1植保無(wú)人機(jī)飛行作業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理規(guī)章制度第一節(jié)項(xiàng)目總體管理制度 3一、項(xiàng)目經(jīng)理管理制度 3二、項(xiàng)目過程管理制度 6三、項(xiàng)目績(jī)效管理制度 7第二節(jié)財(cái)務(wù)管理制度 9一、財(cái)務(wù)工作管理制度 9二、借款借支管理制度 三、費(fèi)用報(bào)銷管理制度 四、薪酬發(fā)放管理制度 第三節(jié)人員管理制度 一、員工管理制度 二、員工聘用制度 三、勞動(dòng)合同管理制度 四、員工考勤管理制度 五、員工教育培訓(xùn)制度 六、人事考核管理制度 七、員工獎(jiǎng)懲制度 八、員工禮儀守則 第四節(jié)植保無(wú)人機(jī)安全管理制度 一、安全飛行管控制度 2二、作業(yè)管理制度 第五節(jié)植保無(wú)人機(jī)出入庫(kù)管理制度 一、植保無(wú)人機(jī)入庫(kù)有關(guān)制度 二、植保無(wú)人機(jī)出庫(kù)有關(guān)規(guī)定 第六節(jié)植保無(wú)人機(jī)維修保養(yǎng)管理制度 第七節(jié)植保無(wú)人機(jī)農(nóng)藥使用制度 3第一節(jié)項(xiàng)目總體管理制度(一)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制概述(二)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)、權(quán)限(1)根據(jù)項(xiàng)目合同或項(xiàng)目確定目標(biāo)，按時(shí)按質(zhì)完成項(xiàng)(2)根據(jù)項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、時(shí)間與成本的綜合因素，(3)負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作安排、指導(dǎo)、督查、培(4)負(fù)責(zé)項(xiàng)目所需資源的協(xié)調(diào)和配置工作。(5)協(xié)助財(cái)務(wù)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目成本核算，并負(fù)責(zé)(6)按規(guī)定定期向公司領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。(7)負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)工作，整理各種相關(guān)文件，并提交4(7)完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。2.項(xiàng)目經(jīng)理的工作權(quán)限(1)根據(jù)項(xiàng)目合同，構(gòu)建合理、高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。(2)對(duì)項(xiàng)目組成員的工作進(jìn)行分配、指導(dǎo)及檢查權(quán)限。(3)具有對(duì)項(xiàng)目成員工作考核、績(jī)效評(píng)價(jià)的權(quán)限。(4)項(xiàng)目所需資源的申請(qǐng)及管理權(quán)限，如審批授權(quán)范圍內(nèi)本項(xiàng)目使用電腦等設(shè)備的領(lǐng)用申請(qǐng)。根據(jù)公司項(xiàng)目規(guī)范要求，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，具有對(duì)項(xiàng)目流程、規(guī)范進(jìn)行適當(dāng)裁剪的權(quán)，并報(bào)公司審批。(5)在項(xiàng)目執(zhí)行期間，項(xiàng)目成員在不耽誤工作的情況下，如有事請(qǐng)假，有請(qǐng)假一天以內(nèi)的審批權(quán)。3.項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)生、日常管理和培訓(xùn)(1)項(xiàng)目經(jīng)理的產(chǎn)生項(xiàng)目經(jīng)理的產(chǎn)生，一般有三種途徑：公司對(duì)外招聘專職項(xiàng)目經(jīng)理、公司內(nèi)部評(píng)定的專職項(xiàng)目經(jīng)理、內(nèi)部選拔認(rèn)定的兼職項(xiàng)目經(jīng)理。針對(duì)公司內(nèi)部評(píng)定的專職項(xiàng)目經(jīng)理和公司內(nèi)部的兼職項(xiàng)目經(jīng)理，可以從經(jīng)驗(yàn)豐富且有一定溝通和協(xié)調(diào)能力的人員中產(chǎn)生，由員工主動(dòng)申請(qǐng)，公司內(nèi)部組成評(píng)審小組按照項(xiàng)目經(jīng)理的任職資格進(jìn)行評(píng)審，通過之后方可作為項(xiàng)目經(jīng)理的候期間如發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)目經(jīng)理的崗位要求的，免除項(xiàng)目經(jīng)理候5選人資格。如是專職項(xiàng)目經(jīng)理，則調(diào)離項(xiàng)目經(jīng)理崗位。(2)項(xiàng)目經(jīng)理的日常管理項(xiàng)目經(jīng)理的日常工作安排和監(jiān)管，由公司分管副總負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理需及時(shí)提交項(xiàng)目周報(bào)，匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況、存在的問題及風(fēng)險(xiǎn)。分管副總需定期開展周例會(huì)，并根據(jù)項(xiàng)目階段，進(jìn)行工作檢查，提出改進(jìn)意見和問題解決方案。在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，分管副總需對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作進(jìn)行考(3)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)1)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)由分管副總發(fā)起、人事行政部協(xié)助組織實(shí)施培訓(xùn)。2)在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，分管副總需就項(xiàng)目的管理、進(jìn)度、質(zhì)量控制等方面對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)。(三)項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)構(gòu)成項(xiàng)目組成員由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需要從公司各部門選拔產(chǎn)生，提交分管副總審批后確定。項(xiàng)目小組成員包含項(xiàng)目經(jīng)理、各部門工作人員等，可根據(jù)項(xiàng)目情況增減。各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的協(xié)調(diào)工作，以便項(xiàng)目組順利組建。各項(xiàng)目成員就本項(xiàng)目的工作須向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，除本項(xiàng)目以外的工作事項(xiàng)向所在部門經(jīng)理匯報(bào)。整個(gè)項(xiàng)目完成后(以客戶驗(yàn)收為結(jié)點(diǎn)),分管副總對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作進(jìn)行考核，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)目組成員的工作情況進(jìn)行考核。6二、項(xiàng)目過程管理制度(一)項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目合同簽訂后，并批準(zhǔn)立項(xiàng)后，由分管副總根據(jù)實(shí)際需要確定項(xiàng)目經(jīng)理。(二)團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)申請(qǐng)項(xiàng)目所需的人力資源，由分管副總審批。項(xiàng)目所需人員可以依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要按計(jì)劃時(shí)間階段到位，不必長(zhǎng)期占用，關(guān)鍵會(huì)議必須參加，沒有任務(wù)以后可以及時(shí)釋放。人力資源申請(qǐng)需要考慮合理的項(xiàng)目成本。(三)項(xiàng)目策劃1.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體策劃，主要計(jì)劃的編寫，各個(gè)階段的項(xiàng)目計(jì)劃可以由各階段主要成員協(xié)助完成。2.項(xiàng)目計(jì)劃每周應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新，細(xì)化調(diào)3.項(xiàng)目進(jìn)度偏差超過整體進(jìn)度10%應(yīng)申請(qǐng)項(xiàng)目計(jì)劃變更，由分管副總會(huì)同相關(guān)人員審批。(四)項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)依據(jù)合同要求管理項(xiàng)目范圍，及時(shí)與客戶協(xié)商確定項(xiàng)目范圍，并向分管副總匯報(bào)，及時(shí)識(shí)別項(xiàng)目范圍擴(kuò)大的風(fēng)險(xiǎn)。7(五)需求變更管理需求變更評(píng)審，評(píng)估影響。(六)項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控提交項(xiàng)目周報(bào)。(七)溝通管理透明。(八)質(zhì)量管理題的解決。三、項(xiàng)目績(jī)效管理制度(一)績(jī)效管理辦法8每個(gè)月月底和項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)每個(gè)成員在項(xiàng)目中的表現(xiàn)情況(包括但不僅限于完成工時(shí)、進(jìn)度和質(zhì)量)進(jìn)行評(píng)價(jià)，給出評(píng)價(jià)等級(jí)。(二)績(jī)效激勵(lì)1.激勵(lì)是我們?nèi)诵曰芾淼姆绞?。尊重個(gè)體權(quán)利，保持團(tuán)隊(duì)精神。服務(wù)客戶和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)雙重效益是權(quán)衡考核2.思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能，形成共享的價(jià)值觀，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。引導(dǎo)員工動(dòng)機(jī)，尊重個(gè)人情3.獎(jiǎng)懲機(jī)制在實(shí)際工作中以獎(jiǎng)為主，以懲為輔，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)懲分明。通過獎(jiǎng)勵(lì)員工往前走，通過懲罰鞭策員工向前走。做到人人有動(dòng)力，人人有壓力。獎(jiǎng)勵(lì)的類型有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等。4.培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。我們將培訓(xùn)放在集體和個(gè)人發(fā)展的重要位置，培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠于企平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。