2025年崗位技能提升考試試題及答案一、案例分析題

1.案例背景：某社會工作服務(wù)機構(gòu)接到一個求助電話，求助者表示其女兒小明（化名）在學(xué)校遭受了校園欺凌，小明感到極度痛苦，不愿意上學(xué)。請根據(jù)以下信息，分析小明的困境，并給出相應(yīng)的干預(yù)措施。

（1）小明，12歲，小學(xué)六年級學(xué)生，性格內(nèi)向，學(xué)習(xí)成績一般。

（2）小明在學(xué)校被同學(xué)嘲笑，被欺負(fù)，導(dǎo)致她自信心受挫，學(xué)習(xí)成績下降。

（3）小明的父母工作繁忙，很少關(guān)注小明的學(xué)習(xí)和生活。

（4）小明所在學(xué)校對校園欺凌問題重視不夠，缺乏有效的預(yù)防和干預(yù)措施。

請根據(jù)以上信息，分析小明的困境，并給出相應(yīng)的干預(yù)措施。

答案：

（1）困境分析：

①小明遭受校園欺凌，導(dǎo)致心理創(chuàng)傷，自信心受挫。

②小明學(xué)習(xí)成績下降，影響其未來發(fā)展。

③父母關(guān)注不足，無法給予小明及時的心理支持和關(guān)愛。

④學(xué)校對校園欺凌問題重視不夠，缺乏有效的預(yù)防和干預(yù)措施。

（2）干預(yù)措施：

①心理干預(yù)：為小明提供心理咨詢服務(wù)，幫助她緩解心理壓力，增強自信心。

②家庭支持：與父母溝通，提高他們對小明心理問題的關(guān)注，共同為小明提供關(guān)愛和支持。

③學(xué)校合作：與學(xué)校溝通，推動學(xué)校加強校園欺凌問題的預(yù)防和干預(yù)，建立校園欺凌舉報機制。

④社會支持：聯(lián)系社區(qū)資源，為小明提供社會支持，如參加興趣小組、志愿者活動等。

2.案例背景：某社會工作服務(wù)機構(gòu)開展了一個針對留守兒童的心理輔導(dǎo)項目。請根據(jù)以下信息，分析留守兒童的心理問題，并給出相應(yīng)的干預(yù)措施。

（1）留守兒童，年齡在6-14歲之間，父母常年在外務(wù)工。

（2）留守兒童普遍存在孤獨、焦慮、抑郁等心理問題。

（3）留守兒童學(xué)習(xí)成績較差，缺乏人際交往能力。

（4）留守兒童所在社區(qū)缺乏針對留守兒童的心理輔導(dǎo)資源。

請根據(jù)以上信息，分析留守兒童的心理問題，并給出相應(yīng)的干預(yù)措施。

答案：

（1）心理問題分析：

①孤獨：留守兒童長期與父母分離，缺乏親情關(guān)愛，容易產(chǎn)生孤獨感。

②焦慮：留守兒童擔(dān)心父母在外務(wù)工的安全，對未來的生活充滿擔(dān)憂。

③抑郁：留守兒童長期處于困境，容易產(chǎn)生抑郁情緒。

④學(xué)習(xí)成績差：留守兒童缺乏學(xué)習(xí)動力，學(xué)習(xí)成績普遍較差。

⑤人際交往能力差：留守兒童缺乏與同齡人的交流，人際交往能力較弱。

（2）干預(yù)措施：

①心理輔導(dǎo)：為留守兒童提供心理咨詢服務(wù)，幫助他們緩解心理壓力，增強自信心。

②家庭溝通：與留守兒童的父母溝通，提高他們對孩子心理問題的關(guān)注，共同為留守兒童提供關(guān)愛和支持。

③社區(qū)資源整合：聯(lián)系社區(qū)資源，為留守兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、興趣小組等活動，豐富他們的課余生活。

④社會支持：聯(lián)系志愿者、社會組織等，為留守兒童提供心理援助、生活關(guān)愛等。

二、選擇題

1.以下哪項不屬于社會工作價值觀？

A.尊重人

B.服務(wù)至上

C.專業(yè)至上

D.社會正義

答案：C

2.社會工作專業(yè)倫理的核心是什么？

A.尊重人

B.服務(wù)至上

C.專業(yè)至上

D.社會正義

答案：A

3.以下哪項不屬于社會工作專業(yè)方法？

A.個案工作

B.小組工作

C.社區(qū)工作

D.政策倡導(dǎo)

