(2025)心肺復蘇應急演練腳本場景一：意外發(fā)生時間：上午10點地點：某大型商場一樓大廳人物：顧客A、顧客B、商場工作人員C、急救志愿者D（商場里人來人往，播放著輕松的背景音樂。顧客A正帶著孩子在商場大廳挑選玩具，突然，顧客A捂住胸口，臉色煞白，一頭栽倒在地。孩子被嚇得哇哇大哭。）顧客B：（震驚地停下腳步，瞪大眼睛）哎呀，這人怎么倒了?。ㄚs緊上前蹲下查看）喂，你怎么了？（搖晃顧客A，沒有回應）（商場工作人員C聽到動靜，迅速從服務臺跑過來。）商場工作人員C：（大聲喊道）大家讓一讓，讓一讓！（蹲下檢查顧客A的呼吸和脈搏，神情緊張）不好，呼吸很微弱，脈搏也快摸不到了?。ㄕ酒鹕?，對旁邊的同事喊道）快撥打120！（與此同時，在商場進行急救知識宣傳的急救志愿者D聽到呼喊聲，立刻帶著急救包飛奔過來。）急救志愿者D：（邊跑邊喊）讓我來！我是急救志愿者?。ㄑ杆俚竭_現(xiàn)場，蹲下開始評估患者情況）場景二：啟動急救流程時間：上午10點02分地點：商場一樓大廳急救志愿者D：（大聲而清晰地對周圍人說）現(xiàn)在患者情況危急，需要馬上進行心肺復蘇！大家不要慌亂，保持安靜，給患者留出空間。（轉頭對商場工作人員C）你去拿附近的自動體外除顫儀（AED）。（商場工作人員C快速跑去尋找AED。急救志愿者D開始對顧客A進行心肺復蘇操作。）急救志愿者D：（雙手交疊，放在患者兩乳頭連線中點，開始按壓）一二三四，五六七八……（以每分鐘100-120次的頻率進行胸外按壓，動作規(guī)范有力）（周圍的顧客都圍攏過來，緊張地看著，有的拿出手機記錄，有的小聲議論。）顧客B：（焦急地問）醫(yī)生，他這情況嚴重嗎？還有救嗎？急救志愿者D：（專注地按壓，頭也不抬）現(xiàn)在情況很危急，但只要我們持續(xù)進行有效的心肺復蘇，就有希望。大家不要打擾我，保持安靜，讓我能集中精力。（大約過了2分鐘，商場工作人員C拿著AED跑了回來。）商場工作人員C：（氣喘吁吁）AED拿來了！急救志愿者D：（停下按壓，迅速接過AED）好，我們現(xiàn)在用AED來分析心律。（打開AED包裝，按照語音提示操作，將電極片貼在患者胸部）（AED開始自動分析心律，發(fā)出“請不要接觸患者”的語音提示。所有人都屏住呼吸，緊張地等待結果。）場景三：AED分析與電擊時間：上午10點05分地點：商場一樓大廳（AED分析完畢，發(fā)出語音提示：“建議電擊，請遠離患者?！保┘本戎驹刚逥：（大聲喊道）大家都往后退，不要接觸患者?。p手離開患者，等待AED充電）（所有人都迅速往后退，眼神中充滿了緊張和期待。）急救志愿者D：（按下電擊按鈕）電擊?。姄羲查g，患者身體微微抖動。）急救志愿者D：（緊接著繼續(xù)進行心肺復蘇）一二三四，五六七八……（繼續(xù)胸外按壓）（大約又過了2分鐘，AED再次發(fā)出分析提示。）急救志愿者D：（停下按壓，等待AED分析）（AED分析后發(fā)出語音：“無需電擊，繼續(xù)心肺復蘇。”）急救志愿者D：（立刻繼續(xù)進行胸外按壓）大家堅持住，不要放棄，我們繼續(xù)救他。（這時，120急救人員趕到了現(xiàn)場。）場景四：交接與后續(xù)處理時間：上午10點10分地點：商場一樓大廳急救人員E、F：（推著擔架快速跑來）讓一讓，讓一讓！（迅速蹲下檢查患者情況）急救志愿者D：（邊按壓邊向急救人員介紹情況）患者大約8分鐘前突然倒地，我到場后立即進行心肺復蘇，中途用AED電擊了一次，目前仍未恢復自主呼吸和心跳。急救人員E：（點頭，接過急救工作）好，我們接手。（熟練地進行進一步檢查和處理，將患者抬上擔架）（急救人員F開始連接心電監(jiān)護儀等設備。）