云計算服務(wù)合作協(xié)議書合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：_____________________________乙方（服務(wù)接受方）：_____________________________第一章合同訂立與生效1.1合同簽訂1.1.1本合同（以下簡稱“本合同”）由甲方作為云計算服務(wù)提供方，乙方作為云計算服務(wù)接受方，在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上簽訂。1.1.2甲方提供的服務(wù)內(nèi)容及乙方的使用權(quán)限，均需在合同中明確約定。1.2合同生效1.2.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.2.2合同生效后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同條款，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方提供基于云計算的各類服務(wù)，包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源、軟件服務(wù)等。2.1.2甲方應(yīng)保證提供的云計算服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)范圍2.2.1本合同約定的服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）甲方負(fù)責(zé)提供穩(wěn)定的云計算平臺，保證乙方服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。（2）甲方提供必要的用戶培訓(xùn)和技術(shù)支持。（3）甲方負(fù)責(zé)云計算平臺的安全防護(hù)，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等。2.2.2乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，選擇并使用甲方提供的各項服務(wù)。第三章服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.1.2合同期滿后，如甲乙雙方無異議，本合同可自動續(xù)期____年。3.2服務(wù)費用3.2.1乙方需按照合同約定支付使用甲方云計算服務(wù)的費用。3.2.2服務(wù)費用按季度支付，具體支付時間、方式由甲乙雙方另行約定。3.2.3若乙方在合同期內(nèi)提前終止合同，甲方有權(quán)收取提前終止期間的服務(wù)費用。第四章甲方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)保證云計算服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性，避免因甲方原因?qū)е碌囊曳椒?wù)中斷。4.1.2甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行管理和維護(hù)。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按時提供符合約定的云計算服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。4.2.2甲方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量管理機制，及時處理乙方的反饋意見。4.2.3甲方應(yīng)保障乙方使用云計算服務(wù)的合法權(quán)益，不得泄露乙方的商業(yè)秘密和個人信息。第五章乙方責(zé)任與義務(wù)5.1乙方責(zé)任5.1.1乙方應(yīng)按照合同約定，合理使用甲方提供的云計算服務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得利用甲方提供的云計算服務(wù)從事違法活動。5.2乙方義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，不得拖欠。5.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，配合甲方進(jìn)行服務(wù)管理和維護(hù)。5.2.3乙方應(yīng)保護(hù)其使用的云計算服務(wù)賬號、密碼等信息，保證信息安全。5.2.4乙方應(yīng)定期備份重要數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)丟失。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)在存儲、傳輸和處理過程中的安全性。6.1.2甲方應(yīng)定期對云計算平臺進(jìn)行安全檢查，及時修復(fù)漏洞，防止數(shù)據(jù)泄露或被非法訪問。6.1.3乙方應(yīng)采取合理的措施，保護(hù)其數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問或泄露。6.2隱私保護(hù)6.2.1甲方承諾，未經(jīng)乙方同意，不將乙方個人信息用于任何第三方。6.2.2甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)個人信息保護(hù)的法律、法規(guī)和政策，保證乙方個人信息的安全。6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.3.1甲方應(yīng)定期對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)在發(fā)生故障或意外時能夠及時恢復(fù)。6.3.2乙方應(yīng)在甲方提供的數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)指導(dǎo)下，進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作。6.4法律法規(guī)遵守6.4.1甲乙雙方均應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)的法律法規(guī)。6.4.2如有新的法律法規(guī)出臺，甲乙雙方應(yīng)立即更新相關(guān)措施，保證合規(guī)。