遠(yuǎn)程診斷與遠(yuǎn)程服務(wù)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在遠(yuǎn)程診斷與遠(yuǎn)程服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能，包括遠(yuǎn)程診斷的基本原理、技術(shù)手段、案例分析以及遠(yuǎn)程服務(wù)流程管理等方面。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.遠(yuǎn)程診斷技術(shù)中，以下哪項(xiàng)不是常用的數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議？（）

A.TCP/IP

B.UDP

C.HTTP

D.FTP

2.在遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是影響數(shù)據(jù)傳輸速率的主要因素？（）

A.網(wǎng)絡(luò)帶寬

B.數(shù)據(jù)包大小

C.傳輸距離

D.硬件設(shè)備性能

3.遠(yuǎn)程診斷中，以下哪種設(shè)備主要用于采集被診斷設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)？（）

A.傳感器

B.服務(wù)器

C.客戶端

D.網(wǎng)關(guān)

4.遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是常見(jiàn)的診斷方法？（）

A.歷史數(shù)據(jù)分析

B.實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)

C.模糊診斷

D.人工經(jīng)驗(yàn)診斷

5.在遠(yuǎn)程診斷過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是影響診斷準(zhǔn)確性的因素？（）

A.數(shù)據(jù)質(zhì)量

B.診斷算法

C.診斷人員經(jīng)驗(yàn)

D.網(wǎng)絡(luò)延遲

6.遠(yuǎn)程服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)流程的步驟？（）

A.需求收集

B.服務(wù)設(shè)計(jì)

C.服務(wù)實(shí)施

D.服務(wù)監(jiān)控

7.以下哪項(xiàng)不是遠(yuǎn)程服務(wù)中常見(jiàn)的服務(wù)模式？（）

A.增值服務(wù)

B.管理服務(wù)

C.技術(shù)支持

D.付費(fèi)服務(wù)

8.遠(yuǎn)程服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)？（）

A.服務(wù)可用性

B.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

C.服務(wù)穩(wěn)定性

D.服務(wù)價(jià)格

9.在遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)據(jù)加密的方法？（）

A.對(duì)稱加密

B.非對(duì)稱加密

C.公鑰加密

D.明文傳輸

10.遠(yuǎn)程診斷中，以下哪種數(shù)據(jù)格式不適合傳輸大量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)？（）

A.XML

B.JSON

C.CSV

D.二進(jìn)制

11.在遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)據(jù)壓縮的方法？（）

A.算法壓縮

B.字典壓縮

C.數(shù)據(jù)庫(kù)壓縮

D.持續(xù)壓縮

12.遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)據(jù)備份的必要性？（）

A.防止數(shù)據(jù)丟失

B.提高診斷效率

C.便于數(shù)據(jù)恢復(fù)

D.保障數(shù)據(jù)安全

13.以下哪項(xiàng)不是遠(yuǎn)程服務(wù)中常見(jiàn)的故障排除方法？（）

A.日志分析

B.實(shí)時(shí)監(jiān)控

C.硬件替換

D.軟件更新

14.在遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是影響診斷效率的因素？（）

A.網(wǎng)絡(luò)帶寬

B.診斷算法復(fù)雜度

C.數(shù)據(jù)處理能力

D.診斷人員數(shù)量

15.遠(yuǎn)程服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是影響客戶滿意度的因素？（）

A.服務(wù)響應(yīng)速度

B.服務(wù)質(zhì)量

C.服務(wù)價(jià)格

D.客戶培訓(xùn)

16.在遠(yuǎn)程診斷過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.數(shù)據(jù)泄露

B.數(shù)據(jù)篡改

C.網(wǎng)絡(luò)攻擊

D.診斷設(shè)備故障

17.遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)據(jù)同步的方法？（）

A.實(shí)時(shí)同步

B.定時(shí)同步

C.離線同步

D.數(shù)據(jù)庫(kù)同步

18.在遠(yuǎn)程服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)合同的內(nèi)容？（）

A.服務(wù)內(nèi)容

B.服務(wù)費(fèi)用

C.服務(wù)期限

D.法律責(zé)任

19.遠(yuǎn)程診斷中，以下哪種技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)的遠(yuǎn)程監(jiān)控？（）

A.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

B.云計(jì)算技術(shù)

C.大數(shù)據(jù)技術(shù)

D.人工智能技術(shù)

20.以下哪項(xiàng)不是遠(yuǎn)程服務(wù)中常見(jiàn)的客戶服務(wù)方式？（）

A.電話服務(wù)

B.短信服務(wù)

