智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)協(xié)議合同編號(hào)：【空白】甲方：【空白】乙方：【空白】第一章總則第一條定義1.1本協(xié)議中，“智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)”是指甲方提供的，集物業(yè)管理、生活服務(wù)、社區(qū)信息、安全監(jiān)控等功能于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。1.2本協(xié)議中，“用戶”是指使用智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)操作的自然人、法人或其他組織。1.3本協(xié)議中，“服務(wù)內(nèi)容”是指甲方通過智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)向用戶提供的各類服務(wù)，包括但不限于物業(yè)管理、生活服務(wù)、社區(qū)信息、安全監(jiān)控等。第二條適用范圍2.1本協(xié)議適用于甲方智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的全部用戶。2.2用戶在使用智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議，并同意遵守本協(xié)議的所有條款。第三條合同的生效與終止3.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.2本協(xié)議終止的情形：（1）用戶提出終止請(qǐng)求，并經(jīng)甲方確認(rèn)；（2）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；（4）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的情形。第四條保密條款4.1用戶同意對(duì)甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)資料、用戶信息等保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.2用戶在使用智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)過程中產(chǎn)生的任何數(shù)據(jù)、信息，甲方有權(quán)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)和使用，但不得對(duì)外泄露。第二章服務(wù)內(nèi)容與使用規(guī)范第五條服務(wù)內(nèi)容5.1物業(yè)管理：包括但不限于房屋租賃、維修報(bào)修、物業(yè)繳費(fèi)等。5.2生活服務(wù)：包括但不限于家政服務(wù)、餐飲配送、家政維修等。5.3社區(qū)信息：包括但不限于社區(qū)公告、活動(dòng)通知、政策法規(guī)等。5.4安全監(jiān)控：包括但不限于實(shí)時(shí)監(jiān)控、錄像查詢、門禁管理等功能。第六條使用規(guī)范6.1用戶在使用智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。6.2用戶不得利用智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)從事違法活動(dòng)，不得損害他人合法權(quán)益。6.3用戶不得在智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布虛假、違法、違規(guī)信息。6.4用戶在使用智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)保護(hù)自己的賬戶安全，不得將賬戶密碼告知他人。第三章用戶權(quán)益第七條用戶權(quán)益7.1用戶有權(quán)享受智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)。7.2用戶有權(quán)對(duì)智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)提出意見和建議。7.3用戶有權(quán)在符合法律法規(guī)和本協(xié)議約定的前提下，對(duì)個(gè)人賬戶進(jìn)行管理。第八條用戶義務(wù)8.1用戶應(yīng)按照本協(xié)議約定，正確使用智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。8.2用戶應(yīng)保證所提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。8.3用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶和密碼，對(duì)因自身原因造成的賬戶被盜用或信息泄露，由用戶自行承擔(dān)責(zé)任。第四章服務(wù)平臺(tái)維護(hù)與更新第九條服務(wù)平臺(tái)維護(hù)9.1甲方有權(quán)對(duì)智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行不定期的維護(hù)，維護(hù)期間可能影響用戶的使用。9.2甲方應(yīng)保證維護(hù)工作不影響用戶的基本使用需求。第十條服務(wù)平臺(tái)更新10.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行更新。10.2甲方在更新服務(wù)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)盡量保證用戶的正常使用。第五章費(fèi)用與支付第十一條費(fèi)用11.1智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的使用免費(fèi)，但部分服務(wù)可能收取一定的費(fèi)用。11.2用戶在使用相關(guān)付費(fèi)服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。第十二條支付方式12.1用戶可使用甲方提供的多種支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付等。12.2用戶在支付過程中，應(yīng)按照甲方規(guī)定的操作流程進(jìn)行操作。12.3用戶在支付過程中產(chǎn)生的任何費(fèi)用，由用戶自行承擔(dān)。12.4用戶在支付成功后，甲方將向用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。第六章用戶注冊(cè)與賬戶管理第十三條用戶注冊(cè)13.1用戶注冊(cè)時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。13.2用戶注冊(cè)成功后，系統(tǒng)將自動(dòng)用戶名和密碼。13.3用戶名和密碼是用戶登錄智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的唯一憑證，用戶應(yīng)妥善保管。第十四條賬戶管理14.1用戶有權(quán)修改個(gè)人資料，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、地址等。14.2用戶應(yīng)定期更換密碼，以保證賬戶安全。