代替DB11/T855—2012安全防范系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)要求北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I 1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14一般要求 25系統(tǒng)運(yùn)行要求 26系統(tǒng)維護(hù)要求 2附錄A(資料性)系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)記錄 4附錄B(規(guī)范性)系統(tǒng)運(yùn)行檢查要求 8附錄C(規(guī)范性)系統(tǒng)維護(hù)效果要求 9本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件代替DB11/T855—2012《安全技術(shù)防范系統(tǒng)維護(hù)通用要求》,與DB11/T855—2012相比，除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動(dòng)外，主要技術(shù)變化如下：a)增加了術(shù)語和定義“安全防范系統(tǒng)”、“系統(tǒng)運(yùn)行”、“運(yùn)行單位”、“維護(hù)單位”、“安全防范管理平臺(tái)”(見第2章);更改了術(shù)語和定義“系統(tǒng)運(yùn)維”(見3.2,2012年版的3.1);b)更改了“一般要求”,補(bǔ)充了系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)的內(nèi)容(見第4章，2012年版第4章);c)增加了“系統(tǒng)運(yùn)行要求”一章(見第5章);d)更改了“系統(tǒng)維護(hù)要求”的相關(guān)內(nèi)容，并將2012年版的有關(guān)內(nèi)容更改后納入(見第6章，2012年版第4章、5.1);e)增加了附錄“系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)記錄”(見附錄A);f)增加了附錄“系統(tǒng)運(yùn)行檢查要求”(見附錄B);g)增加了附錄“系統(tǒng)維護(hù)效果要求”,并將2012年版維護(hù)質(zhì)量要求的內(nèi)容補(bǔ)充后納入(見附錄C,2012年版5.2、5.3、5.4、5.5、5.6、5.7)。本文件由北京市公安局提出并歸口。本文件由北京市公安局組織實(shí)施。本文件起草單位：北京安全防范行業(yè)協(xié)會(huì)、北京市公安局指揮部、富盛科技股份有限公司、北京市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、安安運(yùn)維(北京)科技有限公司、北京希安科電子系統(tǒng)工程有限責(zé)任公司、北京國(guó)通創(chuàng)安報(bào)警網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、北京世紀(jì)實(shí)拓科技有限公司、北京旭亞威科技發(fā)展有限公司、北京市電話工程有限公司、北京藍(lán)盾世安信息咨詢有限公司、中科融城科技集團(tuán)有限公司。本文件主要起草人：宋宇宏、張建、林彬、楊志宇、張瑩、蔡榮琴、鐘永強(qiáng)、劉云、張家吏、孫君、李宗琦、蘇望、李巍、秦可知、曲明、王克建、谷闖、苑京濤、汪捷、劉軍、周巧霖、李文靜、王繼濤、本文件及其所代替文件的歷次版本發(fā)布情況為：——2012年首次發(fā)布為DB11/T855—2012;——本次為第一次修訂。1本文件適用于建設(shè)(使用)單位、運(yùn)行單位、維護(hù)單位開展安全防范系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)的規(guī)劃、實(shí)施僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本GB50348安全防范工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)[來源：GB50348—2018,2.0.38,有修改]負(fù)責(zé)安全防范系統(tǒng)運(yùn)行的單位，可以是建設(shè)(使用)單位，也可以是建設(shè)(使用)單位委托的第三負(fù)責(zé)安全防范系統(tǒng)維護(hù)的單位，可以是建設(shè)(使用)單位，也可以是建設(shè)(使用)單位委托的第三24一般要求4.2建設(shè)(使用)單位應(yīng)根據(jù)安全防范管理要求、系統(tǒng)規(guī)模和竣工文件，制定系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)的工作規(guī)劃，建立系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)保障機(jī)制。