2025年電梯司機（高級技師）電梯運行故障診斷與處理實戰(zhàn)案例考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.電梯司機在操作電梯時，以下哪種情況不屬于緊急情況？A.乘客被困在電梯內(nèi)B.電梯突然停電C.電梯在運行過程中發(fā)出異常噪音D.電梯門無法關(guān)閉2.電梯的轎廂內(nèi)應(yīng)配備哪些緊急裝置？A.急停按鈕B.緊急通風裝置C.對講電話D.以上都是3.電梯運行過程中，以下哪種情況屬于電梯故障？A.電梯門自動打開B.電梯速度不穩(wěn)定C.電梯在樓層之間無法正常運行D.以上都是4.電梯司機在操作電梯時，以下哪種行為是正確的？A.在電梯內(nèi)吸煙B.在電梯內(nèi)大聲喧嘩C.嚴格按照操作規(guī)程操作電梯D.隨意更改電梯的操作程序5.電梯的曳引機主要由哪些部件組成？A.電動機、減速器、曳引輪B.電纜、滑輪、鋼絲繩C.限速器、安全鉗、緩沖器D.以上都是6.電梯的安全鉗的作用是什么？A.防止電梯超速運行B.防止電梯失控C.防止電梯在樓層之間運行D.防止電梯發(fā)生火災(zāi)7.電梯的緊急照明裝置應(yīng)在何時啟動？A.電梯正常運行時B.電梯發(fā)生故障時C.電梯停電時D.電梯被困時8.電梯的消防按鈕應(yīng)在何時使用？A.電梯正常運行時B.電梯發(fā)生火災(zāi)時C.電梯被困時D.電梯緊急停電時9.電梯司機在操作電梯時，以下哪種情況應(yīng)立即上報相關(guān)部門？A.電梯門無法關(guān)閉B.電梯在運行過程中發(fā)出異常噪音C.電梯轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)D.以上都是10.電梯司機在操作電梯時，以下哪種情況屬于違規(guī)操作？A.電梯門無法關(guān)閉時，強行關(guān)閉B.電梯在運行過程中，隨意調(diào)整速度C.電梯發(fā)生故障時，不及時上報D.以上都是二、填空題（每空1分，共10分）1.電梯司機在操作電梯時，應(yīng)嚴格執(zhí)行______，確保電梯安全運行。2.電梯的安全鉗是一種______裝置，用于防止電梯超速運行。3.電梯的緊急照明裝置應(yīng)在______時啟動。4.電梯的消防按鈕應(yīng)在______時使用。5.電梯司機在操作電梯時，發(fā)現(xiàn)______應(yīng)立即上報相關(guān)部門。三、判斷題（每題2分，共10分）1.電梯司機在操作電梯時，可以隨意更改電梯的操作程序。（）2.電梯的曳引機主要由電動機、減速器、曳引輪等部件組成。（）3.電梯的安全鉗是一種限速裝置，用于防止電梯失控。（）4.電梯的緊急照明裝置應(yīng)在電梯停電時啟動。（）5.電梯司機在操作電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即使用消防按鈕。（）四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述電梯安全操作規(guī)程中的“五禁止”原則。2.簡要解釋電梯曳引系統(tǒng)的作用及其組成部分。3.簡述電梯緊急情況下的應(yīng)急處理步驟。五、論述題（20分）論述電梯司機在發(fā)現(xiàn)電梯故障時應(yīng)如何正確處理，并簡要說明處理過程中的注意事項。六、案例分析題（30分）案例分析：某小區(qū)電梯在運行過程中突然停電，導致電梯轎廂內(nèi)兩名乘客被困。請根據(jù)以下情況，分析電梯司機應(yīng)如何處理此次事件。情況一：電梯司機發(fā)現(xiàn)電梯停電后，立即按下緊急停止按鈕，并啟動緊急照明裝置，保持電梯轎廂內(nèi)乘客的視線清晰。情況二：電梯司機在確認乘客安全后，嘗試聯(lián)系物業(yè)管理部門和維修人員，同時向被困乘客解釋情況，安撫其情緒。情況三：在等待維修人員到來的過程中，電梯司機發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)乘客的情緒逐漸激動，如何妥善處理這種情況？本次試卷答案如下：一、選擇題1.D解析：緊急情況通常指的是可能對乘客或電梯設(shè)備造成危害的情況，如電梯門無法關(guān)閉并不一定構(gòu)成緊急情況，除非它導致乘客被困。2.D解析：電梯轎廂內(nèi)應(yīng)配備急停按鈕、緊急通風裝置、對講電話等緊急裝置，以便在緊急情況下使用。3.D解析：電梯故障可能包括門無法關(guān)閉、速度不穩(wěn)定、在樓層之間無法正常運行等多種情況。