2025年公共管理專業(yè)研究生入學(xué)考試試卷及答案一、案例分析題（1題，20分）

案例：某市社區(qū)為改善居民生活環(huán)境，決定對(duì)老舊小區(qū)進(jìn)行改造。在改造過程中，社區(qū)居民對(duì)改造方案存在較大分歧，部分居民認(rèn)為改造方案過于激進(jìn)，擔(dān)心改造后影響日常生活；另一部分居民則認(rèn)為改造方案過于保守，不能滿足居民的實(shí)際需求。

1.請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)倫理，分析社區(qū)工作者在處理居民分歧時(shí)應(yīng)遵循的原則。

答案：1）尊重原則：社區(qū)工作者應(yīng)尊重居民的意愿和選擇，充分聽取居民的意見和建議。2）平等原則：社區(qū)工作者應(yīng)平等對(duì)待每一位居民，不得歧視或偏袒任何一方。3）公正原則：社區(qū)工作者在處理居民分歧時(shí)，應(yīng)保持公正，不得偏袒任何一方。4）保密原則：社區(qū)工作者應(yīng)保護(hù)居民的隱私，不得泄露居民信息。

2.請(qǐng)簡要說明社區(qū)工作者在處理居民分歧時(shí)，應(yīng)采取哪些策略？

答案：1）溝通交流：社區(qū)工作者應(yīng)與居民進(jìn)行充分的溝通交流，了解居民的需求和意見。2）調(diào)解協(xié)商：社區(qū)工作者應(yīng)協(xié)助居民進(jìn)行調(diào)解協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。3）尋求共識(shí)：社區(qū)工作者應(yīng)引導(dǎo)居民尋找共識(shí)，促進(jìn)居民間的團(tuán)結(jié)。4）資源鏈接：社區(qū)工作者應(yīng)積極鏈接社區(qū)資源，為居民提供必要的支持和幫助。

二、名詞解釋題（1題，10分）

1.社會(huì)工作專業(yè)倫理

答案：社會(huì)工作專業(yè)倫理是指社會(huì)工作專業(yè)人員在實(shí)踐中遵循的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則，旨在保障社會(huì)工作服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)形象。

三、簡答題（2題，20分）

1.簡述社區(qū)工作者的角色定位。

答案：1）服務(wù)者：社區(qū)工作者為社區(qū)居民提供專業(yè)的社會(huì)服務(wù)，滿足居民的需求。2）協(xié)調(diào)者：社區(qū)工作者協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各種資源，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。3）倡導(dǎo)者：社區(qū)工作者倡導(dǎo)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，提高居民的社會(huì)參與意識(shí)。4）研究者：社區(qū)工作者對(duì)社區(qū)問題進(jìn)行研究，為社區(qū)發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)。

2.簡述社區(qū)工作者的素質(zhì)要求。

答案：1）專業(yè)素質(zhì)：社區(qū)工作者應(yīng)具備社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)樯鐓^(qū)居民提供專業(yè)的服務(wù)。2）道德素質(zhì)：社區(qū)工作者應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，遵守社會(huì)工作專業(yè)倫理。3）溝通能力：社區(qū)工作者應(yīng)具備良好的溝通能力，能夠與居民、社區(qū)組織和政府部門進(jìn)行有效溝通。4）組織協(xié)調(diào)能力：社區(qū)工作者應(yīng)具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各種資源，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

四、論述題（1題，20分）

論述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的重要作用。

答案：1）促進(jìn)社區(qū)和諧：社區(qū)工作者通過為社區(qū)居民提供專業(yè)服務(wù)，化解社區(qū)矛盾，促進(jìn)社區(qū)和諧。2）提升居民素質(zhì)：社區(qū)工作者通過組織各類活動(dòng)，提高居民的文化素養(yǎng)和道德素質(zhì)。3）推動(dòng)社區(qū)發(fā)展：社區(qū)工作者協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各種資源，推動(dòng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社區(qū)環(huán)境改善。4）加強(qiáng)社區(qū)凝聚力：社區(qū)工作者通過組織社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，提高社區(qū)凝聚力。

五、選擇題（10題，每題2分，共20分）

1.社會(huì)工作專業(yè)倫理的核心是（）。

A.尊重原則B.公正原則C.保密原則D.指導(dǎo)原則

答案：B

2.社區(qū)工作者的角色不包括（）。

A.服務(wù)者B.協(xié)調(diào)者C.倡導(dǎo)者D.政府官員

答案：D

3.社區(qū)工作者的素質(zhì)要求不包括（）。

A.專業(yè)素質(zhì)B.道德素質(zhì)C.溝通能力D.管理能力

答案：D

4.社區(qū)工作者在處理居民分歧時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括（）。

A.尊重原則B.平等原則C.指導(dǎo)原則D.公正原則

答案：C

5.社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的重要作用不包括（）。

A.促進(jìn)社區(qū)和諧B.提升居民素質(zhì)C.推動(dòng)社區(qū)發(fā)展D.增加政府財(cái)政負(fù)擔(dān)