方式有培養(yǎng)、培訓(xùn)、進(jìn)修、提升等。5.工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決策。既考慮群體效能，更重視個(gè)人利益。充分肯定努力工作所應(yīng)得的優(yōu)厚報(bào)酬，吸引人才，激勵(lì)員工取得更好的工作績(jī)9導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起效果。第二節(jié)財(cái)務(wù)管理制度(一)公司各部門一切費(fèi)用開支和財(cái)務(wù)開支，由公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。(二)財(cái)務(wù)管理工作必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨，財(cái)務(wù)管理工作要貫徹“勤止浪費(fèi)和一切不必要的開支，降低生產(chǎn)成本，提高利潤(rùn)。(三)公司設(shè)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部長(zhǎng)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)公司財(cái)務(wù)進(jìn)行管理。(四)出納員不得兼任會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。(五)財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)，各司其職，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。記賬、算賬、報(bào)賬必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、日清月結(jié)、近期報(bào)賬。(六)財(cái)務(wù)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，應(yīng)拒絕辦理，并及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。(七)財(cái)務(wù)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng)。財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)(八)公司“財(cái)務(wù)專用章”由財(cái)務(wù)部長(zhǎng)保管，因出差、作為銀行印鑒分別在指定的各開戶銀行備案使用，不得混用；收款、付款、資金調(diào)撥等業(yè)務(wù)結(jié)算票據(jù)蓋章；收據(jù)、發(fā)票蓋章；辦理公司相關(guān)金融業(yè)務(wù)。(九)發(fā)票專用章由財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)保管并監(jiān)督使用，按《印章使用制度》規(guī)定使用。(十)各類票據(jù)管理：承兌匯票指定專人負(fù)責(zé)管理，管理人員要詳細(xì)登記臺(tái)公司從稅務(wù)部門購(gòu)買的發(fā)票由指定專人保管，必須在規(guī)定的范圍內(nèi)使用，發(fā)票開具要完整、字跡清楚、印章齊全。作廢時(shí)要加蓋“作廢”字樣，并全份保存，不得自行銷毀。公司所有的現(xiàn)金支票由出納保管，出納根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)需要合理提取現(xiàn)金，盡量避免大額支取。其余支票應(yīng)由指定專人保管，開出轉(zhuǎn)賬支票或電匯必須有完備的付款手續(xù)方可轉(zhuǎn)賬或電匯。收款收據(jù)是公司收取現(xiàn)金時(shí)開出的憑據(jù)，公司印制統(tǒng)一的收款收據(jù)，連號(hào)不重復(fù)，收款收據(jù)由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一保管。各部門領(lǐng)用時(shí)由經(jīng)辦人到財(cái)務(wù)登記并應(yīng)登記起訖號(hào)碼。《收據(jù)》用完后交財(cái)務(wù)部驗(yàn)舊領(lǐng)新。在開具收據(jù)時(shí)作廢的要全份保存，不得丟失，公司將不定期對(duì)票據(jù)(承兌匯票、發(fā)票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬單、收據(jù))進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，如發(fā)現(xiàn)重大失誤或失職，處以重罰，直至追究法律責(zé)任。二、借款借支管理制度(一)接待、出差人員借款，需憑項(xiàng)目經(jīng)理審批的《接待申請(qǐng)表》或《出差申請(qǐng)表》和借款憑證方可借款。前次借款接待完成、出差返回時(shí)間超過七天無(wú)故未報(bào)銷者，不得再(二)接待、借款出差人員回公司后，七天內(nèi)憑《接待申請(qǐng)表》或《出差申請(qǐng)表》及發(fā)票等票據(jù)到財(cái)務(wù)部報(bào)賬，并結(jié)清欠款。七天內(nèi)不辦理報(bào)銷手續(xù)的，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督借不足部分由借款人補(bǔ)齊。(三)外單位、個(gè)人因私借款，憑項(xiàng)目經(jīng)理審批的《借款憑證》方可借款。(四)凡公司員工借用公款，在原借款未還清前，不得再借。公司員工借款，原則上不得超過借款人當(dāng)月工資數(shù)，如有特殊情況，須先經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可借款。(五)允許借款范圍：1.階段性預(yù)付款(按進(jìn)度付款)。2.采購(gòu)零星材料，累計(jì)達(dá)XX元以上的。3.出差人員必須隨身攜帶的差旅費(fèi)。4.公司規(guī)定部門或人員所需的備用金。每年初各部門、分公司以書面報(bào)告形式核定備用金標(biāo)準(zhǔn)交綜合行政部，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批示后執(zhí)確實(shí)需要現(xiàn)金支付的其他支出。三、費(fèi)用報(bào)銷管理制度(一)日常費(fèi)用主要包括差旅費(fèi)、電話費(fèi)、交通費(fèi)、辦公費(fèi)、低值易耗品購(gòu)置費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。在一個(gè)預(yù)算期間內(nèi)，各項(xiàng)費(fèi)用的累計(jì)支出原則上不得超出預(yù)算。(二)費(fèi)用報(bào)銷遵循“實(shí)事求是，準(zhǔn)確無(wú)誤”的原則，有明確的發(fā)生原因、費(fèi)用項(xiàng)目、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、金額及報(bào)銷人、審批人。(三)報(bào)銷的費(fèi)用項(xiàng)目、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)銷審批程序符合公司管理制度的規(guī)定。(四)報(bào)銷人取得相應(yīng)的報(bào)銷單據(jù)，且報(bào)銷單據(jù)上面經(jīng)辦人、驗(yàn)收證明(復(fù)核)人、審批人簽名齊全，報(bào)銷單據(jù)所附原始憑證應(yīng)是稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可的合法、完整、有效憑證。(五)報(bào)銷單據(jù)填寫應(yīng)根據(jù)費(fèi)用性質(zhì)填寫對(duì)應(yīng)單據(jù)；嚴(yán)格按單據(jù)要求項(xiàng)目認(rèn)真寫，注明附件張數(shù)，簡(jiǎn)述費(fèi)用內(nèi)容或事由，力求整潔美觀，不得隨意涂改。(六)報(bào)銷單封面與封面后的托紙必須大小一致，各票據(jù)不得突出于封面和托紙之外(票據(jù)過大時(shí)應(yīng)按封面大小折疊好)。(七)各票據(jù)應(yīng)均勻貼在報(bào)銷單封面后的托紙上，整份報(bào)銷單各部分厚度應(yīng)盡量保持一致。(八)若報(bào)銷票據(jù)面積大小相同或相似(如車票等),(九)報(bào)銷單據(jù)金額、類型相同的(如車票等),應(yīng)盡量張貼在一塊，并按金額大小排列。(十)報(bào)銷票據(jù)在粘貼時(shí)，確保審核人能夠完全清楚地(十一)報(bào)銷單據(jù)一律用黑色鋼筆或簽字筆填寫。(十二)報(bào)銷單各項(xiàng)目應(yīng)填寫完整，大小寫金額一致，(十三)有實(shí)物的報(bào)銷單據(jù)需列出實(shí)物明細(xì)表并由驗(yàn)收人驗(yàn)收后在發(fā)票背面簽名確認(rèn)，低值易耗品等需入庫(kù)的實(shí)物單據(jù)還應(yīng)附入庫(kù)單。(十四)車船票據(jù)需注明業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間、起止地點(diǎn)、人物事件等資料，每張出租車票背面需有主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。(十五)接待費(fèi)用、出差費(fèi)用的報(bào)銷須憑項(xiàng)目經(jīng)理審批的《接待申請(qǐng)表》、《出差申請(qǐng)表》及相關(guān)有效票據(jù)方可報(bào)(十六)財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格按照《出差管理制度》、《接待管理制度》中的規(guī)定，審核報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及票據(jù)。(十七)費(fèi)用報(bào)銷流程：報(bào)銷人整理報(bào)銷單據(jù)并填寫對(duì)應(yīng)費(fèi)用報(bào)銷單→須辦理申請(qǐng)或出入庫(kù)手續(xù)的應(yīng)附批準(zhǔn)后的申請(qǐng)單或出入庫(kù)單→部門經(jīng)理審核簽字→財(cái)務(wù)部門復(fù)核→項(xiàng)目經(jīng)理審批→到出納處報(bào)銷。四、薪酬發(fā)放管理制度(一)員工固定月收入由工資、福利、勞保、社保、加班工資五部分組成。(二)工資包括：基礎(chǔ)工資、崗位工資、出勤獎(jiǎng)。(三)基礎(chǔ)工資：凡公司員工均享有的工資。(四)崗位工資：不同工作崗位所享受的崗位工資。(五)出勤獎(jiǎng)：公司對(duì)規(guī)定工作時(shí)間出勤的獎(jiǎng)勵(lì)。(六)福利包括：午餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼。(八)交通補(bǔ)貼：公司對(duì)規(guī)定工作時(shí)間乘坐交通工具的補(bǔ)貼。(九)勞保包括：勞保補(bǔ)貼。(十)勞保補(bǔ)貼：公司對(duì)規(guī)定工作時(shí)間勞動(dòng)用品的補(bǔ)貼。(十一)社保包括：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金。(十二)工資計(jì)算：工資=基礎(chǔ)工資+崗位工資+出勤獎(jiǎng)X出勤天數(shù)。(十三)福利計(jì)算：福利=午餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)X出勤天數(shù)+交通補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)X出勤天數(shù)。(十四)勞保計(jì)算：勞保=勞保補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)X出勤天數(shù)。(十五)社保計(jì)算：參見《人事管理制度》計(jì)算方法。(十六)加班工資計(jì)算：加班工資=工資(全勤)÷全勤天數(shù)X加班倍數(shù)X加班時(shí)間。(十七)加班的確定：項(xiàng)目經(jīng)理審批同意的《加班申請(qǐng)表》,并于每月5號(hào)前交綜合行政部匯總。