急救人員F：（查看監(jiān)護儀數(shù)據(jù)）目前心率還是很微弱，繼續(xù)進行心肺復蘇，準備藥物。（急救人員E繼續(xù)進行胸外按壓，急救人員F迅速準備好急救藥物進行注射。）急救人員E：（對商場工作人員C說）麻煩你們提供一下患者的相關信息，比如是否有病史等。商場工作人員C：（趕緊回答）我們不太清楚，只知道他是帶著孩子來商場的顧客。急救人員F：（對周圍群眾說）大家如果知道患者的情況，請及時告訴我們，這對救治很重要。（周圍群眾紛紛搖頭，表示不了解情況。）（急救人員一邊進行急救，一邊將患者抬上救護車。）急救人員E：（對急救志愿者D說）謝謝你的及時救助，你的操作很規(guī)范，為患者爭取了寶貴的時間。急救志愿者D：（謙虛地說）這是我應該做的，希望患者能挺過去。（救護車拉響警報，迅速駛離商場。商場工作人員C對周圍群眾進行安撫。）商場工作人員C：（大聲說）大家不要驚慌，現(xiàn)在患者已經(jīng)被送往醫(yī)院進行進一步救治。我們商場后續(xù)也會加強急救知識的宣傳和培訓，提高應對突發(fā)事件的能力。希望大家以后遇到類似情況，也能像這位志愿者一樣，勇敢地伸出援手。（群眾逐漸散去，商場恢復了正常的秩序，但這次意外事件也給大家敲響了警鐘。）場景五：醫(yī)院救治時間：上午10點30分地點：醫(yī)院急診室（救護車呼嘯著駛入醫(yī)院，急救人員將患者迅速抬進急診室。）急診醫(yī)生G、護士H：（早已做好準備，迎了上來）情況怎么樣？急救人員E：（快速匯報）患者在商場突然倒地，現(xiàn)場志愿者進行了心肺復蘇和AED電擊，目前仍未恢復自主呼吸和心跳。急診醫(yī)生G：（迅速檢查患者情況）馬上連接呼吸機，準備除顫儀，抽血做相關檢查。（護士H迅速執(zhí)行醫(yī)囑，連接呼吸機，抽血送檢。）急診醫(yī)生G：（對助手說）患者目前處于心臟驟停狀態(tài)，我們要盡快恢復他的心律。準備再次除顫。（助手迅速準備好除顫儀，將電極板涂抹導電糊。）急診醫(yī)生G：（大聲喊道）充電到200焦耳，所有人遠離?。ò聪鲁澃粹o）（患者身體再次抖動，但心電監(jiān)護儀顯示心律仍未恢復正常。）急診醫(yī)生G：（皺著眉頭）繼續(xù)心肺復蘇，靜脈推注腎上腺素1mg。（護士H立即進行胸外按壓，另一名護士迅速推注腎上腺素。）（經(jīng)過幾分鐘的緊張搶救，患者的心律終于出現(xiàn)了一些變化。）急診醫(yī)生G：（興奮地說）有反應了，繼續(xù)觀察，調整用藥。（隨著時間的推移，患者的情況逐漸穩(wěn)定下來，自主呼吸和心跳也慢慢恢復。）急診醫(yī)生G：（松了一口氣）目前患者暫時脫離了生命危險，但還需要進一步觀察和治療。通知重癥監(jiān)護室做好接收準備。（護士H迅速聯(lián)系重癥監(jiān)護室，并將患者的情況進行詳細匯報。）場景六：家屬趕到與溝通時間：上午11點地點：醫(yī)院急診室門口（患者的家屬焦急地趕到了醫(yī)院，在急診室門口來回踱步。）家屬I：（拉住護士H的手，哭著說）醫(yī)生，我家人怎么樣了？他沒事吧？護士H：（安慰道）您先別著急，患者目前暫時脫離了生命危險，但還需要轉到重癥監(jiān)護室進一步觀察和治療。（這時，急診醫(yī)生G從急診室走了出來。）急診醫(yī)生G：（對家屬I說）您好，我是負責您家人的醫(yī)生。患者在商場突發(fā)心臟驟停，好在現(xiàn)場有志愿者及時進行了心肺復蘇和AED電擊，為我們爭取了寶貴的時間。經(jīng)過我們在醫(yī)院的進一步搶救，目前患者的情況已經(jīng)穩(wěn)定下來，但后續(xù)還需要密切觀察，防止出現(xiàn)并發(fā)癥。