釘釘管理員認(rèn)證試題和答案解析一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.某企業(yè)使用釘釘管理組織架構(gòu)，HR需要將100名新員工批量導(dǎo)入釘釘。以下操作中，正確的步驟是：A.登錄釘釘管理后臺→組織架構(gòu)→下載模板→填寫姓名、手機(jī)號、部門→直接上傳B.登錄釘釘管理后臺→通訊錄→導(dǎo)入成員→選擇“從文件導(dǎo)入”→下載模板→填寫姓名、工號、部門→上傳C.登錄釘釘管理后臺→組織架構(gòu)→導(dǎo)入成員→下載標(biāo)準(zhǔn)模板→填寫手機(jī)號（必填）、姓名（必填）、部門（必填）→上傳并激活D.登錄釘釘管理后臺→工作臺→成員管理→手動添加→逐個輸入信息答案：C解析：釘釘批量導(dǎo)入成員的標(biāo)準(zhǔn)流程需通過“組織架構(gòu)”模塊的“導(dǎo)入成員”功能。標(biāo)準(zhǔn)模板中，手機(jī)號為唯一標(biāo)識（必填），姓名、部門為必填字段，其他如工號、職位為選填。選項A未強(qiáng)調(diào)手機(jī)號必填，可能導(dǎo)致導(dǎo)入失敗；選項B錯誤使用“通訊錄”入口（實際入口為“組織架構(gòu)”）；選項D為手動添加，不適用于批量操作。2.企業(yè)需限制非財務(wù)部門成員查看財務(wù)部門通訊錄信息，應(yīng)通過以下哪項功能實現(xiàn)？A.通訊錄數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置B.部門標(biāo)簽管理C.角色權(quán)限分配D.子管理員權(quán)限控制答案：A解析：釘釘?shù)摹巴ㄓ嶄洈?shù)據(jù)權(quán)限”功能支持對部門通訊錄的查看權(quán)限進(jìn)行精細(xì)化控制。管理員可在“管理后臺-組織架構(gòu)-通訊錄數(shù)據(jù)權(quán)限”中，為特定部門設(shè)置“僅部門成員及上級可查看”或“指定成員/角色可查看”，從而限制非財務(wù)部門成員訪問。其他選項中，部門標(biāo)簽用于分類管理，角色權(quán)限主要控制應(yīng)用操作，子管理員權(quán)限側(cè)重功能操作而非數(shù)據(jù)訪問。3.企業(yè)開啟“登錄保護(hù)”后，某員工使用新設(shè)備登錄釘釘時提示“需要管理員審批”，可能的原因是：A.企業(yè)開啟了“設(shè)備鎖”功能B.企業(yè)將“登錄保護(hù)”設(shè)置為“僅允許已綁定設(shè)備登錄”C.企業(yè)將“登錄保護(hù)”設(shè)置為“新設(shè)備登錄需審批”D.員工賬號存在安全風(fēng)險被系統(tǒng)標(biāo)記答案：C解析：釘釘“登錄保護(hù)”功能支持三種模式：關(guān)閉保護(hù)、新設(shè)備登錄需驗證（短信/指紋）、新設(shè)備登錄需審批。若設(shè)置為“新設(shè)備登錄需審批”，則員工使用未綁定過的設(shè)備登錄時，需管理員在管理后臺或釘釘內(nèi)審批通過后才能登錄。選項A“設(shè)備鎖”主要用于鎖定設(shè)備操作權(quán)限，與登錄無關(guān)；選項B“僅允許已綁定設(shè)備登錄”會直接拒絕新設(shè)備登錄，不會觸發(fā)審批；選項D需系統(tǒng)明確提示風(fēng)險，而非固定觸發(fā)審批流程。4.企業(yè)使用釘釘審批功能，需設(shè)置“3天以上請假需部門總監(jiān)審批，3天及以下由直屬主管審批”。以下配置方式正確的是：A.在審批模板中添加“條件分支”，設(shè)置“請假天數(shù)＞3”時流轉(zhuǎn)至部門總監(jiān)，否則流轉(zhuǎn)至直屬主管B.