4.3運(yùn)行單位、維護(hù)單位應(yīng)根據(jù)運(yùn)行與維護(hù)工作規(guī)劃，優(yōu)化管理制度，包含組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)保障、管理制度和技術(shù)支撐等內(nèi)容。4.4運(yùn)行單位、維護(hù)單位應(yīng)建立系統(tǒng)設(shè)備臺(tái)賬，并對(duì)系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行全生命周期管理。4.5系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)人員應(yīng)具備安全防范行業(yè)專業(yè)技能，并培訓(xùn)合格。4.6運(yùn)行單位、維護(hù)單位應(yīng)根據(jù)合同約定定期向建設(shè)(使用)單位提交運(yùn)行與維護(hù)資料，資料包括：運(yùn)行記錄、維護(hù)記錄、維護(hù)報(bào)告、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)措施等；運(yùn)行單位、維護(hù)單位同時(shí)是建設(shè)(使用)單位的，應(yīng)參考第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的要求開展運(yùn)行與維護(hù)工作。4.7系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)記錄的相關(guān)示例見附錄A。4.8運(yùn)行單位、維護(hù)單位應(yīng)落實(shí)保密責(zé)任和制度措施。4.9建設(shè)(使用)單位應(yīng)根據(jù)合同約定內(nèi)容對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)單位的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，運(yùn)行單位、維護(hù)單位應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)意見進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。4.10宜通過安全防范管理平臺(tái)、安全防范運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)，對(duì)系統(tǒng)的具體運(yùn)行與維護(hù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)、記錄等。4.11運(yùn)行單位、維護(hù)單位在退出系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)工作時(shí)，應(yīng)做好移交工作。5系統(tǒng)運(yùn)行要求5.1運(yùn)行單位應(yīng)制定日常管理、值機(jī)、現(xiàn)場(chǎng)處置、例會(huì)、安全保密、培訓(xùn)和考核等制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與系統(tǒng)運(yùn)行有關(guān)的機(jī)構(gòu)、部門、人員等各項(xiàng)資源。5.2運(yùn)行單位編制的系統(tǒng)運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)文件應(yīng)包括人員崗位職責(zé)、運(yùn)行作業(yè)內(nèi)容、要求與處置流程、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、值機(jī)日志要求、值機(jī)交接班要求等內(nèi)容，并根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)文件進(jìn)行值機(jī)、現(xiàn)場(chǎng)處置等操作。5.3運(yùn)行單位應(yīng)按照附錄B的要求對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境、運(yùn)行作業(yè)進(jìn)行確認(rèn)、檢查。