14.3用戶發(fā)覺賬戶異?；虮凰朔欠ㄊ褂脮r(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。第十五條賬戶凍結(jié)與解凍15.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)或本協(xié)議的約定，對(duì)涉嫌違規(guī)的賬戶進(jìn)行凍結(jié)。15.2賬戶凍結(jié)期間，用戶無法使用相關(guān)服務(wù)。15.3賬戶凍結(jié)解除后，用戶可恢復(fù)正常使用。第七章物業(yè)管理服務(wù)第十六條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容16.1甲方提供物業(yè)服務(wù)，包括但不限于房屋維修、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)等。16.2物業(yè)服務(wù)具體內(nèi)容以甲方發(fā)布的物業(yè)服務(wù)指南為準(zhǔn)。16.3用戶對(duì)物業(yè)服務(wù)有疑問或需求，可通過智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行咨詢或報(bào)修。第十七條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用17.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。17.2用戶應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。17.3逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)采取催繳措施。第八章生活服務(wù)第十八條生活服務(wù)內(nèi)容18.1甲方提供生活服務(wù)，包括但不限于家政服務(wù)、餐飲配送、洗衣服務(wù)等。18.2生活服務(wù)具體內(nèi)容以甲方發(fā)布的服務(wù)指南為準(zhǔn)。18.3用戶可通過智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)預(yù)約生活服務(wù)。第十九條生活服務(wù)費(fèi)用19.1生活服務(wù)費(fèi)用按甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。19.2用戶在預(yù)約服務(wù)時(shí)，應(yīng)了解并確認(rèn)服務(wù)費(fèi)用。19.3用戶支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方將提供相應(yīng)服務(wù)。第九章社區(qū)信息與服務(wù)第二十條社區(qū)信息發(fā)布20.1甲方負(fù)責(zé)發(fā)布社區(qū)信息，包括但不限于社區(qū)公告、活動(dòng)通知、政策法規(guī)等。20.2用戶有權(quán)獲取社區(qū)信息，并對(duì)社區(qū)信息提出意見和建議。20.3甲方有權(quán)對(duì)社區(qū)信息進(jìn)行審核，保證信息的真實(shí)性和合法性。第二十一條社區(qū)服務(wù)21.1甲方提供社區(qū)服務(wù)，包括但不限于社區(qū)活動(dòng)組織、志愿者招募等。21.2用戶可通過智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)參與社區(qū)服務(wù)。21.3甲方鼓勵(lì)用戶積極參與社區(qū)服務(wù)，共同營造和諧社區(qū)。第十章安全保障與隱私保護(hù)第二十二條安全保障22.1甲方采取必要的技術(shù)措施，保證智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。22.2甲方對(duì)用戶在平臺(tái)上的行為進(jìn)行監(jiān)控，防止違規(guī)行為發(fā)生。22.3用戶在使用智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不得從事危害網(wǎng)絡(luò)安全的行為。第二十三條隱私保護(hù)23.1甲方承諾對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。23.2用戶有權(quán)查看、修改或刪除自己的個(gè)人信息。23.3甲方在處理用戶個(gè)人信息時(shí)，遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十一章技術(shù)支持與故障處理第二十四條技術(shù)支持24.1甲方提供智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于平臺(tái)使用指導(dǎo)、故障排除等。24.2用戶在使用過程中遇到技術(shù)問題，可通過智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)提供的在線客服或電話服務(wù)尋求幫助。24.3甲方應(yīng)在接到用戶技術(shù)支持請(qǐng)求后，盡快響應(yīng)并提供解決方案。第二十五條故障處理25.1用戶在使用智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)過程中遇到故障，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。25.2甲方應(yīng)在接到故障報(bào)告后，盡快進(jìn)行故障排查和修復(fù)。25.3故障修復(fù)期間，甲方應(yīng)采取必要措施，盡量減少對(duì)用戶使用的影響。25.4故障修復(fù)完成后，甲方應(yīng)及時(shí)通知用戶。第十二章服務(wù)變更與升級(jí)第二十六條服務(wù)變更26.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。26.2甲方在進(jìn)行服務(wù)變更前，將通過智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)或其他適當(dāng)方式通知用戶。26.3用戶對(duì)服務(wù)變更有異議的，可在接到通知后向甲方提出。第二十七條服務(wù)升級(jí)27.1甲方有權(quán)對(duì)智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，以提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。27.2服務(wù)升級(jí)期間，甲方將提前通知用戶，并盡量減少對(duì)用戶使用的影響。27.3用戶在使用升級(jí)后的服務(wù)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)遵守新的服務(wù)條款。第十三章協(xié)議的修改與通知第二十八條協(xié)議修改28.1甲方有權(quán)對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改，修改后的協(xié)議將在智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)上公布。28.2用戶在修改后的協(xié)議生效之日起繼續(xù)使用智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，視為同意修改后的協(xié)議內(nèi)容。第二十九條通