藥店中藥存貨管理辦法一、前言中藥作為中華民族的瑰寶，在醫(yī)療保健領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。對(duì)于藥店而言，合理有效的中藥存貨管理不僅關(guān)乎藥品質(zhì)量與供應(yīng)，更直接影響到藥店的經(jīng)濟(jì)效益和聲譽(yù)。在當(dāng)前醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者對(duì)中藥品質(zhì)要求不斷提高的背景下，制定一套科學(xué)、規(guī)范且符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的中藥存貨管理辦法顯得尤為重要。希望大家能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行本辦法，共同為藥店中藥業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)力量。二、適用范圍本辦法適用于[藥店具體名稱]內(nèi)所有中藥的采購(gòu)、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)及銷售等存貨管理環(huán)節(jié)。涵蓋中藥材、中藥飲片以及中成藥等各類中藥產(chǎn)品。三、管理職責(zé)（一）采購(gòu)部門1.深入市場(chǎng)調(diào)研，掌握中藥市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、價(jià)格走勢(shì)以及供應(yīng)商信息，篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，建立穩(wěn)定可靠的供應(yīng)渠道。我們鼓勵(lì)采購(gòu)人員積極拓展供應(yīng)商資源，不斷優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，以獲取更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更合理的價(jià)格。2.根據(jù)藥店銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存狀況以及市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，制定科學(xué)合理的采購(gòu)計(jì)劃，確保中藥存貨既能滿足市場(chǎng)需求，又不造成積壓浪費(fèi)。采購(gòu)計(jì)劃需經(jīng)過相關(guān)部門審核后執(zhí)行。3.嚴(yán)格把控采購(gòu)質(zhì)量，與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任。在采購(gòu)過程中，要求供應(yīng)商提供合法有效的資質(zhì)證明文件、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等，確保所采購(gòu)的中藥符合國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法規(guī)要求。（二）倉(cāng)儲(chǔ)部門1.負(fù)責(zé)中藥的驗(yàn)收入庫(kù)、儲(chǔ)存保管、養(yǎng)護(hù)檢查以及出庫(kù)復(fù)核等工作。對(duì)入庫(kù)的中藥要嚴(yán)格按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐批驗(yàn)收，確保數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格。希望大家在驗(yàn)收過程中保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，不放過任何一個(gè)可能存在質(zhì)量問題的細(xì)節(jié)。2.根據(jù)中藥的特性和儲(chǔ)存要求，合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)布局，設(shè)置不同的儲(chǔ)存區(qū)域，如常溫庫(kù)、陰涼庫(kù)、冷藏庫(kù)等，并配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，確保中藥儲(chǔ)存條件符合規(guī)定。同時(shí)，要做好倉(cāng)庫(kù)的溫濕度監(jiān)測(cè)、記錄與調(diào)控工作，保證中藥質(zhì)量的穩(wěn)定性。3.定期對(duì)庫(kù)存中藥進(jìn)行盤點(diǎn)清查，做到賬物相符。如發(fā)現(xiàn)庫(kù)存數(shù)量、質(zhì)量等異常情況，要及時(shí)查明原因，并向相關(guān)部門報(bào)告。我們鼓勵(lì)倉(cāng)儲(chǔ)人員積極運(yùn)用信息化手段提高盤點(diǎn)工作效率和準(zhǔn)確性。（三）質(zhì)量管理部門1.制定和完善中藥質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督各部門執(zhí)行情況。