在審批模板中設(shè)置“固定審批人”為直屬主管，同時添加“抄送”給部門總監(jiān)（當(dāng)請假天數(shù)＞3時）C.在審批模板中使用“或簽”規(guī)則，由直屬主管和部門總監(jiān)同時審批D.在審批模板中添加“多級主管”規(guī)則，設(shè)置“一級主管”為直屬主管，“二級主管”為部門總監(jiān)答案：A解析：釘釘審批的“條件分支”功能可根據(jù)表單字段（如請假天數(shù)）自動判斷審批流程。通過在模板設(shè)計中添加條件分支，設(shè)置“請假天數(shù)＞3”時觸發(fā)部門總監(jiān)審批節(jié)點，否則觸發(fā)直屬主管節(jié)點，可實現(xiàn)差異化審批。選項B的“抄送”不影響審批流程；選項C的“或簽”要求兩人同時審批，不符合“分級”需求；選項D的“多級主管”適用于固定層級審批（如主管→經(jīng)理→總監(jiān)），無法根據(jù)天數(shù)動態(tài)調(diào)整。5.企業(yè)需要將釘盤中“銷售部”文件夾的權(quán)限設(shè)置為“僅銷售部成員可編輯，其他部門成員可查看”，正確的操作是：A.在釘盤管理后臺，選擇“銷售部”文件夾→權(quán)限設(shè)置→添加“銷售部”為“可編輯”，添加“全體成員”為“可查看”B.在釘盤管理后臺，選擇“銷售部”文件夾→權(quán)限設(shè)置→添加“銷售部”為“可編輯”，添加“其他部門”為“可查看”C.在釘盤管理后臺，選擇“銷售部”文件夾→權(quán)限設(shè)置→開啟“繼承父目錄權(quán)限”，并單獨調(diào)整銷售部權(quán)限D(zhuǎn).在釘盤管理后臺，選擇“銷售部”文件夾→權(quán)限設(shè)置→刪除默認(rèn)的“全體成員”權(quán)限，添加“銷售部”為“可編輯”，添加“其他部門”為“可查看”答案：D解析：釘盤文件夾默認(rèn)權(quán)限為“全體成員可查看”（若父目錄未限制）。要實現(xiàn)“僅銷售部可編輯，其他可查看”，需先刪除默認(rèn)的“全體成員可查看”權(quán)限（避免沖突），再單獨添加“銷售部”為“可編輯”、“其他部門”為“可查看”。選項A未刪除默認(rèn)權(quán)限，會導(dǎo)致全體成員同時擁有“可查看”（默認(rèn)）和“可查看”（額外設(shè)置），無實際變化；選項B的“其他部門”無法直接作為權(quán)限對象（需具體部門或角色）；選項C的“繼承父目錄權(quán)限”可能引入額外權(quán)限，無法精準(zhǔn)控制。6.企業(yè)發(fā)現(xiàn)某員工賬號被盜用，已發(fā)送敏感信息至外部。管理員應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行的操作是：A.重置該員工釘釘密碼B.凍結(jié)該員工賬號C.開啟企業(yè)“操作日志審計”D.聯(lián)系釘釘客服封停賬號答案：B解析：賬號被盜用后，優(yōu)先操作是凍結(jié)賬號以阻止進(jìn)一步信息泄露。凍結(jié)后，賬號無法登錄和操作，可立即切斷風(fēng)險。選項A“重置密碼”需員工配合且可能滯后；選項C“操作日志審計”是事后追溯手段；選項D“聯(lián)系客服”流程較長，無法快速響應(yīng)。7.企業(yè)需為新入職的子管理員分配“僅能管理考勤打卡規(guī)則”的權(quán)限，應(yīng)在“子管理員權(quán)限”中勾選：A.基礎(chǔ)管理→成員管理B.業(yè)務(wù)管理→考勤打卡C.安全管理→登錄保護(hù)D.