形成《加班匯總(十八)出勤天數(shù)的確定：指在《作息管理制度》中規(guī)定工作時(shí)間期間的實(shí)際出勤天數(shù)，不包括加班出勤。以綜合行政部《考勤表》為準(zhǔn)。(十九)月收入計(jì)算：月收入=工資+加班工資+福利+勞保+社保一扣除項(xiàng)。(二十)扣除項(xiàng)目包括：個(gè)人所得稅、扣款(包括餐費(fèi)、借款、罰款等)、代扣社保費(fèi)等。(二十一)餐費(fèi)的確定：以食堂的《員工報(bào)餐登記表》為準(zhǔn)，每月X號(hào)前匯總成《用餐匯總表》。(二十二)綜合行政部每月XX號(hào)前將《考勤表》、《用(二十三)財(cái)務(wù)部每月將員工薪酬統(tǒng)計(jì)成單獨(dú)紙條發(fā)給(二十四)每月XX號(hào)為薪酬發(fā)放時(shí)間，請(qǐng)注意核查。開始最終行編制并匯門預(yù)算并平算財(cái)務(wù)管理流程第三節(jié)人員管理制度一、員工管理制度為加強(qiáng)我公司員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，推動(dòng)我公司經(jīng)營(yíng)和管理工作的發(fā)展，特制定本制度。(一)員工守則1.我公司員工均應(yīng)遵守以下規(guī)定：(1)按時(shí)上下班，對(duì)自己擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞑煌侠?、不推諉、不積壓，提高工作效率；(2)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，上級(jí)決定的事情應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)(3)盡忠職守，保守單位秘密；(4)愛護(hù)公共財(cái)物，不浪費(fèi)、不化公為私；(5)遵守我公司一切規(guī)章制度和工作守則；(6)維護(hù)我公司信譽(yù)，不做任何有損我公司名譽(yù)的事(7)注意自身的品德修養(yǎng)，戒除不良嗜好；(8)專心做好本職工作，不從事第二職業(yè)，不做侵犯(9)待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同事及游客的合作；(10)嚴(yán)禁收受與我公司業(yè)務(wù)有關(guān)單位和有關(guān)人員饋贈(zèng)的錢、物或向其挪借款項(xiàng)。2.我公司員工因過失或故意，使單位受到損害時(shí)，應(yīng)負(fù)3.我公司工作時(shí)間采用換休制。一班制，也可實(shí)行多班輪值制。5.員工上下班應(yīng)親自簽到或刷卡，不得委托他人代簽或代刷，如有違反，按曠工論處。司的規(guī)定執(zhí)行。值宿。8.員工請(qǐng)假應(yīng)按下列規(guī)定辦理：(1)病假——因病需要治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，病休時(shí)間和待遇按我公司有關(guān)規(guī)定辦理；(2)事假——因私事需要處理者，可請(qǐng)事假，事假期間的待遇按我公司有關(guān)規(guī)定辦理；(3)婚假——員工本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假，其休假時(shí)間(4)喪假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、子女喪亡者，可按國(guó)家及我公司有關(guān)規(guī)定辦理喪假事宜；(5)產(chǎn)假——女性員工分娩，可按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定休產(chǎn)假；(6)公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者),征兵及參加選舉者，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際情況決定，待遇按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理；(7)工傷假——因公受傷可請(qǐng)工傷假，假期依實(shí)際情況決定，休假期間的待遇按國(guó)家工傷保險(xiǎn)條例有關(guān)規(guī)定辦批準(zhǔn)延長(zhǎng)其假期。10.請(qǐng)假期間內(nèi)的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣臀夜镜挠嘘P(guān)規(guī)定支付。11.員工請(qǐng)假應(yīng)填寫請(qǐng)假單，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)批準(zhǔn)。凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而未上班者，以曠工論。12.員工可按我公司有關(guān)規(guī)定，給以一定時(shí)間的特別休特別休假，應(yīng)在不妨礙工作的情況下，由各部門按業(yè)務(wù)情況排定每人的休假計(jì)劃；如因工作需要，可暫停其休假，待工作完畢、公務(wù)較閑時(shí)，再補(bǔ)足其應(yīng)休假期；如確因工作需要，至年終仍無(wú)法休假時(shí)，可按未休天數(shù)，計(jì)發(fā)與工資相(二)人事調(diào)整管理制度1.總則(1)為了促進(jìn)我公司的穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)揮員工的潛能，按照人與工作互相適應(yīng)的原則，合理進(jìn)行人力資源的調(diào)配，特制定本制度。(2)員工的升、降、調(diào)、辭職及退休等，必須本著客觀公正的原則慎重處理；凡屬關(guān)鍵工作崗位或職務(wù)的人員變換崗位或職務(wù)，需進(jìn)行嚴(yán)格審查。(3)人員調(diào)配應(yīng)以考核為依據(jù)，以任職資格為標(biāo)準(zhǔn)，兼顧個(gè)人發(fā)展?jié)撃芎同F(xiàn)任職務(wù)。(4)人事調(diào)整包括升、降、調(diào)、免職，離退休，辭聘，辭退，停薪留職等內(nèi)容。(5)人事調(diào)整管理權(quán)限按我公司人事決策權(quán)限及其他有關(guān)規(guī)定辦理。(1)凡升任、降職、調(diào)任員工，均由所在部門的主管(2)凡升任、降職、調(diào)任員工所在的部門，應(yīng)準(zhǔn)備好1)擬調(diào)整的職務(wù)或工作；2)員工績(jī)效考核表；3)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其所做的全面鑒定；4)具有說(shuō)服力的事例；5)其他有關(guān)材料。3.凡由上級(jí)部門決定調(diào)整的人員，其所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按上述條款的規(guī)定配齊材料。4.高級(jí)管理人員的任職通知由我公司主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)，行政人事部門負(fù)責(zé)通知有關(guān)單位；高層以下管理部門的負(fù)責(zé)人員其任職通知書，由我公司分管負(fù)責(zé)人簽發(fā)任職通知書。5.因職務(wù)變化或因重大失誤，需免去原任職務(wù)的高級(jí)管理人員，由我公司主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)免職通知書，并由行政人事部門向有關(guān)單位通報(bào)；高層以下管理部門負(fù)責(zé)人員的免職通知書，由我公司分管負(fù)責(zé)人簽發(fā)免職通知書。6.凡接到任免通知書的員工，一般在一周內(nèi)交接好工作，到行政人事部門辦理工作調(diào)動(dòng)手續(xù)。(三)員工晉升管理辦法1.為提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理技能，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作熱情，特制定員工晉升管理辦法。2.員工晉升到較高職位應(yīng)考慮以下因素：(1)具備較高職位的技能；(2)具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和資歷；(3)在職工作表現(xiàn)及操行；(4)適應(yīng)職位所需的有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；(5)具有較好的適應(yīng)性和潛力。3.職位空缺時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選時(shí)，再考慮外部招聘。4.員工晉升分定期和不定期兩種：(1)定期——每年的一定期間，依據(jù)考核評(píng)分辦法，(2)不定期——在年度工作中，對(duì)工作有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異者，可隨時(shí)予以提升；(3)試用人員成績(jī)卓越者，由試用單位推薦晉升。5.員工晉升的操作程序(1)人事管理部門根據(jù)規(guī)定，每年定期依據(jù)考核資料，(2)凡經(jīng)核定的晉升人員，人事管理部門以人事通報(bào)6.各級(jí)各類人員的晉升根據(jù)我公司核定權(quán)限審定9.員工年度內(nèi)受處罰未解除者，次年不得晉升職位。(四)辭退、辭職管理制度(1)為使我公司員工隊(duì)伍合理流動(dòng)，增強(qiáng)我公司活力，(2)對(duì)違紀(jì)員工經(jīng)勸告、教育、警告而不改者，我公(3)我公司所有員工，如對(duì)工作不適應(yīng)或不滿意等原(1)我公司對(duì)有下列情形之一者，給予辭退：1)一年內(nèi)記過三次者；2)連續(xù)曠職(曠工)三日或全年累計(jì)超過一周者；3)營(yíng)私舞弊、挪用公款、收受賄賂者；4)工作疏忽、貽誤要?jiǎng)?wù)，致使我公司蒙受重大經(jīng)濟(jì)和5)不服從命令、擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者；6)借故聚眾罷工、怠工，造謠生事，破壞正常的工作7)模仿上級(jí)主管人員簽字、盜用印信或涂改我公司文8)破壞、盜竊、毀棄、隱匿我公司之設(shè)施等，致使我9)品行不端、行為不檢，屢教不改者；10)擅自離職為其他單位工作者；11)違背國(guó)家法律、法規(guī)或我公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重12)泄漏我公司秘密情節(jié)嚴(yán)重者；13)辦事不力、玩忽職守，有具體事實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重者；14)員工對(duì)所承擔(dān)的工作不能勝任者；15)為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者；16)年終考績(jī)不合格，經(jīng)考察試用仍不合格者；17)工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑者；18)員工在試用期內(nèi)，被發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；19)由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上的原因而必須辭退者。(2)我公司按上一條的規(guī)定辭退員工時(shí)，應(yīng)遵照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，由該員工所在部門負(fù)責(zé)人提前通知本人。(3)辭退員工時(shí)，由其單位負(fù)責(zé)人向行政人事部門索取員工辭退證明，按規(guī)定填寫后，持證明到我公司有關(guān)部門辦理手續(xù)，再送人事部門審核。(4)被辭退的員工對(duì)辭退處理決定不服時(shí)，可以在接到《員工辭退證明書》之日起的15日內(nèi)，向本地勞動(dòng)爭(zhēng)議上訴。(5)被辭退員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響我公司正理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。員調(diào)整登記表》。