電動(dòng)車銷售公司展廳清潔規(guī)定?

一、總則1.目的為保持公司展廳的整潔、衛(wèi)生，營(yíng)造良好的展示環(huán)境，提升客戶體驗(yàn)，樹立公司專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的品牌形象，特制定本規(guī)定。2.適用范圍本規(guī)定適用于電動(dòng)車銷售公司展廳內(nèi)的所有區(qū)域，包括但不限于展示區(qū)、洽談區(qū)、維修區(qū)、倉(cāng)庫(kù)等，以及所有在展廳工作的員工和進(jìn)入展廳的顧客。3.企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念體現(xiàn)公司秉持“品質(zhì)至上、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，展廳作為與客戶直接接觸的重要場(chǎng)所，清潔衛(wèi)生狀況直接影響客戶對(duì)公司的印象。保持展廳清潔不僅是對(duì)客戶的尊重，也是公司追求卓越品質(zhì)的體現(xiàn)，全體員工應(yīng)共同維護(hù)展廳的良好環(huán)境。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.清潔管理小組成立以行政主管為組長(zhǎng)，展廳主管、保潔人員代表為成員的清潔管理小組。行政主管負(fù)責(zé)整體清潔工作的統(tǒng)籌與監(jiān)督；展廳主管負(fù)責(zé)協(xié)助行政主管制定清潔計(jì)劃，監(jiān)督日常清潔工作執(zhí)行情況；保潔人員代表參與清潔工作反饋，提供實(shí)際操作中的問題與建議。2.保潔人員職責(zé)保潔人員負(fù)責(zé)展廳日常清潔工作的具體執(zhí)行，包括地面清潔、展車擦拭、展架及展示道具清潔、公共區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)等。嚴(yán)格按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，確保清潔工作質(zhì)量。3.銷售人員職責(zé)銷售人員在日常工作中應(yīng)保持自身工作區(qū)域的整潔，及時(shí)清理洽談區(qū)的雜物，協(xié)助保潔人員維護(hù)展廳秩序。在客戶看車過程中，引導(dǎo)客戶愛護(hù)展廳環(huán)境，如有垃圾產(chǎn)生，及時(shí)清理。4.展廳主管職責(zé)展廳主管負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員和銷售人員的清潔工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，定期檢查展廳清潔狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)清潔工作提出改進(jìn)建議，協(xié)調(diào)解決清潔工作中的資源需求問題。三、管理流程1.日常清潔流程-每日上班前：保潔人員提前到達(dá)展廳，開啟門窗通風(fēng)換氣，然后進(jìn)行地面清掃、展車外觀初步擦拭，確保展廳在營(yíng)業(yè)前保持整潔。-營(yíng)業(yè)期間：保潔人員每隔一小時(shí)對(duì)展廳地面進(jìn)行巡回清掃，及時(shí)清理客戶丟棄的垃圾，擦拭展車表面的灰塵和手印。銷售人員在接待客戶后，及時(shí)清理洽談區(qū)的水杯、資料等雜物。-每日下班后：保潔人員進(jìn)行全面清潔，包括地面拖洗、展車深度清潔、展架和展示道具擦拭、垃圾桶清理等。關(guān)閉門窗、電器設(shè)備，確保展廳安全。2.定期清潔流程-每周：對(duì)展廳天花板、燈具進(jìn)行清潔，檢查并清理空調(diào)出風(fēng)口濾網(wǎng)，確保通風(fēng)良好、光線明亮。-每月：對(duì)展廳墻面進(jìn)行擦拭，對(duì)維修區(qū)的工具和設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，整理倉(cāng)庫(kù)，確保物品擺放整齊。-每季度：組織一次全面的深度清潔，包括對(duì)展廳地面進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，對(duì)展車進(jìn)行全面的內(nèi)外清潔和保養(yǎng)，對(duì)展示道具進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.特殊情況清潔流程如遇展廳舉辦活動(dòng)、客戶大量涌入或突發(fā)污漬等特殊情況，展廳主管應(yīng)及時(shí)調(diào)配人員進(jìn)行應(yīng)急清潔處理，確保展廳環(huán)境始終保持良好狀態(tài)。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-員工有權(quán)對(duì)清潔工作提出合理的建議和意見，以改善展廳清潔狀況。-員工在工作過程中，因清潔工作造成的不便，有權(quán)向清潔管理小組反映，尋求解決方案。2.員工義務(wù)-所有員工有義務(wù)保持展廳內(nèi)個(gè)人工作區(qū)域的整潔，遵守公司的清潔規(guī)定，積極配合保潔人員的工作。-發(fā)現(xiàn)展廳內(nèi)有垃圾或不整潔情況，應(yīng)及時(shí)清理或通知保潔人員處理，不得視而不見。3.顧客權(quán)利顧客有權(quán)在整潔、舒適的展廳環(huán)境中參觀和選購(gòu)電動(dòng)車，享受良好的服務(wù)體驗(yàn)。4.顧客義務(wù)顧客在展廳內(nèi)參觀時(shí)，應(yīng)愛護(hù)展廳環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾，不得在展車上亂涂亂畫，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-清潔管理小組定期對(duì)展廳清潔狀況進(jìn)行檢查，采用日常巡查和不定期抽查相結(jié)合的方式。日常巡查由展廳主管負(fù)責(zé)，每天至少巡查三次，記錄清潔工作情況；不定期抽查由行政主管組織，每周至少進(jìn)行一次，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生死角和清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。-設(shè)立意見箱，鼓勵(lì)員工和顧客對(duì)展廳清潔工作提出意見和建議。對(duì)反饋的問題及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制-對(duì)于在清潔工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，如連續(xù)一個(gè)月無(wú)清潔質(zhì)量問題，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。-對(duì)積極參與展廳清潔維護(hù)工作，提出有效清潔改進(jìn)建議的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、績(jī)效加分等。3.懲罰機(jī)制-保潔人員若未按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，導(dǎo)致清潔工作不合格，第一次給予口頭警告，要求立即整改；第二次給予書面警告，并扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的一定比例；多次違反且情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。-員工若違反清潔規(guī)定，如在展廳內(nèi)亂丟垃圾、不配合清潔工作等，第一次給予批評(píng)教育，責(zé)令其清理；第二次進(jìn)行全公司通報(bào)批評(píng)，并扣除當(dāng)月績(jī)效分?jǐn)?shù)；屢教不改者，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。六、附則1.解釋權(quán)本規(guī)定的解釋權(quán)歸電動(dòng)車銷售公司行政主管部門所有。2.修訂本規(guī)定將根據(jù)公司發(fā)展和實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況適時(shí)進(jìn)行修訂和完善。如有修訂，將提前通知全體員工，并在公司內(nèi)部公示。3.生效日期本規(guī)定自發(fā)布之日起生效，全體員工和進(jìn)入展廳的顧客應(yīng)