5.4運(yùn)行單位應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能和性能檢查、故障發(fā)現(xiàn)、上報(bào)與記錄等。5.5同時(shí)接入監(jiān)控中心和公安機(jī)關(guān)接警中心的緊急報(bào)警，監(jiān)控中心值機(jī)人員應(yīng)核實(shí)公安機(jī)關(guān)是否收到報(bào)警信息。6系統(tǒng)維護(hù)要求6.1維護(hù)單位應(yīng)制定維護(hù)實(shí)施方案，包括系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容、流程、實(shí)施計(jì)劃等。6.2系統(tǒng)維護(hù)工作應(yīng)包括實(shí)體防護(hù)系統(tǒng)、電子防護(hù)系統(tǒng)的清潔維護(hù)、調(diào)整優(yōu)化、檢測(cè)評(píng)估、資料備份、應(yīng)急響應(yīng)等內(nèi)容，建立維護(hù)記錄并歸檔管理。6.3系統(tǒng)維護(hù)前應(yīng)勘察現(xiàn)場(chǎng)，熟悉系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案、系統(tǒng)設(shè)備清單、備品備件清單、系統(tǒng)配置、竣工圖紙、主要設(shè)備和器材的檢測(cè)報(bào)告、使用說明書、系統(tǒng)操作手冊(cè)、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、系統(tǒng)運(yùn)行記錄和前期維護(hù)檔案等材料。6.4系統(tǒng)維護(hù)實(shí)施前應(yīng)征得建設(shè)(使用)單位同意，維護(hù)中如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)向建設(shè)(使用)單位匯報(bào)。3更換日期、停機(jī)時(shí)長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施等，方案應(yīng)征得建設(shè)(使用)單位同意。6.8系統(tǒng)維護(hù)記錄應(yīng)由相關(guān)人員簽字確認(rèn)后存檔，存檔時(shí)間應(yīng)不小于三6.10日常維護(hù)應(yīng)按照GA/T1081的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)并編制日常維護(hù)報(bào)告，維護(hù)周期不應(yīng)超過c)對(duì)出現(xiàn)問題或相關(guān)功能和性能指標(biāo)有偏差的系統(tǒng)和設(shè)備，根據(jù)系統(tǒng)維護(hù)方案的要求進(jìn)行處理a)根據(jù)安全防范管理要求和(或a)根據(jù)建設(shè)(使用)單位要求制定保障方案報(bào)建設(shè)(使用)單位審批，方案應(yīng)包括：保證措施、6.14系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)符合附錄C的規(guī)定。4(資料性)系統(tǒng)范圍時(shí)間系統(tǒng)名稱簽字：負(fù)責(zé)人簽字：5表A.2是系統(tǒng)維護(hù)勘察(巡檢)表示例。表A.2維護(hù)勘察(巡檢)表—XXX系統(tǒng)維護(hù)單位名稱功能項(xiàng)工作狀態(tài)備注編號(hào)設(shè)備/設(shè)施型號(hào)/序列號(hào)正常(巡檢)人簽字：負(fù)責(zé)人6表A.3是系統(tǒng)維護(hù)記錄表示例。表A.3系統(tǒng)維護(hù)記錄表設(shè)施/系統(tǒng)名稱日期位置/范圍類別維護(hù)單位名稱維護(hù)內(nèi)容果問題/建議簽字：負(fù)責(zé)人簽字：7表A.4是故障維修反饋表示例。表A.4故障維修反饋表設(shè)備/設(shè)施/系統(tǒng)名稱型號(hào)/序列號(hào)子分部/系統(tǒng)名稱維護(hù)單位名稱維修結(jié)果及簽字：客戶注1:“故障現(xiàn)象描述”一欄的內(nèi)容中需填寫發(fā)現(xiàn)時(shí)間。注2:“維修結(jié)果及反饋意見”一欄的內(nèi)容中需填寫響應(yīng)時(shí)間和修復(fù)時(shí)間。