關于提高辦公室工作水平的調研報告關于提高辦公室工作水平的調研報告辦公室是各級行政領導機關的辦事機構，是機關對內、對外的窗口，是直接為領導工作服務的部門。辦公室具有執(zhí)行者和領導者的雙重角色，是一個機關溝通上下左右關系的樞紐和橋梁，是領導的重要參謀和助手，其工作地位特殊、關系重大，稍有不慎就會帶來全局性的影響。因此，要做好新形勢下的辦公室工作，也就要求我們要進一步轉變工作作風、改進工作方式、加大服務力度、提高服務質量。通過調查了解，對辦公室工作有如下思考。一、當前辦公室存在的主要問題（一）部分單位對辦公室工作重視、關心不夠。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級部門對辦公室工作認識有誤區(qū)。認為辦公室就是“打雜的”、“只會用錢的”部門，忽視了辦公室的參謀助手和綜合協調作用，在人、財、物等方面不能給予辦公室足夠的支持。突出表現為辦公條件較差，經費相對較少，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門甚至無專項辦公經費。（二）辦公室隊伍存在“三少”。一是年輕人少。辦公室隊伍嚴重老齡化的主要原因是辦公室工作繁雜，工作時間也不能象其他部門一樣靈活安排，且加班時間多，又沒有相應的補貼，所以好多人員不愿到辦公室工作。同時，我縣公務員隊伍1考錄名額很少新進公務員，只有極少部分被安排到辦公室工作，造成辦公室隊伍年齡結構斷檔。二是從事具體工作的人少。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門在機構改革后，把退二線的老同志和負責宣傳、組織、人事工作的同志歸口到辦公室，造成辦公室人數雖多但從事具體工作人少的局面。三是專業(yè)人員少。文秘人員嚴重缺乏。超過三分之二的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦和近一半的縣級部門辦公室能擔任文秘工作的只有1人，一半以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門都是由辦公室主任親自從事文秘工作。并且，現有的文秘人員也基本上沒有接受過正規(guī)系統(tǒng)的業(yè)務培訓，在草擬文件和寫作文稿方面，基本上屬于“依樣畫葫蘆”、“摸著石頭過河”，制發(fā)的文件和草擬的文稿質量不高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦在收發(fā)文程序的各個環(huán)節(jié)上還很不規(guī)范。所以，部分單位的領導在重要的文稿寫作上，不得不親自動手。（三）辦公室日常工作多，創(chuàng)新工作少。一是文件制發(fā)泛濫，隨意性發(fā)文現象嚴重。雖然縣委辦、縣政府辦每年都發(fā)文要求控制發(fā)文數量，但文件濫發(fā)的現象并未得到遏制。甚至收發(fā)的文件大部分都要求以正式文件形式上報，使節(jié)儉的無紙化辦公又回到了耗費物力、人力、財力的原始辦公。二是工作創(chuàng)新少。在現實工作中，還在一定程度上存在著忙于眼前不求創(chuàng)新、安于現狀不愿創(chuàng)新、怕擔風險不敢創(chuàng)新的現象，以新的觀念思考問題，以新的視角認識問題，以新的思路研究問題，以新的辦法解決問題做的不夠。辦公室主要精力被用于應付事2務性工作，對自身工作總結反思少，調研工作少，客觀上，領導極少安排辦公室人員調研機會，辦公室人員也忙于應付事務性工作，主觀上，辦公室人員也缺乏工作主動性，導致辦公室對單位全面工作不熟悉，文件和文稿草擬多為“閉門造車”，缺乏針對性，辦公室參謀助手作用發(fā)揮不明顯。（四）上級部門的指導、管理不到位。