答案：D

6.社區(qū)工作者的素質(zhì)要求中，最重要的素質(zhì)是（）。

A.專業(yè)素質(zhì)B.道德素質(zhì)C.溝通能力D.組織協(xié)調(diào)能力

答案：B

7.社區(qū)工作者在處理居民分歧時(shí)應(yīng)采取的策略不包括（）。

A.溝通交流B.調(diào)解協(xié)商C.尋求共識(shí)D.強(qiáng)制執(zhí)行

答案：D

8.社區(qū)工作者的角色定位不包括（）。

A.服務(wù)者B.協(xié)調(diào)者C.倡導(dǎo)者D.社區(qū)居民

答案：D

9.社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的重要作用不包括（）。

A.促進(jìn)社區(qū)和諧B.提升居民素質(zhì)C.推動(dòng)社區(qū)發(fā)展D.增加政府行政負(fù)擔(dān)

答案：D

10.社區(qū)工作者的素質(zhì)要求中，不屬于專業(yè)素質(zhì)的是（）。

A.社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)B.道德素質(zhì)C.溝通能力D.組織協(xié)調(diào)能力

答案：B

六、材料分析題（1題，20分）

材料：某社區(qū)計(jì)劃開展“社區(qū)環(huán)境整治”活動(dòng)，旨在改善社區(qū)居民生活環(huán)境。在活動(dòng)籌備過程中，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)部分居民對(duì)活動(dòng)方案存在質(zhì)疑，認(rèn)為整治活動(dòng)會(huì)破壞社區(qū)原有風(fēng)貌，影響居民生活。

請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)倫理和社區(qū)工作者的角色定位，分析社區(qū)工作者在此次活動(dòng)中應(yīng)如何應(yīng)對(duì)居民質(zhì)疑。

答案：1）尊重居民意見：社區(qū)工作者應(yīng)充分尊重居民的意愿，認(rèn)真聽取居民的質(zhì)疑和建議。2）溝通交流：社區(qū)工作者應(yīng)與居民進(jìn)行充分溝通交流，解釋整治活動(dòng)的目的和意義，消除居民的疑慮。3）尋求共識(shí)：社區(qū)工作者應(yīng)引導(dǎo)居民尋找共識(shí)，尋求雙方都能接受的解決方案。4）協(xié)調(diào)資源：社區(qū)工作者應(yīng)積極協(xié)調(diào)社區(qū)資源，為整治活動(dòng)提供支持。5）倡導(dǎo)參與：社區(qū)工作者應(yīng)倡導(dǎo)居民參與整治活動(dòng)，提高居民的社會(huì)責(zé)任感。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.社會(huì)工作專業(yè)倫理，分析社區(qū)工作者在處理居民分歧時(shí)應(yīng)遵循的原則。

解析思路：首先，理解社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本原則，然后結(jié)合案例中的情境，分析社區(qū)工作者在處理居民分歧時(shí)應(yīng)如何應(yīng)用這些原則。

2.社區(qū)工作者在處理居民分歧時(shí)應(yīng)采取哪些策略？

解析思路：考慮社區(qū)工作者的角色和職責(zé)，結(jié)合案例中的具體情況，分析可能的策略，如溝通、調(diào)解、協(xié)商等。

二、名詞解釋題

1.社會(huì)工作專業(yè)倫理

解析思路：解釋社會(huì)工作專業(yè)倫理的定義，包括其核心內(nèi)容和在專業(yè)實(shí)踐中的作用。

三、簡答題

1.簡述社區(qū)工作者的角色定位。

解析思路：列出社區(qū)工作者的主要角色，如服務(wù)者、協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者、研究者，并簡要說明每個(gè)角色的特點(diǎn)。

2.簡述社區(qū)工作者的素質(zhì)要求。

解析思路：列舉社區(qū)工作者應(yīng)具備的素質(zhì)，如專業(yè)素質(zhì)、道德素質(zhì)、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力，并簡要說明每個(gè)素質(zhì)的重要性。

四、論述題

論述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的重要作用。

解析思路：首先概述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的作用，然后從促進(jìn)社區(qū)和諧、提升居民素質(zhì)、推動(dòng)社區(qū)發(fā)展、加強(qiáng)社區(qū)凝聚力等方面進(jìn)行詳細(xì)論述。

五、選擇題

1.社會(huì)工作專業(yè)倫理的核心是（）。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本原則，判斷哪個(gè)原則是最核心的。

2.社區(qū)工作者的角色不包括（）。

解析思路：排除社區(qū)工作者不應(yīng)扮演的角色，如政府官員。

3.社區(qū)工作者的素質(zhì)要求不包括（）。

解析思路：識(shí)別不屬于社區(qū)工作者素質(zhì)要求的選項(xiàng)。

4.社區(qū)工作者在處理居民分歧時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括（）。

解析思路：根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理的原則，找出不符合的選項(xiàng)。

5.社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的重要作用不包括（）。

解析思路：排除社區(qū)工作者在社區(qū)治理中不發(fā)揮作用的選項(xiàng)。

6.社區(qū)工作者的素質(zhì)要求中，最重要的素質(zhì)是（）。

解析思路：分析社區(qū)工作者各項(xiàng)素質(zhì)的重要性，判斷哪個(gè)是最重要的。

7.社區(qū)工作者在處理居民分歧時(shí)應(yīng)采取的策略不包括（）。

解析思路：排除不符合社區(qū)工作者處理分歧的策略。

8.社區(qū)工作者的角色定位不包括（）。

解析思路：找出不屬于社區(qū)工作者角色的選項(xiàng)。

9.社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的重要作用不包括（）。

解析思路：排除社區(qū)工作者在社區(qū)治理中不起作用的選項(xiàng)。

10.社區(qū)工作者的