哈爾濱網(wǎng)格員管理辦法總則目的和依據(jù)為了加強(qiáng)哈爾濱市網(wǎng)格員隊(duì)伍的規(guī)范化管理，提升基層社會(huì)治理的精細(xì)化、科學(xué)化、智能化水平，根據(jù)國(guó)家和地方有關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于哈爾濱市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)格員工作的人員及其管理活動(dòng)。定義本辦法所稱網(wǎng)格員，是指在社區(qū)（村）等基層網(wǎng)格中，負(fù)責(zé)采集基礎(chǔ)信息、排查安全隱患、化解矛盾糾紛、宣傳政策法規(guī)、服務(wù)居民群眾等工作的專職或兼職人員。管理原則網(wǎng)格員管理遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、規(guī)范管理、注重實(shí)效”的原則，確保網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)和管理工作有序開(kāi)展。網(wǎng)格員的職責(zé)與任務(wù)信息采集1.負(fù)責(zé)采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、單位、設(shè)施等基礎(chǔ)信息，確保信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。2.及時(shí)更新網(wǎng)格內(nèi)各類動(dòng)態(tài)信息，如人員變動(dòng)、房屋租賃、企業(yè)開(kāi)業(yè)或關(guān)閉等情況。隱患排查1.定期巡查網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患，包括消防設(shè)施、電氣設(shè)備、危險(xiǎn)化學(xué)品等方面的安全問(wèn)題。2.排查網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、建筑安全等方面的隱患，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。矛盾化解1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，積極進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)，將矛盾化解在基層。2.對(duì)于無(wú)法自行化解的矛盾糾紛，及時(shí)上報(bào)社區(qū)（村）或相關(guān)部門，并協(xié)助做好后續(xù)處理工作。政策宣傳1.宣傳黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)以及地方政府的相關(guān)規(guī)定。2.普及安全知識(shí)、健康知識(shí)、環(huán)保知識(shí)等，提高居民的綜合素質(zhì)。服務(wù)群眾1.了解居民的需求和訴求，為居民提供必要的幫助和服務(wù)。2.協(xié)助社區(qū)（村）開(kāi)展各類便民服務(wù)活動(dòng)，如養(yǎng)老服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、救助幫扶等。網(wǎng)格員的招聘與錄用招聘條件1.具有本市戶籍或在本市長(zhǎng)期居住。2.年滿18周歲，身體健康，具備正常履行職責(zé)的身體條件。3.具有高中及以上文化程度，熟悉計(jì)算機(jī)基本操作。4.熱愛(ài)基層工作，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，善于溝通協(xié)調(diào)。5.無(wú)違法犯罪記錄。招聘程序1.發(fā)布招聘公告：通過(guò)政府網(wǎng)站、社區(qū)公告欄等渠道發(fā)布招聘信息，明確招聘崗位、條件、程序等內(nèi)容。2.報(bào)名與資格審查：應(yīng)聘者按照要求提交報(bào)名材料，招聘單位對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查。3.考試與面試：通過(guò)資格審查的人員參加筆試和面試，考試內(nèi)容包括公共基礎(chǔ)知識(shí)、基層工作實(shí)務(wù)等。4.體檢與考察：根據(jù)考試和面試成績(jī)，確定體檢和考察人員名單。體檢標(biāo)準(zhǔn)參照公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，考察主要了解應(yīng)聘者的政治素質(zhì)、道德品質(zhì)、工作能力等情況。5.公示與錄用：對(duì)體檢和考察合格的人員進(jìn)行公示，公示期為5個(gè)工作日。公示無(wú)異議的，辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同或服務(wù)協(xié)議。網(wǎng)格員的培訓(xùn)與考核培訓(xùn)1.入職培訓(xùn)：新錄用的網(wǎng)格員必須參加入職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于40學(xué)時(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)格員的職責(zé)與任務(wù)、工作流程、信息采集方法、矛盾化解技巧等。2.定期培訓(xùn)：定期組織網(wǎng)格員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間每年不少于20學(xué)時(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)工作需要和形勢(shì)發(fā)展進(jìn)行調(diào)整，包括最新政策法規(guī)、安全知識(shí)、信息技術(shù)等。3.專項(xiàng)培訓(xùn)：根據(jù)工作實(shí)際需要，開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，如應(yīng)急處置培訓(xùn)、環(huán)境保護(hù)培訓(xùn)等。考核1.考核內(nèi)容：包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等方面。工作業(yè)績(jī)主要考核網(wǎng)格員完成信息采集、隱患排查、矛盾化解、政策宣傳、服務(wù)群眾等工作任務(wù)的情況；工作態(tài)度主要考核網(wǎng)格員的責(zé)任心、敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)等；工作能力主要考核網(wǎng)格員的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力、信息處理能力等。2.考核方式：采取日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式。日?？己擞缮鐓^(qū)（村）負(fù)責(zé)，主要通過(guò)工作記錄、巡查日志、居民評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行；定期考核由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）負(fù)責(zé)，每半年進(jìn)行一次，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次。3.考核結(jié)果運(yùn)用：考核結(jié)果作為網(wǎng)格員績(jī)效工資發(fā)放、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒、續(xù)聘解聘的重要依據(jù)。對(duì)考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的網(wǎng)格員，進(jìn)行誡勉談話，限期整改；經(jīng)整改仍不合格的，予以解聘。網(wǎng)格員的薪酬與保障薪酬待遇1.網(wǎng)格員實(shí)行薪酬制度，薪酬由基本工資、績(jī)效工資和獎(jiǎng)勵(lì)工資三部分組成。2.基本工資根據(jù)當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)確定，績(jī)效工資根據(jù)網(wǎng)格員的工作考核結(jié)果發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)工資根據(jù)網(wǎng)格員的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。社會(huì)保險(xiǎn)1.用人單位按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定，為網(wǎng)格員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.鼓勵(lì)用人單位為網(wǎng)格員購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)，提高網(wǎng)格員的保障水平。休息休假1.網(wǎng)格員享受國(guó)家規(guī)定的休息休假制度，包括法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、喪假等。2.因工作需要加班的，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予加班補(bǔ)貼。網(wǎng)格員的獎(jiǎng)懲與監(jiān)督獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的網(wǎng)格員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.符合條件的網(wǎng)格員可以優(yōu)先推薦參加各類評(píng)選活動(dòng)，如勞動(dòng)模范、優(yōu)秀社區(qū)工作者等。懲戒1.網(wǎng)格員有下列情形之一的，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、誡勉談話、扣減績(jī)效工資、解聘等處理；構(gòu)成違法犯罪的，依法追究法律責(zé)任：不履行或不正確履行工作職責(zé)，導(dǎo)致工作出現(xiàn)重大失誤的；虛報(bào)、瞞報(bào)、偽造工作數(shù)據(jù)和信息的；泄露工作中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的；利用工作之便謀取私利的；違反工作紀(jì)律和規(guī)章制度的其他行為。監(jiān)督1.建立健全網(wǎng)格員監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員