2025年高級工程師考試試題及答案一、案例分析題（20分）

1.案例背景：某社區(qū)居民李先生，因家庭矛盾與鄰居王女士發(fā)生爭執(zhí)，導(dǎo)致雙方關(guān)系緊張。李先生情緒激動，多次在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，影響其他居民的正常生活。社區(qū)居委會了解到這一情況后，決定介入調(diào)解。

（1）請分析社區(qū)居委會在調(diào)解過程中應(yīng)遵循的原則。（4分）

（2）請列舉社區(qū)居委會在調(diào)解過程中可以采取的具體措施。（4分）

（3）請針對李先生情緒激動的問題，提出社區(qū)居委會可以采取的心理疏導(dǎo)方法。（4分）

（4）請分析社區(qū)居委會在調(diào)解過程中如何平衡雙方利益，達成共識。（4分）

答案：

（1）社區(qū)居委會在調(diào)解過程中應(yīng)遵循的原則有：依法調(diào)解、公平公正、尊重當(dāng)事人意愿、保護當(dāng)事人隱私、維護社區(qū)和諧穩(wěn)定等。

（2）社區(qū)居委會在調(diào)解過程中可以采取的具體措施有：組織雙方進行面對面溝通、邀請專業(yè)人士進行調(diào)解、組織調(diào)解員進行調(diào)解、協(xié)調(diào)相關(guān)部門協(xié)助調(diào)解等。

（3）社區(qū)居委會可以采取的心理疏導(dǎo)方法有：傾聽當(dāng)事人訴求、引導(dǎo)當(dāng)事人表達情緒、提供心理支持、推薦心理咨詢服務(wù)等。

（4）社區(qū)居委會在調(diào)解過程中可以通過以下方式平衡雙方利益，達成共識：充分了解雙方訴求、尊重雙方意愿、尋求雙方共同利益、制定合理的調(diào)解方案、監(jiān)督調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行等。

二、政策法規(guī)題（20分）

2.請簡述《中華人民共和國城市居民委員會組織法》中關(guān)于居民委員會職責(zé)的規(guī)定。（4分）

（1）請列舉《中華人民共和國城市居民委員會組織法》中關(guān)于居民委員會組成人員的規(guī)定。（4分）

（2）請分析《中華人民共和國城市居民委員會組織法》中關(guān)于居民委員會工作制度的規(guī)定。（4分）

（3）請簡述《中華人民共和國城市居民委員會組織法》中關(guān)于居民委員會經(jīng)費保障的規(guī)定。（4分）

答案：

（1）居民委員會職責(zé)包括：宣傳、貫徹黨的方針政策；組織居民開展自治活動；協(xié)助政府開展社會管理和服務(wù)；維護居民合法權(quán)益；開展社區(qū)精神文明建設(shè)等。

（2）居民委員會組成人員的規(guī)定包括：居民委員會主任、副主任、委員；居民委員會組成人員由居民大會選舉產(chǎn)生，每屆任期三年。

（3）居民委員會工作制度的規(guī)定包括：居民委員會會議制度、工作報告制度、民主監(jiān)督制度、財務(wù)管理制度等。

（4）居民委員會經(jīng)費保障的規(guī)定包括：居民委員會經(jīng)費由政府財政預(yù)算安排，居民委員會依法收取的社區(qū)服務(wù)費等。

三、實務(wù)操作題（20分）

3.案例背景：某社區(qū)居民張女士因家庭經(jīng)濟困難，無力支付子女學(xué)費。社區(qū)居委會了解到這一情況后，決定開展助學(xué)活動。

（1）請分析社區(qū)居委會在開展助學(xué)活動前應(yīng)進行的工作。（4分）

（2）請列舉社區(qū)居委會在開展助學(xué)活動過程中可以采取的具體措施。（4分）

（3）請針對張女士家庭情況，提出社區(qū)居委會可以提供的幫助措施。（4分）

（4）請分析社區(qū)居委會在助學(xué)活動結(jié)束后，如何對受助家庭進行跟蹤服務(wù)。（4分）

答案：

（1）社區(qū)居委會在開展助學(xué)活動前應(yīng)進行的工作有：調(diào)查了解受助家庭情況、確定助學(xué)活動方案、協(xié)調(diào)相關(guān)部門資源、宣傳助學(xué)活動等。

