①工期控制目標②網(wǎng)絡(luò)控制③材料進場計劃工期控制工程師工期控制工程師質(zhì)量控制工程師投資控制工程師投資控制工程師項目總監(jiān)理工程師項目總監(jiān)理工程師三.合同爭議調(diào)整與索賠程序處理方法：1.解決合同爭議的方法：和解；調(diào)解；仲裁；訴訟。合同爭議調(diào)解是指合同當事人對合同所約定的權(quán)利、義務(wù)發(fā)生爭議，不能達成和解協(xié)議時，在經(jīng)濟合同管理機關(guān)或有關(guān)機構(gòu)，團體等的主持下，通過對當事人進行說服教育，促使雙方互相作出適當?shù)淖尣剑较幎?，自愿達成協(xié)議，以求解決經(jīng)濟合同糾紛。2.索賠程序處理方法（1）監(jiān)理工程師處理雙方所提出的索賠必須以合同為依據(jù),以實事求是的原則分清責(zé)任,按責(zé)任不同,以合同為依據(jù)予以賠償。1）盡管監(jiān)理工程師受雇于業(yè)主，但當其遇到索賠事件時，則必須以完全獨立的身份，站在客觀公正的立場上審查索賠要求的正當性。2）監(jiān)理工程師必須對合同條件、協(xié)議條款等有詳細的了解，以合同為依據(jù)來公平處理合同雙方的利益糾紛。（2）監(jiān)理工程師必須及時、公平合理地處理索賠和反索賠,完善解決爭執(zhí)。1）索賠發(fā)生后，監(jiān)理工程師必須依據(jù)合同的準則及時地對索賠進行處理。2）盡量將單項索賠在執(zhí)行過程中陸續(xù)加以解決，從而體現(xiàn)監(jiān)理工程師處理問題的獨立性，既能維護業(yè)主的利益，同時又照顧承包單位的實際情況。3）監(jiān)理工程師處理索賠必須注意雙方計算索賠價格的合理性。（3）加強主動監(jiān)理，減少工程索賠1）不要等到工程完工后才進行驗收。要在工程的實施過程中，將預(yù)測可能發(fā)生的問題通知承包單位，避免由于工程返工所造成的工程成本上升，這樣也可以減輕承包單位的心理壓力，減少承包單位想方設(shè)法通過索賠途徑彌補工程成本上升所造成的利潤損失。2）監(jiān)理工程師在項目實施過程中，應(yīng)對可能引起的索賠進行預(yù)測，盡量采取一些預(yù)防措施，避免索賠的發(fā)生。3.可索賠費用的組成部分可索賠的費用可索賠的費用直接費人工費材料費施工機械使用費分包費工地管理費保函手續(xù)費保險費臨時設(shè)施費咨詢費交通設(shè)施費代理費利息稅金總部管理費其他間接費辦公費差旅費職工福利費通訊費管理人員工資利潤是否需要提交補充材料是否達成一致是否需要提交補充材料是否達成一致終審金額是否超出監(jiān)理工程師的批準權(quán)限業(yè)主是否批準索賠事件承包商提出索賠意向承包商準備索賠文件承包商提交索賠文件監(jiān)理工程師審核索賠文件承包商提交補充材料監(jiān)理工程師提出初審意見監(jiān)理工程師與承包商談判雙方達成最終處理意見報請業(yè)主審批簽發(fā)變更指令分析索賠原因評價索賠理由整理索賠證據(jù)、索賠值估算或計算等是否是否監(jiān)理工程師單方面提出最終處理意見是承包人是否接受否否轉(zhuǎn)入爭議的解決程序是索賠款納入付款證書或修改竣工日期索賠結(jié)束否調(diào)解仲裁訴訟調(diào)解書、裁定書、判決書等 第六章信息管理方案第六章信息管理方案（一）信息管理的內(nèi)容建設(shè)監(jiān)理的主要方法是控制，控制的基礎(chǔ)是信息，信息管理是建設(shè)監(jiān)理工作的一個重點內(nèi)容。及時掌握準確、完整的信息，可以使監(jiān)理工程師耳聰目明，以便卓有成效地完成監(jiān)理任務(wù)。因此，我公司的每個項目監(jiān)理部均相當重視信息管理工作，能及時收集各類信息，通過計算機加工整理、儲存、傳遞并應(yīng)用在監(jiān)理工作中。根據(jù)本工程特點和實際情況，項目監(jiān)理部將以下列幾個方面的信息作為本工程信息管理的主要內(nèi)容。1.質(zhì)量控制信息：如國家有關(guān)的質(zhì)量政策及質(zhì)量標準、項目建設(shè)標準、質(zhì)量目標、質(zhì)量控制工作流程、質(zhì)量控制的工作制度、質(zhì)量控制的風(fēng)險分析、質(zhì)量抽樣檢查的數(shù)據(jù)等。2.進度控制信息：如施工定額、項目總進度計劃、進度目標分解、進度控制的工作流程、進度控制的工作制度、進度控制的風(fēng)險分析、某段時間的進度記錄等。3.造價控制信息：造價控制信息是指與造價控制直接有關(guān)的信息，如各種估算指標、類似工程造價、物價指數(shù)、概算定額、預(yù)算定額、工程項目投資估算、設(shè)計概預(yù)算、合同價、施工階段的支付賬單、原材料價格、機械設(shè)備臺班費、人工費、運雜費等。4.合同管理信息：如經(jīng)濟合同、工程建設(shè)施工承包合同、物資設(shè)備供應(yīng)合同、工程咨詢合同、施工索賠等。監(jiān)理信息分類輸入計算機后，對監(jiān)理工作有著重要意義，因為不同的監(jiān)理范疇，需要不同的信息，信息分類后，有助于根據(jù)監(jiān)理工作的不同要求，提供適當?shù)男畔ⅰ?.工程文件管理：包括上級主管部門和相鄰單位的文件、信件等，工程前期有關(guān)文件、工程內(nèi)部文件等。對所有文件的編號、登記、傳遞均應(yīng)建立程序，并有明確規(guī)定。（二）信息的來源和分類在本工程中信息主要來源建設(shè)單位、施工單位、項目監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部以及建設(shè)行政主管部門。