2025年導(dǎo)游資格證考試筆試旅游政策法規(guī)與導(dǎo)游責(zé)任試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)迫其購(gòu)物C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供免費(fèi)餐飲D.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者不得拒絕其攜帶寵物2.《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者提供以下哪項(xiàng)服務(wù)？A.合理安排行程B.提供安全、衛(wèi)生的住宿條件C.保障旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全D.以上都是3.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)者義務(wù)？A.不得虛假宣傳B.不得強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物C.保障旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全D.提供免費(fèi)餐飲4.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅游合同？A.旅行社與旅游者之間的合同B.旅行社與旅游服務(wù)提供者之間的合同C.旅游者與旅游服務(wù)提供者之間的合同D.旅游者與旅游者之間的合同5.《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅游者對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)不滿意，可以向以下哪個(gè)部門投訴？A.旅行社所在地縣級(jí)以上旅游主管部門B.旅游者所在地縣級(jí)以上旅游主管部門C.旅游服務(wù)提供者所在地縣級(jí)以上旅游主管部門D.以上都可以6.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游服務(wù)質(zhì)量？A.旅游服務(wù)項(xiàng)目的種類和數(shù)量B.旅游服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格C.旅游服務(wù)項(xiàng)目的安全D.旅游服務(wù)項(xiàng)目的信譽(yù)7.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的義務(wù)？A.遵守旅游法律法規(guī)B.遵守旅游行程安排C.維護(hù)旅游秩序D.購(gòu)買旅游保險(xiǎn)8.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)者責(zé)任？A.對(duì)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)B.對(duì)旅游者的合法權(quán)益負(fù)責(zé)C.對(duì)旅游者的投訴進(jìn)行調(diào)查處理D.對(duì)旅游者的個(gè)人隱私負(fù)責(zé)9.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)以下哪項(xiàng)進(jìn)行公示？A.旅游服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格B.旅游服務(wù)項(xiàng)目的種類和數(shù)量C.旅游服務(wù)項(xiàng)目的安全D.以上都是10.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)者義務(wù)？A.不得虛假宣傳B.不得強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物C.保障旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全D.提供免費(fèi)餐飲二、判斷題（每題2分，共10分）1.《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息。（）2.《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物。（）3.旅游者對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)不滿意，可以向旅游者所在地縣級(jí)以上旅游主管部門投訴。（）4.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。（）5.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的合法權(quán)益負(fù)責(zé)。（）6.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的投訴進(jìn)行調(diào)查處理。（）7.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的個(gè)人隱私負(fù)責(zé)。（）8.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格進(jìn)行公示。（）9.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游服務(wù)項(xiàng)目的種類和數(shù)量進(jìn)行公示。（）10.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游服務(wù)項(xiàng)目的安全進(jìn)行公示。（）四、填空題（每題2分，共20分）1.《中華人民共和國(guó)旅游法》的目的是為了本法所稱旅游者，是指______。2.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得______，并向旅游者提供其服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格等真實(shí)信息。3.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的旅游服務(wù)符合______，不得發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙、誤導(dǎo)旅游者。4.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為旅游者提供______、______、______等安全、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù)。5.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者進(jìn)行______，并采取有效措施防止旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全受到損害。6.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供______、______、______等真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息。7.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者不得______，不得違反旅游合同約定強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制旅游者購(gòu)物、消費(fèi)。8.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法接受______、______、______等監(jiān)督檢查，不得拒絕或者阻撓。9.旅游者對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)有______、______、______等權(quán)利。10.旅游者有權(quán)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)提出______、______、______等意見。五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述《中華人民共和國(guó)旅游法》對(duì)旅游者權(quán)利的規(guī)定。2.簡(jiǎn)述《中華人民共和國(guó)旅游法》對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的規(guī)定。3.簡(jiǎn)述《中華人民共和國(guó)旅游法》對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的規(guī)定。4.簡(jiǎn)述旅游者投訴的處理程序。5.簡(jiǎn)述旅游者在旅游過程中應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)。六、論述題（10分）論述《中華人民共和國(guó)旅游法》對(duì)旅游市場(chǎng)秩序和旅游服務(wù)質(zhì)量的保障作用。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.C解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九條，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息，有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者不得虛假宣傳、欺詐或者強(qiáng)迫購(gòu)物。C項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)利。2.D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第四條，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者提供安全、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù)，合理安排行程，保障旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第四條，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者提供安全、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù)，保障旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全，不得強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物。4.D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第十二條，旅游合同是旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間、旅游者與旅游服務(wù)提供者之間、旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游服務(wù)提供者之間的合同。5.A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九條，旅游者對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)不滿意，可以向旅行社所在地縣級(jí)以上旅游主管部門投訴。6.A解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第四條，旅游服務(wù)項(xiàng)目的種類和數(shù)量屬于旅游服務(wù)質(zhì)量的范疇。7.D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第五條，旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游法律法規(guī)，遵守旅游行程安排，維護(hù)旅游秩序。8.D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第五條，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，對(duì)旅游者的合法權(quán)益負(fù)責(zé)，對(duì)旅游者的投訴進(jìn)行調(diào)查處理。9.D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第四條，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格、種類和數(shù)量進(jìn)行公示。10.D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第四條，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，不得提供免費(fèi)餐飲。二、判斷題（每題2分，共10分）1.√解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九條，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息。2.√解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九條，旅游經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物。3.×解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九條，旅游者對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)不滿意，可以向旅行社所在地縣級(jí)以上旅游主管部門投訴，而不是旅游者所在地。4.√解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第四條，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。5.√解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第四條，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的合法權(quán)益負(fù)責(zé)。6.√解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第四條，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的投訴進(jìn)行調(diào)查處理。7.√解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第四條，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的個(gè)人隱私負(fù)責(zé)。8.√解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第四條，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格進(jìn)行公示。9.√解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第四條，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游服務(wù)項(xiàng)目的種類和數(shù)量進(jìn)行公示。10.√解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第四條，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游服務(wù)項(xiàng)目的安全進(jìn)行公示。三、填空題（每題2分，共20分）1.旅游者解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》第九條明確了本法所稱旅游者。2.經(jīng)營(yíng)許可證解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第四條，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得經(jīng)營(yíng)許可證。3.安全、衛(wèi)生、方便解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第四條，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者提供安全、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù)。4.住宿、餐飲、交通解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第四條，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為旅游者提供住宿、餐飲、交通等服務(wù)。5.預(yù)告、警示、保護(hù)措施解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第四條，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者進(jìn)行預(yù)告、警示和保護(hù)措施。6.服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九條，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息。7.強(qiáng)迫購(gòu)物、消費(fèi)解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九條，旅游經(jīng)營(yíng)者不得違反旅游合同約定強(qiáng)制或者變