2025年成都市事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測試試卷（旅游類）押題預(yù)測考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：本部分共20題，每題2分，共40分。請從每題的四個選項中選擇最符合題意的一個。1.以下哪項不屬于旅游資源的分類？A.自然資源B.人文資源C.旅游商品D.旅游設(shè)施2.下列哪項不是旅游市場的特征？A.時空性B.競爭性C.可變性D.穩(wěn)定性3.以下哪項不是旅游產(chǎn)品的構(gòu)成要素？A.旅游服務(wù)B.旅游設(shè)施C.旅游信息D.旅游價格4.下列哪項不是旅游市場營銷策略？A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.團隊建設(shè)5.以下哪項不是旅游企業(yè)社會責(zé)任？A.提高員工福利B.保護旅游環(huán)境C.營造良好企業(yè)文化D.優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)6.以下哪項不是旅游規(guī)劃的原則？A.可持續(xù)發(fā)展原則B.綜合性原則C.可行性原則D.獨立性原則7.以下哪項不是旅游目的地營銷組織的作用？A.提升旅游形象B.促進旅游發(fā)展C.優(yōu)化旅游產(chǎn)品D.管理旅游市場8.以下哪項不是旅游目的地品牌建設(shè)的策略？A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌保護D.品牌延伸9.以下哪項不是旅游市場營銷組合的要素？A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.團隊10.以下哪項不是旅游企業(yè)人力資源管理的任務(wù)？A.招聘與配置B.培訓(xùn)與開發(fā)C.績效考核D.企業(yè)文化建設(shè)二、判斷題要求：本部分共10題，每題2分，共20分。請判斷下列各題的正誤，正確的寫“√”，錯誤的寫“×”。1.旅游資源是指能夠吸引旅游者，產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種物質(zhì)和非物質(zhì)因素。（√）2.旅游市場是指在一定時期內(nèi)，旅游產(chǎn)品供給與需求關(guān)系的總和。（√）3.旅游產(chǎn)品是指旅游企業(yè)提供給旅游者的服務(wù)、設(shè)施和商品。（√）4.旅游市場營銷是指旅游企業(yè)通過市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、價格制定、渠道選擇、促銷推廣等手段，滿足旅游者需求的過程。（√）5.旅游企業(yè)社會責(zé)任是指旅游企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，承擔(dān)起對員工、社會、環(huán)境等方面的責(zé)任。（√）6.旅游規(guī)劃是指對旅游目的地的發(fā)展進行系統(tǒng)規(guī)劃，包括旅游資源開發(fā)、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游市場開發(fā)等。（√）7.旅游目的地營銷組織是指旅游目的地政府、企業(yè)、非政府組織等共同組成的，負責(zé)旅游目的地營銷工作的機構(gòu)。（√）8.旅游目的地品牌建設(shè)是指通過品牌定位、品牌傳播、品牌保護等手段，提升旅游目的地形象和競爭力。（√）9.旅游市場營銷組合是指旅游企業(yè)根據(jù)市場需求，對產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等要素進行合理搭配。（√）10.旅游企業(yè)人力資源管理是指旅游企業(yè)對員工進行招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等管理活動，以提高員工素質(zhì)和旅游企業(yè)競爭力。（√）三、簡答題要求：本部分共2題，每題10分，共20分。請簡要回答下列問題。1.簡述旅游資源的特征。2.簡述旅游市場營銷組合的要素及其作用。四、論述題要求：本部分共1題，共20分。請結(jié)合實際案例，論述旅游目的地品牌建設(shè)的策略及其重要性。1.請結(jié)合實際案例，論述旅游目的地品牌建設(shè)的策略及其重要性。五、案例分析題要求：本部分共1題，共20分。請根據(jù)以下案例，分析旅游企業(yè)如何進行人力資源管理的創(chuàng)新。1.案例背景：某旅游企業(yè)近年來業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，員工數(shù)量也不斷增加。然而，企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工流動率較高，且員工工作積極性不高，影響了企業(yè)的整體發(fā)展。請分析該旅游企業(yè)如何進行人力資源管理的創(chuàng)新，以降低員工流動率，提高員工工作積極性。六、應(yīng)用題要求：本部分共1題，共20分。請根據(jù)以下信息，設(shè)計一套旅游市場營銷方案。1.信息：某旅游企業(yè)計劃推出一款新的旅游產(chǎn)品，該產(chǎn)品以親子游為主題，針對家庭游客。請根據(jù)以下信息，設(shè)計一套旅游市場營銷方案：（1）目標(biāo)市場：25-45歲，有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的家庭；（2）產(chǎn)品特點：親子互動性強，寓教于樂；（3）競爭對手：其他親子游產(chǎn)品；（4）營銷預(yù)算：50萬元。本次試卷答案如下：一、選擇題1.C.旅游商品解析：旅游資源分為自然資源和人文資源，旅游商品不屬于這兩類資源。2.D.穩(wěn)定性解析：旅游市場具有時空性、競爭性和可變性，但不具有穩(wěn)定性。3.C.旅游信息解析：旅游產(chǎn)品由旅游服務(wù)、旅游設(shè)施和旅游商品構(gòu)成，旅游信息不屬于旅游產(chǎn)品的構(gòu)成要素。4.D.團隊建設(shè)解析：旅游市場營銷策略包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，團隊建設(shè)不屬于市場營銷策略。5.D.優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)解析：旅游企業(yè)社會責(zé)任包括提高員工福利、保護旅游環(huán)境和營造良好企業(yè)文化，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不屬于社會責(zé)任。