本工程信息按時間和來源不同主要分為：1.施工前信息1.1建設(shè)單位：建設(shè)批文、項目報建表、水文地質(zhì)報告、設(shè)計圖紙等；1.2.監(jiān)理單位：投標文件、中標通知書、監(jiān)理合同、監(jiān)理許可證等；1.3施工單位：投標文件、中標通知書、施工合同、施工許可證等；1.4建設(shè)行政主管部門：規(guī)范性文件等。2.施工中信息2.1建設(shè)單位：關(guān)于質(zhì)量、進度、投資控制方面的有關(guān)通知及變更等；2.2監(jiān)理單位：關(guān)于質(zhì)量、進度、投資控制方面的指令、通知及各類函件等；2.3施工單位：關(guān)于質(zhì)量、進度、投資方面的報表及各類函件等；2.4建設(shè)行政主管部門：規(guī)范性文件等。（三）信息的收集1.本工程項目建設(shè)前期的信息收集；1.1收集計劃任務(wù)書及其有關(guān)資料。1.2設(shè)計文件及其有關(guān)資料，工程地質(zhì)勘察資料等。1.3招標投標合同文件及其有關(guān)資料。2.本工程施工中的信息收集：2.1收集業(yè)主提供的信息：如業(yè)主在建設(shè)過程中對工程進度、質(zhì)量、投資、合同等方面的意見、看法、指令等。2.2收集施工方提供的信息：施工方在施工中，現(xiàn)場所發(fā)生的各種情況均包含了大量的內(nèi)容，監(jiān)理工程師在現(xiàn)場必須及時掌握和收集，匯集成豐富的信息資料，如施工組織設(shè)計、各種計劃、單項工程施工措施、月支付申請表、各種工程項目自檢報告、有關(guān)的意見等。2.3項目監(jiān)理部的信息：監(jiān)理日記主要內(nèi)容為當天施工內(nèi)容、參加施工的人員、當天施工用的機械；當天發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量問題；當天的施工進度與計劃施工進度的比較（若發(fā)生施工進度拖延，應(yīng)說明其原因）；當天的綜合評語；其它應(yīng)說明的事項等。還有監(jiān)理月報，項目部對施工單位的指示、現(xiàn)場試驗記錄等。2.4收集工地會議信息：工地會議是監(jiān)理工作的一種重要方法，有第一次工地例會、每周的監(jiān)理例會、專題會議等，每次會議都專人記錄，會議后應(yīng)有正式會議紀要，如每周的監(jiān)理例會，主要內(nèi)容有確認上周會議紀要，每周進度總結(jié)，下周進度預(yù)測，技術(shù)事宜，變更事宜，造價事宜，重點是工程質(zhì)量，確保這些信息的客觀性與真實性。2.5竣工階段的信息：工程竣工驗收時，需要大量對竣工驗收有關(guān)的各種資料信息。這些信息一部分是在整個施工過程中，長期積累形成的，一部分是在竣工驗收期間形成的，完整的竣工資料一般應(yīng)由施工方編制，我公司亦有能力完成竣工圖和竣工資料的編制工作，經(jīng)有關(guān)方面審查后，移交業(yè)主和市檔案館。（四）本工程信息的處理1.進行信息編碼與輸入按照信息類別、分部、分項及其它信息特征對信息進行編碼，并輸入計算機存儲。2.信息的整理與加工2.1文函登錄與管理。對信息進行編碼，并利用電子表格登錄，設(shè)置收發(fā)日期、來往單位、文件名稱、主題詞等，借助計算機的檢索功能，進行文函快速查閱。2.2圖紙登錄。利用電腦對電子文檔形式的圖形進行管理，與設(shè)計單位之間進行圖紙變更的傳遞，便于施工。2.3施工報表。對七類施工用表進行分類整理，并由專人保管。2.4施工進度控制。利用進度控制軟件，借助計算機對施工進度信息進行存儲和加工，并進行分析，幫助施工單位發(fā)現(xiàn)和解決問題。（五）本工程信息常規(guī)管理措施1.定期組織建設(shè)方、施工方、監(jiān)理方的協(xié)調(diào)會，溝通和傳遞相關(guān)信息，及時解決監(jiān)理過程中的各種矛盾。2.保持監(jiān)理公司、業(yè)主、施工方，設(shè)計院等信息反饋暢通。3.掌握成品、半成品及有關(guān)建材價格信息，為業(yè)主當好參謀。4.監(jiān)理過程中，監(jiān)理工程師對每道工序都做施工記載，詳細做好監(jiān)理日記，每月做好監(jiān)理月報。5.經(jīng)常與設(shè)計院、政府有關(guān)部門保持聯(lián)系，通報相關(guān)信息，以求得對監(jiān)理工作的幫助與支持。6.我公司承諾：監(jiān)理資料整理與施工同步。二.工程信息反饋處理流程圖建立以監(jiān)理為中心的信息流程結(jié)構(gòu)，信息傳遞、反饋結(jié)構(gòu)框圖如下：1.工程外部信息處理流程圖建設(shè)單位或外界有關(guān)部門建設(shè)單位或外界有關(guān)部門外部信息辦公室上報批示交各職能部門或現(xiàn)場項目組辦公室批示上報總監(jiān)理工程師未完成則交職能部門或現(xiàn)場項目組繼續(xù)處理已完成則內(nèi)部存檔需外部處理則上報或抄送反饋意見建設(shè)單位或外界有關(guān)部門工程內(nèi)部信息反饋處理流程圖內(nèi)部信息內(nèi)部信息辦公室上報批示交各職能部門或現(xiàn)場項目組辦公室批示上報總監(jiān)理工程師未完成則交職能部門或現(xiàn)場項目組繼續(xù)處理已完成則內(nèi)部存檔需外部處理則上報或抄送反饋意見建設(shè)單位或外界有關(guān)部門各職能部門或現(xiàn)場項目組處理結(jié)果上報三、資料匯總表鋼筋原材料實驗匯總表鋼筋焊接實驗匯總表材料質(zhì)量情況匯總表砼養(yǎng)護預(yù)控匯總表砼實驗匯總表裝飾材料抽檢匯總表四、信息管理的措施、方法1.