房地產(chǎn)銷售公司銷售任務分配制度?

一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范房地產(chǎn)銷售公司的銷售任務分配工作，確保公司銷售目標的順利實現(xiàn)，提高運營效益，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，同時保障客戶能夠得到優(yōu)質、高效的服務。通過科學合理的任務分配，促進公司內部的公平競爭與團隊協(xié)作，實現(xiàn)公司與員工的共同發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于房地產(chǎn)銷售公司全體銷售人員，包括銷售經(jīng)理、銷售代表等直接參與銷售工作的人員。同時，與銷售任務分配相關的行政、后勤等支持部門人員也應遵守本制度的相關規(guī)定。對于顧客，雖然不直接適用本制度，但銷售任務分配的合理性將間接影響顧客所獲得的服務質量。3.原則-公平公正原則：以客觀、透明的方式分配銷售任務，充分考慮銷售人員的能力、經(jīng)驗、過往業(yè)績等因素，確保任務分配的公平性，避免人為因素導致的不公平現(xiàn)象。-目標導向原則：緊密圍繞公司的年度銷售目標，將總目標分解為具體的銷售任務，落實到各個銷售團隊和個人，確保每個銷售人員都明確自己的工作目標和努力方向。-動態(tài)調整原則：根據(jù)市場變化、項目進展、銷售人員實際表現(xiàn)等情況，適時對銷售任務進行動態(tài)調整，以保證任務的合理性和可完成性。-團隊協(xié)作與個人激勵相結合原則：既鼓勵銷售人員之間的公平競爭，又注重團隊協(xié)作，通過合理的任務分配促進團隊整體業(yè)績的提升，同時給予個人適當?shù)募?，激發(fā)其工作熱情。二、組織架構與職責劃分1.銷售管理團隊-銷售總監(jiān)-負責制定公司整體銷售戰(zhàn)略和年度銷售目標，統(tǒng)籌協(xié)調公司銷售資源。-審批銷售任務分配方案，對重大銷售項目的任務分配進行決策。-監(jiān)督銷售任務的執(zhí)行情況，對銷售團隊的整體業(yè)績負責。-銷售經(jīng)理-根據(jù)公司銷售目標和市場情況，制定本團隊的銷售計劃和任務分配方案。-負責將銷售任務具體分配到每位銷售代表，并進行日常的銷售管理和指導。-定期向銷售總監(jiān)匯報本團隊的銷售任務完成情況，及時反饋銷售過程中出現(xiàn)的問題。2.銷售代表-接受銷售經(jīng)理分配的銷售任務，制定個人銷售計劃并負責具體執(zhí)行。-積極開拓客戶資源，完成個人銷售指標，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)銷售服務。-及時向銷售經(jīng)理反饋客戶需求和市場信息，協(xié)助團隊完成銷售目標。3.行政與支持部門-行政部門-負責協(xié)助銷售管理團隊制定和執(zhí)行銷售任務分配制度，提供必要的行政支持和服務。-整理和歸檔銷售任務分配相關的文件和數(shù)據(jù)，為績效評估和決策提供依據(jù)。-市場部門-開展市場調研，分析市場動態(tài)和競爭對手情況，為銷售任務分配提供市場數(shù)據(jù)支持。-制定市場推廣策略，配合銷售任務的執(zhí)行，提升公司項目的市場知名度和影響力。-后勤保障部門-為銷售工作提供必要的后勤支持，確保銷售工作的順利開展。-保障銷售現(xiàn)場的物資供應、設備維護等工作，為客戶提供良好的銷售環(huán)境。三、管理流程1.銷售目標制定-每年年末，銷售總監(jiān)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、市場形勢以及過往業(yè)績等因素，制定下一年度的公司整體銷售目標。該目標應明確、具體，包括銷售額、銷售面積、客戶數(shù)量等關鍵指標。-銷售總監(jiān)將公司整體銷售目標分解到各個銷售團隊，結合各團隊的人員規(guī)模、業(yè)務能力、負責項目等情況，確定每個團隊的年度銷售目標。2.銷售任務分配-銷售經(jīng)理根據(jù)團隊年度銷售目標，結合每位銷售代表的能力、經(jīng)驗、過往業(yè)績等因素，制定詳細的個人銷售任務分配方案。分配時應充分考慮項目特點、客戶資源分布等情況，確保任務的合理性和均衡性。-銷售任務分配方案應明確每位銷售代表的月度、季度和年度銷售任務，包括銷售額、銷售套數(shù)、客戶跟進數(shù)量等具體指標。同時，應向銷售代表詳細說明任務分配的依據(jù)和期望達成的目標。-銷售任務分配方案經(jīng)銷售總監(jiān)審批后正式生效。審批過程中，銷售總監(jiān)應重點審查任務分配的公平性、合理性以及與公司整體銷售目標的一致性。3.任務執(zhí)行與監(jiān)控-銷售代表按照分配的銷售任務制定個人工作計劃，積極開展銷售工作。