鄭州小區(qū)門口管理辦法一、引言親愛的小區(qū)居民們，大家好！小區(qū)門口是我們進出小區(qū)的必經(jīng)之地，它的安全與有序直接關(guān)系到我們每一個人的生活質(zhì)量和居住安全。為了給大家創(chuàng)造一個更加安全、舒適、便捷的居住環(huán)境，結(jié)合鄭州當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況以及相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本小區(qū)門口管理辦法。希望大家能夠積極配合，共同維護好我們小區(qū)門口的良好秩序。二、適用范圍本辦法適用于本小區(qū)所有出入口，包括主大門、側(cè)門等，涵蓋小區(qū)居民、訪客、車輛以及在小區(qū)門口從事相關(guān)活動的所有人員和單位。三、人員進出管理（一）小區(qū)居民1.小區(qū)居民憑有效的門禁卡或人臉識別系統(tǒng)進出小區(qū)。請大家隨身攜帶門禁卡，并妥善保管，不要隨意轉(zhuǎn)借他人。如果門禁卡丟失或損壞，請及時到物業(yè)處辦理補辦手續(xù)。2.希望大家在進出小區(qū)門口時，主動出示門禁卡或配合人臉識別系統(tǒng)的識別，有序通行，不要擁擠、插隊。3.若遇到門禁系統(tǒng)故障或其他特殊情況無法正常進出時，請及時與小區(qū)保安聯(lián)系，我們的保安人員會為您提供幫助。（二）訪客1.外來訪客進入小區(qū)時，需在小區(qū)門口保安室進行登記。登記內(nèi)容包括姓名、來訪原因、來訪對象、聯(lián)系方式等信息。我們鼓勵訪客提前與業(yè)主取得聯(lián)系，由業(yè)主到門口迎接并陪同進入小區(qū)。2.對于快遞員、外賣員等服務(wù)人員，我們要求其在門口等待業(yè)主下樓自取物品。如有特殊情況需要進入小區(qū)，需在保安室登記并領(lǐng)取臨時出入證，按照指定路線前往目的地，完成服務(wù)后及時離開小區(qū)。3.為了保障小區(qū)居民的安全，禁止推銷人員、閑雜人員等未經(jīng)許可進入小區(qū)。如果遇到此類人員，保安人員有權(quán)拒絕其進入，并勸離現(xiàn)場。（三）特殊人員1.對于老人、兒童、殘疾人等行動不便的人員，我們提倡小區(qū)居民相互幫助，給予他們必要的協(xié)助。保安人員在發(fā)現(xiàn)此類人員時，也會主動提供幫助。2.對于緊急就醫(yī)、搶險救災(zāi)等特殊情況的人員和車輛，小區(qū)門口應(yīng)開辟綠色通道，確保其能夠快速通行。四、車輛進出管理（一）小區(qū)業(yè)主車輛1.小區(qū)業(yè)主車輛需辦理停車卡，并按照規(guī)定的車位停放。請大家將停車卡放置在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置，以便保安人員識別。2.進入小區(qū)時，業(yè)主車輛應(yīng)減速慢行，按照交通指示標(biāo)志行駛，不得超速、逆行。我們希望大家共同維護小區(qū)門口的交通秩序，保障自己和他人的安全。3.離開小區(qū)時，業(yè)主車輛需在出口處刷卡或掃描車牌，自動計費后放行。如果遇到停車卡故障或其他問題，可與保安人員聯(lián)系解決。（二）外來車輛1.外來車輛進入小區(qū)需在門口保安室進行登記，并按照規(guī)定繳納臨時停車費用。停車費用標(biāo)準(zhǔn)將在小區(qū)門口公示，接受大家的監(jiān)督。2.外來車輛應(yīng)按照保安人員的指引，停放在指定的臨時停車位上，不得隨意停放。如果臨時停車位已滿，保安人員有權(quán)拒絕外來車輛進入小區(qū)。3.為了避免小區(qū)門口交通擁堵，外來車輛在小區(qū)內(nèi)的停留時間不宜過長。如果超過規(guī)定時間，將按照規(guī)定加收停車費用。（三）特種車輛1.對于消防車、救護車、警車等特種車輛，小區(qū)門口應(yīng)無條件放行，并為其提供必要的通行便利。保安人員應(yīng)及時引導(dǎo)特種車輛前往目的地，確保其能夠快速開展工作。2.施工車輛進入小區(qū)需提前到物業(yè)處辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進入。施工車輛應(yīng)按照規(guī)定的時間和路線行駛，不得在小區(qū)內(nèi)隨意停放和作業(yè)。五、物品進出管理（一）小區(qū)居民物品1.小區(qū)居民攜帶大件物品出門時，需到物業(yè)處開具物品放行條。保安人員在檢查放行條和物品相符后，方可放行。這是為了保障小區(qū)居民的財產(chǎn)安全，防止物品被盜或丟失。2.對于居民攜帶的日常生活用品等小件物品，保安人員一般不進行檢查，但如果發(fā)現(xiàn)有可疑物品，有權(quán)進行詢問和檢查，請大家予以配合。（二）外來物品1.外來人員攜帶物品進入小區(qū)時，需在保安室進行登記。對于可能影響小區(qū)安全和環(huán)境的物品，如易燃易爆物品、有毒有害物品等，禁止進入小區(qū)。2.