對(duì)中藥采購(gòu)、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)及銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程質(zhì)量監(jiān)控，確保中藥質(zhì)量符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.負(fù)責(zé)中藥質(zhì)量檢驗(yàn)工作，對(duì)采購(gòu)的中藥進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，對(duì)庫(kù)存中藥定期進(jìn)行質(zhì)量抽檢。對(duì)檢驗(yàn)不合格的中藥，要及時(shí)采取隔離、標(biāo)識(shí)、退貨等措施，并協(xié)助相關(guān)部門查明原因，防止不合格藥品流入市場(chǎng)。希望質(zhì)量管理部門的同事們能夠嚴(yán)格履行職責(zé)，堅(jiān)守質(zhì)量底線，為藥店中藥質(zhì)量保駕護(hù)航。3.收集、整理和分析中藥質(zhì)量信息，及時(shí)掌握中藥質(zhì)量動(dòng)態(tài)，為藥店中藥存貨管理提供科學(xué)依據(jù)和決策支持。（四）銷售部門1.及時(shí)反饋中藥銷售信息，包括銷售品種、數(shù)量、客戶需求等，為采購(gòu)部門制定采購(gòu)計(jì)劃提供參考依據(jù)。同時(shí)，要根據(jù)市場(chǎng)需求變化，積極開展促銷活動(dòng)，合理調(diào)整銷售策略，加快中藥存貨周轉(zhuǎn)。2.在銷售過程中，要向顧客正確介紹中藥的功效、用法用量、注意事項(xiàng)等，確保顧客用藥安全有效。嚴(yán)格遵守藥品銷售相關(guān)規(guī)定，不銷售過期、變質(zhì)及不合格的中藥產(chǎn)品。希望銷售人員能夠不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。四、采購(gòu)管理（一）供應(yīng)商選擇與評(píng)估1.采購(gòu)部門應(yīng)通過多種渠道收集供應(yīng)商信息，包括供應(yīng)商的資質(zhì)證明、生產(chǎn)規(guī)模、質(zhì)量保證體系、信譽(yù)狀況等。對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察或要求其提供樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，評(píng)估其供應(yīng)能力和產(chǎn)品質(zhì)量。2.建立供應(yīng)商評(píng)估檔案，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、售后服務(wù)等方面。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，優(yōu)先選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商進(jìn)行合作。希望大家在選擇供應(yīng)商時(shí)要謹(jǐn)慎、全面，確保所選擇的供應(yīng)商能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的中藥產(chǎn)品。（二）采購(gòu)計(jì)劃制定1.采購(gòu)人員應(yīng)根據(jù)藥店歷史銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存盤點(diǎn)情況以及市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，結(jié)合季節(jié)變化、疾病流行趨勢(shì)等因素，制定月度、季度和年度采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確采購(gòu)品種、規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間以及預(yù)計(jì)到貨時(shí)間等內(nèi)容。2.采購(gòu)計(jì)劃需提交給倉(cāng)儲(chǔ)部門、質(zhì)量管理部門以及財(cái)務(wù)部門等相關(guān)部門進(jìn)行審核。倉(cāng)儲(chǔ)部門審核庫(kù)存容量和補(bǔ)貨需求，質(zhì)量管理部門審核采購(gòu)品種的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部門審核采購(gòu)預(yù)算。各部門提出審核意見后，采購(gòu)部門根據(jù)意見對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整完善，最終經(jīng)藥店負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行。（三）采購(gòu)合同簽訂1.采購(gòu)人員與供應(yīng)商達(dá)成采購(gòu)意向后，應(yīng)簽訂正式的采購(gòu)合同。采購(gòu)合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨方式、交貨時(shí)間、付款方式、違約責(zé)任等條款。合同內(nèi)容必須符合法律法規(guī)要求，確保雙方權(quán)益得到有效保障。2.采購(gòu)合同簽訂后，采購(gòu)人員應(yīng)及時(shí)將合同副本分發(fā)給倉(cāng)儲(chǔ)部門、質(zhì)量管理部門和財(cái)務(wù)部門等相關(guān)部門，以便各部門做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。