監(jiān)理方指定專人負責(zé)信息管理工作；2.信息的收集要及時、準確、迅速傳遞；3.做好現(xiàn)場信息記錄，對所有工程建設(shè)息要有案備查；4.將信息分類歸檔。第七章安全生產(chǎn)、文明施工監(jiān)理一、安全生產(chǎn)、文明施工監(jiān)理方案（一）安全生產(chǎn)、文明施工監(jiān)理目標1.安全生產(chǎn)監(jiān)理控制目標：按優(yōu)良標準進行監(jiān)理。2.文明施工監(jiān)理控制目標：按優(yōu)良樣板工地標準進行監(jiān)理。（二）安全生產(chǎn)、文明施工監(jiān)理的意義和內(nèi)容1.安全生產(chǎn)、文明施工監(jiān)理是建設(shè)監(jiān)理的一個很重要的組成部分，安全是建筑施工的永恒主題，沒有安全就沒有質(zhì)量，沒有安全就沒有進度，沒有安全就沒有效益，我公司在所從事的工程項目監(jiān)理實踐中，歷來都特別重視安全問題，始終突出安全第一的方針。2.控制施工人員的不安全行為，人是施工生產(chǎn)中的主體，也是安全生產(chǎn)的關(guān)鍵，要想搞好施工建設(shè)中的安全，必須加強教育、培訓(xùn)，提高全體施工人員的安全意識，努力控制不安全的行為，諸如，精力不集中，導(dǎo)致誤操作，安全措施不到位，為搶進度盲目施工，以及僥幸心理、麻痹大意時，往往均可能釀成事故，因此安全監(jiān)理人員必須加強這方面的監(jiān)理。3.控制物的不安全狀態(tài)：工程在實施過程中，要使用許許多多類型的機械、工具、設(shè)備、材料及用水、用電等，這些設(shè)備、機具處于良好狀態(tài)，不僅能使工程進展順利，而且也為安全施工提供了有力的保障，否則將危及操作人員的安全，因此監(jiān)理人員要非常認真地檢查承包方進場的各種設(shè)備狀態(tài)，確保安全、可靠、操作簡便、靈活。4.防止環(huán)境的不利影響，變電、管線、建筑物、出入口，這些環(huán)境因素，均需密切注意，高度重視，任何疏忽大意，都可能產(chǎn)生重大損失。（三）安全生產(chǎn)、文明施工監(jiān)理方案1.明確安全生產(chǎn)、文明監(jiān)理任務(wù)：在接受業(yè)主委托后，我公司在向項目監(jiān)理部下達三大目標控制的同時，下達安全生產(chǎn)、文明監(jiān)理任務(wù)，即有：1.1認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認真貫徹執(zhí)行國家和地方行政主管部門頒發(fā)的關(guān)于安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和安全規(guī)定。1.2督促施工方建立健全安全生產(chǎn)和文明施工的組織保證體系，落實安全生產(chǎn)和文明施工責(zé)任制。1.3督促施工方對操作人員進行安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理培訓(xùn)教育，并組織好分項分部工程安全生產(chǎn)技術(shù)及文明施工交底。1.4檢查施工方各項安全生產(chǎn)和文明施工措施到位情況和關(guān)鍵工序的安全防護措施。1.5指令總包單位與分包單位訂立安全生產(chǎn)和文明施工協(xié)議。1.6檢查施工方的其它各項安全生產(chǎn)和文明施工工作，如防火、防洪，冬防寒夏防暑及衛(wèi)生防疫等。1.7監(jiān)理部選派經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的監(jiān)理工程師，從事安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理工作，并建立崗位責(zé)任。2.施工準備階段的安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理預(yù)控措施：2.1經(jīng)招標明確了中標的施工單位之后，監(jiān)理部即應(yīng)對其安全資質(zhì)和文明施工設(shè)施進行審查。2.2制定安全生產(chǎn)和文明施監(jiān)理程序：根據(jù)各分項分部工程的施工工藝，制定相應(yīng)的安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理辦法，檢查措施，并跟蹤做好記錄。2.3根據(jù)周邊環(huán)境，詳細了解有可能導(dǎo)致事故的外部原因，制定措施，督查落實。2.4掌握新技術(shù)、新工藝的安全生產(chǎn)和文明施工使用和操作要領(lǐng)，事前對操作人員進行培訓(xùn)，使之熟練掌握。3.施工階段安全生產(chǎn)和文明施工監(jiān)理措施：監(jiān)理機構(gòu)進行安全生產(chǎn)監(jiān)理的重點。按照《建筑施工安全檢查標準》的要求，監(jiān)理機構(gòu)在本工程施工全過程的安全監(jiān)理工作中應(yīng)做到：3.1審查各類有關(guān)安全生產(chǎn)和文明施工的文件，審查進場作業(yè)的各單位資質(zhì)及他們對各工序的安全生產(chǎn)和文明施工技術(shù)措施和保證體系、人員配備。3.2審查在本工程擬應(yīng)用的新工藝、新技術(shù)安全生產(chǎn)和文明施工措施是否落實。3.3審查施工商（包括分包方）在工序交接的安全生產(chǎn)和文明施工報告。3.4跟蹤檢查，簽辦安全生產(chǎn)和文明施工技術(shù)證書；對每道工序的安全事宜予以確認。