應(yīng)用管理→審批答案：B解析：釘釘子管理員權(quán)限按功能模塊劃分，“考勤打卡”屬于“業(yè)務(wù)管理”下的子權(quán)限，勾選后子管理員可管理考勤規(guī)則、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，但無法操作成員信息或其他應(yīng)用。選項A涉及成員增刪，選項C涉及安全設(shè)置，選項D涉及審批模板，均不符合需求。8.企業(yè)使用“智能人事”功能管理員工入轉(zhuǎn)調(diào)離，某員工從“技術(shù)部”調(diào)入“產(chǎn)品部”，正確的操作是：A.在“智能人事-員工管理”中選擇該員工→點擊“調(diào)崗”→選擇目標(biāo)部門“產(chǎn)品部”→提交B.在“組織架構(gòu)”中直接拖拽該員工至“產(chǎn)品部”→系統(tǒng)自動同步至智能人事C.在“智能人事-入職管理”中重新錄入該員工信息→選擇“產(chǎn)品部”D.在“工作臺-成員管理”中修改該員工部門→同步至智能人事答案：A解析：智能人事的“調(diào)崗”功能需通過“員工管理”模塊操作，系統(tǒng)會自動記錄調(diào)崗記錄、更新組織架構(gòu)，并同步至考勤、審批等關(guān)聯(lián)應(yīng)用。直接拖拽組織架構(gòu)（選項B）雖能修改部門，但不會在智能人事中生成調(diào)崗記錄；選項C為重復(fù)錄入，選項D路徑錯誤（成員管理無此功能）。9.企業(yè)開啟“敏感操作審批”后，以下哪項操作不會觸發(fā)審批？A.刪除部門B.修改主管理員賬號C.批量導(dǎo)入成員D.開啟“登錄保護(hù)”功能答案：C解析：釘釘“敏感操作審批”默認(rèn)監(jiān)控的高風(fēng)險操作包括：刪除部門/成員、修改主管理員信息、調(diào)整安全設(shè)置（如登錄保護(hù)）、重置子管理員權(quán)限等。批量導(dǎo)入成員屬于常規(guī)管理操作，不會觸發(fā)審批。10.企業(yè)需統(tǒng)計“2024年3月所有部門的考勤異常次數(shù)（遲到、早退、缺卡）”，應(yīng)通過以下哪項功能實現(xiàn)？A.考勤打卡-統(tǒng)計報表-部門匯總B.考勤打卡-智能分析-異常統(tǒng)計C.考勤打卡-排班管理-歷史排班D.考勤打卡-請假統(tǒng)計-月度匯總答案：A解析：釘釘考勤的“部門匯總”報表支持按部門、時間維度統(tǒng)計遲到、早退、缺卡等異常次數(shù)，滿足需求。選項B“智能分析”側(cè)重趨勢分析而非具體次數(shù)；選項C“排班管理”用于查看排班記錄；選項D“請假統(tǒng)計”僅統(tǒng)計請假數(shù)據(jù)。二、判斷題（每題1分，共10分）1.主管理員可以刪除子管理員，但子管理員無法刪除其他子管理員。（）答案：√解析：主管理員擁有最高權(quán)限，可管理所有子管理員（包括刪除）；子管理員僅能操作被授權(quán)的功能，無法刪除其他子管理員（除非被主管理員特別授權(quán)，但默認(rèn)無此權(quán)限）。2.企業(yè)可以在“組織架構(gòu)”中創(chuàng)建多個根部門（如“總公司”“分公司”），每個根部門獨立管理成員。（）答案：√解析：釘釘支持多根部門架構(gòu)，適用于集團(tuán)型企業(yè)。管理員可在“組織架構(gòu)-設(shè)置-多根部門”中開啟，創(chuàng)建多個平行的根部門（如總公司、分公司），各根部門成員相互獨立，僅主管理員可跨部門管理。3.員工離職后，管理員刪除其賬號，該員工在釘盤中的文件會被永久刪除，無法恢復(fù)。（）答案：×解析：釘釘釘盤文件在成員刪除后，若文件屬于個人釘盤且未共享，會保留30天（可在管理后臺“數(shù)據(jù)恢復(fù)”中找回）；若文件共享至團(tuán)隊空間或群組，刪除成員不影響文件存在，僅失去訪問權(quán)限。