快遞、外賣等物品進入小區(qū)時，應(yīng)放置在指定的快遞柜或外賣存放點。業(yè)主應(yīng)及時領(lǐng)取自己的物品，避免長時間占用公共空間。六、小區(qū)門口環(huán)境管理（一）衛(wèi)生管理1.我們希望大家共同愛護小區(qū)門口的環(huán)境衛(wèi)生，不要隨地吐痰、亂扔垃圾。小區(qū)物業(yè)將安排專人定期對小區(qū)門口進行清掃和保潔，保持門口的整潔干凈。2.禁止在小區(qū)門口擺攤設(shè)點、堆放雜物。如果發(fā)現(xiàn)有此類情況，保安人員將及時進行勸阻和清理。（二）秩序管理1.小區(qū)門口應(yīng)保持暢通無阻，不得停放車輛、堆放物品等影響通行。我們鼓勵大家文明出行，遵守交通規(guī)則，共同維護小區(qū)門口的交通秩序。2.禁止在小區(qū)門口大聲喧嘩、吵鬧，影響小區(qū)居民的正常生活。如有此類情況發(fā)生，保安人員有權(quán)進行制止。七、安全管理（一）保安人員職責(zé)1.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班制度，按時上崗，不得擅自離崗、串崗。在值班期間，要密切關(guān)注小區(qū)門口的人員和車輛動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全隱患。2.保安人員應(yīng)熟練掌握各種安全設(shè)備和器材的使用方法，如對講機、滅火器、監(jiān)控設(shè)備等。定期對安全設(shè)備和器材進行檢查和維護，確保其正常運行。3.遇到突發(fā)事件時，保安人員應(yīng)及時向上級報告，并按照應(yīng)急預(yù)案進行處理。要保持冷靜，采取有效的措施保障小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全。（二）監(jiān)控設(shè)備管理1.小區(qū)門口應(yīng)安裝監(jiān)控設(shè)備，對人員和車輛的進出情況進行實時監(jiān)控。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)24小時運行，確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性。2.物業(yè)人員應(yīng)定期查看監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。監(jiān)控錄像資料應(yīng)保存一定的時間，以備查詢和調(diào)查使用。（三）消防安全管理1.小區(qū)門口應(yīng)設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)志，配備必要的消防器材和設(shè)施。保安人員應(yīng)定期對消防器材和設(shè)施進行檢查和維護，確保其完好有效。2.禁止在小區(qū)門口堆放易燃、易爆物品，不得占用消防通道。如果發(fā)現(xiàn)有違反消防安全規(guī)定的行為，保安人員應(yīng)及時進行勸阻和制止。八、宣傳與教育（一）宣傳工作1.小區(qū)物業(yè)將通過宣傳欄、小區(qū)微信群等方式，向小區(qū)居民宣傳本管理辦法的內(nèi)容和要求。定期發(fā)布小區(qū)門口管理的相關(guān)信息，提高居民的知曉率和參與度。2.在小區(qū)門口設(shè)置宣傳標(biāo)語和提示牌，提醒居民遵守管理辦法，共同維護小區(qū)門口的秩序。（二）教育工作1.定期組織保安人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識和管理水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全知識、禮儀規(guī)范等方面。2.開展小區(qū)居民安全教育活動，如消防安全知識講座、應(yīng)急逃生演練等，增強居民的安全意識和自我保護能力。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.小區(qū)物業(yè)將設(shè)立監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受小區(qū)居民的監(jiān)督和舉報。對于居民反映的問題，物業(yè)將及時進行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。2.定期對小區(qū)門口的管理情況進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。邀請小區(qū)居民代表參與監(jiān)督和評估工作，聽取他們的意見和建議。（二）考核機制1.建立保安人員考核制度，對保安人員的工作表現(xiàn)進行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作態(tài)度、工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量等方面