3.5在施工中，如遇下列情況，負責(zé)安全的監(jiān)理工程師，可下達“暫時停工指令”：3.5.1施工中出現(xiàn)安全異常，經(jīng)檢查指出，未見改進或改進措施不合要求者。3.5.2已發(fā)生事故未處理而繼續(xù)施工者。3.5.3安全措施未經(jīng)檢查，或無措施擅自施工者。3.5.4擅自變更設(shè)計圖紙盲目施工者。3.5.5擅自變更使用未經(jīng)檢驗合格的材料構(gòu)件者。3.5.6未經(jīng)資質(zhì)審查進場的分包人員，擅自施工者等。3.6施工機械及施工用電：施工機械及施工用電所引起的事故，也是近年來安全事故的一個主要因素，因此要督促施工單位經(jīng)常對機械設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)、維修，使其處于良好狀態(tài)。對于其他一些中小型機械等，也應(yīng)加強安全防護措施。臨時施工用電要按規(guī)定安裝、接線，并做好保護接地，設(shè)專人管理，以避免觸電傷亡事故。3.7落實防火責(zé)任制，設(shè)立消防組織人員，消防器材準備充分，不得挪用，制定明火使用審批制度，焊接作業(yè)要有人負責(zé)防護，防止火災(zāi)事故發(fā)生。3.8要求承包單位對職工進行安全技術(shù)及操作規(guī)程教育。3.9要求承包單位必須堅持安全技術(shù)層層交底制度，建立安全生產(chǎn)管理體系和安全監(jiān)督崗。3.10嚴禁違規(guī)操作及違章指揮。3.11設(shè)立安全生產(chǎn)檔案制度，所有安全檢查、安全整改等資料應(yīng)進入檔案。3.12督促承包單位對施工現(xiàn)場進行圍護，建立健全完善可行的安全責(zé)任制，制定安全生產(chǎn)管理措施，逐級進行安全技術(shù)交底。3.13監(jiān)理工程師應(yīng)加強對施工過程中現(xiàn)場人員、設(shè)施及設(shè)備的安全管理和監(jiān)督，每周組織一次安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，將安全隱患杜絕在萌芽之中。3.14督促承包單位設(shè)置專職安全員，要求承包單位現(xiàn)場施工人員，特別是危險工種人員購置安全保險，加強對施工現(xiàn)場的安全管理，杜絕安全事故，特別是傷亡事故的發(fā)生。在項目中排水管涵基槽開挖、支護是控制的重點，實施前施工方必須制定詳細的實施方案，并報監(jiān)理審查，市安全監(jiān)督站審批。3.15要求承包單位在施工現(xiàn)場掛設(shè)明顯的安全標志和標語，夜間要設(shè)立警示燈。施工現(xiàn)場實行封閉作業(yè)，在主要通道及人行道口設(shè)置防護欄開設(shè)專人進行交通疏導(dǎo)，以免傷及行人。3.16加強對進場施工機械設(shè)備的檢查驗收，操作人員要持證上崗，審驗不合格的施工機械設(shè)備，應(yīng)限期要求承包單位撤離工地。3.17要求承包單位加強現(xiàn)場施工用電的管理。供電線路須做成三相五線，保護接零，一機一閘，確保用電安全。嚴格管理火源、電源，夜間作業(yè)要有足夠的照明措施。3.18施工期間要求所有工作人員佩帶標牌，與施工無關(guān)的人員嚴禁進入施工現(xiàn)場。3.19加強對施工人員的安全生產(chǎn)教育，嚴格執(zhí)行安全責(zé)任制，監(jiān)理經(jīng)常檢查，對不安全的施工行為，監(jiān)理工程師要發(fā)出指令，要求承包單位限期整改。3.20要求承包單位加強現(xiàn)場防火安全管理，堆放易燃材料的臨時倉庫應(yīng)有專人管理，并設(shè)置滅火器材。二、加強文明施工監(jiān)理，增強承包單位的環(huán)保意識1.要求承包單位指定文明施工措施，按環(huán)保的要求進行各項施工作業(yè)。2.要求承包單位設(shè)置現(xiàn)場圍欄及出入口，防止施工現(xiàn)場干擾周邊環(huán)境。3.要求承包單位現(xiàn)場總平面布置科學(xué)、合理、文明、方便。4.督促承包單位保持現(xiàn)場及作業(yè)面的整潔，各種材料按規(guī)定要求堆放整齊，管理有序。5.對容易引起灰塵的現(xiàn)場施工，要求承包單位施工時加以防護并采取合理的作業(yè)程序，對運輸?shù)缆范〞r灑水、清掃。6.加強對進出車輛的沖洗，減少對環(huán)境的污染。7.應(yīng)要求承包單位制定文明施工制度，清除一切不文明的行為。8.督促承包單位對施工現(xiàn)場旁的建筑、電桿等設(shè)施制定行之有效的安全保護措施，禁止野蠻施工。杜絕發(fā)生因非法施工和野蠻施工所釀成的事故。9.遵守操作規(guī)程，夜間施工時，盡量減少對周圍居民的干擾。監(jiān)理要配合承包單位搞好文明施工的教育，加強對文明施工的檢查，發(fā)現(xiàn)不文明施工時，監(jiān)理工程師應(yīng)要求承包單位進行整改。三、文明施工監(jiān)理工作程序（如下）：項目監(jiān)理機構(gòu)進駐現(xiàn)場項目監(jiān)理機構(gòu)進駐現(xiàn)場報送承包單位文明施工規(guī)劃報送〈施工組織設(shè)計〉大臨布置圖施工項目經(jīng)理部規(guī)劃、現(xiàn)場平面布置圖：組織機構(gòu)建立；2、文明施工的保證措施；3、文明施工規(guī)劃、規(guī)章制度健全；4、設(shè)備、構(gòu)件、材料按要求存放；5、道路通暢無阻；6、總平面圖、各類標示片醒目；7、土方外運、回填、夯實按要求；8、工序交接、成品保護良好；9、控制“三廢”、噪聲達到要求。