C.郵件服務(wù)

D.客戶端軟件

21.在遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的方式？（）

A.數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)

B.文件系統(tǒng)存儲(chǔ)

C.分布式存儲(chǔ)

D.硬盤(pán)存儲(chǔ)

22.遠(yuǎn)程診斷中，以下哪種技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程控制？（）

A.網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

B.遠(yuǎn)程桌面技術(shù)

C.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

D.人工智能技術(shù)

23.在遠(yuǎn)程服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容？（）

A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B.服務(wù)流程

C.服務(wù)范圍

D.服務(wù)價(jià)格

24.以下哪項(xiàng)不是遠(yuǎn)程診斷中常見(jiàn)的故障類型？（）

A.設(shè)備故障

B.網(wǎng)絡(luò)故障

C.軟件故障

D.操作人員故障

25.在遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)據(jù)加密的必要性？（）

A.保護(hù)數(shù)據(jù)隱私

B.防止數(shù)據(jù)篡改

C.提高數(shù)據(jù)傳輸速率

D.保障數(shù)據(jù)完整性

26.遠(yuǎn)程服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是影響服務(wù)成本的因素？（）

A.人力成本

B.設(shè)備成本

C.網(wǎng)絡(luò)成本

D.培訓(xùn)成本

27.在遠(yuǎn)程診斷過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)據(jù)采集的方法？（）

A.傳感器采集

B.軟件采集

C.人工采集

D.數(shù)據(jù)庫(kù)采集

28.遠(yuǎn)程診斷中，以下哪種技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程維護(hù)？（）

A.網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

B.遠(yuǎn)程桌面技術(shù)

C.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

D.人工智能技術(shù)

29.在遠(yuǎn)程服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)合同簽訂的注意事項(xiàng)？（）

A.明確服務(wù)內(nèi)容

B.確定服務(wù)期限

C.考慮客戶需求

D.忽略法律責(zé)任

30.以下哪項(xiàng)不是遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)的關(guān)鍵性能指標(biāo)？（）

A.數(shù)據(jù)傳輸速率

B.診斷準(zhǔn)確率

C.系統(tǒng)穩(wěn)定性

D.診斷人員數(shù)量

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)的基本功能包括哪些？（）

A.數(shù)據(jù)采集

B.數(shù)據(jù)分析

C.故障診斷

D.預(yù)測(cè)性維護(hù)

2.遠(yuǎn)程服務(wù)中，常見(jiàn)的服務(wù)模式有哪些？（）

A.SaaS（軟件即服務(wù)）

B.PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）

C.IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）

D.DaaS（數(shù)據(jù)即服務(wù)）

3.遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議的選擇應(yīng)考慮哪些因素？（）

A.傳輸速率

B.數(shù)據(jù)安全性

C.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性

D.系統(tǒng)兼容性

4.遠(yuǎn)程診斷中，以下哪些是常見(jiàn)的診斷方法？（）

A.歷史數(shù)據(jù)分析

B.實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)

C.專家系統(tǒng)

D.機(jī)器學(xué)習(xí)

5.遠(yuǎn)程服務(wù)中，服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括哪些？（）

A.服務(wù)可用性

B.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

C.服務(wù)滿意度

D.服務(wù)成本

6.在遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，以下哪些是數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.數(shù)據(jù)泄露

B.數(shù)據(jù)篡改

C.網(wǎng)絡(luò)攻擊

D.診斷設(shè)備故障

7.遠(yuǎn)程服務(wù)中，以下哪些是影響客戶滿意度的因素？（）

A.服務(wù)響應(yīng)速度

B.服務(wù)質(zhì)量

C.服務(wù)價(jià)格

D.客戶培訓(xùn)

8.遠(yuǎn)程診斷中，以下哪些是數(shù)據(jù)備份的必要性？（）

A.防止數(shù)據(jù)丟失

B.提高診斷效率

C.便于數(shù)據(jù)恢復(fù)

D.保障數(shù)據(jù)安全

9.在遠(yuǎn)程服務(wù)中，以下哪些是服務(wù)合同的內(nèi)容？（）

A.服務(wù)內(nèi)容

B.服務(wù)費(fèi)用

C.服務(wù)期限

D.法律責(zé)任

10.遠(yuǎn)程診斷中，以下哪些是影響診斷效率的因素？（）

A.網(wǎng)絡(luò)帶寬

B.診斷算法復(fù)雜度

C.數(shù)據(jù)處理能力

D.診斷人員數(shù)量

11.遠(yuǎn)程服務(wù)中，以下哪些是常見(jiàn)的故障排除方法？（）

A.日志分析

B.實(shí)時(shí)監(jiān)控

C.硬件替換

D.軟件更新

12.在遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，以下哪些是數(shù)據(jù)壓縮的方法？（）