第七章服務(wù)級別協(xié)議（SLA）7.1SLA內(nèi)容7.1.1本合同包含的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）應(yīng)詳細(xì)說明甲方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于可用性、響應(yīng)時間、故障處理時間等。7.1.2SLA的具體條款由甲乙雙方在合同附件中約定。7.2SLA執(zhí)行7.2.1甲方應(yīng)按照SLA規(guī)定，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。7.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督甲方是否履行SLA，如有違反，乙方有權(quán)要求甲方采取措施糾正。7.3SLA更新7.3.1如甲乙雙方認(rèn)為有必要，可以協(xié)商更新SLA條款。7.3.2SLA更新后，雙方應(yīng)按照新的條款執(zhí)行。第八章通知與溝通8.1通知方式8.1.1甲乙雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行正式通知，包括但不限于郵件、傳真、郵寄等。8.1.2如雙方另有約定，可通過其他方式發(fā)送通知。8.2溝通渠道8.2.1甲乙雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)合同執(zhí)行過程中的溝通協(xié)調(diào)工作。8.2.2雙方應(yīng)保持溝通渠道暢通，及時解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。8.3通知內(nèi)容8.3.1通知內(nèi)容應(yīng)包括但不限于合同變更、服務(wù)中斷、費用調(diào)整等重要信息。8.3.2通知應(yīng)包含發(fā)送日期、接收人信息、通知內(nèi)容等。第九章技術(shù)支持與維護(hù)9.1技術(shù)支持9.1.1甲方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在遇到技術(shù)問題時能夠及時得到解決。9.1.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括但不限于故障排除、系統(tǒng)升級、功能優(yōu)化等。9.2維護(hù)服務(wù)9.2.1甲方應(yīng)定期對云計算平臺進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于硬件檢查、軟件更新、安全加固等。9.2.2甲方應(yīng)在維護(hù)前通知乙方，并盡量減少對乙方服務(wù)的影響。9.3用戶培訓(xùn)9.3.1甲方應(yīng)提供用戶培訓(xùn)，幫助乙方了解和使用云計算服務(wù)。9.3.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)操作、安全注意事項、故障處理等。第十章合同附件10.1附件內(nèi)容10.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）服務(wù)級別協(xié)議（SLA）（2）數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)政策（3）技術(shù)支持與服務(wù)維護(hù)流程10.2附件效力10.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力。10.2.2合同附件的修改或補充，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。第十一章保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1甲乙雙方對本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和業(yè)務(wù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。11.1.2保密義務(wù)不因合同到期或終止而解除。11.2保密信息11.2.1保密信息包括但不限于：（1）雙方在履行合同過程中知悉的對方的商業(yè)計劃、財務(wù)狀況、技術(shù)信息、業(yè)務(wù)流程、客戶名單等。（2）甲乙雙方在談判、簽訂、履行合同過程中產(chǎn)生的所有文件、資料、數(shù)據(jù)等。11.3保密例外11.3.1下列信息不屬于保密信息：（1）在簽訂合同時雙方均已公開的信息。（2）在合同簽訂后，第三方獨立獲取并已公開的信息。（3）根據(jù)法律、法規(guī)要求公開的信息。第十二章終止與解除12.1終止條件12.1.1下列任何一種情況出現(xiàn)時，本合同可以終止：（1）合同約定的期限屆滿。（2）一方違約，經(jīng)對方書面通知后仍未在規(guī)定期限內(nèi)糾正。（3）出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。12.2解除條件12.2.1下列任何一種情況出現(xiàn)時，合同可以解除：（1）雙方協(xié)商一致。（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后仍未在規(guī)定期限內(nèi)糾正。（3）出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。12.3終止與解除的程序12.3.1一方擬終止或解除合同時應(yīng)提前____天以書面形式通知對方。12.3.2收到終止或解除通知后，對方應(yīng)在____天內(nèi)予以確認(rèn)。12.3.3在合同終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)妥善處理剩余服務(wù)事宜。第十三章違約責(zé)任13.1違約定義13.1.1本合同項下任何一方違反合同約定，未履行其應(yīng)盡的義務(wù)，均構(gòu)成違約。13.2違約責(zé)任13.2.1一方違約，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）向守約方支付違約金。（2）賠償守約方因此遭受的直接損失。（3）采取補救措施，恢復(fù)合同的履行。13.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定。13.2.3本合同項下的違約責(zé)任不影響雙方依據(jù)其他法律法規(guī)提起訴訟或仲裁的權(quán)利。