(7)我公司下屬各部門辭退員工，必須經(jīng)我公司行政1)員工應(yīng)于辭職前1個(gè)月向其所在部門負(fù)責(zé)人提出辭職請(qǐng)求；2)員工所在部門負(fù)責(zé)人與辭職員工積極溝通，對(duì)績(jī)效的可能性；3)辭職員工應(yīng)填寫《辭職申請(qǐng)表》,由領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審批、簽署意見；4)員工辭職申請(qǐng)獲準(zhǔn)，則辦理離職移交手續(xù)，我公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)；5)在所有必需的離職手續(xù)辦妥后，到財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取一定的費(fèi)用；6)我公司可出具辭職人員在我公司的工作履歷和績(jī)效證明。(2)員工辭職時(shí)，所在部門主管與辭職人員進(jìn)行談話，如有必要，可請(qǐng)其他人員協(xié)助，談話主要內(nèi)容如下：1)審查其勞動(dòng)合同；2)審查文件、資料的所有權(quán)；3)審查其了解我公司秘密的程度；4)審查其掌管的工作、進(jìn)度和角色；5)闡明我公司和員工的權(quán)利和義務(wù)。記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，并分存于我公司和員工檔案。(3)員工辭職時(shí)，行政人事部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與辭職人員進(jìn)行談話并交接工作，包括：1)收回員工工作證、胸章、鑰匙、名片等；2)審查員工的福利狀況；3)回答員工可能提出的問題；4)征求對(duì)我公司的評(píng)價(jià)及建議。記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，并分存于我公司和員工檔案。(4)辭職員工因故不能親臨我公司會(huì)談，應(yīng)通過電話(5)辭職員工應(yīng)移交的工作及物品包括：1)我公司的文件資料；2)技術(shù)項(xiàng)目資料；3)已領(lǐng)用的高價(jià)值辦公用品，具體由綜合行政部門確4)我公司分配使用的車輛；5)其他屬于我公司的財(cái)物。(6)清算財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)、借款手續(xù)。(7)辭職人員若到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司就職，應(yīng)迅速要求其交出使用、掌握的我公司專有資料。(8)辭職人員不能親自辦理離職手續(xù)時(shí)，應(yīng)寄回有關(guān)我公司的物品，或請(qǐng)人代理交接工作。(9)工資福利結(jié)算：1)辭職人員領(lǐng)取工資、享受福利待遇的截止日為正式2)辭職人員結(jié)算款項(xiàng)；3)結(jié)算工資；4)應(yīng)付未付的獎(jiǎng)金、傭金或其他補(bǔ)償金；5)我公司拖欠員工的其他款項(xiàng)。(10)須扣除的項(xiàng)目：1)員工拖欠未付的我公司借款、罰金；2)員工對(duì)我公司未交接手續(xù)的賠償金、抵押金；3)原承諾培訓(xùn)服務(wù)期未滿的補(bǔ)償費(fèi)用。如應(yīng)扣除費(fèi)用大于支付給員工的費(fèi)用，則應(yīng)在收回全部(11)辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與我公司脫離勞動(dòng)關(guān)系，一般情況下我公司不受理在3個(gè)月內(nèi)提出的復(fù)職要(五)員工停薪留職的規(guī)定1.凡因特殊情況一定時(shí)間內(nèi)不能供職者，可辦理停薪留職手續(xù)。2.員工因病停薪留職者，由單位主管填寫《停薪留職通知單》,經(jīng)人事部門核準(zhǔn)后送交本人填寫。3.員工因其他原因停薪留職者，由員工個(gè)人填寫《停薪留職申請(qǐng)》,經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填寫《停薪留職申請(qǐng)單》,報(bào)人事部門核準(zhǔn)后送交本人。4.凡停薪留職期滿仍不能供職的，按辭退處理。5.我公司高級(jí)職員不得停薪留職。6.凡停薪留職人員，我公司一律不保留原任職位，申請(qǐng)復(fù)職時(shí)，若無(wú)相應(yīng)職位空缺或已無(wú)需求時(shí)，不得復(fù)職。7.凡停薪留職員工要求復(fù)職時(shí)，需填寫《復(fù)職申請(qǐng)書》,經(jīng)人事部門和原任職單位主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，方可辦理復(fù)職手(六)離退休管理規(guī)定1.凡符合國(guó)家離、退休規(guī)定的員工，按國(guó)家和地方政府有關(guān)政策規(guī)定辦理離、退休手續(xù)。2.我公司高級(jí)職員的離退休年限可適當(dāng)延長(zhǎng)，但須經(jīng)我公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。3.凡因特殊需要繼續(xù)留任的員工，可在辦理離、退休手續(xù)后返聘。4.離、退休員工，除依法領(lǐng)取國(guó)家統(tǒng)籌的養(yǎng)老金外，還可按國(guó)家規(guī)定的年金制度及單位的具體情況享受養(yǎng)老補(bǔ)助5.由我公司核發(fā)的年金和發(fā)放時(shí)間長(zhǎng)短的具體標(biāo)準(zhǔn)，視我公司經(jīng)濟(jì)情況而定。6.凡符合離、退休條件的員工，須根據(jù)我公司的規(guī)定填寫《離、退休申請(qǐng)書》,交所在單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)呈行政人事部門核準(zhǔn)。7.已到達(dá)離、退休年齡的員工在接到《離、退休通知書》后一周內(nèi)，辦理各種移交手續(xù)，之后前往行政人事部門辦理離、退休手續(xù)。8.凡是在聘用合同未到期前，符合國(guó)家規(guī)定的離、退休年齡的員工，聘用合同自年齡實(shí)足之日起自行終止。9.此規(guī)定未盡事項(xiàng)，參照政府頒布的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(七)臨時(shí)人員管理辦法1.為使臨時(shí)人員的雇用及管理有所遵循，特制定本辦2.各部門如有臨時(shí)性工作，須雇用臨時(shí)人員時(shí)，應(yīng)填具《臨時(shí)人員雇傭申請(qǐng)表》,證明其工作內(nèi)容、雇用時(shí)間等呈部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，送行政人事部門審批并進(jìn)行招聘。3.臨時(shí)人員雇用規(guī)定(1)年齡未滿16周歲者不得雇用；(2)經(jīng)管財(cái)務(wù)、有價(jià)證券、倉(cāng)庫(kù)保管、銷售及會(huì)計(jì)(除物品搬運(yùn)、整理及報(bào)表抄寫工作外)等重要工作不得雇用臨時(shí)人員；(3)臨時(shí)人員雇用期限每次不得超過三個(gè)月；(4)行政人事部門雇用臨時(shí)人員，應(yīng)填寫《臨時(shí)人員雇用核定表》,報(bào)我公司主要負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后履行雇用手續(xù)；(5)臨時(shí)人員到崗時(shí)，行政人事部門應(yīng)填寫《雇用臨(1)臨時(shí)人員在工作期間可請(qǐng)工傷假、公假、病事假(2)臨時(shí)人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員的規(guī)定(3)臨時(shí)人員進(jìn)出我公司應(yīng)辦理臨時(shí)出門證，服從門衛(wèi)管理。(1)臨時(shí)人員如不能勝任現(xiàn)職工作，違反人事管理規(guī)雇用部門應(yīng)終止雇用。(2)終止雇用的人員應(yīng)經(jīng)主管部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后連同應(yīng)由雇用部門重填《臨時(shí)人員雇傭申請(qǐng)表》,說(shuō)明理由呈部二、員工聘用制度(一)聘用原則(二)聘用申請(qǐng)(三)面試流程初步面試后，安排應(yīng)聘人員進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理面試。通過項(xiàng)目經(jīng)理面試者將被錄用，到綜合行政部辦理入職手續(xù)和備案。(四)入職手續(xù)辦理書、身份證復(fù)印件、1寸彩色照片2張、技能資格證書、特3.公司將組織新入職員工參加新員工入職培訓(xùn)，包括介紹企業(yè)文化與愿景、認(rèn)知員工手冊(cè)和主要管理制度等內(nèi)容，以使員工對(duì)公司概況有初步了解。(五)勞動(dòng)合同簽訂和試用期規(guī)定2.新員工被錄用后實(shí)行試用期，試用期限原則上為3個(gè)月，最長(zhǎng)不超過6個(gè)月，試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其3.試用期薪資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，也不低于合同約定轉(zhuǎn)正后工資的80%。4.員工試用期滿，經(jīng)公司考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，公司不予錄用。5.試用期如請(qǐng)假超過XX天，作自動(dòng)離職處理；請(qǐng)假XX天以內(nèi)的，相應(yīng)延長(zhǎng)試用期，也可視具體情況酌情處理。(七)聘用的終止1.正式錄用后，員工可提出終止勞動(dòng)合同，員工自動(dòng)請(qǐng)辭應(yīng)提前一個(gè)月提交《辭職申請(qǐng)書》到綜合行政部，并做好相關(guān)工作移交。2.若勞動(dòng)合同期滿不再續(xù)簽，則對(duì)員工的聘用自行終3.若員工嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，公司立即與其解除勞動(dòng)合同，離職手續(xù)按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)辦理。三、勞動(dòng)合同管理制度(一)目的與適用范圍1.為保護(hù)我公司和員工的合法權(quán)益，穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系，規(guī)范勞動(dòng)合同的管理，根據(jù)國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我公司的具體情況，制定本制度。2.我公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同化管理，全體員工的勞動(dòng)關(guān)系，都需經(jīng)過訂立勞動(dòng)合同確立，明確合同雙方的權(quán)利和義3.員工在與我公司訂立勞動(dòng)合同后，還可簽訂崗位合同和績(jī)效考核約定，以明確員工與工作崗位的關(guān)系，作為勞動(dòng)合同的補(bǔ)充。4.本制度適用于我公司內(nèi)部與我公司建立勞動(dòng)關(guān)系的所有員工。(二)勞動(dòng)合同的簽訂1.我公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理工作的需要，與員工(乙方)本著平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立勞動(dòng)合同。2.簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，由我公司按國(guó)家規(guī)定提供勞動(dòng)合同文本，經(jīng)員工查閱并同意后，辦理勞動(dòng)合同簽訂的相關(guān)手3.我公司的法定代表人，根據(jù)規(guī)定與員工簽訂勞動(dòng)合4.