項目監(jiān)理部檢查正常運行項目經(jīng)理部對照規(guī)劃整改項目經(jīng)理部組織階段檢查項目經(jīng)理部正常運行項目經(jīng)理部不不合格整改不合格合格不合格合格第八章項目監(jiān)理組織機構(gòu)一、項目監(jiān)理組織機構(gòu)方案（一）項目組織機構(gòu)原則在項目監(jiān)理中，總監(jiān)代表公司全面履行監(jiān)理委托合同，承擔(dān)合同中確定的監(jiān)理方對業(yè)主所負的義務(wù)和責(zé)任。監(jiān)理機構(gòu)是在總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下建立起來的工作班子，它是實施項目監(jiān)理工作的組織保證，對項目監(jiān)理工作的成效起著重要的作用。根據(jù)工程特點及重要性，在項目總監(jiān)理工程師負責(zé)制的基礎(chǔ)上，我公司擬對該工程實施重點監(jiān)控，組建的監(jiān)理機構(gòu)選派了人數(shù)合適、主導(dǎo)專業(yè)對口、專業(yè)配套齊全、有相應(yīng)資質(zhì)、監(jiān)理經(jīng)驗豐富的監(jiān)理人員組成項目監(jiān)理機構(gòu)。并由公司技術(shù)委員會對該項目進行重點監(jiān)控。根據(jù)建設(shè)單位招標文件的要求，并結(jié)合本工程的實際情況，本項目擬采用直線職能制的監(jiān)理組織形式，以保證監(jiān)理機構(gòu)的機構(gòu)簡單、權(quán)力集中、命令統(tǒng)一、職責(zé)分明、決策迅速、隸屬關(guān)系明確，以便發(fā)揮監(jiān)理組織的全體作用，并據(jù)此選擇了綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)強的人作為項目總監(jiān)，負責(zé)全面管理。我公司鄭重承諾：所派總監(jiān)只負責(zé)承擔(dān)本工程的總監(jiān)工作。（二）項目監(jiān)理組織結(jié)構(gòu)圖（直線職能制）：項目總監(jiān)理工程師項目總監(jiān)理工程師公司技術(shù)委員會投資控制質(zhì)量控制合同、信息管理安全管理進度控制專業(yè)監(jiān)理組土建監(jiān)理組合同信息組給排水電氣安裝其它專業(yè)弱電安裝建筑工程結(jié)構(gòu)工程預(yù)算資料合同（三）項目監(jiān)理人員結(jié)構(gòu)圖項目總監(jiān)理工程師項目總監(jiān)理工程師專業(yè)監(jiān)理工程師土建監(jiān)理工程師合同信息專業(yè)監(jiān)理工程師土建監(jiān)理工程師合同信息合同管理資料管理經(jīng)濟專業(yè)機械專業(yè)給排水專業(yè)電氣專業(yè)裝修專業(yè)結(jié)構(gòu)專業(yè)市政合同管理資料管理經(jīng)濟專業(yè)機械專業(yè)給排水專業(yè)電氣專業(yè)裝修專業(yè)結(jié)構(gòu)專業(yè)市政專業(yè)（四）項目監(jiān)理人員工作職責(zé)分工1.總監(jiān)理工程師：對項目進行總體規(guī)劃，把握合同管理，并兼任進度控制、組織協(xié)調(diào)工作；2.專業(yè)監(jiān)理工程師：負責(zé)項目本專業(yè)內(nèi)的所有工作事宜；3.經(jīng)濟專業(yè)監(jiān)理工程師：負責(zé)本工程進度款的審核工作及各種原因帶來的投資變更的審查；4.資料員：負責(zé)本工程項目資料的收集、整理建目等工作。二、各類監(jiān)理人員基本職責(zé)（一）總監(jiān)職責(zé)總監(jiān)是公司派駐本工程項目監(jiān)理機構(gòu)的全權(quán)代表，全權(quán)處理現(xiàn)場一切監(jiān)理業(yè)務(wù)并對業(yè)主負責(zé)。維護本公司的信譽和經(jīng)濟利益，嚴格履行監(jiān)理委托合同。1.保持與業(yè)主的密切聯(lián)系與溝通。2.組建本工程項目監(jiān)理班子，并明確各工作崗位的人員和職責(zé)。3.在工地現(xiàn)場代表業(yè)主對工程的實施進行全面管理，指導(dǎo)項目監(jiān)理部各監(jiān)理組的工作。4.主持制訂工程項目的監(jiān)理規(guī)劃，督促檢查全體監(jiān)理人員切實執(zhí)行監(jiān)理規(guī)劃。5.負責(zé)與承包單位代表聯(lián)系商討和確定工作中相互配合的問題及要求承包單位提供的各項資料和設(shè)備。6.負責(zé)制訂和建立本工程施工監(jiān)理工作程序、質(zhì)量檢查制度、投資控制制度和工程進度管理制度。7.負責(zé)建立項目和合同管理體系，督促業(yè)主與承包單位履行合同。8.主持建立監(jiān)理信息系統(tǒng)，全面負責(zé)信息溝通工作。9.規(guī)定的時間內(nèi)及時對工程初期的有關(guān)工作做出初策。如組織施工圖設(shè)計技術(shù)交底和圖紙會審，審核承包單位提交的施工組織設(shè)計、施工技術(shù)方案、安全保障措施以及計劃審批、工程變更、事故處理、合同爭議、工程索賠、實施方案、意外風(fēng)險等。10.審批承包單位選擇的分包單位。11.審核并簽署工程開工令、停工令和復(fù)工令。協(xié)調(diào)處理施工中發(fā)生的質(zhì)量事故。12.簽發(fā)工程款的月度支付證書和最終支付證書。13.公正協(xié)調(diào)業(yè)主與承包單位間在履行合同過程中產(chǎn)生的爭議糾紛。14.組織施工現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，主持召集施工監(jiān)理的各種例會。