農(nóng)村電商合作物流及售后服務(wù)保障協(xié)議第一章合同雙方信息及基本情況1.1合同編號(hào)_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方信息1.2.1.1公司名稱：1.2.1.2法定代表人：1.2.1.3注冊(cè)地址：1.2.1.4聯(lián)系方式：1.2.2乙方信息1.2.2.1公司名稱：1.2.2.2法定代表人：1.2.2.3注冊(cè)地址：1.2.2.4聯(lián)系方式：1.3合作背景甲乙雙方基于共同發(fā)展農(nóng)村電商市場(chǎng)，提高農(nóng)村商品流通效率，滿足農(nóng)村消費(fèi)者需求，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作共識(shí)。第二章合作目的及原則2.1合作目的2.1.1通過(guò)建立農(nóng)村電商合作物流及售后服務(wù)保障體系，提升農(nóng)村電商平臺(tái)的物流配送效率和服務(wù)質(zhì)量。2.1.2降低物流成本，優(yōu)化農(nóng)村電商平臺(tái)的物流資源利用。2.1.3拓展農(nóng)村市場(chǎng)，提升農(nóng)產(chǎn)品上行效率。2.2合作原則2.2.1互惠互利原則：甲乙雙方在合作過(guò)程中，堅(jiān)持平等互利，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。2.2.2實(shí)事求是原則：根據(jù)實(shí)際情況，合理規(guī)劃物流及售后服務(wù)保障措施。2.2.3誠(chéng)信原則：甲乙雙方應(yīng)遵守誠(chéng)信原則，履行合同約定。第三章物流服務(wù)內(nèi)容3.1物流配送服務(wù)3.1.1甲乙雙方共同確定農(nóng)村電商合作物流配送范圍，包括但不限于全國(guó)各農(nóng)村地區(qū)。3.1.2乙方負(fù)責(zé)農(nóng)村電商平臺(tái)的訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分揀、包裝、配送等物流環(huán)節(jié)。3.1.3乙方保證物流配送服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和安全性。3.2物流費(fèi)用結(jié)算3.2.1物流費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算，甲乙雙方按照約定比例分擔(dān)。3.2.2物流費(fèi)用結(jié)算周期為每月一次，雙方應(yīng)在次月5日前完成結(jié)算。3.2.3乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)物流費(fèi)用清單。第四章售后服務(wù)保障4.1售后服務(wù)內(nèi)容4.1.1乙方負(fù)責(zé)農(nóng)村電商平臺(tái)的售后服務(wù)工作，包括但不限于商品退換貨、維修、投訴處理等。4.1.2乙方應(yīng)在接到消費(fèi)者投訴后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并采取有效措施解決問(wèn)題。4.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1售后服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度。4.2.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、處理效率和服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。4.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第五章物流及售后服務(wù)保障措施5.1物流保障措施5.1.1乙方應(yīng)建立完善的物流管理體系，保證物流服務(wù)的質(zhì)量和效率。5.1.2乙方應(yīng)配備足夠的物流設(shè)備和人員，滿足農(nóng)村電商平臺(tái)的物流需求。5.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)物流設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。5.2售后服務(wù)保障措施5.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴和售后問(wèn)題。5.2.2乙方應(yīng)建立售后服務(wù)培訓(xùn)制度，提高售后服務(wù)人員的服務(wù)水平。5.2.3乙方應(yīng)定期收集消費(fèi)者反饋，持續(xù)改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量。第六章合作期限及終止6.1合作期限6.1.1本協(xié)議有效期為_(kāi)_年，自雙方簽字蓋章之日起生效。6.1.2協(xié)議期滿前__個(gè)月，雙方應(yīng)就協(xié)議的續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。6.2終止條件6.2.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)單方面終止本協(xié)議。6.2.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)終止本協(xié)議。6.2.3本協(xié)議約定的合作目的已實(shí)現(xiàn)或無(wú)法實(shí)現(xiàn)，雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。6.3終止程序6.3.1一方?jīng)Q定終止本協(xié)議，應(yīng)提前__天書(shū)面通知另一方。6.3.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止合作行為，并妥善處理尚未完成的事宜。第七章信息保密7.1保密義務(wù)7.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.1.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。7.2保密信息范圍7.2.1雙方應(yīng)將以下信息視為保密信息：a)合作過(guò)程中的技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計(jì)劃、市場(chǎng)策略等；b)合作雙方的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)狀況等；c)雙方在合作過(guò)程中交換的任何其他非公開(kāi)信息。7.3違反保密義務(wù)7.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1合作過(guò)程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有，但合作成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行約定。8.1.2甲方提供的產(chǎn)品、服務(wù)及信息等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.1.3乙方提供的產(chǎn)品、服務(wù)及信息等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用8.2.1雙方在使用對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，一方不得擅自使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章法律適用及管轄9.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止或爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2管轄因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。第十章其他10.1協(xié)議的附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2協(xié)議的修改本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3通知除非另有約定，雙方的通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)，并視為已送達(dá)至對(duì)方的注冊(cè)地址或雙方另行約定的地址。10.4協(xié)議的解除本協(xié)議的解除，應(yīng)按照第六章“合作期限及終止”的規(guī)定執(zhí)行。第十一章合同生效與通知11.1合同生效11.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2甲方在收到乙方提供的完整、真實(shí)、有效的合作協(xié)議書(shū)及相關(guān)文件后__個(gè)工作日內(nèi)，向乙方確認(rèn)無(wú)誤。11.2通知方式11.2.1雙方之間的所有通知，除非本協(xié)議另有約定，應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)以下方式送達(dá)：a)郵寄：以掛號(hào)信形式寄送至對(duì)方注冊(cè)地址；b)郵件：以郵件發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱；c)當(dāng)面交付：由授權(quán)代表親自交付至對(duì)方指定的接收人。11.3通知送達(dá)11.3.1通知應(yīng)在發(fā)出后__個(gè)工作日內(nèi)視為送達(dá)。如通過(guò)郵寄，則以郵件回執(zhí)日期為準(zhǔn)。第十二章合同變更與補(bǔ)充12.1變更程序12.1.1對(duì)本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.1.2變更或補(bǔ)充協(xié)議的簽署日期不得早于原協(xié)議的簽署日期。12.2補(bǔ)充協(xié)議12.2.1本協(xié)議如有未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章合同解除13.1解除條件13.1.1除本協(xié)議另有約定外，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。13.1.2發(fā)生以下情形之一，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定；b)不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；c)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。13.2解除通知13.2.1解除協(xié)議應(yīng)提前__個(gè)工作日以書(shū)面形式通知對(duì)