辦公室與其他職能股室不同，沒有明確的主管部門，縣委辦、縣政府辦雖然是上級部門卻沒有直接的業(yè)務隸屬關系，在管理上存在真空。同時辦公室工作無法量化，難以統(tǒng)一考核標準難以進行評定、表彰。近年來，辦公室人員接受系統(tǒng)的辦公室工作培訓和指導較少。所以辦公室人員缺乏歸屬感，缺乏榮譽感工作熱情不高。一是眼界不夠開闊，思路比較狹窄。新的形勢要求辦公室工作必須具有世界眼光、變革精神和創(chuàng)新思維，而目前我們在一定程度上還存在著用舊的思維方式、舊的工作方法考慮問題，接受新思想、確立新觀念、打開新思路、開拓新局面的能力還不夠強。二是忙于事務性工作多，參謀助手作用發(fā)揮不充分。被動服務多，發(fā)揮主觀能動性少。在我縣實現跨越式發(fā)展的征程中，辦公室應高速運轉，充分發(fā)揮服務、參謀等作用，但目前我們陷于事務性工作比較多，跟中心、想大事、站在更高層次思考問題不夠，為領導提供前瞻性、全局性的建議方面還有欠缺。三是滿足于完成眼前工作，創(chuàng)新意識不強。在現實工作中，3還在一定程度上存在著忙于眼前不求創(chuàng)新、安于現狀不愿創(chuàng)新、怕擔風險不敢創(chuàng)新的現象，以新的觀念思考問題，以新的視角認識問題，以新的思路研究問題，以新的辦法解決問題做的不夠。四是督促檢查的視野不寬，深度不夠。相對來講，對領導批示和交辦事項的專項查辦以及重大事項的督辦做得較好，對群眾反映強烈的熱點、難點問題主動服務不夠。五是學習不夠深入，調研成果少。由于辦公室平時工作較多，導致學習不夠深入，不夠專業(yè)，周末學習制度沒有很好的貫徹落實；親自下基層進行調研的少，可供領導參閱的有價值的精品調研報告少。二、做好下一步工作的幾點想法（一）領導重視要到位。領導重視是做好辦公室工作的關鍵。一是加大辦公室工作人員提拔重用力度。各級各部門在選拔任用干部時應打破身份限制，優(yōu)先考慮綜合能力強、工作成績突出的辦公室工作人員，對特別優(yōu)秀的辦公室事業(yè)干部，可以破格提拔為行政實職副科級領導。二是全力保障工作經費。對辦公室特殊崗位，如黨政網專職工作人員，可以給予適當的崗位補貼，使辦公室人員安心工作。三是重視辦公室硬件建設。辦公室應配備專用電腦，另外，傳真機、打印機、復印機、數碼相機等辦公設備也應配齊。（二）人員保障要到位。一是優(yōu)化辦公室人員年齡結構。對4新考入公務員，除有特殊要求外，首先安排到辦公室鍛煉，既有利于辦公室年齡結構逐步年輕化，也有利于新入公務員快速、全面了解本單位情況，盡快進入角色、適應工作。在公務員數量不足的情況下，采取輪崗制，按照個人自愿和組織安排相結合的方式，以2-3年為一個周期，讓更多的年輕人輪流到辦公室工作。二是提升現有人員綜合素質。積極為辦公室人員提供參與協調處理重大問題的機會，提高其綜合協調能力，努力挖掘辦公室人員內在潛力，充分發(fā)揮老同志的傳、幫、帶作用，幫助年輕人成長。全面落實多崗鍛煉和工作代理制度，使辦公室人員成為能夠勝任不同崗位工作的多面手，避免因一人脫崗而其工作無人接替現象。三是加強專業(yè)人才隊伍建設。建立辦公室領導干部和文秘人員后備庫，加強對后備人員的理論和業(yè)務培訓，適當放寬對辦公室選人用人的種種限制，將優(yōu)秀的文秘人才引入辦公室隊伍。三、主動工作要到位。一是進一步遏制發(fā)文過濫現象。從縣委辦、縣政府辦做起，每年初對縣級各部門全年發(fā)文數量進行規(guī)定，可根據上年發(fā)文總數的90%來確定上限，以后按此比例逐年遞減，對縣制發(fā)的文件?要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)每件都寫出對應的實施方案、總結?力避免“以文件落實文件”?鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門上報的各類材料?不用公文形式的?量不用公文?一步規(guī)范使用黨政網“公文交換箱”?信息辦應該定期清查?發(fā)文單位不分主送單位一律全縣普發(fā)的、按規(guī)定不該進入公文交5換箱的?縣委辦、縣政府辦督查室進行通報批評。二是進一步規(guī)范發(fā)文程序。嚴格按照文件起草、辦公室文字初核、分管領導會簽、主要領導簽發(fā)、辦公室和起草部門共同校核、印制正式文件的程序發(fā)文。實行涉秘文件專人管理制?專人收發(fā)密級文件?按照密件登記、送領導審閱、閱后立即收回、另行交辦、專柜存檔、年終交回發(fā)文部門的程序嚴格涉秘文件的辦理。三是加強無紙化辦公管理。除涉密或有特殊規(guī)定的公文、資料外?他公文、資料都應該通過黨政網“公文交換箱”或“個人資料交換箱”進行傳送?量減少紙質材料打印?步實現無紙化辦公。四是建立超前快捷的信息調研機制。開展全員辦信息調研，將信息調研工作納入辦公室崗位目標責任制中，任務量化到人?？蓪嵭修k公室工作人員聯系行業(yè)及股室工作的信息調研工作機制，分口負責信息調研工作。各單位可以自辦信息調研刊物，出版間隔時間由各單位自定，為領導了解情況及決策提供依據。實施信息調研采編獎勵，各單位可根據自身情況對信息調研文章的編寫及被上級部門采用給予獎勵，以提高其工作積極性及信息調研文章質量。五是建立高效有力的督查督辦機制。加大公文督辦力度?議鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門在公文處理簽上設立“是否納入督查督辦”欄，對領導確定需要進行督查督辦的事項或領導交辦的其他督辦事項，由辦公室安排專人進行跟蹤督辦，并將結果及時反饋相關領導。強化機關工作人員上下班督查，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)應加強對縣級部門派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構人員6上班情況的督查，對未按照上下班制度嚴格上下班的進行通報，并將通報情況報送主要單位領導和派駐機構的主管部門領導。?、指導管理要到位。一是加強培訓指導。每年由縣委辦、縣政府辦組織開展1-2次全縣辦公室系統(tǒng)業(yè)務培訓?別要加強對辦公室新進人員的業(yè)務培訓。當前急需進行的是公文處理和公務禮儀知識培訓。建立跟班學習制度?單位選送辦公室工作人員到兩辦相應股室跟班學習?針對性地提高業(yè)務能力?委辦、縣政府辦也應積極推薦工作人員到市級或更高一級黨委、政府辦公室跟班學習?習上級的先進經驗和工作方法。二是加強學習交流。建立全縣辦公室系統(tǒng)年會制度和業(yè)務交流制度?年由縣委辦、縣政府辦召集全縣各級各部門辦公室主任召開一次年會?結工作?流經驗。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分片區(qū)、縣級各部門分系統(tǒng)每季度召開一次辦公室業(yè)務交流會?時還可根據工作需要適時開展其他形式的業(yè)務交流會。三是落實表彰激勵。探索對全縣辦公室系統(tǒng)進行考核評定?步建立完善相關制度?縣委辦、縣政府辦的名義?年對先進辦公室和先進個人進行表彰。對連續(xù)10年擔任辦公室主任且年齡超過45歲的?議組織部門給予其副主任科員待遇?高其工作積極性。7帶好辦公室隊伍一支政治思想強、業(yè)務素質高、勤奮工作的辦公室干部隊伍，是做好辦公室工作的前提。要從思想、業(yè)務、作風上全面加強辦公室自身建設，充分發(fā)揮好職能作用。