4.企業(yè)開啟“設(shè)備綁定”后，員工必須使用綁定的設(shè)備登錄釘釘，更換設(shè)備需管理員審批。（）答案：×解析：“設(shè)備綁定”功能開啟后，員工首次登錄時需綁定設(shè)備，后續(xù)更換設(shè)備時需通過短信驗證或二次認(rèn)證（如指紋），無需管理員審批（除非額外設(shè)置“新設(shè)備登錄需審批”）。5.審批模板中設(shè)置“必填字段”后，員工提交時若未填寫該字段，系統(tǒng)會自動填充默認(rèn)值。（）答案：×解析：必填字段未填寫時，系統(tǒng)會阻止提交并提示“請?zhí)顚懺撟侄巍?，不會自動填充默認(rèn)值。默認(rèn)值需在模板設(shè)計中單獨設(shè)置（如“請假類型”默認(rèn)選“事假”）。6.企業(yè)可以通過“標(biāo)簽管理”為成員添加自定義標(biāo)簽（如“2024屆校招生”），并基于標(biāo)簽設(shè)置考勤規(guī)則。（）答案：√解析：釘釘“標(biāo)簽管理”支持創(chuàng)建自定義標(biāo)簽，并在考勤、審批等應(yīng)用中根據(jù)標(biāo)簽篩選成員（如為“2024屆校招生”設(shè)置專屬考勤組）。7.子管理員可以修改主管理員的手機(jī)號，但無法修改主管理員的登錄密碼。（）答案：×解析：主管理員的賬號信息（手機(jī)號、密碼）僅能由主管理員本人修改，子管理員無此權(quán)限（即使子管理員擁有“成員管理”權(quán)限，也無法操作主管理員賬號）。8.企業(yè)開啟“消息已讀未讀”功能后，所有聊天消息都會顯示已讀人數(shù)，包括群聊和單聊。（）答案：×解析：“消息已讀未讀”功能僅在群聊中生效（顯示群成員的已讀/未讀狀態(tài)），單聊消息不顯示已讀標(biāo)識（釘釘單聊默認(rèn)不展示已讀狀態(tài)）。9.企業(yè)使用“會議”功能發(fā)起直播時，可以設(shè)置“僅部門成員可觀看”，非部門成員無法通過鏈接進(jìn)入。（）答案：√解析：釘釘會議直播支持“權(quán)限設(shè)置”，選擇“指定范圍”并勾選部門后，僅該部門成員可觀看，外部鏈接分享無效（需登錄釘釘賬號并屬于指定部門）。10.企業(yè)誤操作刪除了一個部門，可在“管理后臺-組織架構(gòu)-回收站”中找回，且部門下的成員和子部門會被一并恢復(fù)。（）答案：√解析：釘釘部門刪除后會進(jìn)入“回收站”（保留30天），恢復(fù)部門時，系統(tǒng)會自動恢復(fù)該部門下的成員、子部門及相關(guān)權(quán)限設(shè)置（如釘盤文件夾權(quán)限）。三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述企業(yè)在釘釘中設(shè)置“員工離職后自動回收權(quán)限”的完整流程。答案：步驟1：登錄釘釘管理后臺（），進(jìn)入“智能人事”模塊；步驟2：點擊“員工管理-離職管理”，開啟“離職自動處理”功能；步驟3：設(shè)置“離職生效時間”（如離職日期當(dāng)天）；步驟4：配置權(quán)限回收規(guī)則：-勾選“自動禁用賬號”（離職后無法登錄）；-勾選“回收釘盤權(quán)限”（取消其對團(tuán)隊空間、共享文件夾的訪問權(quán)限）；-勾選“回收應(yīng)用權(quán)限”（如審批、考勤等應(yīng)用的操作權(quán)限）；-可選“轉(zhuǎn)移工作交接”（指定接手人接收待辦任務(wù)、審批事項）；步驟5：保存設(shè)置，系統(tǒng)將在員工離職生效時自動執(zhí)行權(quán)限回收。