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部門(mén)預(yù)算績(jī)效管理辦法一、前言親愛(ài)的同事們,在公司的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,預(yù)算管理就如同我們前行道路上的導(dǎo)航儀,幫助我們合理規(guī)劃資源,確保各項(xiàng)工作朝著預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步推進(jìn)。而績(jī)效管理則像是發(fā)動(dòng)機(jī),為我們的工作注入動(dòng)力,激勵(lì)大家高效達(dá)成工作成果。將預(yù)算與績(jī)效管理相結(jié)合,更是能讓我們?cè)谫Y源分配與目標(biāo)達(dá)成之間找到最佳平衡。今天,我們制定這份《部門(mén)預(yù)算績(jī)效管理辦法》,就是希望能更科學(xué)、合理地管理我們的資源,提升整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)效率,大家共同攜手,為公司的發(fā)展創(chuàng)造更大價(jià)值。二、適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有部門(mén)。無(wú)論是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開(kāi)拓的一線部門(mén),還是為公司提供支持保障的后勤部門(mén),都將按照本辦法開(kāi)展預(yù)算績(jī)效管理工作。三、預(yù)算績(jī)效管理的目標(biāo)與原則(一)目標(biāo)1.我們希望通過(guò)預(yù)算績(jī)效管理,確保公司資源能夠精準(zhǔn)有效地分配到各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),提高資源使用效率,避免資源浪費(fèi)。比如說(shuō),讓每一筆營(yíng)銷費(fèi)用都能帶來(lái)更多的客戶轉(zhuǎn)化,每一份研發(fā)投入都能推動(dòng)產(chǎn)品的創(chuàng)新升級(jí)。2.強(qiáng)化各部門(mén)對(duì)預(yù)算的重視和執(zhí)行力度,將預(yù)算與部門(mén)及員工的工作目標(biāo)緊密結(jié)合,助力公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。就像我們朝著共同的目的地前進(jìn),每個(gè)部門(mén)都是關(guān)鍵的推動(dòng)者,預(yù)算就是我們規(guī)劃行程的路線圖。3.建立健全的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題和不足,為公司的決策調(diào)整提供有力依據(jù)。如同定期檢查車輛狀況,確保我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)道路上能順利行駛。(二)原則1.科學(xué)合理原則:我們鼓勵(lì)各部門(mén)在編制預(yù)算時(shí),要基于科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析,結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際情況,使預(yù)算指標(biāo)既具有挑戰(zhàn)性,又切實(shí)可行。例如,市場(chǎng)部門(mén)在預(yù)估銷售額時(shí),要充分考慮市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及自身的營(yíng)銷計(jì)劃等因素。2.全面性原則:預(yù)算績(jī)效管理要覆蓋公司所有部門(mén)、所有業(yè)務(wù)活動(dòng)以及預(yù)算編制、執(zhí)行、評(píng)價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè)部門(mén)、每項(xiàng)工作都不能置身事外,都要納入到這個(gè)統(tǒng)一的管理體系中來(lái)。3.責(zé)任明確原則:各部門(mén)需明確自身在預(yù)算績(jī)效管理中的職責(zé),部門(mén)負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人,對(duì)本部門(mén)的預(yù)算編制、執(zhí)行及績(jī)效結(jié)果負(fù)責(zé)。這樣一來(lái),大家都清楚自己肩負(fù)的責(zé)任,更能積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。4.績(jī)效導(dǎo)向原則:預(yù)算安排要以績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向,資源分配與績(jī)效目標(biāo)掛鉤。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是做得好、成果突出的部門(mén),在資源分配上會(huì)得到更多支持,激勵(lì)大家不斷提升工作績(jī)效。四、預(yù)算編制階段的績(jī)效管理(一)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定1.目標(biāo)要求:各部門(mén)在編制年度預(yù)算時(shí),應(yīng)同時(shí)設(shè)定明確、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、與公司戰(zhàn)略相關(guān)且具有時(shí)間限制(SMART原則)的績(jī)效目標(biāo)。比如說(shuō),銷售部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)可以設(shè)定為“在本年度內(nèi),將銷售額提升20%,同時(shí)客戶滿意度達(dá)到90%以上”,這樣的目標(biāo)清晰明確,便于后續(xù)的跟蹤和考核。2.目標(biāo)審核:公司成立預(yù)算審核小組,由財(cái)務(wù)部門(mén)牽頭,聯(lián)合各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。各部門(mén)提交的績(jī)效目標(biāo)需經(jīng)過(guò)預(yù)算審核小組審核,確保目標(biāo)符合公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃,與部門(mén)職責(zé)相符,且具有合理性和可操作性。如果目標(biāo)過(guò)高或過(guò)低,審核小組會(huì)與部門(mén)進(jìn)行溝通調(diào)整。(二)預(yù)算編制方法1.