答案：D

4.以下哪項不屬于社會工作專業(yè)倫理原則？

A.尊重人

B.服務(wù)至上

C.專業(yè)至上

D.社會正義

答案：D

5.以下哪項不屬于社會工作專業(yè)倫理要求？

A.尊重人

B.服務(wù)至上

C.專業(yè)至上

D.保密原則

答案：C

6.以下哪項不屬于社會工作專業(yè)倫理范疇？

A.尊重人

B.服務(wù)至上

C.專業(yè)至上

D.社會正義

答案：D

三、判斷題

1.社會工作專業(yè)價值觀的核心是尊重人。（）

答案：√

2.社會工作專業(yè)方法主要包括個案工作、小組工作、社區(qū)工作等。（）

答案：√

3.社會工作專業(yè)倫理的核心是尊重人。（）

答案：√

4.社會工作專業(yè)倫理要求社會工作者在服務(wù)過程中保持中立立場。（）

答案：√

5.社會工作專業(yè)倫理范疇包括尊重人、服務(wù)至上、專業(yè)至上、社會正義等。（）

答案：√

四、簡答題

1.簡述社會工作專業(yè)價值觀的主要內(nèi)容。

答案：

（1）尊重人：尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)、權(quán)利和選擇。

（2）服務(wù)至上：以服務(wù)對象的需求為導(dǎo)向，提供專業(yè)、全面的服務(wù)。

（3）專業(yè)至上：遵循社會工作專業(yè)倫理，保持專業(yè)素養(yǎng)。

（4）社會正義：關(guān)注社會不平等現(xiàn)象，推動社會公平正義。

2.簡述社會工作專業(yè)方法的特點。

答案：

（1）以人為本：關(guān)注服務(wù)對象的需求，尊重服務(wù)對象的主體地位。

（2）綜合性：綜合運用多種專業(yè)方法，滿足服務(wù)對象的多方面需求。

（3）實踐性：注重實踐，以解決實際問題為目標(biāo)。

（4）創(chuàng)新性：不斷探索新的服務(wù)模式和方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.簡述社會工作專業(yè)倫理原則的主要內(nèi)容。

答案：

（1）尊重人：尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)、權(quán)利和選擇。

（2）保密原則：保護服務(wù)對象的隱私，不泄露服務(wù)對象的個人信息。

（3）專業(yè)原則：遵循社會工作專業(yè)倫理，保持專業(yè)素養(yǎng)。

（4）公正原則：公平對待服務(wù)對象，不歧視、不偏見。

4.簡述社會工作專業(yè)倫理要求的主要內(nèi)容。

答案：

（1）尊重人：尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)、權(quán)利和選擇。

（2）保密原則：保護服務(wù)對象的隱私，不泄露服務(wù)對象的個人信息。

（3）專業(yè)原則：遵循社會工作專業(yè)倫理，保持專業(yè)素養(yǎng)。

（4）公正原則：公平對待服務(wù)對象，不歧視、不偏見。

（5）責(zé)任原則：對社會工作實踐負(fù)責(zé)，對服務(wù)對象負(fù)責(zé)。

五、論述題

1.論述社會工作專業(yè)價值觀在實踐中的重要性。

答案：

（1）指導(dǎo)社會工作實踐：社會工作專業(yè)價值觀為社會工作者提供實踐指導(dǎo)，使他們在服務(wù)過程中始終關(guān)注服務(wù)對象的需求，尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)和權(quán)利。

（2）提高服務(wù)質(zhì)量：遵循社會工作專業(yè)價值觀，社會工作者能夠更好地滿足服務(wù)對象的需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

（3）促進專業(yè)發(fā)展：社會工作專業(yè)價值觀有助于社會工作者樹立正確的職業(yè)觀念，促進專業(yè)發(fā)展。

（4）推動社會進步：社會工作專業(yè)價值觀有助于推動社會公平正義，促進社會進步。

2.論述社會工作專業(yè)方法在實踐中的應(yīng)用。

答案：

（1）個案工作：針對個體服務(wù)對象，通過個案訪談、評估、干預(yù)等手段，解決個體問題。

（2）小組工作：針對小組服務(wù)對象，通過小組活動、互動、成長等手段，促進小組成員的共同成長。

（3）社區(qū)工作：針對社區(qū)服務(wù)對象，通過社區(qū)動員、組織、發(fā)展等手段，推動社區(qū)發(fā)展。

（4）政策倡導(dǎo)：針對社會問題，通過政策建議、倡導(dǎo)、宣傳等手段，推動社會變革。

六、綜合應(yīng)用題

1.某社會工作服務(wù)機構(gòu)開展了一個針對老年人的健康促進項目。請根據(jù)以下信息，分析老年人的健康問題，并給出相應(yīng)的干預(yù)措施。

