質(zhì)量部考試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的建立不包括以下哪個(gè)階段？A.策劃B.實(shí)施C.放棄2.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能不包括？A.鑒別B.把關(guān)C.生產(chǎn)3.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問(wèn)題原因？A.直方圖B.甘特圖C.折線(xiàn)圖4.質(zhì)量方針由誰(shuí)制定？A.基層員工B.最高管理者C.中層領(lǐng)導(dǎo)5.抽樣檢驗(yàn)中，樣本量大小與什么有關(guān)？A.產(chǎn)品價(jià)格B.檢驗(yàn)水平C.檢驗(yàn)人員6.全面質(zhì)量管理的英文縮寫(xiě)是？A.TQMB.ISOC.QCC7.質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程是？A.PDPCB.PDCAC.PERT8.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量特性？A.可靠性B.重量C.品牌9.質(zhì)量控制的重點(diǎn)在于？A.防止問(wèn)題發(fā)生B.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題C.解決問(wèn)題10.以下哪種不是質(zhì)量成本的構(gòu)成部分？A.預(yù)防成本B.銷(xiāo)售成本C.鑒定成本多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D.質(zhì)量記錄2.質(zhì)量數(shù)據(jù)的分類(lèi)有（）A.計(jì)量值數(shù)據(jù)B.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)C.順序數(shù)據(jù)D.類(lèi)別數(shù)據(jù)3.常用的質(zhì)量工具包括（）A.因果圖B.排列圖C.控制圖D.散布圖4.質(zhì)量改進(jìn)的方法有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.5S管理C.六西格瑪D.精益生產(chǎn)5.質(zhì)量特性包括（）A.性能B.壽命C.安全性D.經(jīng)濟(jì)性6.質(zhì)量成本包括（）A.內(nèi)部損失成本B.外部損失成本C.預(yù)防成本D.鑒定成本7.質(zhì)量檢驗(yàn)的形式有（）A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.過(guò)程檢驗(yàn)C.成品檢驗(yàn)D.巡回檢驗(yàn)8.質(zhì)量方針應(yīng)滿(mǎn)足（）A.與組織宗旨相適應(yīng)B.包括對(duì)滿(mǎn)足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾C.提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架D.易于理解和溝通9.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過(guò)程方法10.質(zhì)量目標(biāo)的特點(diǎn)有（）A.可測(cè)量B.與質(zhì)量方針保持一致C.具有挑戰(zhàn)性D.分層次判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系一旦建立就無(wú)需更新。（）2.質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全檢。（）3.因果圖主要用于尋找質(zhì)量問(wèn)題的主要原因。（）4.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是固定不變的。（）5.預(yù)防成本屬于質(zhì)量成本。（）6.抽樣檢驗(yàn)一定能準(zhǔn)確判斷整批產(chǎn)品質(zhì)量。（）7.全面質(zhì)量管理只涉及質(zhì)量部門(mén)。（）8.控制圖可以監(jiān)控過(guò)程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。（）9.質(zhì)量改進(jìn)主要是解決突發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題。（）10.質(zhì)量特性都可以用數(shù)值準(zhǔn)確表示。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的建立步驟。答案：策劃階段明確方針目標(biāo)等；文件編制階段編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)等文件；實(shí)施運(yùn)行階段按文件執(zhí)行；內(nèi)部審核與管理評(píng)審階段檢查體系運(yùn)行情況并改進(jìn)。2.簡(jiǎn)述因果圖的繪制步驟。答案：確定要分析的質(zhì)量問(wèn)題，畫(huà)出主干；確定可能原因的大分類(lèi)；找出各分類(lèi)下具體原因；對(duì)原因進(jìn)行整理，找出關(guān)鍵原因。3.簡(jiǎn)述質(zhì)量檢驗(yàn)的作用。答案：鑒別產(chǎn)品質(zhì)量是否合格；把不合格產(chǎn)品擋在生產(chǎn)或交付環(huán)節(jié)之外；通過(guò)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系。答案：質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)提供框架和方向，質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體細(xì)化和可衡量體現(xiàn)，質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)推動(dòng)質(zhì)量方針的達(dá)成。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業(yè)中有效推行全面質(zhì)量管理。答案：領(lǐng)導(dǎo)重視并帶頭參與，營(yíng)造質(zhì)量文化氛圍；全員培訓(xùn)提升質(zhì)量意識(shí)和能力；建立完善質(zhì)量管理體系并嚴(yán)格執(zhí)行；持續(xù)改進(jìn)，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議。2.談?wù)勝|(zhì)量成本控制對(duì)企業(yè)的重要性。答案：降低質(zhì)量成本能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；減少內(nèi)外部損失，提升企業(yè)信譽(yù)；合理分配預(yù)防和鑒定成本，保障產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3.討論質(zhì)量改進(jìn)在企業(yè)發(fā)展中的意義。答案：提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；降低成本，提升生產(chǎn)效率；促進(jìn)企業(yè)技術(shù)和管理進(jìn)步，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。4.說(shuō)說(shuō)如何利用質(zhì)量工具提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。答案：用因果圖、排列圖找質(zhì)量問(wèn)題原因和重點(diǎn)；控制圖監(jiān)控過(guò)程穩(wěn)定；散布圖分析變量關(guān)系；通過(guò)這些工具針對(duì)性改進(jìn)，優(yōu)化質(zhì)量管理流程。答案單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.A4.B5.B6.A7.B8.C9.A10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.AB3.ABCD4.ACD5.ABCD6.AB