五、驗(yàn)收入庫(kù)管理（一）驗(yàn)收準(zhǔn)備1.倉(cāng)儲(chǔ)部門在接到采購(gòu)部門的到貨通知后，應(yīng)提前做好驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。包括安排驗(yàn)收?qǐng)龅亍?zhǔn)備驗(yàn)收工具和設(shè)備、收集相關(guān)驗(yàn)收資料（如采購(gòu)合同、供應(yīng)商資質(zhì)證明、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等）等。2.通知質(zhì)量管理部門安排驗(yàn)收人員參與驗(yàn)收工作。驗(yàn)收人員應(yīng)熟悉中藥驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。（二）驗(yàn)收內(nèi)容與方法1.數(shù)量驗(yàn)收：對(duì)照采購(gòu)合同和送貨單，對(duì)到貨中藥的品種、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行逐一清點(diǎn)，確保數(shù)量準(zhǔn)確無誤。如發(fā)現(xiàn)數(shù)量短缺或不符，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通核實(shí)。2.外觀質(zhì)量驗(yàn)收：主要通過感官檢查的方法，對(duì)中藥的外觀性狀進(jìn)行檢查。包括中藥材的形狀、大小、色澤、質(zhì)地、氣味等；中藥飲片的片型、色澤、雜質(zhì)含量等；中成藥的包裝、標(biāo)簽、說明書以及藥品外觀等。如發(fā)現(xiàn)外觀質(zhì)量存在問題，應(yīng)進(jìn)一步抽樣送質(zhì)量管理部門進(jìn)行檢驗(yàn)。3.包裝及標(biāo)識(shí)驗(yàn)收：檢查中藥的包裝是否完好無損，符合藥品儲(chǔ)存和運(yùn)輸要求。標(biāo)簽和說明書應(yīng)內(nèi)容完整、字跡清晰，注明藥品通用名稱、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等信息，且符合國(guó)家藥品標(biāo)簽和說明書管理規(guī)定。4.質(zhì)量證明文件驗(yàn)收：審核供應(yīng)商提供的質(zhì)量證明文件，如藥品檢驗(yàn)報(bào)告書、合格證等，確保其真實(shí)性、有效性和完整性。質(zhì)量證明文件應(yīng)加蓋供應(yīng)商公章原印章。（三）驗(yàn)收結(jié)果處理1.驗(yàn)收合格的中藥，驗(yàn)收人員應(yīng)及時(shí)填寫驗(yàn)收記錄，注明驗(yàn)收日期、驗(yàn)收人員、驗(yàn)收結(jié)果等信息，并簽字確認(rèn)。驗(yàn)收記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不得少于藥品有效期后一年，但不得少于三年。2.驗(yàn)收不合格的中藥，驗(yàn)收人員應(yīng)立即進(jìn)行隔離，并掛紅色“不合格”標(biāo)識(shí)牌。填寫不合格藥品報(bào)告，注明不合格原因，及時(shí)通知采購(gòu)部門與供應(yīng)商聯(lián)系退貨或換貨事宜。同時(shí)，將不合格藥品情況報(bào)告質(zhì)量管理部門，由質(zhì)量管理部門進(jìn)行調(diào)查處理，分析不合格原因，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止類似問題再次發(fā)生。（四）入庫(kù)操作1.驗(yàn)收合格的中藥，倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)按照藥品儲(chǔ)存要求，及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)。將中藥搬運(yùn)至相應(yīng)的儲(chǔ)存區(qū)域，并擺放整齊。在貨位卡上注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫(kù)日期等信息，做到賬、物、卡相符。2.對(duì)于特殊管理的中藥（如毒性中藥、麻醉中藥等），應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收和入庫(kù)管理，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專庫(kù)（柜）儲(chǔ)存、雙人雙鎖保管、專用賬冊(cè)記錄，確保特殊管理中藥的安全。六、儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)管理（一）倉(cāng)庫(kù)布局與設(shè)施設(shè)備1.根據(jù)中藥的儲(chǔ)存特性和要求，合理劃分倉(cāng)庫(kù)區(qū)域，設(shè)置常溫庫(kù)（溫度1030℃）、陰涼庫(kù)（溫度不高于20℃）、冷藏庫(kù)（溫度210℃）以及特殊管理藥品專庫(kù)（柜）等。不同儲(chǔ)存區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌。2.