零基預(yù)算法:我們希望大家在編制預(yù)算時(shí),盡量采用零基預(yù)算法,即不受以往預(yù)算安排情況的影響,一切從實(shí)際需要出發(fā),合理分配資源。比如新成立的項(xiàng)目部門(mén),在編制預(yù)算時(shí)就不能參照過(guò)往其他項(xiàng)目的預(yù)算,而是要根據(jù)該項(xiàng)目的實(shí)際需求來(lái)規(guī)劃資金。2.滾動(dòng)預(yù)算法:對(duì)于一些業(yè)務(wù)變化較快的部門(mén),如市場(chǎng)部門(mén),可以采用滾動(dòng)預(yù)算法。每月或每季度根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,對(duì)后續(xù)的預(yù)算進(jìn)行調(diào)整和修訂,使預(yù)算更貼近實(shí)際情況。(三)預(yù)算編制流程1.下達(dá)預(yù)算編制通知:每年[具體時(shí)間],由財(cái)務(wù)部門(mén)向各部門(mén)下達(dá)預(yù)算編制通知,明確預(yù)算編制的基本原則、要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容。希望大家能認(rèn)真閱讀通知,按照要求及時(shí)開(kāi)展工作。2.部門(mén)編制預(yù)算草案:各部門(mén)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo),結(jié)合公司下達(dá)的預(yù)算編制通知要求,編制本部門(mén)年度預(yù)算草案。草案內(nèi)容應(yīng)詳細(xì),包括各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算金額、用途、預(yù)期績(jī)效等。3.部門(mén)間溝通協(xié)調(diào):在預(yù)算編制過(guò)程中,涉及多個(gè)部門(mén)協(xié)同的項(xiàng)目,相關(guān)部門(mén)應(yīng)主動(dòng)溝通協(xié)調(diào),確保預(yù)算的一致性和整體性。例如研發(fā)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)在涉及新產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)預(yù)算時(shí),要充分溝通,避免出現(xiàn)重復(fù)預(yù)算或預(yù)算缺口。4.提交審核:各部門(mén)編制完成預(yù)算草案后,按時(shí)提交給財(cái)務(wù)部門(mén)。財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)各部門(mén)提交的預(yù)算草案進(jìn)行初步匯總和審核,對(duì)于不符合要求的,及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行修改完善。5.公司審批:經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)審核后的預(yù)算草案,提交公司管理層進(jìn)行審批。公司管理層根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)環(huán)境等因素,對(duì)預(yù)算草案進(jìn)行最終審定,確定公司年度預(yù)算方案。五、預(yù)算執(zhí)行階段的績(jī)效管理(一)預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控1.建立監(jiān)控機(jī)制:財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)建立預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控機(jī)制,定期收集各部門(mén)預(yù)算執(zhí)行情況的數(shù)據(jù),通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等方式,對(duì)預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度、執(zhí)行效果等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。希望財(cái)務(wù)部門(mén)能夠認(rèn)真履行職責(zé),確保監(jiān)控工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.預(yù)警提示:當(dāng)發(fā)現(xiàn)某部門(mén)預(yù)算執(zhí)行偏差超過(guò)一定比例(如10%)時(shí),財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)向該部門(mén)發(fā)出預(yù)警提示。同時(shí),分析偏差產(chǎn)生的原因,是由于業(yè)務(wù)量變化、市場(chǎng)環(huán)境變動(dòng),還是預(yù)算編制不合理等因素導(dǎo)致的。例如,如果市場(chǎng)部門(mén)的營(yíng)銷費(fèi)用超支,財(cái)務(wù)部門(mén)要協(xié)助分析是因?yàn)榕R時(shí)增加了營(yíng)銷活動(dòng),還是預(yù)算估計(jì)不足等原因。(二)預(yù)算調(diào)整1.調(diào)整原則:預(yù)算調(diào)整應(yīng)遵循嚴(yán)格、規(guī)范的原則,只有在發(fā)生不可預(yù)見(jiàn)的重大事項(xiàng)、市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化等特殊情況下,才允許進(jìn)行預(yù)算調(diào)整。我們希望各部門(mén)盡量嚴(yán)格執(zhí)行既定預(yù)算,避免隨意調(diào)整。2.調(diào)整流程:部門(mén)提出預(yù)算調(diào)整申請(qǐng),詳細(xì)說(shuō)明調(diào)整原因、調(diào)整金額、對(duì)績(jī)效目標(biāo)的影響等內(nèi)容,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后提交給財(cái)務(wù)部門(mén)。財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)調(diào)整申請(qǐng)進(jìn)行審核,評(píng)估調(diào)整的必要性和對(duì)公司整體預(yù)算及績(jī)效目標(biāo)的影響。審核通過(guò)后,提交公司管理層審批。只有經(jīng)過(guò)公司管理層批準(zhǔn)后,預(yù)算調(diào)整方可生效。(三)執(zhí)行情況分析1.