解析：釘釘“智能人事”的離職自動處理功能通過預(yù)設(shè)規(guī)則實現(xiàn)權(quán)限自動化回收，避免人工操作遺漏。需注意，若企業(yè)未開啟智能人事，需手動在組織架構(gòu)中刪除成員，并逐一回收釘盤、應(yīng)用權(quán)限，效率較低。2.說明“角色權(quán)限”與“子管理員權(quán)限”的區(qū)別，并舉例說明適用場景。答案：區(qū)別：-權(quán)限范圍：子管理員權(quán)限是功能模塊級別的授權(quán)（如“考勤管理”“審批管理”），可操作管理后臺的特定模塊；角色權(quán)限是應(yīng)用內(nèi)的操作權(quán)限（如審批模板的“管理權(quán)限”、釘盤的“編輯權(quán)限”），針對具體應(yīng)用的功能。-適用對象：子管理員權(quán)限分配給特定賬號（如HR、IT專員），角色權(quán)限可分配給多個成員（如“財務(wù)審批角色”可包含多個財務(wù)人員）。-權(quán)限層級：子管理員權(quán)限高于角色權(quán)限（子管理員可管理角色權(quán)限設(shè)置）。舉例：-子管理員權(quán)限：授權(quán)HR專員管理“成員入離調(diào)轉(zhuǎn)”（需勾選“基礎(chǔ)管理-成員管理”權(quán)限）；-角色權(quán)限：在審批模板中創(chuàng)建“財務(wù)審核角色”，將財務(wù)人員加入該角色，使其擁有審核財務(wù)類審批的權(quán)限。解析：子管理員是“功能管理員”，負(fù)責(zé)管理后臺的操作；角色是“應(yīng)用操作員”，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)流程中的權(quán)限控制。兩者結(jié)合可實現(xiàn)“管理-執(zhí)行”的分層權(quán)限體系。3.企業(yè)發(fā)現(xiàn)某部門成員頻繁收到外部垃圾消息，需限制該部門成員添加外部聯(lián)系人，應(yīng)如何操作？答案：步驟1：登錄管理后臺，進(jìn)入“安全中心-通訊錄安全”；步驟2：點擊“外部聯(lián)系人設(shè)置”，選擇“限制添加外部聯(lián)系人”；步驟3：在“限制范圍”中勾選該部門，設(shè)置“限制類型”為“僅允許添加白名單中的外部聯(lián)系人”或“禁止添加任何外部聯(lián)系人”；步驟4：若選擇“白名單”，需添加允許的外部聯(lián)系人（需對方釘釘賬號）；步驟5：保存設(shè)置，該部門成員將無法添加非白名單的外部聯(lián)系人，或完全禁止添加。解析：釘釘?shù)摹巴獠柯?lián)系人限制”功能通過安全中心配置，可按部門、角色精準(zhǔn)控制，避免垃圾消息干擾。若選擇“禁止添加”，成員發(fā)起的外部聯(lián)系人添加請求將自動拒絕；若選擇“白名單”，僅允許添加指定賬號。4.簡述釘釘“操作日志審計”的作用及查看方法，并說明哪些操作會被記錄。答案：作用：記錄管理員及成員的關(guān)鍵操作，用于安全追溯、違規(guī)排查和責(zé)任認(rèn)定。查看方法：-管理員登錄管理后臺→安全中心→操作日志；-選擇時間范圍、操作類型（如成員管理、部門管理、安全設(shè)置）；-可篩選具體操作人（主管理員/子管理員/成員）、操作結(jié)果（成功/失?。?。記錄內(nèi)容：-管理員操作：添加/刪除成員、修改部門架構(gòu)、調(diào)整子管理員權(quán)限、變更安全設(shè)置（如登錄保護(hù)）；-成員操作：敏感審批提交（如大額報銷）、釘盤文件刪除/共享、外部聯(lián)系人添加；-系統(tǒng)操作：自動離職處理、賬號凍結(jié)/解凍。