（1）老年人，年齡在60歲以上，普遍存在慢性病、心血管疾病等健康問題。

（2）老年人缺乏健康知識，對疾病預(yù)防和治療意識不足。

（3）老年人生活自理能力下降，需要家人和社會的關(guān)愛。

（4）社區(qū)缺乏針對老年人的健康促進資源。

請根據(jù)以上信息，分析老年人的健康問題，并給出相應(yīng)的干預(yù)措施。

答案：

（1）健康問題分析：

①慢性病、心血管疾病：老年人普遍存在慢性病、心血管疾病等健康問題。

②健康知識缺乏：老年人缺乏健康知識，對疾病預(yù)防和治療意識不足。

③生活自理能力下降：老年人生活自理能力下降，需要家人和社會的關(guān)愛。

④健康促進資源不足：社區(qū)缺乏針對老年人的健康促進資源。

（2）干預(yù)措施：

①健康教育：開展健康知識講座、宣傳等活動，提高老年人的健康意識。

②慢性病管理：為老年人提供慢性病管理服務(wù)，如用藥指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等。

③生活照顧：為老年人提供生活照顧服務(wù)，如家政服務(wù)、陪伴等。

④社區(qū)資源整合：聯(lián)系社區(qū)資源，為老年人提供健康促進服務(wù)，如健身器材、志愿者服務(wù)等。

2.某社會工作服務(wù)機構(gòu)開展了一個針對失業(yè)人員的就業(yè)援助項目。請根據(jù)以下信息，分析失業(yè)人員的就業(yè)問題，并給出相應(yīng)的干預(yù)措施。

（1）失業(yè)人員，年齡在25-45歲之間，普遍存在就業(yè)困難、技能不足等問題。

（2）失業(yè)人員缺乏就業(yè)信息和技能培訓(xùn)，難以找到合適的工作。

（3）失業(yè)人員面臨生活壓力，需要社會支持。

（4）政府和社會組織缺乏針對失業(yè)人員的就業(yè)援助政策。

請根據(jù)以上信息，分析失業(yè)人員的就業(yè)問題，并給出相應(yīng)的干預(yù)措施。

答案：

（1）就業(yè)問題分析：

①就業(yè)困難：失業(yè)人員普遍存在就業(yè)困難，難以找到合適的工作。

②技能不足：失業(yè)人員缺乏就業(yè)技能，難以適應(yīng)市場需求。

③生活壓力：失業(yè)人員面臨生活壓力，需要社會支持。

④政策不足：政府和社會組織缺乏針對失業(yè)人員的就業(yè)援助政策。

（2）干預(yù)措施：

①就業(yè)信息提供：為失業(yè)人員提供就業(yè)信息，幫助他們了解市場需求。

②技能培訓(xùn)：為失業(yè)人員提供技能培訓(xùn)，提高他們的就業(yè)競爭力。

③生活支持：為失業(yè)人員提供生活支持，如臨時救助、心理咨詢等。

④政策倡導(dǎo)：推動政府和社會組織制定針對失業(yè)人員的就業(yè)援助政策。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）困境分析：

①小明遭受校園欺凌，導(dǎo)致心理創(chuàng)傷，自信心受挫。

②小明學(xué)習(xí)成績下降，影響其未來發(fā)展。

③父母關(guān)注不足，無法給予小明及時的心理支持和關(guān)愛。

④學(xué)校對校園欺凌問題重視不夠，缺乏有效的預(yù)防和干預(yù)措施。

（2）干預(yù)措施：

①心理干預(yù)：為小明提供心理咨詢服務(wù)，幫助她緩解心理壓力，增強自信心。

②家庭支持：與父母溝通，提高他們對小明心理問題的關(guān)注，共同為小明提供關(guān)愛和支持。

③學(xué)校合作：與學(xué)校溝通，推動學(xué)校加強校園欺凌問題的預(yù)防和干預(yù)，建立校園欺凌舉報機制。

④社會支持：聯(lián)系社區(qū)資源，為小明提供社會支持，如參加興趣小組、志愿者活動等。

2.答案：

（1）心理問題分析：

①孤獨：留守兒童長期與父母分離，缺乏親情關(guān)愛，容易產(chǎn)生孤獨感。

②焦慮：留守兒童擔(dān)心父母在外務(wù)工的安全，對未來的生活充滿擔(dān)憂。

③抑郁：留守兒童長期處于困境，容易產(chǎn)生抑郁情緒。

④學(xué)習(xí)成績差：留守兒童缺乏學(xué)習(xí)動力，學(xué)習(xí)成績普遍較差。

⑤人際交往能力差：留守兒童缺乏與同齡人的交流，人際交往能力較弱。

（2）干預(yù)措施：

①心理輔導(dǎo)：為留守兒童提供心理咨詢服務(wù)，幫助他們緩解心理壓力，增強自信心。

②家庭溝通：與留守兒童的父母溝通，提高他們對孩子心理問題的關(guān)注，共同為留守兒童提供關(guān)愛和支持。

③社區(qū)資源整合：聯(lián)系社區(qū)資源，為留守兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、興趣小組等活動，豐富他們的課余生活。