15.簽發(fā)各種施工監(jiān)理文件及會議紀要。16.協(xié)助業(yè)主組織設(shè)計單位、承包單位、質(zhì)檢部門進行工程初步驗收，提出監(jiān)理初步驗收報告，參與業(yè)主組織的竣工驗收，并編寫監(jiān)理驗收評估報告。17.審核工程最終報表，確認按合同文件要求完成的實際工程量。18.督促整理合同文件、技術(shù)檔案資料和竣工文件。19.定期或不定期地向業(yè)主提交工程項目實施情況的報告。20.主持做好項目建設(shè)階段性總結(jié)和完工總結(jié)，對監(jiān)理人員的工作質(zhì)量進行評定。（二）專業(yè)監(jiān)理工程師職責(zé)駐地各專業(yè)監(jiān)理工程師主要從各自的專業(yè)方面規(guī)范化地開展監(jiān)理工作。監(jiān)理過程中查看工程是否按合同要求施工，并檢查承包單位是否履行了合同規(guī)定的各項職責(zé)。駐地各專業(yè)監(jiān)理工程師對總監(jiān)負責(zé)。1.結(jié)合工程的實際和總監(jiān)編制的監(jiān)理規(guī)劃，編制工程項目各子項或?qū)I(yè)的監(jiān)理實施細則，堅持正確有效地對待監(jiān)理規(guī)劃中所有各項計劃、組織、控制、管理、協(xié)調(diào)措施，及時向總監(jiān)反饋項目實施中的動態(tài)信息和糾紛措施及其結(jié)果。2.審查承包單位提交的施工詳細方案、施工技術(shù)措施和施工作業(yè)計劃，并在實施過程中進行監(jiān)督和控制。3.核對建筑物在基線、坐標、標高和布局等諸方面是否符合設(shè)計圖紙和合同文件的要求，并保存所有測量和試驗記錄。4.核實工程所需材料、設(shè)備的采購情況，審查進場材料、設(shè)備的出廠合格證、試驗報告，審查復(fù)試記錄。督促和協(xié)助承包單位建立和完善質(zhì)量保證體系和安全保證體系。5.負責(zé)監(jiān)督工序間的交接、檢查、驗收和簽署。參加各分項、分部工程、單位工程質(zhì)量檢查和驗收。負責(zé)各分項、分部工程、單位工程的計量。6.密切注意施工中出現(xiàn)有缺陷的工藝或材料，有權(quán)進行必要的現(xiàn)場抽樣檢驗。有權(quán)發(fā)出補救這些缺陷的指令，參與工程質(zhì)量事故的分析和處理。7.核定和會簽設(shè)計變更與工地洽商。8.認可工程質(zhì)量和進度，會簽憑證（簽署由總監(jiān)）。9.提供所有索賠和爭議和聯(lián)系渠道及有關(guān)的事實情況。10.和業(yè)主派駐地工代表承包單位管理人員，對項目目標和計劃的實現(xiàn)有良好的合作和共事關(guān)系。11.按時向總監(jiān)報告上述事項，逐日正確詳細填寫監(jiān)理日記。12.對業(yè)主的各種通知和指示，承包單位提交的各類施工文件，監(jiān)理人員發(fā)出的通知、指示、備忘錄、各種報表都必須按月立卷歸檔。13.及時做好自己主管范圍內(nèi)工程進展情況的階段性總結(jié)和完工總結(jié)。（三）工程經(jīng)濟專業(yè)監(jiān)理工程師的職責(zé)1.熟悉設(shè)計圖紙和招、投標文件。2.審核施工單位編制的工程項目各階段及各月、季、年度資金使用計劃，并控制其執(zhí)行。3.及時、準確計量質(zhì)量合格工程，審核付款申請書，簽認工程款支付憑證。4.核實工程洽商、變更及支付申請，編制付款證書。5.定期進行工程費超支分析，提出控制工程費用的方案和措施。6.審核索賠申請，起草索賠協(xié)議或提出處理意見，報總監(jiān)理工程師審核簽認。7.審查總包及分包施工單位的分部工程報價，使其控制在合理的范圍內(nèi)。8.分析總結(jié)當月工程投資控制、合同管理情況，編制監(jiān)理月報中有關(guān)本專業(yè)部分。9.審核承包單位報送的工程結(jié)算書。10.完成總監(jiān)理工程師及其代表交界的其他各項工作。（四）監(jiān)理員職責(zé)1.在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作。2.檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄。3.復(fù)核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證。4.按設(shè)計圖紙及有關(guān)標準，對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進行記錄。5.擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告。6.做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。（五）試驗監(jiān)理工程師1.對建設(shè)監(jiān)理項目進行必要的標準試驗、材質(zhì)抽驗復(fù)核，并將成果報總監(jiān)理工程師審定。2.對承包單位報送的自檢資料、材質(zhì)檢驗資料進行復(fù)核，有疑義時進行對比試驗，做好見證取樣和送檢工作。3.承包單位自檢試驗設(shè)備情況及試驗室的資質(zhì)。4.平行檢驗，及時整理試驗資料。（六）測量監(jiān)理工程師1.核對業(yè)主提供的紅線定位樁，參與樁位交接工作。2.對承包單位在開工前進行的施工測量放線進行復(fù)核，并簽署認定；對承包單位在交工驗收階段的測量成果報告進行審查復(fù)核。3.對測量儀器進行校正，定期送檢標定。4.及時整理測量資料，保管、維修測量儀器。（七）旁站監(jiān)理員職責(zé)1.