A.算法壓縮

B.字典壓縮

C.數(shù)據(jù)庫(kù)壓縮

D.持續(xù)壓縮

13.遠(yuǎn)程診斷中，以下哪些是數(shù)據(jù)同步的方法？（）

A.實(shí)時(shí)同步

B.定時(shí)同步

C.離線同步

D.數(shù)據(jù)庫(kù)同步

14.在遠(yuǎn)程服務(wù)中，以下哪些是影響服務(wù)成本的因素？（）

A.人力成本

B.設(shè)備成本

C.網(wǎng)絡(luò)成本

D.培訓(xùn)成本

15.遠(yuǎn)程診斷中，以下哪些是數(shù)據(jù)采集的方法？（）

A.傳感器采集

B.軟件采集

C.人工采集

D.數(shù)據(jù)庫(kù)采集

16.遠(yuǎn)程服務(wù)中，以下哪些是服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容？（）

A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B.服務(wù)流程

C.服務(wù)范圍

D.服務(wù)價(jià)格

17.在遠(yuǎn)程診斷過(guò)程中，以下哪些是數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.數(shù)據(jù)泄露

B.數(shù)據(jù)篡改

C.網(wǎng)絡(luò)攻擊

D.診斷設(shè)備故障

18.遠(yuǎn)程診斷中，以下哪些是數(shù)據(jù)加密的方法？（）

A.對(duì)稱加密

B.非對(duì)稱加密

C.公鑰加密

D.明文傳輸

19.遠(yuǎn)程服務(wù)中，以下哪些是常見(jiàn)的客戶服務(wù)方式？（）

A.電話服務(wù)

B.短信服務(wù)

C.郵件服務(wù)

D.客戶端軟件

20.在遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，以下哪些是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的方式？（）

A.數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)

B.文件系統(tǒng)存儲(chǔ)

C.分布式存儲(chǔ)

D.硬盤(pán)存儲(chǔ)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.遠(yuǎn)程診斷技術(shù)中的______技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控和控制。

2.在遠(yuǎn)程服務(wù)中，______是服務(wù)提供者和客戶之間達(dá)成協(xié)議的書(shū)面文件。

3.遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，______用于將診斷結(jié)果以可視化的方式呈現(xiàn)給用戶。

4.遠(yuǎn)程服務(wù)中，______是指服務(wù)提供者向客戶提供的軟件服務(wù)。

5.遠(yuǎn)程診斷中，______技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。

6.在遠(yuǎn)程服務(wù)中，______是指服務(wù)提供者向客戶提供的硬件設(shè)備服務(wù)。

7.遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，______技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的加密傳輸。

8.遠(yuǎn)程服務(wù)中，______是指服務(wù)提供者向客戶提供的平臺(tái)服務(wù)。

9.遠(yuǎn)程診斷中，______是指對(duì)設(shè)備歷史數(shù)據(jù)的分析，以預(yù)測(cè)潛在故障。

10.在遠(yuǎn)程服務(wù)中，______是指服務(wù)提供者向客戶提供的維護(hù)服務(wù)。

11.遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，______是指對(duì)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集。

12.遠(yuǎn)程服務(wù)中，______是指服務(wù)提供者向客戶提供的個(gè)性化服務(wù)。

13.遠(yuǎn)程診斷中，______技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的遠(yuǎn)程控制。

14.在遠(yuǎn)程服務(wù)中，______是指服務(wù)提供者向客戶提供的培訓(xùn)服務(wù)。

15.遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，______是指對(duì)設(shè)備故障的診斷和分析。

16.遠(yuǎn)程服務(wù)中，______是指服務(wù)提供者向客戶提供的咨詢建議。

17.遠(yuǎn)程診斷中，______是指對(duì)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。

18.在遠(yuǎn)程服務(wù)中，______是指服務(wù)提供者向客戶提供的售后服務(wù)。

19.遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，______是指對(duì)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的記錄和存儲(chǔ)。

20.遠(yuǎn)程服務(wù)中，______是指服務(wù)提供者向客戶提供的支持服務(wù)。

21.遠(yuǎn)程診斷中，______是指對(duì)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。

22.在遠(yuǎn)程服務(wù)中，______是指服務(wù)提供者向客戶提供的解決方案。

23.遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，______是指對(duì)設(shè)備故障的預(yù)測(cè)性維護(hù)。