一是要加強思想政治建設，以鄧小平理論、“三個代表”和科學發(fā)展觀重要思想為指導，不斷提高馬克思主義理論水平和解決實際問題的能力；二是要加強能力建設，不斷提高依法行政能力、組織協調能力、文字綜合能力、參謀助手能力；三是要大力加強學習型組織建設，把辦公室建設成為學習型團隊。（二）做到求實、快捷、博學、勤奮、專心求實：無論是辦文，還是辦事，都要從實際出發(fā)，實事求是，不弄虛作假，不能搞形式主義，不做表面文章。快捷：即辦事要快捷，做到好中求快，快中求好，克服辦事拖拉、作風疲沓、時間觀念不強的毛病。工作人員必須牢固樹立時間觀念、效率觀念，增強只爭朝夕的緊迫感和責任感，切實做到當日事當日畢，急事急辦，特事特辦，及時完成領導交辦的工作。8博學：辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標準高，要求嚴，辦公室人員必須具備廣博的綜合性知識和社會常識。要做到這一點，沒有捷徑可走，必須勤學苦練，博采眾長，使自己成為“雜家”，成為復合型人才。只有知識積累多了，知識面寬了，理論功底厚了，才能提高“謀”的層次和質量。勤奮：要多動腿、多動腦、多動嘴、多動手。深入開展調查研究，收集各方面的情況，掌握第一手材料，同時積極向別人請教，加強聯系和溝通，以增長自己的才干。專心：辦公室的事無小事。無論是領導交辦的任務，還是日常工作，只要有一絲一毫的疏忽，都可能影響到大局。所以從事辦公室工作的人員，對每項工作都有必須專心致至，并做到細心，多觀察，多思考，自覺找工作中的漏洞和不足，以不斷改進。（三）處理好“四個關系”一是處理好與領導的關系。辦公室與領導是下級與上級的關系。辦公室因其地位的特殊性，要真正做到為領導服務，就必須講究參謀方式，確立輔助意識，發(fā)揮參謀助手的作用實效。一要講究方法。辦公室作為參謀助手，可以向領導直接進言，交談自己的觀點、看法、意見，也可通過向領導提供調查報告、起草講話、報送信息等方式為領導參謀建議，但要掌握好時間和場合，要根據領導的個人特點和涉及事物的具體情況，確定參與議事的方式，使參謀更為合適有效。二要牢記助手職責。9要做到“不能越位”，不能顛倒“主”、“從”關系，因為參謀只能幫助決策，不能代替領導決策。三要領會領導意圖。對領導的工作意圖，要有正確的認識，不能曲解，更不能幫“倒忙”。四要認真履行職責。對提出的建議、主張，凡被領導采納的，要及時、認真落實，做出成效，確保政令暢通，提高執(zhí)行力。二是處理好“專”與“博”的關系?！皩！保褪寝k公室工作人員要具備公文寫作、黨政事務、文檔統(tǒng)計等方面的專業(yè)知識；“博”，就是與辦公室事務有關的其它方面的知識，如政策環(huán)境等。只有在這兩方面都具備較高的專業(yè)水平，而且處理好這二者之間的關系，做到“?！敝杏小安?，“博”中有專，才能更好地為中心工作服務。三是處理好“動”與“靜”的關系。眾所周知：辦公室事務性工作多，特別是基層單位，每天都有大量的事務性工作要做，使辦公室顯得十分忙碌。這是辦公室工作的“動態(tài)”。但要工作之余即“靜”中加強學習，并對所做的工作進行總結、提煉，使自己的知識、技能、性格、能力、品格素質適應辦公室工作要求。同時，要善于從繁瑣的機械性事務中解脫出來，富有創(chuàng)造性的開展工作，達到事半功倍、“四兩撥千斤”的效果。四是處理好“忙”與“閑”的關系。古語說：一張一弛，文武之道也。忙與閑都是相對的，辦公室工作不應總是顯得忙，10像是一條沒有彈性的直線，而應是一條張弛有度的曲線，有韌性。如何讓辦公室的工作顯得“從容”而不是“忙亂”？一要增強工作的預見性，在年初制定工作計劃時，就要盡可能地將可以預見的事情列入其中，有條不紊地逐一落實，并避免與其它工作發(fā)生沖突。二要多觀察、多積累，時刻為高效率工作積累素材。三要分清主次，把主要精力用在最重要的工作上，用放松大腦時間處理一般性事務。（四）抓好三個創(chuàng)新創(chuàng)新是做好各項工作永恒的動力。