自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁北京聯(lián)合大學

《桃李物流管理實訓》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在供應鏈協(xié)同中，上下游企業(yè)之間需要共享信息和協(xié)同決策。以下哪種信息技術能夠實現(xiàn)供應鏈成員之間的實時信息共享？（）A.物聯(lián)網(wǎng)B.大數(shù)據(jù)C.云計算D.區(qū)塊鏈2、一家企業(yè)在選擇物流運輸工具時，需要考慮載重量、能耗、維護成本等因素。以下哪種運輸工具的單位運輸成本相對較低？（）A.大型貨車B.小型貨車C.鐵路貨車D.船舶3、對于一個物流企業(yè)的人力資源管理，以下哪個方面對于員工績效的提升最為關鍵？（）A.培訓與發(fā)展B.薪酬福利C.工作環(huán)境D.績效管理4、在物流行業(yè)的政策環(huán)境中，以下哪個政策的出臺將促進物流企業(yè)的整合和升級？（）A.稅收優(yōu)惠政策B.行業(yè)準入政策C.環(huán)保政策D.以上都是5、在物流服務質(zhì)量評價中，以下哪個維度對于客戶的再次選擇意愿影響最大？（）A.可靠性B.響應性C.保證性D.移情性6、在物流倉儲管理中，ABC分類法可以幫助企業(yè)對貨物進行分類管理。對于A類貨物，以下哪種管理策略最為合適？（）A.定期盤點，嚴格控制庫存B.簡單管理，減少庫存C.一般控制，正常盤點D.不做重點管理7、在物流績效考核中，以下哪個指標能夠直接反映物流運作的效率和成本控制水平？（）A.訂單滿足率B.庫存周轉率C.物流成本占銷售額的比例D.客戶投訴率8、在物流配送車輛調(diào)度中，以下哪種約束條件對于優(yōu)化調(diào)度方案影響較大：（）A.車輛載重量B.客戶需求時間C.交通限行規(guī)定D.以上都是9、物流企業(yè)的供應鏈金融服務可以為上下游企業(yè)提供資金支持。以下哪種供應鏈金融模式能夠幫助供應商提前獲得貨款，緩解資金壓力？（）A.應收賬款保理B.訂單融資C.存貨質(zhì)押融資D.預付款融資10、對于一個具有高價值、易損壞貨物的物流業(yè)務，以下哪種保險類型是必不可少的？（）A.貨物運輸保險B.倉儲保險C.責任保險D.信用保險11、在國際物流中，文化差異可能會對物流合作產(chǎn)生影響。以下哪種情況最有可能因文化差異導致溝通障礙和誤解？（）A.合同條款的解釋B.物流操作流程的確定C.貨物包裝的要求D.運輸費用的結算12、在綠色物流的實踐中，除了采用環(huán)保的運輸和包裝方式，還可以通過優(yōu)化物流網(wǎng)絡來降低能源消耗。以下哪種物流網(wǎng)絡結構在節(jié)能減排方面具有優(yōu)勢？（）A.輻射型網(wǎng)絡B.環(huán)型網(wǎng)絡C.樹型網(wǎng)絡D.以上都不是13、物流服務質(zhì)量的評價對于改進物流服務水平至關重要。以下關于物流服務質(zhì)量評價指標的描述，哪一項是不正確的？（）A.貨物準時送達率是衡量物流服務及時性的重要指標B.貨物完好率反映了物流過程中貨物的受損情況C.客戶投訴率越低，說明物流服務質(zhì)量越高D.物流服務質(zhì)量評價只關注結果，不需要考慮服務過程14、物流企業(yè)的客戶關系管理對于業(yè)務發(fā)展至關重要。關于客戶關系管理的策略，以下哪項說法是不準確的？（）A.提供個性化的服務B.及時響應客戶需求C.只關注新客戶的開發(fā)，不重視老客戶的維護D.建立長期穩(wěn)定的合作關系15、當選擇物流合作伙伴時，以下哪個因素更能體現(xiàn)合作伙伴的綜合實力：（）A.企業(yè)規(guī)模B.服務質(zhì)量C.價格優(yōu)勢D.行業(yè)聲譽二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述物流企業(yè)的社會責任，包括環(huán)境保護、員工福利、社區(qū)貢獻等方面。2、（本題5分）詳細闡述物流配送中的準時制配送模式和實施條件，如何確保準時交付。3、（本題5分）隨著無人配送技術的發(fā)展，其在物流領域的應用前景廣闊。請分析無人配送技術的優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)，以及如何推動其在物流配送中的應用？4、（本題5分）解釋物流行業(yè)的服務質(zhì)量評價指標體系構建原則，如何建立科學合理的評價指標體系。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）物流企業(yè)的風險管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要措施。請論述物流企業(yè)面臨的主要風險及風險管理策略，包括市場風險、運營風險、財務風險等方面，并結合實際案例分析物流企業(yè)如何進行風險管理。2、（本題5分）物流企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟是應對市場競爭和實現(xiàn)資源共享的有效途徑。論述物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式和動因，分析聯(lián)盟合作過程中可能出現(xiàn)的沖突和風險，提出加強聯(lián)盟管理、實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展的策略和方法。3、（本題5分）危險品物流具有高風險性和嚴格的管理要求。論述危險品物流的特點和法規(guī)要求，分析危險品物流企業(yè)在運輸、倉儲、包裝等環(huán)節(jié)面臨的安全風險和管理挑戰(zhàn)，提出加強危險品物流安全管理的措施和技術手段。4、（本題5分）第三方物流在供應鏈管理中扮演著重要角色，但在與客戶企業(yè)的合作中存在信息不對稱、服務質(zhì)量難以衡量、合作關系不穩(wěn)定等問題。請論述第三方物流企業(yè)應如何通過建立有效的信息共享機制、完善服務質(zhì)量評估體系、構建長期穩(wěn)定的合作關系，來提升自身的競爭力和服務水平，同時分析第三方物流與客戶企業(yè)之間的利益平衡和風險分擔機制。5、（本題5分）在物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，如何分析內(nèi)外部環(huán)境，確定企業(yè)的發(fā)展定位和戰(zhàn)略目標，選擇合適的發(fā)展戰(zhàn)略，如差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略等，并制定相應的戰(zhàn)略實施計劃和保障措施。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某物流企業(yè)在拓展冷鏈物流市場時，發(fā)現(xiàn)客戶對冷鏈物流的服務質(zhì)量和溫度控制要求越來越高，但企業(yè)現(xiàn)有的冷鏈設施和技術無法滿足需求。請分析如何提升冷鏈物流的服務能力和技術水平。2、（本題10分）某電商平臺在與物流企業(yè)合作過程中，發(fā)現(xiàn)物流企業(yè)的服務質(zhì)量參差不齊，影響了平臺的整體形象和用戶體驗。請分析如何建立有效的合作伙伴評估和管理機制，提升合作效果。3、（本題10分）一家汽車制造企業(yè)采用了準時制（JIT）生產(chǎn)方式，但在物流配送中經(jīng)常出現(xiàn)零部件