勞動(dòng)合同主要內(nèi)容(1)甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)；(2)勞動(dòng)合同期限；(3)工作崗位與工作內(nèi)容；(4)工作時(shí)間、休息和休假；(5)勞動(dòng)紀(jì)律；(6)工作條件和勞動(dòng)保護(hù)；(7)工作報(bào)酬、勞動(dòng)保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)；(8)變更、解除、終止勞動(dòng)合同的條件；(9)違反勞動(dòng)合同的責(zé)任；(10)雙方經(jīng)協(xié)商認(rèn)為應(yīng)規(guī)定的其他內(nèi)容。5.勞動(dòng)合同的期限(1)固定期限合同：一般為一年、三年、五年和十年期合同；(2)無(wú)固定期限合同：只有起始期，不明確終止期，但必須約定終止條件的合同；(3)完成一定工作期限的合同：對(duì)一些特殊崗位因工履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)。工檔案管理部門留存。(三)勞動(dòng)合同的變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容。以續(xù)簽勞動(dòng)合同。3.員工在我公司連續(xù)工作X年以上，雙方同意延續(xù)勞動(dòng)合同。(1)在職員工經(jīng)考核不能勝任本職工作要求的；(2)我公司認(rèn)為不再需要續(xù)簽勞動(dòng)合同的；(3)已符合解除勞動(dòng)合同條件的。5.勞動(dòng)合同的終止(1)勞動(dòng)合同期滿前，任何一方如需終止合同，均應(yīng)提前30天提出終止意見，待勞動(dòng)合同期滿后，辦理終止合(2)如我公司提出不再與員工續(xù)簽勞動(dòng)合同，或員工明確表示不再續(xù)簽勞動(dòng)合同的，可終止勞動(dòng)合同；(3)甲乙雙方未在規(guī)定時(shí)間向?qū)Ψ奖砻饕庀?，勞?dòng)合同到期后也未辦理續(xù)簽手續(xù)，但勞動(dòng)關(guān)系事實(shí)上依然存在(4)雙方約定的勞動(dòng)合同終止條件：——員工符合離、退休條件的；——員工因公或非因公死亡的；——我公司不能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的；——雙方約定的其他條件。(1)有下列情形之一的，甲方可以提出解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前30天以書面形式通知乙方：——乙方患病或非因公負(fù)傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方安排的其他工作的；——乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后仍不能勝任工作的；——?jiǎng)趧?dòng)合同簽訂時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更合同達(dá)成協(xié)議的。(2)我公司經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，經(jīng)聽取工會(huì)或員(3)乙方提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前30天以書面形式通知甲方；(4)有下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合同：——甲方以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；——甲方未按勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的；——在試用期內(nèi)。7.終止或解除勞動(dòng)合同的補(bǔ)償：(1)終止或解除勞動(dòng)合同，有下列情形之一的，甲方——合同期滿終止勞動(dòng)合同的；仍不能勝任，由甲方解除勞動(dòng)合同的。(2)補(bǔ)償金額：按勞動(dòng)法規(guī)最新規(guī)定計(jì)算；(3)員工因患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從8.違反勞動(dòng)合同的賠償：(1)在合同期內(nèi)，員工因?yàn)樘崆敖獬齽趧?dòng)合同給我司造成經(jīng)濟(jì)損失的，按合同的約定向我司支付違約金；(2)員工在合同期內(nèi)受我司指派接受培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提前解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)賠償我司為其支付的培訓(xùn)費(fèi)用；(3)員工符合離休、退休、退職條件而終止或解除勞動(dòng)合同的，按國(guó)家規(guī)定享受離休、退休、退職待遇；失業(yè)的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，享受失業(yè)保險(xiǎn)和其他有關(guān)待遇。四、員工考勤管理制度(一)勞動(dòng)紀(jì)律管理細(xì)則1.員工應(yīng)按我司作息時(shí)間的規(guī)定，按時(shí)上下班。2.上下班不得遲到和早退，如有遲到、早退按我司有關(guān)規(guī)定處理。3.員工不得曠工，曠工按以下規(guī)定辦理：(1)曠工不發(fā)當(dāng)日工資；(2)連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)6天，予以辭退處理。4.上下班考勤登記均應(yīng)嚴(yán)守紀(jì)律，未經(jīng)許可，不可借故5.上下班考勤登記均須本人親自操作，不得請(qǐng)人代登記，否則除給予記過一次處分外，其代人考勤登記者，也應(yīng)受到同等處分。6.工作時(shí)間內(nèi)，不論日夜班，凡有睡覺和擅離工作崗位及聊天、怠惰等情況者，酌情予以處分。7.日夜輪班作業(yè)，應(yīng)按時(shí)交接班，如接班者未按時(shí)到崗接班，應(yīng)報(bào)請(qǐng)部門主管處理，此時(shí)交班人不得擅自離去。8.工作時(shí)間內(nèi)，因事外出，須辦理請(qǐng)假手續(xù)。(二)考勤管理規(guī)定1.本規(guī)定適用于我公司總部，各下屬單位可參照?qǐng)?zhí)行或另行規(guī)定，各下屬單位自定的考勤管理規(guī)定須經(jīng)我公司行政2.員工正常工作時(shí)間實(shí)行8小時(shí)工作制。3.我公司員工一律實(shí)行上下班考勤制度。4.所有員工上下班均須親自考勤，任何人不得代理他人或由他人代理考勤，違反者(代理人或者被代理人)均給予警告處分。5.各部門每天安排人員管理員工上下班考勤，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)我公司行政人事管理部門。6.所有人員須先到單位考勤報(bào)到后，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。7.員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向本部門負(fù)責(zé)人說(shuō)明外出原因及返回單位的時(shí)間，否則按外出辦私事處理。8.上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即記入績(jī)效考核處理范圍或按我司相關(guān)規(guī)定處理。9.員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)到三次者，記入績(jī)效考核處理范圍或按我司相關(guān)規(guī)定處理。10.員工因公出差，須事先填寫出差登記表，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)(三)員工考勤工作注意事項(xiàng)2.除因工作特殊需要，經(jīng)各部門主管領(lǐng)導(dǎo)事先安排者3.假期5.事假(1)事假須填寫請(qǐng)假單，請(qǐng)單位主管按權(quán)責(zé)規(guī)定核準(zhǔn)(2)每月事假不得超過5天，全年累計(jì)不得超過14天；(3)事假不滿一天者，以小時(shí)累計(jì)；(4)事假必須提前請(qǐng)準(zhǔn)，不得事后補(bǔ)請(qǐng)，如因特別事(5)日薪者事假不發(fā)薪資，月薪者按勞動(dòng)法規(guī)最新規(guī)6.病假(1)病假須填寫請(qǐng)假單，經(jīng)單位主管按責(zé)權(quán)核準(zhǔn)后生(2)不在我公司宿舍居住的員工因病不能到班，可用電話請(qǐng)假，病假連續(xù)兩天以上的，須交驗(yàn)醫(yī)院證明(可于次日補(bǔ)交病假證明);(3)如患重病、大病除按勞保規(guī)定住院者外，應(yīng)自連續(xù)病假第二個(gè)月起予以停職(工);病愈后，醫(yī)院體檢正常，(4)病假期間的公休日，不另增加假期；(5)病假期間的工資待遇按勞動(dòng)法最新規(guī)定執(zhí)行。7.工傷假(1)工傷人員按勞保規(guī)定辦理；(2)無(wú)需住院的工傷門診人員，應(yīng)由部門主管斟酌情況，分配其體力能夠勝任的工作；如必須休養(yǎng)或繼續(xù)療養(yǎng)，8.婚假、喪假、產(chǎn)假等按國(guó)家現(xiàn)行的規(guī)定辦理。9.特別休假(1)員工可按我司規(guī)定，享受年假；(2)員工年假以不影響工作為原則，其作業(yè)程序，由部門主管于每年元月5日前，根據(jù)部門員工服務(wù)年資，列舉應(yīng)休天數(shù)，將申請(qǐng)單交人事部門備案；(3)年假以當(dāng)年為限，一般不得延續(xù)至次年；如有特殊情況，按我司有關(guān)規(guī)定辦理。10.員工請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限(1)請(qǐng)假1天由直接上級(jí)批準(zhǔn)；(2)請(qǐng)假2～3天由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；(3)請(qǐng)假4天以上由我司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；(4)連續(xù)請(qǐng)假按累計(jì)天數(shù)依上述規(guī)定辦理。11.因公外出也必須按規(guī)定請(qǐng)假，擅自外出者，按我司有關(guān)規(guī)定處理。12.凡與業(yè)務(wù)無(wú)直接關(guān)系的公出或開會(huì)，經(jīng)單位主管審批，在不影響工作的前提下，可以按公假處理。13.我公司內(nèi)各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)可由主辦單位報(bào)請(qǐng)我公司批準(zhǔn)后，按公假處理。(四)加班管理制度1.為明確加班審批程序及有關(guān)費(fèi)用的計(jì)算，制定本制2.本制度適用于我司全體員工。3.本制度的責(zé)任者為各部門主管。4.我公司提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，但對(duì)于確因工作需要的加班，我公司支付相應(yīng) (工作日)加班補(bǔ)貼或加班費(fèi)。5.加班申請(qǐng)及記錄員工需要加班時(shí)，應(yīng)將經(jīng)過批準(zhǔn)的加班申請(qǐng)交到我公司人事部門，收到加班申請(qǐng)表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽具時(shí)間，包括日期和鐘點(diǎn)。6.加班工資計(jì)算加班補(bǔ)貼及加班工資每月結(jié)算一次，由人事部門核實(shí)后，于月底隨工資一起發(fā)放(一)員工教育培訓(xùn)管理(1)員工教育實(shí)施的宗旨與目的1)為加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)管理工作，提高員工思想素質(zhì)、2)教育員工深切認(rèn)識(shí)我公司擔(dān)負(fù)的社會(huì)使命，并激發(fā)(2)我公司員工的教育培訓(xùn)分為定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)兩種；(3)全體員工均應(yīng)接受我公司和本部門組織的教育和培訓(xùn)。我公司教育培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)制定《年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃》,各部門根據(jù)我公司年度計(jì)劃，結(jié)合本部門實(shí)際，制定2.