辦公室要善于找到工作的突破口，在創(chuàng)新上下功夫，勤于思考，勇于實踐。一是創(chuàng)新思維觀念。要堅決摒棄思想保守、觀念陳舊、辦事過于謹小慎微的思維方式，解放思想，胸懷全局，敢于突破陳規(guī)，破除一些不適合當前形勢發(fā)展的條條框框。二是創(chuàng)新制度建設。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，鐵的紀律是維持團隊高效工作的重要保障。但制度從訂立開始就不能改變，隨著形勢的發(fā)展，制度也應不斷健全完善和創(chuàng)新，否則，制度就不能最大限度的促進工作開展，甚至會成為絆腳石。這里還需注意的是，在制度建設創(chuàng)新中，特別應當高度重視激勵約束機制的創(chuàng)新和落實。有功不獎，或獎勵不當，都會挫傷人的積極性；同時，有過不罰，或罰而不準，也容易使個別同志產生惰性，無所顧忌。陷入雖有重律，但卻如同空文的尷尬境地。所以，制度建設創(chuàng)新，重在落實。11三是創(chuàng)新服務方式。辦公室的服務，首要的是為領導決策服好務。要做到參謀要參到點子上，既要想領導之所想，又要超前思考，想領導之未想，從淺層次的被動服務中向深層次的主動服務轉變，要緊扣領導的思路、想法、指示等加以完善和細化，力爭提供出可供選擇的方案讓領導決策。同時，經常深入基層調查研究，總結成績不夸大，反映問題不縮小，為領導科學決策提供準確的依據，提高領導對參謀意見和建議采用率。12第二篇：辦公室工作調研報告2900字隨著社會的變革和市場經濟發(fā)展，辦公室工作的地位和作用日顯重要，任務日益加重，要求越來越高，決不是僅僅限于發(fā)發(fā)文件、寫寫通知、管管車輛、搞搞接待等雞毛蒜皮的雜事、閑差了。辦公室作為我們國土資源局的綜合辦事機構，位于一個溝通內外、協調左右、承上啟下的重要位置，除了要履行“輔助政務，處理事務，搞好服務”的主要職能外，還肩負著“內求團結，外塑形象”的公關任務。近年來，面對新形勢、新任務對辦公室工作提出的新要求，我們也在積極探索新思路，創(chuàng)新方式方法，想領導之慮，謀領導之所思，辦領導之所需，在適需對路上做文章，提升辦公室服務工作水平。就如、何做好辦公室工作從以下四個方面進行改進。一、實現“一個轉變”就是要實現思維方式的轉變。要從原來的“上面交代，下面照辦”的被動思維方式轉變?yōu)椤霸鯓愚k好，能否更好”的主動思維方式。要圍繞全局的中心工作，事先做計劃、預先做準備、狠抓落實、善于總結，保證各項工作有計劃、有安排、有檢查、有督促，有條不紊，落到實處。二、堅持“兩個原則”一是要堅持為領導分憂原則。辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯系。要做好辦公室工作，在領導之前首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。做到急事急辦、特事特辦。二是要堅持為群眾服務原則。辦公室既是單位的“忙家”、“雜家”，又是“管家”，很多具體事情涉及到干部職工的切身利益。因此，必須把服務與全局的中心工作和服務于廣大的干部群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大只能統(tǒng)籌兼顧，任務清楚，重點突出，工作到位。強化“兩種意識”三、做到“三個創(chuàng)新”作為辦公室人員，要進一步強化創(chuàng)新意識，大膽探索，勇于開拓，各項工作要有新措施的要求，努力做到“三個創(chuàng)新”。一要創(chuàng)新工作思路。思路決定出路，圍繞全局工作這一中心，超前思維，創(chuàng)造性思維，不斷拓展新思路，為全局土地工作建言獻策，出好主意，當好參謀。