8(規(guī)范性)項(xiàng)目實(shí)體防護(hù)系統(tǒng)確認(rèn)探測(cè)點(diǎn)位、布撤防時(shí)間、報(bào)警信息記錄與存儲(chǔ)、與視頻和(或)出視頻監(jiān)控系統(tǒng)確認(rèn)監(jiān)視點(diǎn)位、視頻信息記錄與存儲(chǔ)、與入侵和緊急報(bào)警和(或)出入口控制系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)規(guī)則、出入口控制確認(rèn)受控點(diǎn)、出入控制權(quán)限、人員出入信息記錄與存儲(chǔ)、與入侵和緊急報(bào)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)規(guī)則、操作權(quán)限、運(yùn)行日志和操作日志確認(rèn)其他子系統(tǒng)前端設(shè)備點(diǎn)位、工作要求、聯(lián)動(dòng)規(guī)則、操作權(quán)限、運(yùn)行時(shí)間等系統(tǒng)配置和參數(shù)安全防范管理平臺(tái)確認(rèn)對(duì)安全防范各子系統(tǒng)的控制和管理，相關(guān)子系統(tǒng)間的聯(lián)動(dòng)規(guī)則確認(rèn)操作權(quán)限、運(yùn)行日志和操作日志存儲(chǔ)時(shí)間確認(rèn)系統(tǒng)和設(shè)備的時(shí)鐘偏差是否符合國(guó)家現(xiàn)內(nèi)容檢查確認(rèn)相應(yīng)運(yùn)行作業(yè)的報(bào)警和接收、監(jiān)視和錄像、對(duì)事件/報(bào)警信息處置操作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對(duì)事件/報(bào)警信息進(jìn)復(fù)核對(duì)報(bào)警信息采用包括視頻、電話、聲音等手段進(jìn)行復(fù)核，無法確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)情況9(規(guī)范性)C.1實(shí)體防護(hù)系統(tǒng)的系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)符合表C.1的規(guī)定。項(xiàng)目鑰匙鎖/密碼鎖等電子防盜鎖卡、密碼鎖/生物定期更新軟件，以獲取最新的安全防護(hù)功能鎖體損壞、電路問題等進(jìn)行專業(yè)維護(hù)鎖具應(yīng)使用正常，電池電量、鎖體結(jié)構(gòu)、密碼設(shè)置、靈敏度、定期清潔生物識(shí)別鎖接觸面，避免灰塵和污垢積累定期更新軟件，以獲取最新的安全防護(hù)功能鎖體損壞、電路問題等進(jìn)行專業(yè)維護(hù)門窗門類防盜門防鉆、防撬、防拉等應(yīng)符合要求門鎖應(yīng)符合鎖具的相關(guān)要求門鎖、門鉸、門框等部分應(yīng)無松動(dòng)或損壞金庫門防鉆、防撬、防拉等應(yīng)符合要求，重鎖裝置應(yīng)工作正常時(shí)間鎖的管制時(shí)間內(nèi)，當(dāng)其他鎖具開啟后，金庫門不應(yīng)被開啟門鎖應(yīng)符合鎖具的相關(guān)要求門鎖、門鉸、門框等部分應(yīng)無松動(dòng)或損壞損壞等問題應(yīng)進(jìn)行專業(yè)維護(hù)窗類防盜防護(hù)窗防盜防護(hù)窗框架連接處無松動(dòng)或損壞，螺栓應(yīng)無松動(dòng)，定位軸防彈防護(hù)窗應(yīng)使用正常，防止灰塵和污垢的積累玻璃破裂或窗框變形等情況應(yīng)進(jìn)行專業(yè)維護(hù)箱柜庫固定式保管箱電池電量、密碼設(shè)置等工作狀態(tài)正常項(xiàng)目固定式保險(xiǎn)柜應(yīng)使用正常，柜門能正常開啟電池狀態(tài)正常、無泄漏非固定式保險(xiǎn)柜防盜保險(xiǎn)庫電線、電纜等設(shè)施符合消防要求實(shí)體屏障結(jié)構(gòu)堅(jiān)固圍(柵)欄固定件、支撐結(jié)構(gòu)等部件使用正常強(qiáng)度喝穩(wěn)定性符合要求出入口實(shí)體屏障門門鎖、門框和門扇等避免銹蝕門鎖、鉸鏈、滑輪等五金配件的牢固、無脫落松動(dòng)自動(dòng)旋轉(zhuǎn)門的門體與地面之間的緊密性應(yīng)符合要求，緊急按防沖撞設(shè)施設(shè)施應(yīng)使用正常、運(yùn)行平穩(wěn)常問題部件損壞等情況應(yīng)進(jìn)行專業(yè)維護(hù)安防照明與警示標(biāo)志安防照明措施照射的區(qū)域照度符合要求項(xiàng)目前端門磁開關(guān)表C.2電子防護(hù)子系統(tǒng)的系統(tǒng)維護(hù)效項(xiàng)目聲音清晰、無雜音線路標(biāo)簽應(yīng)清晰準(zhǔn)確，配線表應(yīng)正確防區(qū)擴(kuò)展模塊防區(qū)擴(kuò)展模塊應(yīng)安裝牢固、工作正常，應(yīng)有防護(hù)措施中心報(bào)警控制箱應(yīng)清潔、牢固防區(qū)報(bào)警檢查應(yīng)正常有效，精度、定位符合要求時(shí)鐘與