴(kuò)大供應(yīng)渠道，但管理難度增大C.采用先進(jìn)的物流信息技術(shù)，實(shí)時(shí)跟蹤物流信息，優(yōu)化配送路線(xiàn)D.建立自有物流團(tuán)隊(duì)，提高配送的可控性，但前期投入較大13、企業(yè)的品牌建設(shè)對(duì)于提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。一家新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在品牌知名度較低的情況下，想要快速提升品牌形象。以下哪種品牌建設(shè)策略最為可行？（）A.大量投放廣告，提高品牌曝光度B.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)用戶(hù)口碑傳播品牌C.參與社會(huì)公益活動(dòng)，提升品牌的社會(huì)形象D.與其他知名品牌進(jìn)行聯(lián)合推廣14、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于組織的發(fā)展和變革至關(guān)重要。以下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備清晰的愿景和戰(zhàn)略思維，能夠?yàn)槠髽I(yè)指明發(fā)展方向B.有效的領(lǐng)導(dǎo)力能夠激勵(lì)員工，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力C.領(lǐng)導(dǎo)者只需關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展，無(wú)需關(guān)注員工的個(gè)人需求和情感D.領(lǐng)導(dǎo)力可以通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐不斷提升和發(fā)展15、對(duì)于企業(yè)的績(jī)效評(píng)估，以下哪種評(píng)估指標(biāo)更能反映企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?？（）A.財(cái)務(wù)指標(biāo)，如凈利潤(rùn)、資產(chǎn)回報(bào)率等B.客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)C.員工滿(mǎn)意度指標(biāo)D.創(chuàng)新能力指標(biāo)，如新產(chǎn)品研發(fā)數(shù)量、專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量等16、關(guān)于企業(yè)的薪酬管理，以下哪種薪酬體系更能激勵(lì)員工的工作積極性？（）A.固定薪酬體系，員工收入穩(wěn)定B.績(jī)效薪酬體系，根據(jù)工作績(jī)效發(fā)放薪酬C.職位薪酬體系，根據(jù)職位高低確定薪酬D.技能薪酬體系，根據(jù)員工掌握的技能確定薪酬17、在企業(yè)的物流管理中，以下哪種運(yùn)輸方式更適合運(yùn)輸價(jià)值高、時(shí)效性強(qiáng)的貨物？（）A.公路運(yùn)輸，靈活便捷B.鐵路運(yùn)輸，運(yùn)量大、成本低C.航空運(yùn)輸，速度快D.水路運(yùn)輸，運(yùn)輸量大、費(fèi)用低18、企業(yè)的知識(shí)管理對(duì)于提升創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。以下關(guān)于知識(shí)管理的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.知識(shí)管理包括知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、共享和應(yīng)用等環(huán)節(jié)，形成知識(shí)的循環(huán)流動(dòng)B.建立知識(shí)共享平臺(tái)和激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)員工之間的知識(shí)交流和合作C.知識(shí)管理只關(guān)注顯性知識(shí)，如文檔、報(bào)告等，而忽略隱性知識(shí)，如員工的經(jīng)驗(yàn)和技能D.對(duì)企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估和保護(hù)，防止知識(shí)的流失和濫用19、企業(yè)的供應(yīng)鏈管理直接影響到成本和效率。一家零售企業(yè)，在供應(yīng)鏈管理方面遇到了一些問(wèn)題，如庫(kù)存積壓、配送不及時(shí)等。以下哪種解決方案最有可能改善其供應(yīng)鏈績(jī)效？（）A.與供應(yīng)商建立更緊密的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息共享B.建立自己的物流配送團(tuán)隊(duì)，提高配送效率C.采用先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng)，優(yōu)化庫(kù)存水平D.減少供應(yīng)商數(shù)量，集中采購(gòu)降低成本20、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要組成部分，關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分的概念，以下哪種解釋是不正確的？（）A.市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)按照消費(fèi)者的需求、購(gòu)買(mǎi)行為、地理因素、人口統(tǒng)計(jì)因素等標(biāo)準(zhǔn)，將整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求和特征的子市場(chǎng)的過(guò)程B.市場(chǎng)細(xì)分的目的是為了使企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)需求，選擇適合自己的目標(biāo)市場(chǎng)，并針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略C.有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該具有可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性等特點(diǎn)，確保細(xì)分后的市場(chǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)實(shí)際的商業(yè)價(jià)值D.市場(chǎng)細(xì)分是一種一勞永逸的工作，一旦完成就不需要再進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)可以長(zhǎng)期依據(jù)最初的市場(chǎng)細(xì)分結(jié)果制定營(yíng)銷(xiāo)策略二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)探討在企業(yè)的質(zhì)量管理中，如何推行全面質(zhì)量管理（TQM），包括全員參與、全過(guò)程管理、全要素控制等方面，舉例說(shuō)明TQM對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用。2、（本題5分）在企業(yè)的項(xiàng)目管理中，如何進(jìn)行有效的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施，并監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的變化。請(qǐng)結(jié)合項(xiàng)目管理的知識(shí)體系進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。3、（本題5分）深入探討在企業(yè)的創(chuàng)新文化培育中，如何營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、容忍失敗的組織氛圍，包括價(jià)值觀(guān)塑造、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)、創(chuàng)新人才培養(yǎng)等方面，分析創(chuàng)新文化對(duì)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展的推動(dòng)作用。4、（本題5分）全面論述在企業(yè)的數(shù)字化供應(yīng)鏈建設(shè)中，如何利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的可視化、智能化和協(xié)同化，包括物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、區(qū)塊鏈技術(shù)、智能預(yù)測(cè)等方面，分析數(shù)字化供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈效率和彈性的提升作用。5、（本題5分）論述企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)定位的動(dòng)態(tài)調(diào)整，根據(jù)市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)和消費(fèi)者需求的演變，重新評(píng)估和優(yōu)化企業(yè)的市場(chǎng)定位策略，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家食品企業(yè)計(jì)劃開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，但對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的文化、法規(guī)、消費(fèi)者偏好等了解不足。請(qǐng)為該企業(yè)制定市場(chǎng)調(diào)研方案，并基于調(diào)研結(jié)果提出進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略建議。2、（本題5分）一家企業(yè)的內(nèi)部溝通不暢，部門(mén)之間協(xié)作困難，信息傳遞延誤和失真。分析如何改善內(nèi)部溝通機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。3、（本題5分）某企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案主要基于銷(xiāo)售額，忽視了利潤(rùn)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。分析如何改進(jìn)激勵(lì)方案。4、（本題5分）一家餐飲企業(yè)的原材料庫(kù)存管理不善，造成浪費(fèi)和成本增加。探討如何優(yōu)化原材料庫(kù)存管理。5、（本題5分）一家企業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)艿阶匀粸?zāi)害的影響，出現(xiàn)供應(yīng)中斷。研究該企業(yè)應(yīng)如何制定應(yīng)急預(yù)案，降低災(zāi)害對(duì)供應(yīng)鏈的沖擊。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)在不同的發(fā)展階段需要不同的戰(zhàn)略