不定期培訓(xùn)(1)我公司員工的教育培訓(xùn)，由各部門負(fù)責(zé)人對(duì)所屬員工經(jīng)常進(jìn)行；(2)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)擬定教育培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)加以推行；(3)各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常督促所屬員工提高其業(yè)務(wù)處理求員工限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)書籍；(4)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常利用會(huì)議，以專題研討報(bào)告或個(gè)別教育等方式實(shí)施機(jī)會(huì)教育。3.定期培訓(xùn)(1)我公司員工定期教育培訓(xùn)；(2)教育培訓(xùn)計(jì)劃由各單位負(fù)責(zé)人針對(duì)所屬員工的具體情況親自擬定，并根據(jù)工作情況，具體安排培訓(xùn)日程；(3)高級(jí)管理人員的教育培訓(xùn)分為專修班或研修班，由我司主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我司的業(yè)務(wù)發(fā)展，親自安排學(xué)習(xí)內(nèi)容和(二)在職員工培訓(xùn)辦法為提高我公司從業(yè)人員素質(zhì)，充實(shí)其專業(yè)知識(shí)和管理知凡我公司所屬員工的在職教育培訓(xùn)均依本辦法執(zhí)行。1.工作職責(zé)的劃分(1)教育培訓(xùn)部1)我公司年度、月份培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、呈報(bào)；2)培訓(xùn)制度的制定及修改；3)我公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦；4)我公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善對(duì)策呈報(bào)；5)共同性教育培訓(xùn)教材的選擇、編撰與修改；6)各單位(部門)教育培訓(xùn)計(jì)劃的審議；7)教育培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核；8)外聘教師的聯(lián)系；9)我公司派往外單位培訓(xùn)人員的審核與管理；10)其他有關(guān)人才發(fā)現(xiàn)方案的擬定與執(zhí)行；11)各項(xiàng)教育培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的編制等。(2)各部門培訓(xùn)規(guī)范的制定1)年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào)；2)專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范的制定及修改，教師或助教人選的推3)內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào)；4)專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改；5)被培訓(xùn)人員訓(xùn)練后的督導(dǎo)與跟蹤，以確保培訓(xùn)成果2.教育培訓(xùn)規(guī)范的制定(1)我公司教育培訓(xùn)部門應(yīng)召集各有關(guān)單位共同制定1)各部門教育培訓(xùn)工作職責(zé)；2)各類職務(wù)的培訓(xùn)課程及時(shí)數(shù)；3)各類培訓(xùn)課程的教材大綱等。(2)因組織機(jī)構(gòu)變化或引進(jìn)新項(xiàng)目等，使游覽條件發(fā)生變化時(shí)，我公司教育培訓(xùn)部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，修改教育3.培訓(xùn)計(jì)劃的制定(1)各部門根據(jù)教育培訓(xùn)規(guī)范，結(jié)合本部門實(shí)際，擬定在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，送教育培訓(xùn)部門審核。(2)教育培訓(xùn)部門應(yīng)對(duì)我公司各單位提出的教育培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行匯總，編制《我司年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表》,報(bào)我公司負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人審批。(3)各項(xiàng)培訓(xùn)課程主辦單位，應(yīng)按規(guī)定填寫《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》,經(jīng)審批后，通知有關(guān)部門和單位。(4)臨時(shí)安排的培訓(xùn)課程，亦須填寫《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》,上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以實(shí)施。4.培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施(1)培訓(xùn)主辦部門應(yīng)按《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》的要求予以實(shí)施，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程的全面管理工作，如培訓(xùn)場(chǎng)地的安排、教材的預(yù)訂和分發(fā)、教具的調(diào)劑、教師和受訓(xùn)單位(2)如有補(bǔ)充教材，教師應(yīng)于開課前一周將講義稿送我公司教育培訓(xùn)部門統(tǒng)一印刷，以便及時(shí)發(fā)給學(xué)員。(3)各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，由主管部門及教師負(fù)責(zé)監(jiān)考，測(cè)驗(yàn)題目應(yīng)事先交教育培訓(xùn)部門審查。(4)各項(xiàng)在職培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施時(shí)，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席并簽到，教育培訓(xùn)部門應(yīng)確實(shí)了解學(xué)員上課、出勤情況，因故不能出席者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)。(5)教育培訓(xùn)部門應(yīng)定期召開會(huì)議，檢查、評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)的實(shí)際效果并記錄、送交各學(xué)員所在單位參考。(6)各項(xiàng)培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)的缺席者事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不能參加者，均以零分計(jì)算。(7)培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)、成果報(bào)告，作為考核、晉升的參5.培訓(xùn)成果的呈報(bào)(1)每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，教師應(yīng)將學(xué)員的成績(jī)?cè)u(píng)定出來(lái)，登錄于《在職培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)單》,連同試卷送人事管理部門，以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)檔案資料。(2)主辦單位應(yīng)于每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，填報(bào)《在職培訓(xùn)報(bào)表》及《教師授課補(bǔ)貼申請(qǐng)表》,連同學(xué)員成績(jī)單及學(xué)員意見調(diào)查表，送教育培訓(xùn)部門，憑此支付各項(xiàng)費(fèi)用并歸檔。(3)如需支付教材編撰費(fèi)用時(shí)，主辦部門應(yīng)填寫《在職培訓(xùn)教材編撰費(fèi)用申請(qǐng)表》,送相關(guān)部門核簽后，憑此予以支付相關(guān)費(fèi)用。(4)各部門對(duì)所屬人員應(yīng)設(shè)立《員工在職培訓(xùn)資歷表》。(5)各部門每隔三個(gè)月應(yīng)填寫《在職人員培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果報(bào)告》呈人事與教育部門，以了解該部門最近在職培訓(xùn)實(shí)施情況。6.培訓(xùn)評(píng)估(1)每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，主辦部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要分發(fā)《在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表》,供學(xué)員填寫后與測(cè)驗(yàn)試卷一并收回，并匯總學(xué)員意見，送代課教師轉(zhuǎn)行政人事部門會(huì)簽，作為以后辦理培訓(xùn)班時(shí)參考。(2)教育培訓(xùn)部門應(yīng)對(duì)各部門主辦培訓(xùn)班的培訓(xùn)成效進(jìn)行評(píng)估，定期對(duì)培訓(xùn)成效進(jìn)行調(diào)查，供各部門主管填寫意見后進(jìn)行匯總，再呈報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)后，分送各單位及有關(guān)人員作為再次組織培訓(xùn)班時(shí)參考。7.外派培訓(xùn)(1)因工作需要，各部門可提出員工外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容及人員名單計(jì)劃報(bào)教育培訓(xùn)部門審核，呈我公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后組織員工外派培訓(xùn)，并按人事管理制度辦理出差手續(xù)。(2)外派培訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將培訓(xùn)書籍、教材及資格證書等有關(guān)資料交教育培訓(xùn)部門歸檔保管，培訓(xùn)成績(jī)亦應(yīng)登錄于《外出培訓(xùn)登記表》。(3)外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)整理成書面資料，并舉辦講座，將所學(xué)知識(shí)傳授給其他有關(guān)人員。(4)外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的差旅費(fèi)，應(yīng)在將學(xué)習(xí)資料交出后，10.附則(1)各項(xiàng)教育培訓(xùn)的舉辦，應(yīng)以盡量不影響工作為原(2)員工培訓(xùn)成績(jī)及資歷，可提供行政人事部門作為年度考核、晉升的參考。(三)培訓(xùn)項(xiàng)目1.崗前培訓(xùn)項(xiàng)目我公司教育培訓(xùn)部門按我公司培訓(xùn)計(jì)劃或根據(jù)具體情況安排新參加工作的人員進(jìn)行以下內(nèi)容的培訓(xùn)：(2)XX我司主要規(guī)章制度和行為規(guī)范；(3)職業(yè)道德教育；(4)服務(wù)禮儀和技巧；(5)消防安全知識(shí)和保密知識(shí)等。2.