4.C解析：電梯司機應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程操作電梯，這是確保電梯安全運行的基本要求。5.A解析：曳引機是電梯的動力系統(tǒng)，主要由電動機、減速器、曳引輪等部件組成。6.A解析：安全鉗的作用是防止電梯超速運行，當電梯速度超過設(shè)定值時，安全鉗會自動啟動，夾緊導軌，使電梯停止。7.C解析：緊急照明裝置應(yīng)在電梯停電時啟動，確保電梯轎廂內(nèi)乘客在黑暗中的安全。8.B解析：消防按鈕應(yīng)在電梯發(fā)生火災(zāi)時使用，以便及時啟動電梯的消防應(yīng)急程序。9.D解析：電梯司機在發(fā)現(xiàn)任何可能對乘客或電梯設(shè)備造成危害的情況時，都應(yīng)立即上報相關(guān)部門。10.D解析：違規(guī)操作可能包括強行關(guān)閉無法關(guān)閉的門、隨意調(diào)整速度、不及時上報故障等行為。二、填空題1.操作規(guī)程解析：電梯司機應(yīng)嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保電梯安全運行。2.限速解析：安全鉗是一種限速裝置，用于防止電梯超速運行。3.電梯停電時解析：緊急照明裝置應(yīng)在電梯停電時啟動，確保電梯轎廂內(nèi)乘客在黑暗中的安全。4.電梯發(fā)生火災(zāi)時解析：消防按鈕應(yīng)在電梯發(fā)生火災(zāi)時使用，以便及時啟動電梯的消防應(yīng)急程序。5.電梯轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)解析：電梯司機在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即上報相關(guān)部門。三、判斷題1.×解析：電梯司機不得隨意更改電梯的操作程序，應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程執(zhí)行。2.√解析：電梯的曳引機主要由電動機、減速器、曳引輪等部件組成。3.√解析：安全鉗是一種限速裝置，用于防止電梯失控。4.×解析：緊急照明裝置應(yīng)在電梯停電時啟動，而不是在電梯正常運行時。5.√解析：電梯司機在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即使用消防按鈕。四、簡答題1.五禁止原則：禁止超載運行、禁止超速運行、禁止非專業(yè)人員操作、禁止在電梯內(nèi)吸煙、禁止在電梯內(nèi)進行危險活動。解析：五禁止原則是電梯安全操作的基本準則，旨在防止電梯事故的發(fā)生。2.曳引系統(tǒng)的作用：曳引系統(tǒng)是電梯的動力系統(tǒng)，其作用是驅(qū)動電梯轎廂在井道內(nèi)上下運行。組成部分：電動機、減速器、曳引輪、鋼絲繩、電纜等。解析：曳引系統(tǒng)是電梯的核心部件，其設(shè)計必須確保電梯的平穩(wěn)運行和安全性。3.緊急情況下的應(yīng)急處理步驟：a.確認乘客安全；b.按下緊急停止按鈕；c.啟動緊急照明裝置；d.嘗試與被困乘客溝通；e.立即上報相關(guān)部門；f.等待救援人員到來；g.安撫乘客情緒，提供必要幫助。解析：在緊急情況下，電梯司機應(yīng)迅速采取行動，確保乘客安全，并按照既定的應(yīng)急處理步驟進行操作。五、論述題解析：電梯司機在發(fā)現(xiàn)電梯故障時應(yīng)立即采取以下措施：a.立即停止電梯運行，避免故障擴大；b.按下緊急停止按鈕，確保電梯停止；c.啟動緊急照明裝置，保持電梯轎廂內(nèi)乘客視線清晰；d.嘗試與被困乘客溝通，了解情況；e.立即上報相關(guān)部門，如物業(yè)管理部門和維修人員；f.按照應(yīng)急處理步驟，安撫乘客情緒；g.等待救援人員到來，協(xié)助處理故障；h.故障排除后，進行安全檢查，確保電梯恢復正常運行。注意事項：a.不得擅自拆卸或修理電梯；b.在等待救援人員到來期間，保持冷靜，避免恐慌；c.確保乘客安全，避免發(fā)生二次事故；d.與被困乘客保持溝通，了解其需求；e.嚴格按照操作規(guī)程和應(yīng)急處理步驟進行操作。六、案例分析題解析：情況一：電梯司機應(yīng)立即按下緊急停止按鈕，啟動緊急照明裝置，保持電梯轎廂內(nèi)乘客視線清晰，以確保乘客安全。情況二：電梯司機應(yīng)嘗試聯(lián)系物業(yè)管理部門和維修人員，同時向被困乘客解釋情況，安撫其情緒，告知他們救援人員正在趕來的路上。情況三：在等待救援人員到來的過程中，電梯司機應(yīng)保持與乘客的溝通，了解其情緒變化，提供心理支持。如果乘客