24.遠(yuǎn)程服務(wù)中，______是指服務(wù)提供者向客戶提供的遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

25.遠(yuǎn)程診斷中，______是指對(duì)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程訪問(wèn)和分析。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.遠(yuǎn)程診斷技術(shù)只能應(yīng)用于工業(yè)領(lǐng)域，不能應(yīng)用于民用領(lǐng)域。（）

2.遠(yuǎn)程服務(wù)中的SaaS模式是指服務(wù)提供者將軟件部署在云端，用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)使用。（）

3.在遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)可以提高數(shù)據(jù)傳輸速率。（）

4.遠(yuǎn)程診斷中，歷史數(shù)據(jù)分析可以幫助預(yù)測(cè)未來(lái)的故障。（）

5.遠(yuǎn)程服務(wù)中，服務(wù)合同是服務(wù)提供者和客戶之間達(dá)成協(xié)議的書(shū)面文件。（）

6.遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)加密技術(shù)可以防止數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被竊取。（）

7.遠(yuǎn)程服務(wù)中，服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)不包括服務(wù)成本。（）

8.遠(yuǎn)程診斷中，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)可以實(shí)時(shí)了解設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。（）

9.在遠(yuǎn)程服務(wù)中，客戶滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。（）

10.遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)備份可以防止數(shù)據(jù)丟失。（）

11.遠(yuǎn)程服務(wù)中，服務(wù)協(xié)議是服務(wù)提供者和客戶之間達(dá)成協(xié)議的書(shū)面文件。（）

12.遠(yuǎn)程診斷中，機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)可以提高診斷的準(zhǔn)確性。（）

13.在遠(yuǎn)程服務(wù)中，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。（）

14.遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)延遲不會(huì)影響診斷的準(zhǔn)確性。（）

15.遠(yuǎn)程服務(wù)中，服務(wù)提供者需要確保服務(wù)的可用性。（）

16.遠(yuǎn)程診斷中，數(shù)據(jù)同步技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新。（）

17.在遠(yuǎn)程服務(wù)中，服務(wù)成本是影響客戶滿意度的因素之一。（）

18.遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)采集是診斷過(guò)程的第一步。（）

19.遠(yuǎn)程服務(wù)中，服務(wù)提供者需要遵守服務(wù)合同的規(guī)定。（）

20.遠(yuǎn)程診斷中，預(yù)測(cè)性維護(hù)可以降低設(shè)備的故障率。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述遠(yuǎn)程診斷技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用及其優(yōu)勢(shì)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析遠(yuǎn)程服務(wù)在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用。

3.討論遠(yuǎn)程診斷與遠(yuǎn)程服務(wù)在數(shù)據(jù)安全方面可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的防范措施。

4.針對(duì)遠(yuǎn)程診斷與遠(yuǎn)程服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，談?wù)勀銓?duì)未來(lái)該領(lǐng)域技術(shù)應(yīng)用的展望。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：

某制造企業(yè)采用遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)對(duì)其生產(chǎn)線上的關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)。系統(tǒng)通過(guò)傳感器實(shí)時(shí)采集設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸至遠(yuǎn)程診斷中心。當(dāng)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警，并生成診斷報(bào)告。

請(qǐng)分析該案例中遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)的關(guān)鍵組成部分，并說(shuō)明其工作原理。

2.案例背景：

一家軟件公司提供遠(yuǎn)程服務(wù)，為客戶提供在線技術(shù)支持。服務(wù)內(nèi)容包括軟件使用指導(dǎo)、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等。公司通過(guò)建立統(tǒng)一的遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的集中管理和高效服務(wù)。

請(qǐng)分析該案例中遠(yuǎn)程服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并探討如何提高遠(yuǎn)程服務(wù)的客戶滿意度。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.A

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.C

12.B

13.D

14.D

15.B

16.D

17.B

18.A

19.D

20.D

21.A

22.B

23.A

24.B

25.C

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABC

13.ABC

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABC

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

2.服務(wù)合同

3.診斷結(jié)果展示界面

4.軟件服務(wù)

5.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)技術(shù)

6.硬件設(shè)備服務(wù)

7.數(shù)據(jù)加密技術(shù)

8.平臺(tái)服務(wù)

9.預(yù)測(cè)性維護(hù)

10.維護(hù)服務(wù)

11.數(shù)據(jù)采集

12.個(gè)性化服務(wù)

13.遠(yuǎn)程控制技術(shù)

14.培訓(xùn)服務(wù)

15.故障診斷

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