二要創(chuàng)新工作方法。要結合工作實際，不斷研究新問題，總結新經驗，探索新規(guī)律，創(chuàng)造出靈活多樣、行之有效的工作新方法，使辦公室充滿生機和活力。三要創(chuàng)新工作標準。要適應新的形勢和新的工作任務，提出新的要求，制定新的工作標準，用一流的標準和嚴格的管理促進全局各項工作上水平、上臺階。四、抓好“四項工作”（一）抓好廉政工作。作為辦公室工作人員，必須要加強自身的勤政、廉政建設工作。具體講，在廉政上要做到“三個不”，即：不濫用職權、不亂花公款、不因成績而驕傲。在勤政方面要做到“三勤”。一是“腿勤”，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實做細；二是“腦勤”，勤學善思，注重研究最新的土地管理政策，解決工作的難點問題，為領導獻言獻計。三是“嘴勤”，多向領導匯報情況，多和各股室、有關部門和業(yè)務單位通報情況，加強溝通，密切協作。（二）抓好效能風暴。在全省效能風暴工作的大背景之下，將此項工作作為日常工作的一部分，認真學習相關制度，強化服務意識，提高工作效率。在科技突飛猛進，知識經濟日新月異的時代，辦公室人員尤其需要增強效率意識，努力做到“三快”：一要耳聰目明反應快。要時刻把握和關注工作重點，做到早介入、早思考、早研究，增強工作的主動性。二要爭分奪秒動作快。對領導交代的事情，說辦就辦，急事急辦，特事特辦，絕不能推諉扯皮，拖拖拉拉。三要狠抓落實反饋快。對領導交辦的工作，要全力以赴，將各個階段、各個環(huán)節(jié)的工作抓細抓實，將存在的問題和困難及時、準確的反饋給領導，為領導進一步完善決策，制定下一步措施提供第一時間的參考服務。（三）抓好調查研究。辦公室要為領導決策提供服務，要當好參謀助手，這就要求我們把調研工作作為一個重要任務來抓。工作中，不僅要及早發(fā)現已經出現的問題，而且要善于發(fā)現苗頭性的甚至潛伏著的問題：不僅要看到事物的表象，而且要善于揭示事物的本質；不僅要把握事物的現狀，而且要比較準確的預測到將來的發(fā)展趨勢。據此，搞好調查研究，獲取和掌握豐富的材料，為領導決策提供最可靠、最真實、最準確的依據。（四）抓好制度管理。沒有規(guī)矩不成方圓，辦公室要根據本單位的情況制定有效的措施，首先要合理分工，根據辦公室的工作職責，制定工作人員的工作職責，落實指標，各司其職，各盡其責，建立健全機關各項工作制度，做到工作有章可循。其次工作要有目標和計劃，要做到年有工作要點，季有工作安排，月有情況通報。在制定目標時，要將總體目標與突破工作項目結合起來，同時要建立監(jiān)督機制，提高辦事效率。再次是嚴格考核，建立激勵機制。按照人員責任分工情況，將個人德、能、勤、績進行量化考核，根據考核情況與獎勵掛鉤。、一、解放思想、大膽創(chuàng)新社會在發(fā)展，歷史在進步，人保公司也處于前所未有的歷史變革時期，辦公室工作人員必須搭準歷史發(fā)展的脈搏，跟上歷史發(fā)展的腳步，合上歷史發(fā)展的節(jié)律。為此，就要解放思想、轉變觀念、大膽創(chuàng)新。日常工作中要敢于打破舊框框，革除陳規(guī)陋習，面對新情況、新問題，要勇于思考，敢于探索，大膽地推進工作創(chuàng)新。如：公文運轉如何做到急事急辦、特事特辦?如何改進接待工作，如何適應業(yè)務發(fā)展加大宣傳工作力度等等。有了超前的意識、大膽創(chuàng)新精神和靈活多變的手段，就能使辦公室工作有聲有色、富有成效。三、轉變工作作風、改進工作方法辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯系。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時，要善