服務(wù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目(1)崗位技能培訓(xùn)；(2)改善人際關(guān)系培訓(xùn)；(3)進(jìn)行新知識(shí)、新觀念及新技術(shù)培訓(xùn)；(4)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能、技巧培訓(xùn)；(5)作業(yè)指導(dǎo)書，崗位工作程序等。3.技術(shù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目(1)崗位資格培訓(xùn)；(2)對(duì)口專業(yè)培訓(xùn)；(3)學(xué)歷培訓(xùn)；(4)本專業(yè)相關(guān)程序及服務(wù)質(zhì)量、管理知識(shí)的培訓(xùn)等。4.管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目(1)管理知識(shí)培訓(xùn)；(2)有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；(3)服務(wù)質(zhì)量體系文件的學(xué)習(xí)；(4)服務(wù)質(zhì)量知識(shí)更新培訓(xùn)。5.負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員應(yīng)做到：(1)熟悉管理干部的職責(zé)，了解管理技能、技巧；(2)熟悉我公司的運(yùn)作機(jī)制、規(guī)章制度，了解有關(guān)的(3)熟悉掌握職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)技能，準(zhǔn)確判斷處理工作中出現(xiàn)的問題，了解本專業(yè)的最新知識(shí)動(dòng)態(tài)，提高業(yè)務(wù)(4)了解質(zhì)量方針、目標(biāo)；(5)了解服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，理解并掌握(6)了解服務(wù)質(zhì)量體系文件，熟悉與本職責(zé)范圍有關(guān)的內(nèi)容；(7)掌握質(zhì)量體系的評(píng)價(jià)方法；(8)了解服務(wù)質(zhì)量知識(shí)的最新動(dòng)態(tài)，掌握與本專業(yè)有(9)具備質(zhì)量意識(shí)，熟悉公共關(guān)系和禮儀等。6.特殊崗位的培訓(xùn)項(xiàng)目六、人事考核管理制度(可根據(jù)我司實(shí)際情況設(shè)定)(一)總則1.我公司人事考核管理是以職能、職務(wù)等級(jí)制度為基2.本制度適用于按職能、職務(wù)等級(jí)制度確定下來(lái)的員(1)兼職、特約人員；(2)連續(xù)出勤不滿6個(gè)月者；(3)考核期間休假、停職6個(gè)月以上者。3.人事考核的作用(1)教育培訓(xùn)，自我開發(fā)；(2)合理配置人員；(3)晉升、提薪；(4)獎(jiǎng)勵(lì)。4.人事考核可按其目的進(jìn)行分類實(shí)施，具體內(nèi)容見下人事考核的分類和內(nèi)容內(nèi)容加權(quán)數(shù)確認(rèn)晉升資格著重于能力。對(duì)晉升候選人進(jìn)行全面綜合考核，判定其晉升高一級(jí)職務(wù)的資格重點(diǎn)放在能力考核上，并把能力考核結(jié)果作為成績(jī)考核的權(quán)數(shù)核查提薪資格觀察分析職務(wù)擔(dān)當(dāng)情況，推測(cè)其成果和能力提高程度，判定其同級(jí)內(nèi)提薪的資格重點(diǎn)放在成績(jī)考核上，據(jù)此對(duì)能力考核加權(quán)核查獎(jiǎng)勵(lì)資格根據(jù)一定時(shí)期內(nèi)的成果，并剔除偶然因素，判定其獲得一次性獎(jiǎng)勵(lì)資格重點(diǎn)放在成績(jī)考核上，據(jù)此對(duì)態(tài)度考核加權(quán)根據(jù)能力方面的特長(zhǎng)、性格、素質(zhì)、根據(jù)面談，進(jìn)行業(yè)務(wù)報(bào)告以及適應(yīng)性調(diào)動(dòng)、調(diào)配調(diào)動(dòng)，促進(jìn)其能力的發(fā)展與發(fā)揮方面的實(shí)際觀察來(lái)掌握面組成。(1)考核者1)人事考核按考核者的職務(wù)等級(jí)進(jìn)行兩種層次的考核，即“第一次考核者”和“第二次考核者”,其具體分工見下2)考核者與被考核者接觸時(shí)間因工作調(diào)動(dòng)、變遷而不6個(gè)月者，按前任考核人員的意見辦理?？己苏叻止け淼燃?jí)被考核者一般職務(wù)中層管理職務(wù)上層管理職務(wù)、專門職務(wù)1～4級(jí)5～7級(jí)8～10級(jí)考核者第一次被考核者的直接上司，而且具有較高一級(jí)的職能資格者低層管理職務(wù)以上的直接上司具有中層管理職務(wù)、職能資格，級(jí)別較高者具有上層管理以上職務(wù)、職能資格，級(jí)別較高者第二次是第一次考核者的直接上司，其職能資格級(jí)別較高者具有中層管理以上職務(wù)、職能資具有上層管理以上職務(wù)、職能資格，級(jí)行政人事部長(zhǎng)(經(jīng)理)格，級(jí)別較高者別較高者調(diào)整者行政人事部長(zhǎng)(審查委員會(huì))6.考核者的培訓(xùn)(1)為了使人事考核工作統(tǒng)一和不脫離實(shí)際，需對(duì)考(2)考核者培訓(xùn)應(yīng)按要求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并予以實(shí)施。(3)考核者培訓(xùn)后應(yīng)具備以下素質(zhì)：1)考核者必須認(rèn)識(shí)到考核工作是自己的重要職責(zé)，并努力在履行職責(zé)中陶冶自己的人格，提高自身素質(zhì)，致力于發(fā)揮每個(gè)被考核者的能力；2)為了使考核工作公開而嚴(yán)肅，考核者應(yīng)達(dá)到以下要——不徇私情，力求評(píng)價(jià)嚴(yán)謹(jǐn)公正；——不偏聽偏信，注重對(duì)被考核者實(shí)際工作的觀察和評(píng)——對(duì)被考核者在考核期限之外，所取得的成果及能——以工作中的具體事實(shí)為依據(jù)，而不是根據(jù)其檔案資料(學(xué)歷、工齡、年齡、性別等)進(jìn)行評(píng)價(jià)；——最后，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行總體綜合修正，以消除片面傾向、邏輯推斷傾向、寬容傾向、過分集中傾向、極端傾向以及人為假象，避免偏頗與失誤；——注意避免憑總體印象，夸大或縮小被考核者的成(4)考核者應(yīng)遵守的原則1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)2)必須消除對(duì)被考核者的好惡感、同情心等偏見，排3)考核者應(yīng)該根據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者(5)在考核期間，如果考核者遇到人事調(diào)動(dòng)，則考核(6)因一次考核者缺勤或其他原因而不能繼續(xù)考核時(shí)，(7)在職務(wù)級(jí)別層次很少的單位和部門，可以不設(shè)二次考核。7.被考核者(1)被考核者是指適用于職能、職務(wù)等級(jí)制度的所有1)如果是獎(jiǎng)勵(lì)資格認(rèn)定方面的考核，考核期不滿6個(gè)2)如果是晉升、提薪方面的考核，考核期不滿6個(gè)月者以及退休人員，不在被考核之列。(2)被考核者在考核期間，因人事變動(dòng)而調(diào)離原單位時(shí)，則人事考核由新單位進(jìn)行，但必須與原單位進(jìn)行磋商，聽取有關(guān)方面的意見。(3)如果被考核者調(diào)到新單位后人事考核期不滿一個(gè)月，則由原單位進(jìn)行考核。8.人事考核調(diào)整及審查委員會(huì)(1)考核結(jié)果原則上不進(jìn)行調(diào)整，只有被認(rèn)為有必要保持整個(gè)我公司平衡時(shí)，才成立審查委員會(huì)進(jìn)行審查。(2)獎(jiǎng)勵(lì)方面的考核工作，一般不予調(diào)整。自我提高。10.考核者在考核期間，必須就工作成果(完成程度)、工作能力(知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的掌握程度),以及工作的進(jìn)取精神(工作干勁和態(tài)度的好壞程度)等方面內(nèi)容交換意見，相互溝通，以便互相認(rèn)可。(二)成績(jī)考核1.成績(jī)考核是對(duì)每個(gè)員工所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ骷巴瓿扇蝿?wù)中發(fā)揮出來(lái)的能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。2.成績(jī)考核要素是由工作完成情況(正確性、完善程度、速度、工作改進(jìn)和改善情況)以及指導(dǎo)教育工作情況組成。(三)能力考核1.能力考核就是對(duì)于具體職務(wù)所需要的基本能力和經(jīng)2.能力考核的構(gòu)成要素是擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的基本能力，即知識(shí)、技術(shù)和技能，以及工作中表現(xiàn)出來(lái)的理解力、判斷力、創(chuàng)造力、計(jì)劃力、表現(xiàn)力、折衷力、指導(dǎo)和監(jiān)督力、管理和統(tǒng)帥力等經(jīng)驗(yàn)性能力。(四)態(tài)度考核1.態(tài)度考核擔(dān)負(fù)著成績(jī)考核和能力考核的橋梁作用，是對(duì)工作態(tài)度和熱情所作的評(píng)價(jià)。2.態(tài)度考核要素是由工作積極性、責(zé)任感、熱情及與其他部門的協(xié)作態(tài)度、遵紀(jì)守法等方面構(gòu)成。(五)考核結(jié)果的應(yīng)用1.考核結(jié)果作為人事管理工作的可靠資料，用于提薪、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、教育培訓(xùn)、調(diào)配等。2.考核結(jié)果以《人事教育卡》的形式存入檔案，正本由人事管理部門保管，復(fù)印副本由各部門負(fù)責(zé)人保管。七、員工獎(jiǎng)懲制度(一)員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法1.目的和適用范圍凡我公司的員工長(zhǎng)期致力于我公司工作，或從事有益于我公司工作的發(fā)明及改進(jìn)，或具有特殊貢獻(xiàn)者，均依本辦法進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。3.服務(wù)年資獎(jiǎng)員工服務(wù)年資滿5年、10年、20年，且其服務(wù)成績(jī)及操行均屬優(yōu)良者，分別授予服務(wù)5年獎(jiǎng)、服務(wù)10年獎(jiǎng)及服務(wù)20年獎(jiǎng)。4.創(chuàng)造獎(jiǎng)員工符合下列條件之一者，經(jīng)審查合格后授予創(chuàng)造獎(jiǎng)：(1)開拓新業(yè)務(wù)，對(duì)我公司有特殊貢獻(xiàn)者；(2)從事發(fā)明與改進(jìn)，對(duì)節(jié)約、提高服務(wù)效率或合理化建議等方面有特殊貢獻(xiàn)者；(3)屢次接受獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)之提議，效果顯著者；(4)在獨(dú)創(chuàng)性方面，雖未達(dá)到發(fā)明的程度，但對(duì)旅游業(yè)發(fā)展等方面確有特殊貢獻(xiàn)者；(5)上列各項(xiàng)至少應(yīng)有X個(gè)月以上的實(shí)績(jī)，并且經(jīng)過考察具有明顯效果者。5.功績(jī)獎(jiǎng)員工有下列情況之一者，經(jīng)審查后可授予功績(jī)獎(jiǎng)：(1)對(duì)我公司管理工作有顯著貢獻(xiàn)者；(2)對(duì)提高我公司聲譽(yù)有特殊功績(jī)者；(3)對(duì)我公司可能遭受之損害能防患于未然者；(4)對(duì)意外事變，如災(zāi)害事故等能隨機(jī)應(yīng)變，措施得(5)挽救單位財(cái)產(chǎn)及人員于危難者；(6)為我公司及員工楷模者；(7)屢次接受獎(jiǎng)勵(lì)或其功績(jī)經(jīng)重新評(píng)定應(yīng)屬更高者。(二)長(zhǎng)期供職員工表彰辦法1.我公司正式員工連續(xù)供職X年以上，其最近X年考績(jī)2.