（2）社區(qū)居委會在開展助學(xué)活動過程中可以采取的具體措施有：組織志愿者進行家教輔導(dǎo)、聯(lián)系愛心企業(yè)或個人提供助學(xué)金、開展親子活動等。

（3）針對張女士家庭情況，社區(qū)居委會可以提供的幫助措施有：聯(lián)系教育部門為子女提供免費輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)社會資源為家庭提供就業(yè)機會、開展家庭教育講座等。

（4）社區(qū)居委會在助學(xué)活動結(jié)束后，可以對受助家庭進行以下跟蹤服務(wù)：定期回訪受助家庭，了解子女學(xué)業(yè)及家庭情況；提供心理咨詢、法律援助等服務(wù)；鼓勵受助家庭積極參與社區(qū)活動，增強社區(qū)凝聚力等。

四、案例分析題（20分）

4.案例背景：某社區(qū)居民陳先生因鄰里糾紛，與鄰居發(fā)生肢體沖突。社區(qū)居委會得知此事后，決定介入調(diào)解。

（1）請分析社區(qū)居委會在調(diào)解過程中應(yīng)遵循的原則。（4分）

（2）請列舉社區(qū)居委會在調(diào)解過程中可以采取的具體措施。（4分）

（3）請針對陳先生鄰里糾紛問題，提出社區(qū)居委會可以采取的調(diào)解方法。（4分）

（4）請分析社區(qū)居委會在調(diào)解過程中如何平衡雙方利益，達成共識。（4分）

答案：

（1）社區(qū)居委會在調(diào)解過程中應(yīng)遵循的原則有：依法調(diào)解、公平公正、尊重當(dāng)事人意愿、保護當(dāng)事人隱私、維護社區(qū)和諧穩(wěn)定等。

（2）社區(qū)居委會在調(diào)解過程中可以采取的具體措施有：組織雙方進行面對面溝通、邀請專業(yè)人士進行調(diào)解、組織調(diào)解員進行調(diào)解、協(xié)調(diào)相關(guān)部門協(xié)助調(diào)解等。

（3）針對陳先生鄰里糾紛問題，社區(qū)居委會可以采取的調(diào)解方法有：協(xié)商調(diào)解、調(diào)解員調(diào)解、仲裁調(diào)解等。

（4）社區(qū)居委會在調(diào)解過程中可以通過以下方式平衡雙方利益，達成共識：充分了解雙方訴求、尊重雙方意愿、尋求雙方共同利益、制定合理的調(diào)解方案、監(jiān)督調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行等。

五、政策法規(guī)題（20分）

5.請簡述《中華人民共和國城市居民委員會組織法》中關(guān)于居民委員會職責(zé)的規(guī)定。（4分）

（1）請列舉《中華人民共和國城市居民委員會組織法》中關(guān)于居民委員會組成人員的規(guī)定。（4分）

（2）請分析《中華人民共和國城市居民委員會組織法》中關(guān)于居民委員會工作制度的規(guī)定。（4分）

（3）請簡述《中華人民共和國城市居民委員會組織法》中關(guān)于居民委員會經(jīng)費保障的規(guī)定。（4分）

答案：

（1）居民委員會職責(zé)包括：宣傳、貫徹黨的方針政策；組織居民開展自治活動；協(xié)助政府開展社會管理和服務(wù)；維護居民合法權(quán)益；開展社區(qū)精神文明建設(shè)等。

（2）居民委員會組成人員的規(guī)定包括：居民委員會主任、副主任、委員；居民委員會組成人員由居民大會選舉產(chǎn)生，每屆任期三年。

（3）居民委員會工作制度的規(guī)定包括：居民委員會會議制度、工作報告制度、民主監(jiān)督制度、財務(wù)管理制度等。

（4）居民委員會經(jīng)費保障的規(guī)定包括：居民委員會經(jīng)費由政府財政預(yù)算安排，居民委員會依法收取的社區(qū)服務(wù)費等。

六、實務(wù)操作題（20分）

6.案例背景：某社區(qū)居民王女士因家庭矛盾，與丈夫產(chǎn)生嚴(yán)重分歧。社區(qū)居委會得知此事后，決定介入調(diào)解。

（1）請分析社區(qū)居委會在調(diào)解過程中應(yīng)遵循的原則。（4分）

（2）請列舉社區(qū)居委會在調(diào)解過程中可以采取的具體措施。（4分）

（3）請針對王女士家庭矛盾問題，提出社區(qū)居委會可以采取的調(diào)解方法。（4分）

（4）請分析社區(qū)居委會在調(diào)解過程中如何平衡雙方利益，達成共識。（4分）

答案：

（1）社區(qū)居委會在調(diào)解過程中應(yīng)遵循的原則有：依法調(diào)解、公平公正、尊重當(dāng)事人意愿、保護當(dāng)事人隱私、維護社區(qū)和諧穩(wěn)定等。