定期分析:各部門(mén)應(yīng)每月對(duì)本部門(mén)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析,形成預(yù)算執(zhí)行分析報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度、實(shí)際與預(yù)算差異分析、產(chǎn)生差異的原因、對(duì)績(jī)效目標(biāo)的影響以及改進(jìn)措施等。例如,人力資源部門(mén)要分析人員招聘費(fèi)用的預(yù)算執(zhí)行情況,若實(shí)際費(fèi)用低于預(yù)算,要分析是招聘工作進(jìn)展不順還是節(jié)約了成本,以及對(duì)招聘計(jì)劃和人員配置績(jī)效目標(biāo)的影響。2.會(huì)議溝通:公司每季度召開(kāi)預(yù)算執(zhí)行分析會(huì)議,由各部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)本部門(mén)預(yù)算執(zhí)行情況。大家可以在會(huì)議上分享經(jīng)驗(yàn)、交流問(wèn)題,共同探討解決方案。通過(guò)這種方式,促進(jìn)各部門(mén)之間的信息共享,加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的協(xié)同性。六、預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)(一)評(píng)價(jià)主體與對(duì)象1.評(píng)價(jià)主體:成立預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)小組,由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)部門(mén)、審計(jì)部門(mén)及相關(guān)業(yè)務(wù)專家組成。評(píng)價(jià)小組負(fù)責(zé)制定評(píng)價(jià)方案、組織實(shí)施評(píng)價(jià)工作、出具評(píng)價(jià)報(bào)告等。2.評(píng)價(jià)對(duì)象:以各部門(mén)為評(píng)價(jià)對(duì)象,對(duì)部門(mén)年度預(yù)算執(zhí)行情況及績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。(二)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系1.財(cái)務(wù)指標(biāo):包括預(yù)算執(zhí)行率、成本控制率、資金使用率等。例如,預(yù)算執(zhí)行率=(實(shí)際執(zhí)行金額÷預(yù)算金額)×100%,用以衡量部門(mén)對(duì)預(yù)算的執(zhí)行程度。2.業(yè)務(wù)指標(biāo):根據(jù)各部門(mén)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和績(jī)效目標(biāo)設(shè)定相應(yīng)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。如銷售部門(mén)的銷售額、銷售增長(zhǎng)率、客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量;生產(chǎn)部門(mén)的產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量合格率、生產(chǎn)效率等。這些指標(biāo)直接反映部門(mén)業(yè)務(wù)工作的完成情況和效果。3.滿意度指標(biāo):主要包括內(nèi)部員工滿意度、客戶滿意度等。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式收集相關(guān)數(shù)據(jù),了解員工和客戶對(duì)部門(mén)工作的滿意程度。比如說(shuō),發(fā)放客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷,詢問(wèn)客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的評(píng)價(jià),以此來(lái)評(píng)估部門(mén)的工作是否得到了服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可。(三)評(píng)價(jià)方法1.目標(biāo)比較法:將部門(mén)實(shí)際完成的績(jī)效目標(biāo)與年初設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,分析目標(biāo)完成情況,找出差異及原因。例如,對(duì)比銷售部門(mén)年初設(shè)定的銷售額目標(biāo)和實(shí)際完成銷售額,計(jì)算目標(biāo)完成率,并分析未完成目標(biāo)的原因是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈還是銷售策略不當(dāng)?shù)取?.因素分析法:從影響預(yù)算績(jī)效的各種因素入手,分析各個(gè)因素對(duì)績(jī)效目標(biāo)的影響程度。比如,分析影響生產(chǎn)部門(mén)成本變動(dòng)的因素,是原材料價(jià)格上漲、生產(chǎn)工藝改進(jìn),還是人工成本增加等,從而找出關(guān)鍵因素,為改進(jìn)工作提供依據(jù)。3.成本效益分析法:對(duì)部門(mén)預(yù)算投入與產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等進(jìn)行綜合分析,評(píng)估資源使用的效率和效果。例如,評(píng)估研發(fā)部門(mén)的研發(fā)項(xiàng)目投入與新產(chǎn)品帶來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng),判斷研發(fā)投入是否取得了良好的效益。(四)評(píng)價(jià)流程1.部門(mén)自評(píng):預(yù)算年度結(jié)束后,各部門(mén)根據(jù)自身預(yù)算執(zhí)行情況和績(jī)效目標(biāo)完成情況,按照評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法,進(jìn)行自我評(píng)價(jià),并撰寫(xiě)部門(mén)自評(píng)報(bào)告。自評(píng)報(bào)告要客觀、真實(shí)地反映本部門(mén)的工作情況和績(jī)效成果。2.評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià):預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)小組在各部門(mén)自評(píng)的基礎(chǔ)上,收集相關(guān)資料,對(duì)各部門(mén)進(jìn)行實(shí)地考察、數(shù)據(jù)分析等,開(kāi)展全面評(píng)價(jià)工作。