檢查施工企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)檢人員到崗、特殊工種人員持證上崗以及施工機械、建筑材料準備情況。2.在現(xiàn)場跟班監(jiān)督關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工執(zhí)行施工方案以及工程建設(shè)強制性標準情況。3.核查進場建筑材料、建筑構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土的質(zhì)量檢驗報告等，并可在現(xiàn)場監(jiān)督施工企業(yè)進行檢驗或者委托具有資格的第三方進行復(fù)檢。4.做好旁站監(jiān)理記錄和監(jiān)理日記，保存旁站監(jiān)理原始資料。（八）信息資料監(jiān)理人員職責(zé)信息資料管理員每個人配備一臺臺式電腦并負責(zé)其保管和使用，借助電腦按公司統(tǒng)一的信息編碼系統(tǒng)及統(tǒng)一的文件格式建立、錄入各種監(jiān)理臺賬，并將有關(guān)信息及時通知各專業(yè)監(jiān)理工程師或項目負責(zé)人。負責(zé)對建設(shè)方相互往來的一切書面資料（包括信件、電報等）進行妥善保管。對各專業(yè)監(jiān)理工程師交來的文件資料按統(tǒng)一的編目系統(tǒng)進行分類整理歸類。負責(zé)現(xiàn)場監(jiān)理人員的考勤工作。1.對收集的數(shù)字、文字、圖象等進行分析、加工、整理、分類、傳遞和存檔，對收集整理后的信息及時向總監(jiān)匯報，以充分利用和發(fā)揮信息的作用。2.提高信息報務(wù)的準確性、完整性、及時性和可操作性，便于統(tǒng)討、綜合利用。3.記錄對工程質(zhì)量、進度有影響的事件。4.做好檔案資料的整理和保管。第九章組織協(xié)調(diào)方案組織協(xié)調(diào)也是監(jiān)理工作的一個重要內(nèi)容。協(xié)調(diào)一指以價值理論為基礎(chǔ)的、著眼于資源的科學(xué)配置、在項目實施以前進行的一種優(yōu)化的過程；二是指在項目運行中，遇到與外部協(xié)作關(guān)系的矛盾時，利用技術(shù)、經(jīng)濟、行政和法律手段加以解決的做法；三是指項目組織內(nèi)部，在項目實施過程中，以明確責(zé)、權(quán)、利與互通信息等為主要的工作內(nèi)容的做法，又稱為“技術(shù)協(xié)調(diào)”。這是項目管理中組織協(xié)調(diào)的經(jīng)常性工作。本工程涉及建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、勘察單位、質(zhì)監(jiān)部門、施工單位等各單位之間以及施工單位中多種專業(yè)工種之間的協(xié)助、配合，只有各單位、各專業(yè)工種相互之間協(xié)調(diào)一致，才能保證工程的順利竣工及投入使用。因此全面組織協(xié)調(diào)是搞好本工程監(jiān)理工作的關(guān)鍵，把處理好建設(shè)、施工、設(shè)計、監(jiān)理單位等幾方面的關(guān)系，事事主動協(xié)調(diào)作為監(jiān)理工作的一項重點工作來抓。一、組織協(xié)調(diào)方案（一）組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容1.全面組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容包含有：1.1監(jiān)理公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)。1.2監(jiān)理公司與業(yè)主的協(xié)調(diào)。1.3施工方與業(yè)主的工作協(xié)調(diào)。1.4各施工方的協(xié)調(diào)。1.5各施工方內(nèi)部協(xié)調(diào)。1.6與設(shè)計院及有關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)。2.理順2.1合同關(guān)系理順。2.2工作關(guān)系理順。2.3各項工作理順，三大目標理順。2.4人員關(guān)系理順2.5進場理順（二）組織協(xié)調(diào)的措施1.搞好全面組織協(xié)調(diào)工作的綜合協(xié)調(diào)措施。1.1定期召開監(jiān)理例會，及時通報有關(guān)問題，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，研究解決辦法。1.2對重大問題組織有關(guān)方召開專題研究會，確定解決方案。1.3建立各項監(jiān)理規(guī)章制度，完善監(jiān)理工作質(zhì)量保證體系，確保規(guī)范化的監(jiān)理工作順利實施。2.組織協(xié)調(diào)關(guān)系流程圖本工程規(guī)模大，涉及專業(yè)施工隊伍多，根據(jù)這人實際情況和業(yè)主對項目實施的要求，編制本工程各協(xié)作單位間工作關(guān)系流程圖。各協(xié)作單位均應(yīng)遵照本圖路線進行工作，以維護正常的工作秩序。業(yè)主指定分包單位監(jiān)理設(shè)計總包單位分包單位2.1監(jiān)理單位位于工作協(xié)調(diào)的中心，所有的指令均通過監(jiān)理傳達執(zhí)行。本流程圖代表了一個線性組織體系。2.2業(yè)主的要求、指令只能通過監(jiān)理下傳。