解析：操作日志是企業(yè)合規(guī)管理的核心工具，需定期查看（建議每月），重點關(guān)注異常操作（如非工作時間刪除成員、未授權(quán)的安全設(shè)置變更）。5.企業(yè)計劃將“銷售部”拆分為“銷售一部”和“銷售二部”，需保留原銷售部的釘盤文件和審批記錄，應(yīng)如何操作？答案：步驟1：登錄管理后臺，進(jìn)入“組織架構(gòu)”；步驟2：找到“銷售部”，點擊“添加子部門”，創(chuàng)建“銷售一部”和“銷售二部”；步驟3：將原銷售部成員分別移動至“銷售一部”和“銷售二部”（可批量操作）；步驟4：進(jìn)入釘盤管理后臺，找到原“銷售部”文件夾，修改權(quán)限為“銷售一部”和“銷售二部”可查看（若需編輯，調(diào)整為“可編輯”）；步驟5：在審批管理中，找到涉及“銷售部”的模板，添加“銷售一部”和“銷售二部”為審批人或關(guān)聯(lián)部門（保持原審批記錄中的“銷售部”字段不變，歷史記錄自動保留）；步驟6：最后，隱藏原“銷售部”（非刪除），避免成員誤操作（在組織架構(gòu)設(shè)置中勾選“隱藏部門”）。解析：直接刪除原部門會導(dǎo)致釘盤文件權(quán)限丟失、審批記錄中的部門信息失效。通過創(chuàng)建子部門、轉(zhuǎn)移成員、調(diào)整權(quán)限并隱藏原部門，可保留歷史數(shù)據(jù)，同時實現(xiàn)架構(gòu)拆分。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某科技公司使用釘釘管理100人團(tuán)隊，近期出現(xiàn)以下問題：（1）部分員工反映手機(jī)端釘釘頻繁提示“設(shè)備未激活”，無法接收消息；（2）財務(wù)部門發(fā)現(xiàn)一筆審批金額為10萬元的“采購申請”被無權(quán)限員工提交，且審批人未收到提醒；（3）新入職的HR子管理員無法修改員工的“入職日期”字段（在智能人事中）。請分析問題原因并給出解決方案。答案：問題（1）原因：可能是員工手機(jī)開啟了“省電模式”或“后臺限制”，導(dǎo)致釘釘進(jìn)程被系統(tǒng)強(qiáng)制關(guān)閉，無法保持在線；或企業(yè)開啟了“設(shè)備激活”功能但員工未完成設(shè)備綁定。解決方案：-指導(dǎo)員工在手機(jī)設(shè)置中允許釘釘“后臺運行”“自啟動”，關(guān)閉省電模式；-若企業(yè)開啟了“設(shè)備激活”，需員工在首次登錄時完成設(shè)備綁定（路徑：釘釘-我的-設(shè)置-賬號與安全-設(shè)備管理-綁定當(dāng)前設(shè)備）。問題（2）原因：審批模板的“提交權(quán)限”未限制，導(dǎo)致無權(quán)限員工可提交；審批提醒設(shè)置異常（如未開啟“應(yīng)用內(nèi)提醒”或“短信提醒”）。解決方案：-編輯審批模板，在“提交權(quán)限”中勾選“僅財務(wù)部門成員可提交”（或指定角色）；-檢查審批模板的“提醒設(shè)置”，開啟“每超時1天提醒”“短信提醒”（需審批人綁定手機(jī)號）；-查看操作日志，確認(rèn)該審批是否被人為修改過權(quán)限（如子管理員誤操作）。問題（3）原因：HR子管理員未被授予“智能人事-員工信息編輯”權(quán)限。解決方案：-主管理員登錄管理后臺，進(jìn)入“子管理員管理”；-找到該HR子管理員，勾選“業(yè)務(wù)管理-智能人事-員工信息管理”權(quán)限；-刷新后，HR子管理員即可修改員工入職日期等字段。案例2：某教育機(jī)構(gòu)有3個校區(qū)（A、B、C），每個校區(qū)50人，