牙科門診積分活動方案一、活動背景隨著人們對口腔健康的重視程度不斷提高，牙科門診的市場競爭也日益激烈。為了吸引更多的客戶，提高客戶的忠誠度，增加客戶的消費(fèi)頻次，牙科門診需要推出一些具有吸引力的活動。積分活動是一種常見的營銷手段，通過積分可以激勵客戶積極參與門診的各項(xiàng)活動，提高客戶的滿意度和忠誠度。二、活動目的1.吸引新客戶：通過積分活動，吸引更多的新客戶前來就診，擴(kuò)大門診的客戶群體。2.提高客戶忠誠度：通過積分獎勵，提高客戶的忠誠度，讓客戶更加愿意選擇本門診進(jìn)行口腔治療。3.增加客戶消費(fèi)頻次：通過積分兌換，鼓勵客戶增加消費(fèi)頻次，提高門診的銷售額。4.收集客戶信息：通過積分活動，收集客戶的基本信息和就診記錄，為門診的營銷和管理提供數(shù)據(jù)支持。三、活動時(shí)間[開始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]四、活動對象所有到牙科門診就診的客戶五、活動內(nèi)容1.積分規(guī)則（1）客戶每消費(fèi)1元可獲得1個積分，積分可累計(jì)。（2）客戶參加門診的各項(xiàng)活動，如口腔檢查、洗牙、補(bǔ)牙、拔牙等，可獲得相應(yīng)的積分獎勵。具體積分獎勵標(biāo)準(zhǔn)如下：口腔檢查：免費(fèi)，獲得50個積分。洗牙：原價(jià)198元，活動價(jià)98元，獲得100個積分。補(bǔ)牙：根據(jù)補(bǔ)牙材料的不同，積分獎勵也不同，具體如下：樹脂補(bǔ)牙：原價(jià)280元，活動價(jià)180元，獲得200個積分。銀汞補(bǔ)牙：原價(jià)160元，活動價(jià)120元，獲得150個積分。拔牙：根據(jù)拔牙的難度和部位不同，積分獎勵也不同，具體如下：簡單拔牙：原價(jià)120元，活動價(jià)80元，獲得100個積分。復(fù)雜拔牙：原價(jià)260元，活動價(jià)180元，獲得200個積分。（3）客戶推薦新客戶前來就診，被推薦客戶成功就診后，推薦客戶可獲得100個積分，被推薦客戶可獲得50個積分。（4）客戶生日當(dāng)天到門診就診，可獲得200個積分。2.積分兌換（1）客戶可以用積分兌換門診的各種服務(wù)和產(chǎn)品，具體兌換標(biāo)準(zhǔn)如下：1000個積分可兌換口腔檢查一次。2000個積分可兌換洗牙一次。3000個積分可兌換樹脂補(bǔ)牙一次。4000個積分可兌換銀汞補(bǔ)牙一次。5000個積分可兌換簡單拔牙一次。6000個積分可兌換復(fù)雜拔牙一次。（2）門診定期推出積分兌換活動，客戶可以用積分兌換門診的特價(jià)服務(wù)和產(chǎn)品，如口腔護(hù)理用品、口腔保健品等。具體兌換活動內(nèi)容和時(shí)間另行通知。3.積分有效期積分有效期為1年，即客戶獲得的積分在1年內(nèi)有效，超過有效期未使用的積分將自動清零。六、活動宣傳1.門診內(nèi)部宣傳（1）在門診大廳、候診區(qū)、治療室等顯眼位置張貼積分活動海報(bào)，宣傳積分規(guī)則和兌換方式。（2）在門診的微信公眾號、官方網(wǎng)站等平臺發(fā)布積分活動信息，介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策。（3）在門診的會員服務(wù)中心設(shè)置積分活動咨詢臺，為客戶解答積分相關(guān)問題。2.外部宣傳（1）在周邊社區(qū)、商場、學(xué)校等場所發(fā)放積分活動傳單，宣傳門診的積分活動。（2）與周邊商家合作，在商家的店鋪內(nèi)張貼積分活動海報(bào)，互相宣傳推廣。（3）利用社交媒體平臺，如微信、微博等，發(fā)布積分活動信息，吸引更多的客戶關(guān)注和參與。七、活動執(zhí)行1.客戶積分記錄（1）門診前臺工作人員在客戶就診時(shí)，及時(shí)記錄客戶的消費(fèi)金額和積分情況，確保積分記錄的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（2）門診客服人員定期對客戶的積分情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和核對，如有異常情況及時(shí)與客戶溝通解決。2.積分兌換服務(wù)（1）客戶可以通過門診的微信公眾號、官方網(wǎng)站等平臺進(jìn)行積分兌換預(yù)約，也可以到門診的會員服務(wù)中心現(xiàn)場辦理積分兌換手續(xù)。（2）門診客服人員在客戶辦理積分兌換手續(xù)時(shí)，要核對客戶的積分余額和兌換物品的庫存情況，確保兌換服務(wù)的順利進(jìn)行。（3）門診定期對積分兌換物品進(jìn)行盤點(diǎn)和補(bǔ)貨，確保兌換物品的充足供應(yīng)。3.活動監(jiān)督和評估（1）門診市場部定期對積分活動的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決活動中存在的問題。（2）門診財(cái)務(wù)部定期對積分活動的成本和收益進(jìn)行評估，分析活動的效果和效益，為后續(xù)活動的策劃和執(zhí)行提供參考依據(jù)。八、注意事項(xiàng)1.積分活動的解釋權(quán)歸牙科門診所有，如有疑問請咨詢門診客服人員。2.門診有權(quán)根據(jù)活動的實(shí)際情況對積分規(guī)則和兌換方式進(jìn)行調(diào)整和變更，調(diào)整后的內(nèi)容將在門診的微信公眾號、官方網(wǎng)站等平臺上發(fā)布，客戶如有異議請?jiān)谡{(diào)整后的7個工作日內(nèi)提出。3.客戶在積分兌換過程中，如發(fā)現(xiàn)兌換物品存在質(zhì)量問題