（2）社區(qū)居委會在調(diào)解過程中可以采取的具體措施有：組織雙方進行面對面溝通、邀請專業(yè)人士進行調(diào)解、組織調(diào)解員進行調(diào)解、協(xié)調(diào)相關(guān)部門協(xié)助調(diào)解等。

（3）針對王女士家庭矛盾問題，社區(qū)居委會可以采取的調(diào)解方法有：心理疏導(dǎo)、法律咨詢、家庭關(guān)系修復(fù)等。

（4）社區(qū)居委會在調(diào)解過程中可以通過以下方式平衡雙方利益，達成共識：充分了解雙方訴求、尊重雙方意愿、尋求雙方共同利益、制定合理的調(diào)解方案、監(jiān)督調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行等。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（20分）

1.答案：

（1）依法調(diào)解、公平公正、尊重當(dāng)事人意愿、保護當(dāng)事人隱私、維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。

（2）組織雙方進行面對面溝通、邀請專業(yè)人士進行調(diào)解、組織調(diào)解員進行調(diào)解、協(xié)調(diào)相關(guān)部門協(xié)助調(diào)解。

（3）傾聽當(dāng)事人訴求、引導(dǎo)當(dāng)事人表達情緒、提供心理支持、推薦心理咨詢服務(wù)。

（4）充分了解雙方訴求、尊重雙方意愿、尋求雙方共同利益、制定合理的調(diào)解方案、監(jiān)督調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行。

2.解析思路：

（1）首先明確《中華人民共和國城市居民委員會組織法》中關(guān)于居民委員會職責(zé)的規(guī)定，包括宣傳政策、組織自治活動、協(xié)助政府工作、維護居民權(quán)益、開展精神文明建設(shè)等。

（2）然后列舉居民委員會組成人員的規(guī)定，包括主任、副主任、委員，并說明選舉方式和任期。

（3）分析工作制度的規(guī)定，如會議制度、工作報告制度、民主監(jiān)督制度、財務(wù)管理制度等。

（4）簡述經(jīng)費保障的規(guī)定，說明經(jīng)費來源和保障方式。

3.解析思路：

（1）分析開展助學(xué)活動前應(yīng)進行的工作，如調(diào)查了解受助家庭情況、確定助學(xué)活動方案、協(xié)調(diào)資源、宣傳活動等。

（2）列舉開展助學(xué)活動過程中可以采取的具體措施，如組織家教輔導(dǎo)、聯(lián)系助學(xué)金來源、開展親子活動等。

（3）針對受助家庭情況，提出幫助措施，如聯(lián)系教育部門提供輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)就業(yè)機會、開展家庭教育講座等。

（4）分析助學(xué)活動結(jié)束后對受助家庭的跟蹤服務(wù)，如定期回訪、提供心理咨詢、鼓勵參與社區(qū)活動等。

4.答案：

（1）依法調(diào)解、公平公正、尊重當(dāng)事人意愿、保護當(dāng)事人隱私、維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。

（2）組織雙方進行面對面溝通、邀請專業(yè)人士進行調(diào)解、組織調(diào)解員進行調(diào)解、協(xié)調(diào)相關(guān)部門協(xié)助調(diào)解。

（3）協(xié)商調(diào)解、調(diào)解員調(diào)解、仲裁調(diào)解。

（4）充分了解雙方訴求、尊重雙方意愿、尋求雙方共同利益、制定合理的調(diào)解方案、監(jiān)督調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行。

5.解析思路：

（1）同第2題解析思路，明確《中華人民共和國城市居民委員會組織法》中關(guān)于居民委員會職責(zé)的規(guī)定。

（2）列舉居民委員會組成人員的規(guī)定，包括主任、副主任、委員，并說明選舉方式和任期。

（3）分析工作制度的規(guī)定，如會議制度、工作報告制度、民主監(jiān)督制度、財務(wù)管理制度等。

（4）簡述經(jīng)費保障的規(guī)定，說明經(jīng)費來