外包服務(wù)委托協(xié)議及質(zhì)量承諾書第一章合同訂立1.1合同編號本協(xié)議編號為：_______1.2甲乙雙方信息甲方（委托方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（承接方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________1.3合同生效本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4合同目的本協(xié)議的訂立旨在明確甲乙雙方在外包服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方按照甲方的要求提供高質(zhì)量的外包服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方同意按照本協(xié)議約定，向甲方提供以下服務(wù)：（1）服務(wù)類型：__________________（2）服務(wù)內(nèi)容：__________________（3）服務(wù)范圍：__________________（4）服務(wù)期限：自____年____月____日至____年____月____日。2.2服務(wù)標準乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標準：（1）服務(wù)質(zhì)量：達到國家或行業(yè)標準；（2）服務(wù)效率：按時完成甲方要求的任務(wù)；（3）服務(wù)態(tài)度：積極主動，及時響應(yīng)甲方需求。2.3服務(wù)交付乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)將完成的服務(wù)成果交付甲方，包括但不限于以下形式：（1）服務(wù)成果；（2）相關(guān)技術(shù)文檔；（3）服務(wù)過程中的溝通記錄。第三章服務(wù)費用及支付3.1服務(wù)費用本協(xié)議約定的服務(wù)費用為人民幣____元整。3.2支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費用：（1）首付款：合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付總額的______；（2）進度款：在乙方完成約定服務(wù)進度后，甲方應(yīng)支付相應(yīng)款項；（3）尾款：乙方完成全部服務(wù)后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付剩余款項。3.3付款時間甲方應(yīng)在每個付款節(jié)點前____個工作日內(nèi)完成付款。第四章服務(wù)期限及終止4.1服務(wù)期限本協(xié)議約定的服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2終止條件以下情況下，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：（1）一方違約，且違約方在收到違約通知后____個工作日內(nèi)未采取有效措施予以糾正；（2）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行；（3）雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議。4.3終止程序任何一方終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方，并書面確認終止協(xié)議的生效日期。第五章違約責任5.1違約行為以下行為視為違約：（1）乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標準；（2）甲方未按約定支付服務(wù)費用；（3）一方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密；（4）一方違反合同約定，造成對方損失的。5.2違約責任違約方應(yīng)承擔以下責任：（1）支付違約金，違約金為____元/日，自違約之日起計算至違約行為糾正之日止；（2）賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；（3）承擔因違約行為給對方造成的其他合理費用。5.3違約金的最高限額本協(xié)議約定的違約金總額不得超過合同服務(wù)費用的______。第六章服務(wù)質(zhì)量管理6.1質(zhì)量管理體系乙方應(yīng)建立并實施一套符合甲方要求的服務(wù)質(zhì)量管理體系，保證服務(wù)質(zhì)量符合國家或行業(yè)標準。6.2質(zhì)量監(jiān)控6.2.1乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我檢查，每季度至少進行一次全面的質(zhì)量審查。6.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報告，報告應(yīng)包含服務(wù)質(zhì)量分析、問題及改進措施等內(nèi)容。6.3質(zhì)量改進6.3.1針對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)覺的問題，乙方應(yīng)在收到問題反饋后____個工作日內(nèi)制定并實施改進措施。6.3.2乙方應(yīng)持續(xù)跟蹤改進措施的實施效果，保證問題得到有效解決。第七章保密條款7.1保密信息本協(xié)議項下的保密信息包括但不限于：（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）甲乙雙方的技術(shù)信息；（3）與本協(xié)議相關(guān)的其他信息。7.2保密義務(wù)甲乙雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露或使用。7.3保密期限本協(xié)議終止后，甲乙雙方仍需遵守本保密條款，保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計算，至雙方各自保密信息的秘密性喪失之日止。第八章數(shù)據(jù)安全與保護8.1數(shù)據(jù)保護措施乙方應(yīng)采取適當?shù)募夹g(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。8.2數(shù)據(jù)訪問控制乙方應(yīng)限制對甲方數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，僅授權(quán)需要訪問數(shù)據(jù)的員工進行訪問。8.3數(shù)據(jù)泄露處理8.3.1若乙方發(fā)覺甲方數(shù)據(jù)發(fā)生泄露，應(yīng)立即通知甲方，并提供相關(guān)詳細信息。8.3.2乙方應(yīng)配合甲方采取必要措施，以防止數(shù)據(jù)泄露的進一步擴大。第九章通知與通訊9.1通知方式甲乙雙方應(yīng)通過以下方式相互發(fā)送通知：（1）書面形式，包括但不限于郵件、傳真、快遞等；（2）郵件。9.2通知送達通知應(yīng)在發(fā)送后的____個工作日視為送達，但以對方實際收到通知的時間為準。9.3通訊變更甲乙雙方應(yīng)及時通知對方通訊方式的變更，保證通知能夠及時送達。第十章其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。10.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4本協(xié)議的修改、補充或變更，必須以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一章合同解除11.1合同解除條件除本協(xié)議另有約定外，以下情形之一的，任何一方有權(quán)解除合同：（1）一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后____個工作日內(nèi)未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致決定解除合同。11.2解除程序11.2.1一方?jīng)Q定解除合同時應(yīng)提前____個工作日以書面形式通知對方。11.2.2收到解除合同通知后，另一方應(yīng)在____個工作日內(nèi)確認是否接受解除。11.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)，并處理相關(guān)遺留問題。第十二章合同解除后的處理12.1費用結(jié)算合同解除后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)已履行部分的工作量和服務(wù)費用進行結(jié)算。12.2保密信息合同解除后，雙方仍需遵守保密條款，對在合同履行期間知悉的對方保密信息繼續(xù)保密。12.3遺留問題處理合同解除后，雙方應(yīng)協(xié)商解決遺留問題，包括但不限于數(shù)據(jù)交接、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等。第十三章合同附件13.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）服務(wù)詳細清單；（2）保密協(xié)議；（3）知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議；（4）其他雙方認為必要的附件。13.3附件內(nèi)容如有變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修訂附件內(nèi)容。[以下為合同簽署部分]甲方（委托方）：_