配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，如空調(diào)、除濕機(jī)、溫濕度監(jiān)測(cè)儀、貨架、托盤、防蟲防鼠設(shè)施等，確保倉(cāng)庫(kù)溫濕度適宜、環(huán)境整潔衛(wèi)生，滿足中藥儲(chǔ)存條件要求。同時(shí)，要定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和校準(zhǔn)，確保其正常運(yùn)行。（二）堆碼與貨位管理1.中藥應(yīng)按照品種、規(guī)格、批號(hào)、有效期等分類存放，避免混垛。堆碼應(yīng)整齊、牢固，垛與垛之間、垛與墻之間、垛與屋頂之間、垛與散熱器或供暖管道之間應(yīng)保持一定的間距（一般不少于30cm），以便于搬運(yùn)、檢查和養(yǎng)護(hù)。2.建立貨位管理制度，對(duì)每個(gè)貨位進(jìn)行編號(hào)，并繪制倉(cāng)庫(kù)貨位平面圖。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)熟悉貨位分布情況，能夠快速準(zhǔn)確地找到所需藥品。同時(shí)，要根據(jù)庫(kù)存動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整貨位，提高倉(cāng)庫(kù)空間利用率。（三）溫濕度管理1.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)置溫濕度監(jiān)測(cè)點(diǎn)，對(duì)溫濕度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和記錄。溫濕度監(jiān)測(cè)記錄應(yīng)真實(shí)、完整，保存期限不得少于三年。2.根據(jù)溫濕度變化情況，及時(shí)采取相應(yīng)的調(diào)控措施。如溫度過高時(shí)，可開啟空調(diào)制冷；濕度過大時(shí)，可開啟除濕機(jī)除濕。當(dāng)溫濕度超出規(guī)定范圍時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告?zhèn)}儲(chǔ)部門負(fù)責(zé)人，并采取應(yīng)急措施，確保中藥質(zhì)量不受影響。（四）養(yǎng)護(hù)檢查1.養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)定期對(duì)庫(kù)存中藥進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，一般每月檢查一次，重點(diǎn)品種應(yīng)增加檢查頻次。養(yǎng)護(hù)檢查內(nèi)容包括藥品外觀性狀、包裝、標(biāo)簽、有效期等，如發(fā)現(xiàn)藥品有受潮、發(fā)霉、蟲蛀、變色、變質(zhì)等質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)采取處理措施。2.采用科學(xué)合理的養(yǎng)護(hù)方法，如通風(fēng)、晾曬、熏蒸、冷藏等，防止中藥發(fā)生質(zhì)量變異。對(duì)于易蟲蛀、易霉變的中藥，可采用磷化鋁熏蒸等方法進(jìn)行防蟲防霉處理，但要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保人員安全和藥品質(zhì)量。3.建立養(yǎng)護(hù)檔案，記錄養(yǎng)護(hù)檢查情況、采取的養(yǎng)護(hù)措施以及處理結(jié)果等信息。養(yǎng)護(hù)檔案應(yīng)妥善保存，作為藥品質(zhì)量追溯和分析的依據(jù)。（五）庫(kù)存盤點(diǎn)1.倉(cāng)儲(chǔ)部門應(yīng)定期對(duì)庫(kù)存中藥進(jìn)行盤點(diǎn)清查，一般每季度進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)，每月進(jìn)行一次局部盤點(diǎn)。通過盤點(diǎn)，核實(shí)庫(kù)存數(shù)量，確保賬物相符。2.盤點(diǎn)工作應(yīng)由倉(cāng)儲(chǔ)部門牽頭，組織財(cái)務(wù)部門、質(zhì)量管理部門等相關(guān)人員共同參與。盤點(diǎn)前，應(yīng)制定詳細(xì)的盤點(diǎn)計(jì)劃，明確盤點(diǎn)范圍、方法、時(shí)間以及人員分工等。盤點(diǎn)過程中，要認(rèn)真核對(duì)藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)、有效期等信息，如實(shí)記錄盤點(diǎn)結(jié)果。3.盤點(diǎn)結(jié)束后，編制盤點(diǎn)報(bào)表，對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析。如發(fā)現(xiàn)賬物不符，應(yīng)及時(shí)查明原因，屬于正常損耗的，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行核銷處理；屬于人為原因造成的損失，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任。