所謂連續(xù)供職年限，按以下條款確定：(1)在我公司服務(wù)的年資；(2)在我公司有投資關(guān)系的下屬單位服務(wù)的年資。3.下列各項(xiàng)年資，不予合并計(jì)算：(1)被準(zhǔn)許停薪留職人員，其停薪留職期間的年資；(2)被批準(zhǔn)停職后至復(fù)職期間中斷的年資。4.受記大過以上處分者不予表彰。6.員工表彰可于每年的“五一”勞動(dòng)節(jié)期間進(jìn)行。(三)員工懲罰制度(1)有下列情況之一者，應(yīng)予以警告處分：1)未經(jīng)準(zhǔn)許，擅自帶外人入我公司參觀者；2)擅用他人經(jīng)管的設(shè)備及工具者；3)在墻壁、設(shè)備上隨便涂寫，有礙觀瞻者；4)攜帶眷屬、小孩進(jìn)入工作場(chǎng)所有礙工作者。(2)有下列情況之一者，予以記過處分：1)未經(jīng)準(zhǔn)假，而擅離工作崗位者；2)無(wú)正當(dāng)理由，延誤公事致使單位蒙受損失者；3)行為不檢點(diǎn)，有損我公司聲譽(yù)者；4)指揮不當(dāng)或監(jiān)督不力，致使部屬發(fā)生重大錯(cuò)誤，給我公司造成損失者；5)在工作場(chǎng)所喧嘩、口角者；6)對(duì)同事有脅迫、恫嚇及欺騙行為者；7)一年內(nèi)被警告兩次及以上者。(3)有下列情況之一者，應(yīng)給予免職處分：1)在我公司內(nèi)酗酒滋事、妨害秩序者；2)向外泄露單位經(jīng)營(yíng)、管理秘密者；3)對(duì)上級(jí)主管不滿，不通過正當(dāng)渠道陳述己見或提出建議，而任意謾罵者；4)對(duì)本身職務(wù)不能勝任者；5)無(wú)故曠工至X日以上，或一月內(nèi)無(wú)故曠工累計(jì)達(dá)X日以上者；6)脅迫上級(jí)主管，或蓄意違抗合理指揮，或打罵侮辱領(lǐng)導(dǎo)行為、情節(jié)重大者；7)利用我公司名義，在外招搖撞騙者；8)利用職權(quán)營(yíng)私舞弊者；9)未按照規(guī)定指示，擅自改變工作方法，致使發(fā)生事故，使單位蒙受損失者；10)故意損壞我公司設(shè)備、設(shè)施造成財(cái)物損失者；11)在我公司內(nèi)賭博，或有傷風(fēng)化的行為者；12)在我公司內(nèi)打架斗毆者；13)散播有損單位之謠言，妨害工作秩序者；14)因故意過失行為，而引起災(zāi)害者；15)煽動(dòng)怠工或罷工，嚴(yán)重影響我公司正常工作者；16)觸犯國(guó)家法律法規(guī)，受到司法機(jī)關(guān)刑事處罰者；17)一年內(nèi)記過X次及以上者。2.對(duì)員工的懲罰，由各部門主管列舉事實(shí)，逐級(jí)核定，并呈請(qǐng)我公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；其他未列舉而應(yīng)予懲罰事項(xiàng)，可視情節(jié)輕重分別予以處分。八、員工禮儀守則(一)我公司內(nèi)部員工的禮儀守則1.我公司員工必須儀表端莊、整潔。主要要求是：(1)頭發(fā)要經(jīng)常梳洗，保持清潔，男職員的頭發(fā)不宜太長(zhǎng)；(2)手指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女職員涂指甲油盡量用淡色；(3)男員工的胡須應(yīng)經(jīng)常修剪，不能太長(zhǎng)；(4)口腔應(yīng)經(jīng)常保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品；(5)女員工化妝應(yīng)給人以清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。2.員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、整齊、方便，不追求(1)不論是什么顏色的襯衣，其領(lǐng)口和袖口應(yīng)清潔，(2)公開場(chǎng)合應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衣顏色相配，領(lǐng)帶應(yīng)保持清潔，不得有破損或歪斜松弛；(3)鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿戴釘子的鞋進(jìn)入辦公場(chǎng)所；(4)女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗；(5)員工在工作時(shí)，不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。3.在我公司內(nèi)，員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要(1)站立時(shí)，兩腳腳跟著地，兩腳腳尖開度為45度左右，腰背挺直，脖頸伸直，自然挺胸，頭微向下，使人能夠看清你的面孔；兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中(2)坐姿應(yīng)盡量端正，將雙腿平行放好，不得表現(xiàn)傲慢將腿伸向前方或后方；在移動(dòng)座椅時(shí)，應(yīng)輕拉輕放，盡量不要弄出聲音，要先將椅子放在應(yīng)放的位置，然后再坐；(3)相互握手時(shí)，用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，握手時(shí)，身體要挺直，要大方熱情，不彎腰低頭，不卑不亢，伸手時(shí)，同性間應(yīng)先伸向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向(4)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)或其他辦公室，應(yīng)輕輕敲門，聽到應(yīng)答(5)在遞交物品時(shí)，如遞交文件等，要將正面、文字對(duì)方容易接著；至于刀子、剪刀等利器，應(yīng)把刀尖對(duì)著自己；(6)在走廊、通道、室內(nèi)走路時(shí)要放輕腳步，不能一(二)日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中的禮儀(1)我公司物品不能隨意破壞或據(jù)為己有；(2)及時(shí)清理桌面上的賬簿和文件，墨水瓶、印章盒等的蓋子使用后應(yīng)及時(shí)蓋好；(3)借用他人或單位的物品，使用后應(yīng)及時(shí)歸還或送回原處；(4)工作臺(tái)面上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品；(5)我公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司；同事、游客等以先生、小姐相稱；(6)未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。2.正確、迅速、謹(jǐn)慎地接、打電話。(1)來(lái)電話時(shí)，聽到鈴聲，最多在第三聲鈴響前取下話筒；通話時(shí)先問候，并自報(bào)單位，部門；對(duì)方講述時(shí)，要留心聽，并記下要點(diǎn)；未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方；結(jié)束時(shí)，禮貌道別，待對(duì)方掛斷電話后，自己再放話筒；(2)通話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天；(3)對(duì)不知名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交前應(yīng)先將對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接收人；(4)工作時(shí)間不得打私人電話。(三)辦公行為規(guī)范1.為加強(qiáng)我公司管理，規(guī)范員工行為、維護(hù)單位形象，創(chuàng)造良好的文化氛圍，特制定本規(guī)范。2.服務(wù)規(guī)范(1)儀表：我公司員工應(yīng)儀表整潔、大方；(2)微笑服務(wù)：在接待我公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，不可冒犯對(duì)方；(3)用語(yǔ)：無(wú)論任何場(chǎng)合，應(yīng)該用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；(4)現(xiàn)場(chǎng)接待：遇無(wú)關(guān)人員進(jìn)入我司辦公場(chǎng)地，應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)接待室內(nèi)應(yīng)保證有專人(5)電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的員工應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用我公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。(1)工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃(2)員工之間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室、接待室),或通過我公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘 (特殊情況除外);(3)員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束面清潔；(4)部門或單位專用的辦公設(shè)備由部門或單位指定專潔保養(yǎng)工作；(5)發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向我公司辦公室報(bào)定的人員，將給予扣發(fā)獎(jiǎng)金的處罰。(1)接待工作要求1)在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，接待人員不得無(wú)故缺崗怠慢客戶；2)來(lái)客多時(shí)按順序接待，不能先接待熟悉客戶；3)對(duì)事前已通知來(lái)我公司的客戶，要表示歡迎；4)接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。(2)接待的方式和方法1)無(wú)論以何種形式、關(guān)系、目的和方法介紹我公司，都應(yīng)實(shí)事求是，對(duì)介紹的內(nèi)容和事實(shí)負(fù)責(zé)；2)直接見面的場(chǎng)合，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者；如難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)者；在自己我公司和其他單位的關(guān)系上，可把我公司的人介紹給其他單位的人員；3)把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先向其中地位最高的4)男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性；男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。(3)名片的接收和保管1)名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)者或上級(jí)；2)把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名；3)接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起；如遇對(duì)方姓名有難4)對(duì)收到的名片應(yīng)妥善保管，以便檢索。第四節(jié)植保無(wú)人機(jī)安全管理制度一、安全飛行管控制度(一)參與運(yùn)營(yíng)的農(nóng)業(yè)植保無(wú)人機(jī)必須符合相關(guān)規(guī)定。(二)飛行范圍應(yīng)嚴(yán)格按照作業(yè)方案執(zhí)行，飛行距離控制在視距范圍內(nèi)，同時(shí)了解作業(yè)地周圍的設(shè)施及空中管制要(三)飛行應(yīng)遠(yuǎn)離人群，作業(yè)地有其她人員作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁(四)起降飛行應(yīng)遠(yuǎn)離障礙物5m以上，平行飛行應(yīng)遠(yuǎn)離障礙物10m以上并作相應(yīng)減速飛行。(五)操