6.D.獨立性原則解析：旅游規(guī)劃的原則包括可持續(xù)發(fā)展原則、綜合性原則、可行性原則和協(xié)調(diào)性原則，獨立性原則不屬于旅游規(guī)劃原則。7.D.管理旅游市場解析：旅游目的地營銷組織的作用包括提升旅游形象、促進旅游發(fā)展和優(yōu)化旅游產(chǎn)品，管理旅游市場不屬于其作用。8.D.品牌延伸解析：旅游目的地品牌建設(shè)的策略包括品牌定位、品牌傳播、品牌保護和品牌延伸，品牌延伸不屬于品牌建設(shè)的策略。9.D.團隊解析：旅游市場營銷組合的要素包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷，團隊不屬于市場營銷組合的要素。10.D.企業(yè)文化建設(shè)解析：旅游企業(yè)人力資源管理的任務(wù)包括招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效考核和企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)不屬于人力資源管理的任務(wù)。二、判斷題1.√解析：旅游資源具有吸引力、經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益等特征。2.√解析：旅游市場是指在一定時期內(nèi)，旅游產(chǎn)品供給與需求關(guān)系的總和。3.√解析：旅游產(chǎn)品是指旅游企業(yè)提供給旅游者的服務(wù)、設(shè)施和商品。4.√解析：旅游市場營銷是指旅游企業(yè)通過市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、價格制定、渠道選擇、促銷推廣等手段，滿足旅游者需求的過程。5.√解析：旅游企業(yè)社會責(zé)任是指旅游企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，承擔(dān)起對員工、社會、環(huán)境等方面的責(zé)任。6.√解析：旅游規(guī)劃是指對旅游目的地的發(fā)展進行系統(tǒng)規(guī)劃，包括旅游資源開發(fā)、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游市場開發(fā)等。7.√解析：旅游目的地營銷組織是指旅游目的地政府、企業(yè)、非政府組織等共同組成的，負責(zé)旅游目的地營銷工作的機構(gòu)。8.√解析：旅游目的地品牌建設(shè)是指通過品牌定位、品牌傳播、品牌保護等手段，提升旅游目的地形象和競爭力。9.√解析：旅游市場營銷組合是指旅游企業(yè)根據(jù)市場需求，對產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等要素進行合理搭配。10.√解析：旅游企業(yè)人力資源管理是指旅游企業(yè)對員工進行招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等管理活動，以提高員工素質(zhì)和旅游企業(yè)競爭力。三、簡答題1.旅游資源的特征：（1）吸引力：旅游資源具有吸引旅游者的能力，能夠滿足旅游者的需求。（2）多樣性：旅游資源種類繁多，包括自然景觀、人文景觀、歷史文化等。（3）地域性：旅游資源具有地域分布特征，不同地區(qū)的旅游資源具有不同的特色。（4）不可移動性：旅游資源具有不可移動性，旅游者需要前往旅游資源所在地進行旅游活動。（5）可持續(xù)性：旅游資源需要合理開發(fā)和保護，以確保其可持續(xù)利用。2.旅游市場營銷組合的要素及其作用：（1）產(chǎn)品：滿足旅游者需求的核心，包括旅游服務(wù)、旅游設(shè)施和旅游商品。（2）價格：旅游產(chǎn)品的價值體現(xiàn)，影響旅游者的購買決策。（3）渠道：旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的傳遞途徑，包括直銷和分銷渠道。（4）促銷：提高旅游產(chǎn)品知名度和吸引力的手段，包括廣告、公關(guān)、銷售促進等。四、論述題1.旅游目的地品牌建設(shè)的策略及其重要性：（1）品牌定位：根據(jù)旅游目的地的特色和優(yōu)勢，確定其在旅游市場中的定位。（2）品牌傳播：通過各種渠道和方式，向目標(biāo)市場傳遞旅游目的地的品牌形象。（3）品牌保護：維護旅游目的地的品牌形象，防止品牌被侵權(quán)和濫用。（4）品牌延伸：在原有品牌基礎(chǔ)上，開發(fā)新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，拓展市場。旅游目的地品牌建設(shè)的重要性：（1）提升旅游形象：品牌建設(shè)有助于提升旅游目的地的知名度和美譽度。（2）吸引游客：品牌形象能夠吸引更多游客前來旅游。（3）提高競爭力：品牌建設(shè)有助于旅游目的地在競爭激烈的市場中脫穎而出。（4）促進經(jīng)濟發(fā)展：旅游目的地品牌建設(shè)有助于帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進經(jīng)濟增長。五、案例分析題1.案例分析：（1）招聘與配置：優(yōu)化招聘流程，提高招聘質(zhì)量；加強員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；建立公平的晉升機制，激發(fā)員工潛能。（2）培訓(xùn)與開發(fā)：開展針對性的培訓(xùn)課程，提高員工專業(yè)技能；鼓勵員工參加外部培訓(xùn)，拓寬知識面；建立員工職業(yè)生涯規(guī)劃，促進員工成長。（3）績效考核：制定科學(xué)合理的績效考核體系，激勵員工努力工作；定期進行績效考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并改進；關(guān)注員工績效改進，提高整體業(yè)績。（4）企業(yè)文化建設(shè)：營造積極向上的企業(yè)文化，增強員工歸屬感；加強團隊建設(shè)，提高團隊凝聚力；關(guān)注員工心理健康，提供必要的心理支持。六、應(yīng)用題1.旅游市場營銷方案設(shè)計：（1）目標(biāo)市場：針對25-45歲，有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的家庭，進行市場調(diào)研，了解其需求和偏好。（2）產(chǎn)品特點：設(shè)計親子互動性強、寓教于樂的旅游產(chǎn)品，如親子游戲、親子活動等。（3）競爭對手：分析競爭對手的產(chǎn)品特點、價格策略、渠道和促銷手段，制定差異化競爭策略。（4）營銷預(yù)算：合理分配營銷預(yù)算，用于廣告、公關(guān)、銷售促進等活動。