物業(yè)復(fù)工活動(dòng)方案一、背景隨著疫情形勢(shì)的逐漸好轉(zhuǎn)，各地物業(yè)行業(yè)逐步進(jìn)入復(fù)工階段。為了確保物業(yè)項(xiàng)目的安全有序復(fù)工，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，制定本物業(yè)復(fù)工活動(dòng)方案。本方案旨在明確復(fù)工后的各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)疫情防控措施，提升物業(yè)服務(wù)水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。二、目標(biāo)1.確保物業(yè)項(xiàng)目在復(fù)工后能夠安全、有序地運(yùn)行，避免疫情的再次爆發(fā)。2.提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主的需求，提升業(yè)主的滿意度。3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高員工的疫情防控意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，為復(fù)工后的工作做好準(zhǔn)備。三、復(fù)工前準(zhǔn)備工作1.人員排查（1）對(duì)全體員工進(jìn)行健康狀況排查，了解員工的身體狀況、行程軌跡和接觸史等信息。（2）對(duì)有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的員工，及時(shí)安排就醫(yī)并進(jìn)行隔離觀察，待癥狀消失且核酸檢測(cè)陰性后，方可返崗工作。（3）對(duì)返崗員工進(jìn)行核酸檢測(cè)，確保員工身體健康。2.物資儲(chǔ)備（1）儲(chǔ)備足夠的防疫物資，如口罩、手套、消毒液、測(cè)溫槍等，確保物資充足。（2）建立防疫物資管理制度，加強(qiáng)物資的采購、存儲(chǔ)和使用管理，確保物資的安全和有效使用。3.場(chǎng)所消殺（1）對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的公共區(qū)域、辦公區(qū)域、電梯、樓道等進(jìn)行全面消殺，確保場(chǎng)所清潔衛(wèi)生。（2）制定消殺工作計(jì)劃，定期對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行消殺，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的消殺力度。4.設(shè)施設(shè)備檢查（1）對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（2）對(duì)電梯、消防設(shè)備、供水供電設(shè)備等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，及時(shí)排除安全隱患。5.應(yīng)急預(yù)案制定（1）制定物業(yè)項(xiàng)目的疫情應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。（2）組織員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。四、復(fù)工后工作安排1.人員管理（1）嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度，對(duì)員工的出勤情況進(jìn)行記錄和管理。（2）加強(qiáng)員工的疫情防控培訓(xùn)，提高員工的疫情防控意識(shí)和自我保護(hù)能力。（3）對(duì)員工的工作行為進(jìn)行規(guī)范，要求員工佩戴口罩、保持社交距離等，確保員工的健康安全。2.場(chǎng)所管理（1）加強(qiáng)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目公共區(qū)域的管理，保持場(chǎng)所通風(fēng)良好，定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消殺。（2）設(shè)立體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)進(jìn)入物業(yè)項(xiàng)目的人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。（3）加強(qiáng)對(duì)電梯、樓道等重點(diǎn)部位的管理，定期對(duì)電梯進(jìn)行清潔和消毒，保持樓道暢通。3.服務(wù)管理（1）加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的服務(wù)管理，及時(shí)回復(fù)業(yè)主的咨詢和投訴，提高業(yè)主的滿意度。（2）開展線上服務(wù)活動(dòng)，如線上繳費(fèi)、線上報(bào)修等，方便業(yè)主辦理業(yè)務(wù)。（3）加強(qiáng)對(duì)小區(qū)環(huán)境的管理，保持小區(qū)整潔衛(wèi)生，定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)。4.疫情防控管理（1）嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，加強(qiáng)對(duì)人員的管控，避免人員聚集。（2）定期對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行核酸檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置疫情隱患。（3）加強(qiáng)與社區(qū)、衛(wèi)生等部門的溝通協(xié)作，共同做好疫情防控工作。五、工作保障1.組織保障成立物業(yè)復(fù)工工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)物業(yè)復(fù)工后的各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體工作的組織實(shí)施和協(xié)調(diào)管理。2.制度保障建立健全物業(yè)復(fù)工后的各項(xiàng)工作制度，如疫情防控制度、人員管理制度、服務(wù)管理制度等，確保各項(xiàng)工作有章可循。3.資金保障安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于物業(yè)復(fù)工后的物資采購、人員培訓(xùn)、場(chǎng)所消殺等工作，確保工作的順利開展。4.監(jiān)督保障加強(qiáng)對(duì)物業(yè)復(fù)工后的工作監(jiān)督，定期對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保工作質(zhì)量和效果。六、應(yīng)急預(yù)案1.應(yīng)急響應(yīng)當(dāng)物業(yè)項(xiàng)目出現(xiàn)疫情疑似病例或確診病例時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取以下措施：（1）封鎖現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)疑似病例或確診病例所在區(qū)域進(jìn)行隔離，禁止人員進(jìn)出。（2）對(duì)密切接觸者進(jìn)行排查和隔離，及時(shí)通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行處置。（3）對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行全面消殺，確保場(chǎng)所清潔衛(wèi)生。（4）加強(qiáng)對(duì)員工的管理，要求員工佩戴口罩、保持社交距離等，避免疫情擴(kuò)散。2.信息報(bào)告及時(shí)向社區(qū)、衛(wèi)生等部門報(bào)告疫情情況，配合相關(guān)部門做好疫情處置工作。同時(shí)，及時(shí)向業(yè)主通報(bào)疫情情況，做好業(yè)主的安撫工作。3.后續(xù)處置疫情處置結(jié)束后，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行全面清理和消毒，恢復(fù)正常的工作秩序。對(duì)疫情期間的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。七、總結(jié)與評(píng)估1.定期對(duì)物業(yè)復(fù)工后的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷完善工作方案。2.對(duì)員工的疫情防控意識(shí)和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行評(píng)估，加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高員工的綜合素質(zhì)。3.對(duì)業(yè)主的滿意度進(jìn)行