④社會支持：聯(lián)系志愿者、社會組織等，為留守兒童提供心理援助、生活關(guān)愛等。

二、選擇題

1.答案：C

解析思路：社會工作價值觀強調(diào)尊重人、服務(wù)至上、專業(yè)至上、社會正義，選項C“專業(yè)至上”與價值觀不符。

2.答案：A

解析思路：社會工作專業(yè)倫理的核心是尊重人，選項A“尊重人”符合專業(yè)倫理的核心。

3.答案：D

解析思路：社會工作專業(yè)方法包括個案工作、小組工作、社區(qū)工作等，選項D“政策倡導(dǎo)”不屬于專業(yè)方法。

4.答案：D

解析思路：社會工作專業(yè)倫理原則包括尊重人、保密原則、專業(yè)原則、公正原則，選項D“社會正義”不屬于倫理原則。

5.答案：C

解析思路：社會工作專業(yè)倫理要求包括尊重人、保密原則、專業(yè)原則、公正原則、責(zé)任原則，選項C“專業(yè)至上”不屬于倫理要求。

6.答案：D

解析思路：社會工作專業(yè)倫理范疇包括尊重人、服務(wù)至上、專業(yè)至上、社會正義，選項D“社會正義”不屬于倫理范疇。

三、判斷題

1.答案：√

解析思路：社會工作專業(yè)價值觀的核心是尊重人，符合題意。

2.答案：√

解析思路：社會工作專業(yè)方法主要包括個案工作、小組工作、社區(qū)工作等，符合題意。

3.答案：√

解析思路：社會工作專業(yè)倫理的核心是尊重人，符合題意。

4.答案：√

解析思路：社會工作專業(yè)倫理要求社會工作者在服務(wù)過程中保持中立立場，符合題意。

5.答案：√

解析思路：社會工作專業(yè)倫理范疇包括尊重人、服務(wù)至上、專業(yè)至上、社會正義，符合題意。

四、簡答題

1.答案：

（1）尊重人：尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)、權(quán)利和選擇。

（2）服務(wù)至上：以服務(wù)對象的需求為導(dǎo)向，提供專業(yè)、全面的服務(wù)。

（3）專業(yè)至上：遵循社會工作專業(yè)倫理，保持專業(yè)素養(yǎng)。

（4）社會正義：關(guān)注社會不平等現(xiàn)象，推動社會公平正義。

2.答案：

（1）以人為本：關(guān)注服務(wù)對象的需求，尊重服務(wù)對象的主體地位。

（2）綜合性：綜合運用多種專業(yè)方法，滿足服務(wù)對象的多方面需求。

（3）實踐性：注重實踐，以解決實際問題為目標(biāo)。

（4）創(chuàng)新性：不斷探索新的服務(wù)模式和方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.答案：

（1）尊重人：尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)、權(quán)利和選擇。

（2）保密原則：保護服務(wù)對象的隱私，不泄露服務(wù)對象的個人信息。

（3）專業(yè)原則：遵循社會工作專業(yè)倫理，保持專業(yè)素養(yǎng)。

（4）公正原則：公平對待服務(wù)對象，不歧視、不偏見。

4.答案：

（1）尊重人：尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)、權(quán)利和選擇。

（2）保密原則：保護服務(wù)對象的隱私，不泄露服務(wù)對象的個人信息。

（3）專業(yè)原則：遵循社會工作專業(yè)倫理，保持專業(yè)素養(yǎng)。

（4）公正原則：公平對待服務(wù)對象，不歧視、不偏見。

（5）責(zé)任原則：對社會工作實踐負(fù)責(zé)，對服務(wù)對象負(fù)責(zé)。

五、論述題

1.答案：

（1）指導(dǎo)社會工作實踐：社會工作專業(yè)價值觀為社會工作者提供實踐指導(dǎo)，使他們在服務(wù)過程中始終關(guān)注服務(wù)對象的需求，尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)和權(quán)利。

（2）提高服務(wù)質(zhì)量：遵循社會工作專業(yè)價值觀