它雖然與設(shè)計、施工等單位有合同關(guān)系，但不能直接向他們發(fā)號施令。2.3施工單位對于圖紙、技術(shù)、設(shè)計、價款等有關(guān)事宜，均要通過監(jiān)理去審查，協(xié)調(diào)與組織。施工單位不得直接與業(yè)主或設(shè)計單位商定事項。未經(jīng)監(jiān)理工程師轉(zhuǎn)發(fā)的設(shè)計變更，監(jiān)理工程師可視為無效。在特殊情況下確定處理了的問題，施工單位必須及時報告監(jiān)理工程師確認。2.4對于總包選定的分包單位，監(jiān)理工程師與他們是間接關(guān)系，但又常常在執(zhí)行監(jiān)理業(yè)務(wù)時，把他們視為總包單位的一部分。所以與他們之間的關(guān)系以虛線表示。2.5對于業(yè)主指定的分包商，即由業(yè)主另行招標確定的專業(yè)分包單位，它受監(jiān)理工程師的直接協(xié)調(diào)監(jiān)督，它與總包間的許多工作的窨內(nèi)協(xié)同工作，往往也有一些不需要監(jiān)理協(xié)調(diào)的工作往來，故他們間的工作關(guān)系亦用虛線表示。3.會議制度在本項目監(jiān)理實施中，我公司將采用如下會議制度：3.1在周一下午三點，為工程協(xié)調(diào)例會。由總監(jiān)理工程師主持召開。除施工單位外，還歡迎業(yè)主、設(shè)計、質(zhì)監(jiān)等單位參加。例會主要內(nèi)容是檢查上周生產(chǎn)計劃完成情況，分析原因責(zé)任，記入會議記要。商定施工單位下周施工作業(yè)計劃和需要解決的經(jīng)濟技術(shù)問題。3.2每周一上午九點，為現(xiàn)場質(zhì)量安全巡視活動，由總監(jiān)理工程師代表組織召集施工單位負責(zé)人及有關(guān)管理人員參加。歡迎業(yè)主及質(zhì)監(jiān)人員參加，隨檢查解決問題。遇有重大隱患時，應(yīng)及時發(fā)出整改通知書。3.3每天上午八點，為監(jiān)理人員業(yè)務(wù)會。各組匯報交流情況，進行專業(yè)交叉，發(fā)揮整體作用。3.4每月一日，總監(jiān)理工程師或派代表與業(yè)主代表進行一次情況交流，并遞送監(jiān)理月報。（三）組織協(xié)調(diào)的方法針對黃石市的基本建設(shè)程序，我公司針對本工程實際情況，合理運用組織協(xié)調(diào)手段，擬采取設(shè)置協(xié)調(diào)點的方式運用組織協(xié)調(diào)手段。設(shè)置協(xié)調(diào)點就是在項目實施的關(guān)鍵節(jié)點上，以預(yù)先設(shè)定的方法對有關(guān)問題進行協(xié)調(diào)與溝通。1.圖紙會審和圖紙交底施工圖紙是施工和監(jiān)理的重要依據(jù)。，圖紙會審是施工階段技術(shù)準備的重要內(nèi)容，是設(shè)計單位與施工單位進行技術(shù)交接的過程，是澄清疑點、消除設(shè)計缺陷的過程，也是保證施工順利進行的有效措施。在圖紙會審時，各專業(yè)技術(shù)人如能認真對待，盡可能審查出各專業(yè)設(shè)計上的矛盾，就可以將其消除在萌芽狀態(tài)，避免不必要的損失。因此圖紙會審是做好專業(yè)間協(xié)調(diào)工作的重要環(huán)節(jié)。項目監(jiān)理組織機構(gòu)進駐現(xiàn)場后，首先要組織好圖紙會審工作?？偙O(jiān)應(yīng)組織監(jiān)理單位、承包單位專業(yè)技術(shù)人員分別對各專業(yè)圖紙進行認真審查，理解設(shè)計意圖，并提出圖紙上的疑點及合理化建議；然后為消除各專業(yè)設(shè)計之間是否存在矛盾，并將疑點及處理意見提出；最后總監(jiān)本人或安排他人對以上疑點及合理化建議進行匯總。在圖紙會審時，以書面形式通過建設(shè)單位向設(shè)計單位提出。待設(shè)計單位處理措施反饋回以后，總監(jiān)應(yīng)再次組織各專業(yè)監(jiān)理工程師共同對修改后的圖紙進行審查，主要審查修改后的設(shè)計上有無沖突，盡可能將專業(yè)不協(xié)調(diào)問題消滅在萌芽狀態(tài)。2.合同、付款和技術(shù)會簽合同對于企業(yè)內(nèi)不同部門而言有不同的意義，監(jiān)理工程師應(yīng)對合同中包含的不可見因素有充分的意識。對工程合同，除了項目部及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)外，技術(shù)、財務(wù)、物資、審計等部門，都有機會從各自角度審核分析合同條款，保證其合理、完備，同時為部門的計劃、組織提供依據(jù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，組織有關(guān)部門、單位進行會簽的方法。會簽的含義有：對所會簽的內(nèi)容，本單位或部門已了解；在本單位或部門了解范圍內(nèi)，與已有現(xiàn)場、計劃等信息無矛盾；本單位或部門對會簽內(nèi)容無異議。這是一種避免部門間扯皮和單位是索賠的很實用的協(xié)調(diào)方法。3.材料、設(shè)備采購材料、設(shè)備規(guī)格、型號、數(shù)量、技術(shù)要求、到場時間等參數(shù)由物資、工程技術(shù)、項目管理等部門綜合、協(xié)調(diào)確定。因為材料、設(shè)備到場太晚，會造成工期拖延，關(guān)鍵設(shè)備到場太早，又可能會增加保管成本、浪費保修期等。4.質(zhì)量事故處理質(zhì)量質(zhì)量事故的判定、處理