在執(zhí)行過程中，應定期向銷售經(jīng)理匯報工作進展，包括客戶拜訪情況、銷售成交情況、遇到的問題等。-銷售經(jīng)理負責對銷售代表的工作進行日常監(jiān)控和指導，及時發(fā)現(xiàn)問題并提供解決方案。同時，定期對團隊的銷售任務完成情況進行統(tǒng)計和分析，向銷售總監(jiān)匯報團隊整體進展情況。-銷售總監(jiān)通過定期召開銷售會議、查閱銷售數(shù)據(jù)等方式，全面監(jiān)控公司銷售任務的執(zhí)行情況。對于執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差和問題，及時組織相關人員進行分析和調整。4.任務調整-在銷售任務執(zhí)行過程中，如遇市場重大變化、項目調整、銷售人員離職等特殊情況，銷售經(jīng)理應及時提出銷售任務調整申請。調整申請應詳細說明調整的原因、調整的內容以及對團隊和個人銷售目標的影響。-銷售任務調整申請經(jīng)銷售總監(jiān)審批后執(zhí)行。審批時，銷售總監(jiān)應綜合考慮各種因素，確保調整后的任務既符合實際情況，又能保證公司整體銷售目標的實現(xiàn)。四、權利與義務1.銷售人員的權利-有權了解公司的銷售政策、任務分配原則以及相關考核標準，確保任務分配的公平透明。-對于不合理的銷售任務分配，有權向銷售經(jīng)理或銷售總監(jiān)提出申訴，公司應在規(guī)定時間內給予答復和處理。-有權獲得公司提供的必要培訓、市場信息、客戶資源等支持，以完成銷售任務。-在完成銷售任務并達到公司規(guī)定的績效標準后，有權獲得相應的薪酬、獎金、晉升等激勵。2.銷售人員的義務-嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和銷售任務分配制度，認真履行工作職責，積極完成銷售任務。-按照公司規(guī)定的銷售流程和服務標準，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質的服務，維護公司的品牌形象和聲譽。-及時、準確地向公司匯報銷售工作進展、客戶需求等信息，不得隱瞞或虛報情況。-積極參與團隊協(xié)作，與同事分享銷售經(jīng)驗和客戶資源，共同完成團隊銷售目標。3.公司的權利-根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場情況，制定和調整銷售任務分配制度和銷售目標。-對銷售人員的工作表現(xiàn)進行監(jiān)督和考核，根據(jù)考核結果進行獎懲和人事調整。-要求銷售人員遵守公司的各項規(guī)章制度，對違反規(guī)定的行為進行相應處理。4.公司的義務-為銷售人員提供良好的工作環(huán)境和必要的工作支持，包括培訓、市場推廣、后勤保障等。-按照公司薪酬福利制度，按時、足額支付銷售人員的薪酬和獎金，保障其合法權益。-對銷售人員提出的合理申訴和建議，及時進行處理和反饋，營造良好的工作氛圍。五、監(jiān)督與獎懲機制1.監(jiān)督機制-行政部門負責對銷售任務分配制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，定期檢查銷售任務分配方案的制定、審批、調整等環(huán)節(jié)是否符合規(guī)定流程。-銷售管理團隊內部應建立相互監(jiān)督機制，銷售總監(jiān)對銷售經(jīng)理的任務分配和管理工作進行監(jiān)督，銷售經(jīng)理對銷售代表的工作執(zhí)行情況進行監(jiān)督。-通過客戶反饋、市場調研等方式，收集客戶對銷售人員服務質量和銷售任務執(zhí)行情況的意見和建議，作為監(jiān)督的重要依據(jù)。2.獎勵機制-業(yè)績獎勵：對完成或超額完成銷售任務的銷售人員，根據(jù)其完成的銷售額、銷售套數(shù)等指標，給予相應的獎金、提成等物質獎勵。同時，在年度優(yōu)秀員工評選、晉升等方面給予優(yōu)先考慮。-團隊獎勵：對于團隊銷售業(yè)績突出的銷售團隊，給予團隊獎金、集體旅游等獎勵，以鼓勵團隊協(xié)作和整體業(yè)績提升。-創(chuàng)新獎勵：對在銷售工作中提出創(chuàng)新性的銷售策略、客戶服務方法等并取得良好效果的銷售人員，給予專項獎勵，以鼓勵員工的創(chuàng)新精神。3.懲罰機制-對于未完成銷售任務且無正當理由的銷售人員，根據(jù)情況進行警告、扣減績效獎金、降職等處理。-對違反公司銷售任務分配制度、銷售政策或職業(yè)道德的銷售人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、辭退等處罰。-對于因工作失誤或不負責任導致客戶投訴、公司利益受損的銷售人員，應承擔相應的經(jīng)濟賠償責任，并根據(jù)情節(jié)進行嚴肅處理。六、附則1.制度解釋權本制度的解釋權歸房地產(chǎn)銷售公司所有。公司行政部門負責對制度的具體條款進行