第10章IT行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用學(xué)習(xí)目標(biāo)了解電子商務(wù)在IT行業(yè)中的應(yīng)用情況掌握IT行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用方法內(nèi)容摘要10.1IT行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述10.2經(jīng)典案例一：戴爾電子商務(wù)直銷

10.3經(jīng)典案例二：IBM

10.1IT行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述10.1.1IT企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求10.1.2電子商務(wù)在IT行業(yè)的應(yīng)用形式10.1.2IT行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用形式

建設(shè)網(wǎng)上交易平臺(tái)提供電子商務(wù)解決方案10.2經(jīng)典案例一：

戴爾電子商務(wù)直銷10.2.1簡(jiǎn)介10.2.2主要功能和效勞10.2.3案例評(píng)析10.2.1簡(jiǎn)介10.2.2主要功能和效勞龐大市場(chǎng)覆蓋面積網(wǎng)上支付戴爾的電子商務(wù)銷售的步驟良好的售后效勞10.2.3案例評(píng)析 總體來(lái)看，戴爾的電子商務(wù)是成功的。盡管戴爾公司一再?gòu)?qiáng)調(diào)，在中國(guó)現(xiàn)有的設(shè)施條件下，戴爾會(huì)向中國(guó)的直銷客戶提供和全球其他地區(qū)的客戶相同品質(zhì)的配送效勞，即在訂貨后5～7個(gè)工作日內(nèi)，用戶便可收到所訂的商品，但是，中國(guó)相對(duì)落后的物流系統(tǒng)仍然會(huì)時(shí)不時(shí)導(dǎo)致戴爾產(chǎn)品的延誤。這對(duì)戴爾來(lái)說(shuō)，這必須面對(duì)與克服的一個(gè)挑戰(zhàn)。

此外，國(guó)人的“眼見為實(shí)〞、“一手交錢，一手交貨〞的購(gòu)置習(xí)慣和電子支付手段的落后也是戴爾所面臨的問(wèn)題。10.3經(jīng)典案例二：IBM10.3.1簡(jiǎn)介10.3.2IBM電子商務(wù)解決方案

10.3.3案例評(píng)析10.3.1簡(jiǎn)介10.3.2IBM電子商務(wù)解決方案

“易捷〞系統(tǒng)〔e-Express〕企業(yè)資源方案〔ERP〕供給鏈管理系統(tǒng)〔SCM〕客戶關(guān)系管理系統(tǒng)〔CRM〕商務(wù)智能〔BI〕辦公自動(dòng)化〔OA〕生命周期管理〔PLM〕其他解決方案10.3.3案例評(píng)析本章小結(jié)本章主要講述了電子商務(wù)在IT行業(yè)的應(yīng)用形式，并以佐丹奴網(wǎng)上商店為例，介紹了IT企業(yè)自建網(wǎng)上交易平臺(tái)的主要功能和作用；IBM為例，介紹了IT企業(yè)如何利用自身優(yōu)勢(shì)提供電子商務(wù)解決方案來(lái)推進(jìn)電子商務(wù)的開展。習(xí)題戴爾公司在美國(guó)市場(chǎng)與在國(guó)內(nèi)市