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間誤差應(yīng)不大于5s與報(bào)警主機(jī)通訊正常圖像清晰無干擾、監(jiān)視范圍實(shí)用有效照射角度符合要求防雷接地正常，接地線無斷點(diǎn)，阻值正常云臺(tái)云臺(tái)控制應(yīng)上、下、左、右控制功能有效、預(yù)置位測(cè)試有效，云臺(tái)轉(zhuǎn)角狀態(tài)正常雨刷紅外燈云臺(tái)、鏡頭解碼器應(yīng)安裝牢固、通訊正常網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)線路標(biāo)簽應(yīng)清晰準(zhǔn)確，配線表應(yīng)正確中心并確保矩陣控制主機(jī)切換、云臺(tái)、鏡頭控制及報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能、網(wǎng)項(xiàng)目圖像編解碼器功能正常顯示設(shè)備圖像顯示真實(shí)清晰、無明顯噪聲，參數(shù)設(shè)置有效圖像質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求內(nèi)部清潔、除塵，確認(rèn)散熱風(fēng)扇工作正常硬盤錄像機(jī)時(shí)鐘應(yīng)定期校驗(yàn)，誤差小于5s與連接設(shè)備通訊正常定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，備份的機(jī)制策略符合相關(guān)要求安防監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)出入口控制系統(tǒng)前端圖像應(yīng)清晰門開關(guān)電控鎖/閉門器線路標(biāo)簽應(yīng)清晰準(zhǔn)確，配線表應(yīng)正確工作正常中心前端功能有效，時(shí)間誤差小于5s門禁控制器功能有效，能正常開關(guān)門鎖，與服務(wù)器間的通訊應(yīng)正常門禁管理控制服務(wù)器功能有效，時(shí)間誤差小于5s定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份時(shí)更新，并做好記錄，同時(shí)做好數(shù)據(jù)備份臨時(shí)卡記費(fèi)器臨時(shí)卡記費(fèi)器應(yīng)功能正常有效功能正常自動(dòng)道閘地感線圈工作正常圖像清晰，工作正常牢固無破損、通訊正常項(xiàng)目線路標(biāo)簽應(yīng)清晰準(zhǔn)確，配線表應(yīng)正確工作正常中心收費(fèi)顯示屏顯示正常IC卡讀寫系統(tǒng)功能正常防爆安全檢查系統(tǒng)正常安全檢查設(shè)備的漏報(bào)率應(yīng)符合要求信息存儲(chǔ)時(shí)間分別進(jìn)行多方雙向語音對(duì)講操作，驗(yàn)證其功能，測(cè)試通話時(shí)終端等遠(yuǎn)程選擇控制應(yīng)能開啟相應(yīng)電鎖防竊聽告警發(fā)送情況正常叫機(jī)/用戶接收機(jī)發(fā)送信息，查看顯示的信容包含時(shí)間、日期和開鎖等信息終端顯示的訪客呼叫機(jī)的視頻圖像和接收的報(bào)警信息系統(tǒng)安全的安全措施項(xiàng)目電子巡查系統(tǒng)前端電子巡查信息鈕安裝牢固、工作正常時(shí)間誤差應(yīng)小于5s、讀取信息正常牢固無破損、通訊正常線路標(biāo)簽應(yīng)清晰準(zhǔn)確，配線表應(yīng)正確工作正常中心功能正常時(shí)間誤差應(yīng)小于5sC.3安全防范管理平臺(tái)和運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)的維護(hù)應(yīng)符合表C.3的規(guī)定。項(xiàng)目安全防范管理平臺(tái)設(shè)備及安裝部件應(yīng)完整齊全、無破損，設(shè)備安裝及接線穩(wěn)固電氣參數(shù)設(shè)備運(yùn)行燈、測(cè)量設(shè)備參數(shù)在正常范圍系統(tǒng)時(shí)間校訂系統(tǒng)的主時(shí)鐘、設(shè)備時(shí)鐘符合要求系統(tǒng)的功能性符合GB50348的要求防病毒軟件更新與病毒庫升級(jí)，防護(hù)功能有效功能檢查日志管理功能符合要求統(tǒng)計(jì)分析功能符合要求系統(tǒng)校時(shí)功能符合要求項(xiàng)目平臺(tái)接口服務(wù)平臺(tái)固電氣參數(shù)設(shè)備運(yùn)行燈、測(cè)量設(shè)備參數(shù)在正常范圍系統(tǒng)時(shí)間校訂系統(tǒng)的主時(shí)鐘、設(shè)備時(shí)