工人外包管理暫行辦法總則目的為規(guī)范公司工人外包管理工作，提高外包服務(wù)質(zhì)量，保障外包工人的合法權(quán)益，降低公司運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本暫行辦法。適用范圍本辦法適用于公司及下屬各部門、分支機(jī)構(gòu)因生產(chǎn)、項(xiàng)目建設(shè)、服務(wù)等工作需要，將部分工作任務(wù)或崗位以外包形式委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的外包服務(wù)供應(yīng)商，由外包服務(wù)供應(yīng)商組織工人完成工作任務(wù)的管理活動(dòng)。定義1.工人外包：指公司將特定工作任務(wù)或崗位委托給外包服務(wù)供應(yīng)商，由外包服務(wù)供應(yīng)商自行招聘、管理和調(diào)配工人，按照公司要求完成工作任務(wù)的一種用工形式。2.外包服務(wù)供應(yīng)商：指依法設(shè)立，具有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和能力，能夠?yàn)楣咎峁┕と送獍?wù)的企業(yè)或其他組織。3.外包工人：指與外包服務(wù)供應(yīng)商建立勞動(dòng)關(guān)系，被派遣到公司從事外包工作任務(wù)的勞動(dòng)者。管理職責(zé)公司層面職責(zé)1.總經(jīng)理辦公會(huì)：負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)重大的工人外包項(xiàng)目及相關(guān)政策，協(xié)調(diào)解決工人外包管理中的重大問題。2.人力資源部門制定和完善公司工人外包管理制度和流程。對(duì)外包服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行資格審查和評(píng)估，建立供應(yīng)商信息庫。審核外包項(xiàng)目的人員需求和費(fèi)用預(yù)算。監(jiān)督外包服務(wù)供應(yīng)商的用工管理和服務(wù)質(zhì)量。協(xié)調(diào)處理外包工人的勞動(dòng)糾紛和投訴。3.財(cái)務(wù)部門審核外包項(xiàng)目的費(fèi)用支付申請(qǐng)，確保費(fèi)用支付符合公司財(cái)務(wù)制度和合同約定。對(duì)外包項(xiàng)目的費(fèi)用進(jìn)行核算和分析，提供財(cái)務(wù)支持和決策建議。4.業(yè)務(wù)部門根據(jù)工作需要提出工人外包需求，明確工作任務(wù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求。參與外包服務(wù)供應(yīng)商的選擇和評(píng)估。負(fù)責(zé)對(duì)外包工人的工作進(jìn)行日常管理和監(jiān)督，確保工作任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)完成。對(duì)外包服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。外包服務(wù)供應(yīng)商職責(zé)1.依法與外包工人簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)足額支付工資，繳納社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用，保障外包工人的合法權(quán)益。2.按照公司要求組織招聘、培訓(xùn)和調(diào)配外包工人，確保外包工人具備相應(yīng)的工作技能和素質(zhì)。3.建立健全外包工人的管理制度，加強(qiáng)對(duì)外包工人的日常管理和安全教育，防止發(fā)生安全事故。4.定期向公司匯報(bào)外包項(xiàng)目的進(jìn)展情況和存在的問題，接受公司的監(jiān)督和檢查。5.配合公司處理外包工人的勞動(dòng)糾紛和投訴，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。外包服務(wù)供應(yīng)商的選擇與管理選擇標(biāo)準(zhǔn)1.具有獨(dú)立法人資格，依法取得相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和許可證。2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和業(yè)績(jī)，近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)記錄。3.具有與外包項(xiàng)目相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)能力和管理水平，能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.具有完善的人力資源管理體系，能夠有效管理和調(diào)配外包工人。5.具有合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)價(jià)符合市場(chǎng)行情。選擇流程1.需求提出：業(yè)務(wù)部門根據(jù)工作需要提出工人外包需求，填寫《工人外包需求申請(qǐng)表》，明確工作任務(wù)、人員數(shù)量、崗位要求、工作期限等內(nèi)容，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)人力資源部門。2.供應(yīng)商篩選：人力資源部門根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需求，從供應(yīng)商信息庫中篩選符合條件的外包服務(wù)供應(yīng)商，或者通過公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式征集潛在的供應(yīng)商。3.實(shí)地考察：人力資源部門組織業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門等相關(guān)人員對(duì)潛在的外包服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，了解其經(jīng)營(yíng)狀況、管理水平、服務(wù)能力等情況。4.評(píng)估與談判：考察結(jié)束后，相關(guān)人員對(duì)潛在的外包服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)估，確定候選供應(yīng)商。然后與候選供應(yīng)商進(jìn)行談判，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付方式、違約責(zé)任等條款。5.合同簽訂：根據(jù)談判結(jié)果，選擇合適的外包服務(wù)供應(yīng)商，簽訂《工人外包服務(wù)合同》。合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、保密條款、爭(zhēng)議解決方式等內(nèi)容。供應(yīng)商管理1.建立檔案：人力資源部門為每個(gè)外包服務(wù)供應(yīng)商建立檔案，記錄其基本信息、服務(wù)合同、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、費(fèi)用支付情況等內(nèi)容。2.定期評(píng)估：人力資源部門會(huì)同業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門等相關(guān)人員定期對(duì)外包服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括外包工人的工作表現(xiàn)、服務(wù)響應(yīng)速度、費(fèi)用合理性等方面。評(píng)估結(jié)果作為是否繼續(xù)合作的重要依據(jù)。3.動(dòng)態(tài)管理：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)外包服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的供應(yīng)商，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和更多的合作機(jī)會(huì)；對(duì)于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的供應(yīng)商，要求其限期整改；對(duì)于整改后仍不符合要求的供應(yīng)商，終止合作。外包工人的招聘與培訓(xùn)招聘1.