家屬I：（感激地說）謝謝醫(yī)生，謝謝那些好心人。那他現(xiàn)在情況到底怎么樣？還會有危險嗎？急診醫(yī)生G：（耐心解釋）目前患者雖然恢復了自主呼吸和心跳，但心臟驟停對身體造成的損傷還需要時間來恢復。在重癥監(jiān)護室，我們會安排專業(yè)的醫(yī)護人員24小時監(jiān)護，隨時根據(jù)他的情況調整治療方案。不過，后續(xù)仍然存在一定的風險，比如可能會出現(xiàn)腦部損傷、感染等并發(fā)癥，我們會盡力做好預防和治療工作。家屬I：（點頭，抹著眼淚）好的，醫(yī)生，我們相信你們。那我們什么時候可以見到他？急診醫(yī)生G：（說）在重癥監(jiān)護室期間，為了保證患者的治療環(huán)境和避免感染，家屬不能直接進入探視。我們會每天定時和你們溝通患者的情況，也會通過視頻讓你們看到患者。等患者情況穩(wěn)定一些，符合轉出條件后，就可以轉到普通病房，那時你們就可以正常探視了。家屬I：（感激地）好的，謝謝醫(yī)生，你們辛苦了。（家屬I在急診室門口等待患者被送往重癥監(jiān)護室，心中充滿了擔憂和感激。）場景七：復盤與總結時間：下午3點地點：商場會議室（商場管理層、急救志愿者D、商場工作人員代表等聚集在會議室，對上午的心肺復蘇應急演練事件進行復盤和總結。）商場經(jīng)理J：（嚴肅地說）今天上午商場發(fā)生的這起意外事件，雖然是真實的突發(fā)情況，但也給我們敲響了警鐘。我們組織這次復盤會，就是要總結經(jīng)驗教訓，看看在整個應急處理過程中，我們哪些地方做得好，哪些地方還存在不足。急救志愿者D：（首先發(fā)言）我認為在這次事件中，商場工作人員的反應還是比較迅速的，能夠及時發(fā)現(xiàn)患者情況并撥打120，同時快速去拿AED，為患者的救治爭取了時間。但在急救知識的普及方面，還可以進一步加強。很多顧客在旁邊只是圍觀，不知道如何正確地提供幫助。商場工作人員C：（點頭）是的，我在尋找AED的過程中，發(fā)現(xiàn)有些員工對AED的存放位置還不是很清楚，導致耽誤了一點時間。這說明我們平時的培訓還不夠到位。商場經(jīng)理J：（認真記錄，說）這些問題我們都要重視起來。后續(xù)我們要加強對員工的急救知識培訓，確保每個員工都知道AED的存放位置和使用方法，并且能夠在緊急情況下正確地進行心肺復蘇操作。同時，我們也要在商場內加大急救知識的宣傳力度，提高顧客的急救意識。商場安保主管K：（發(fā)言）在現(xiàn)場秩序維護方面，我們也存在一些不足。當時顧客圍得太近，影響了急救操作的空間。以后遇到類似情況，我們要更加迅速地疏散人群，為急救創(chuàng)造良好的環(huán)境。商場經(jīng)理J：（總結）大家說得都很有道理。這次事件也讓我們看到了我們在應急處理方面的不足之處。我們要以這次事件為契機，完善我們的應急預案，加強培訓和演練，提高整個商場應對突發(fā)事件的能力。同時，我們也要對參與急救的志愿者和工作人員進行表彰和獎勵，鼓勵更多的人在關鍵時刻能夠伸出援手。（會議結束后，商場各部門開始著手制定具體的改進措施，為今后的應急處理做好更充分的準備。）場景八：患者康復與感恩時間：一個月后地點：患者家中（經(jīng)過一個月的精心治療和護理，患者終于康復出院?；颊吆图覍贈Q定舉辦一個小型的感恩會，邀請當時參與急救的人員。）患者A：（激動地握住急救志愿者D的手）真的太感謝你了，如果不是你當時及時出手相救，我可能就沒機會站在這里了。急救志愿者D：（微笑著）這是我應該做的，其實當時在場的所有人都很著急，都希望能幫到你。而且商場工作人員也配合得很好，大家一起努力才讓你脫離了危險。商場工作人員C：（謙虛地說）