同時(shí)，根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果，對(duì)庫(kù)存結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，合理控制庫(kù)存水平。七、出庫(kù)與銷售管理（一）出庫(kù)管理1.銷售部門根據(jù)顧客訂單或銷售計(jì)劃，開具銷售出庫(kù)單。出庫(kù)單應(yīng)注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)、有效期、購(gòu)貨單位等信息，并經(jīng)相關(guān)人員審核簽字。2.倉(cāng)儲(chǔ)人員接到銷售出庫(kù)單后，按照“先產(chǎn)先出、近期先出、按批號(hào)發(fā)貨”的原則，進(jìn)行藥品出庫(kù)準(zhǔn)備。對(duì)出庫(kù)藥品進(jìn)行逐批復(fù)核，核對(duì)藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)、有效期等信息是否與出庫(kù)單一致，檢查藥品包裝是否完好無損。復(fù)核無誤后，在出庫(kù)單上簽字確認(rèn)，并將藥品交付給運(yùn)輸人員或顧客。3.對(duì)于特殊管理的中藥，出庫(kù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，雙人核對(duì)，確保出庫(kù)手續(xù)完備、流向清晰。（二）銷售管理1.銷售人員應(yīng)熟悉中藥的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，熱情接待顧客，準(zhǔn)確了解顧客需求，為顧客提供專業(yè)的用藥指導(dǎo)和建議。在銷售過程中，要遵守職業(yè)道德，不得夸大藥品功效，誤導(dǎo)顧客購(gòu)買。2.嚴(yán)格按照藥品經(jīng)營(yíng)許可證核定的經(jīng)營(yíng)范圍銷售中藥，不得超范圍經(jīng)營(yíng)。銷售中藥時(shí)，應(yīng)開具合法有效的銷售憑證，注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、銷售日期等信息，并加蓋藥店公章原印章。銷售憑證應(yīng)妥善保存，保存期限不得少于三年。3.建立銷售記錄，記錄銷售藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)、有效期、購(gòu)貨單位、銷售日期等信息。銷售記錄應(yīng)真實(shí)、完整，可追溯，便于藥品質(zhì)量跟蹤和查詢。（三）售后服務(wù)1.設(shè)立顧客咨詢電話或服務(wù)臺(tái)，接受顧客對(duì)中藥產(chǎn)品質(zhì)量、用法用量、不良反應(yīng)等方面的咨詢和投訴。對(duì)顧客的咨詢要耐心解答，對(duì)投訴要及時(shí)處理，并做好記錄。2.定期回訪顧客，了解顧客對(duì)中藥產(chǎn)品的使用效果和滿意度，收集顧客意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。對(duì)顧客反饋的藥品質(zhì)量問題，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如確屬質(zhì)量問題，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定為顧客辦理退換貨手續(xù)，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止類似問題再次發(fā)生。八、不合格藥品管理1.質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)不合格中藥的確認(rèn)、標(biāo)識(shí)、隔離、報(bào)告、處理及跟蹤等工作。對(duì)驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)檢查、銷售退回等過程中發(fā)現(xiàn)的不合格中藥，應(yīng)立即進(jìn)行隔離，掛紅色“不合格”標(biāo)識(shí)牌，并填寫不合格藥品報(bào)告，注明不合格原因、發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等信息，及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理部門。2.質(zhì)量管理部門對(duì)不合格藥品進(jìn)行調(diào)查分析，查明不合格原因，確定不合格藥品的處理方式（如退貨、換貨、銷毀等）。對(duì)于因供應(yīng)商原因造成的不合格藥品，應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)部門與供應(yīng)商聯(lián)系退貨或換貨事宜；對(duì)于因儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)不當(dāng)?shù)葍?nèi)部原因造成的不合格藥品，應(yīng)分析原因，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止類似問題再次發(fā)生。3.不合格藥品的處理應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行。退貨的不合格藥品應(yīng)及時(shí)辦理退貨手續(xù)，確保藥品安全返回供應(yīng)