需求確認(rèn)：業(yè)務(wù)部門根據(jù)工作需要明確外包工人的崗位要求和數(shù)量，提交給外包服務(wù)供應(yīng)商。2.招聘實(shí)施：外包服務(wù)供應(yīng)商按照公司要求組織招聘，通過多種渠道發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷，組織面試和考核，確定錄用人員。3.背景審查：外包服務(wù)供應(yīng)商對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景審查，包括個(gè)人基本信息、工作經(jīng)歷、犯罪記錄等方面，確保錄用人員符合公司的要求。4.入職手續(xù)：外包服務(wù)供應(yīng)商與錄用人員簽訂勞動(dòng)合同，辦理入職手續(xù)，并將入職人員名單及相關(guān)資料報(bào)公司人力資源部門備案。培訓(xùn)1.公司培訓(xùn)：外包工人入職后，公司人力資源部門或業(yè)務(wù)部門組織開展公司規(guī)章制度、安全知識(shí)、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)，使外包工人了解公司的基本情況和要求。2.崗位培訓(xùn)：業(yè)務(wù)部門根據(jù)工作需要，對(duì)外包工人進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，使其掌握相應(yīng)的工作技能和操作規(guī)范。培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。3.持續(xù)培訓(xùn)：公司和外包服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)更新的需要，定期對(duì)外包工人進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。外包工人的日常管理考勤管理1.業(yè)務(wù)部門應(yīng)建立外包工人的考勤制度，對(duì)外包工人的出勤情況進(jìn)行記錄和管理。2.外包工人應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時(shí)間和考勤方式進(jìn)行考勤，如有請(qǐng)假、遲到、早退等情況，應(yīng)按照公司規(guī)定辦理相應(yīng)的手續(xù)。3.業(yè)務(wù)部門應(yīng)定期將外包工人的考勤情況反饋給外包服務(wù)供應(yīng)商，以便外包服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行工資核算和管理。工作管理1.業(yè)務(wù)部門應(yīng)明確外包工人的工作任務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為外包工人提供必要的工作條件和支持。2.外包工人應(yīng)按照公司的要求和業(yè)務(wù)部門的安排，認(rèn)真履行工作職責(zé)，按時(shí)、按質(zhì)完成工作任務(wù)。3.業(yè)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外包工人的工作指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題。4.外包工人在工作過程中如發(fā)現(xiàn)安全隱患或其他問題，應(yīng)及時(shí)向業(yè)務(wù)部門報(bào)告?？?jī)效管理1.業(yè)務(wù)部門應(yīng)建立外包工人的績(jī)效管理制度，明確績(jī)效考核指標(biāo)和方法。2.定期對(duì)外包工人的工作績(jī)效進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為支付外包費(fèi)用和評(píng)價(jià)外包服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。3.對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的外包工人，業(yè)務(wù)部門應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)；對(duì)于工作表現(xiàn)不佳的外包工人，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育和輔導(dǎo)，如仍不能達(dá)到要求，可要求外包服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行更換。費(fèi)用結(jié)算與支付費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.外包服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)外包項(xiàng)目的工作任務(wù)、人員數(shù)量、工作期限、崗位要求等因素，結(jié)合市場(chǎng)行情和公司預(yù)算，由雙方在合同中明確約定。2.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括外包工人的工資、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、管理費(fèi)用、稅費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。費(fèi)用結(jié)算1.外包服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式，向公司提交費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)和相關(guān)憑證，包括工資發(fā)放明細(xì)、社會(huì)保險(xiǎn)繳納證明等。2.業(yè)務(wù)部門應(yīng)對(duì)費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)進(jìn)行審核，確認(rèn)外包工人的工作任務(wù)完成情況和考勤情況。3.人力資源部門應(yīng)對(duì)費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)核，確保費(fèi)用結(jié)算符合合同約定和公司規(guī)定。4.財(cái)務(wù)部門應(yīng)對(duì)費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)進(jìn)行最終審核，審核無誤后按照合同約定的方式和時(shí)間支付費(fèi)用。費(fèi)用調(diào)整1.如因工作任務(wù)增加、工作期限延長(zhǎng)、市場(chǎng)行情變化等原因需要調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.費(fèi)用調(diào)整應(yīng)按照公司的審批流程進(jìn)行審批，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。勞動(dòng)糾紛處理糾紛預(yù)防1.公司和外包服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外包工人的法律法規(guī)宣傳和教育，提高外包工人的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。2.公司和外包服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)建立健全勞動(dòng)糾紛預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的勞動(dòng)糾紛。3.公司和外包服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)作，共同做好外包工人的管理和服務(wù)工作，避免因管理不善引發(fā)勞動(dòng)糾紛。糾紛處理程序1.外包工人與外包服務(wù)供應(yīng)商之間發(fā)生勞動(dòng)糾紛的，應(yīng)首先由外包服務(wù)供應(yīng)商與外包工人進(jìn)行協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，外包工人可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解，也可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。3.外包工人與公司之間發(fā)生勞動(dòng)糾紛的，公司應(yīng)積極配合外包服