評(píng)價(jià)小組要秉持公正、公平、公開(kāi)的原則,確保評(píng)價(jià)結(jié)果的可信度。3.結(jié)果反饋與溝通:評(píng)價(jià)小組將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給各部門(mén),與部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,聽(tīng)取部門(mén)意見(jiàn)和建議。對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果不理想的部門(mén),幫助其分析原因,提出改進(jìn)方向。例如,如果某部門(mén)在客戶滿意度指標(biāo)上得分較低,評(píng)價(jià)小組與部門(mén)共同探討可能是服務(wù)流程存在問(wèn)題,進(jìn)而提出優(yōu)化服務(wù)流程的建議。4.形成評(píng)價(jià)報(bào)告:評(píng)價(jià)小組根據(jù)評(píng)價(jià)情況和反饋意見(jiàn),撰寫(xiě)公司年度預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告,報(bào)告內(nèi)容包括評(píng)價(jià)工作開(kāi)展情況、各部門(mén)評(píng)價(jià)結(jié)果、存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議等。評(píng)價(jià)報(bào)告要報(bào)送公司管理層,為公司決策提供重要參考。七、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用(一)與預(yù)算安排掛鉤1.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制:對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)秀的部門(mén),在次年預(yù)算安排上給予適當(dāng)傾斜,增加預(yù)算額度,以鼓勵(lì)部門(mén)繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)和績(jī)效水平。例如,對(duì)于在預(yù)算執(zhí)行率、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況等方面都表現(xiàn)出色的部門(mén),可以在下一年度的預(yù)算中增加一定比例的資源分配。2.懲罰機(jī)制:對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果較差的部門(mén),適當(dāng)壓縮次年預(yù)算額度。同時(shí),要求該部門(mén)制定詳細(xì)的整改計(jì)劃,明確改進(jìn)措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn),經(jīng)公司審核后實(shí)施。如果連續(xù)多年績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果不佳,可能會(huì)對(duì)部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍、人員配置等進(jìn)行調(diào)整。希望大家都能重視績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果,努力提升本部門(mén)的績(jī)效水平。(二)與績(jī)效考核掛鉤1.將部門(mén)預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果納入部門(mén)及部門(mén)負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核體系,作為績(jī)效考核的重要依據(jù)之一???jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果在績(jī)效考核中所占權(quán)重可根據(jù)公司實(shí)際情況確定,比如設(shè)定為30%。這樣可以促使部門(mén)更加關(guān)注預(yù)算績(jī)效管理工作,提高工作的積極性和主動(dòng)性。2.員工個(gè)人績(jī)效與部門(mén)預(yù)算績(jī)效掛鉤。根據(jù)部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果,對(duì)部門(mén)內(nèi)員工的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。部門(mén)績(jī)效優(yōu)秀,員工也能獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)展機(jī)會(huì);反之,如果部門(mén)績(jī)效差,員工的個(gè)人績(jī)效也會(huì)受到影響。通過(guò)這種方式,形成全員參與預(yù)算績(jī)效管理的良好氛圍。(三)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與改進(jìn)1.各部門(mén)要根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果,總結(jié)預(yù)算管理和業(yè)務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),分析存在的問(wèn)題,提出改進(jìn)措施和建議。例如,某個(gè)部門(mén)在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)業(yè)務(wù)流程導(dǎo)致成本過(guò)高,通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)分析后,可對(duì)該業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,降低成本。2.公司層面要對(duì)整體預(yù)算績(jī)效管理工作進(jìn)行總結(jié),梳理存在的共性問(wèn)題,完善預(yù)算績(jī)效管理制度和流程。同時(shí),將優(yōu)秀部門(mén)的經(jīng)驗(yàn)和做法在全公司推廣,促進(jìn)各部門(mén)共同提高預(yù)算績(jī)效管理水平。我們希望通過(guò)不斷地總結(jié)和改進(jìn),使我們的預(yù)算績(jī)效管理工作越來(lái)越完善,為公司發(fā)展提供更有力的支持。八、培訓(xùn)與溝通(一)培訓(xùn)1.定期培訓(xùn):公司定期組織預(yù)算績(jī)效管理培訓(xùn),邀請(qǐng)專業(yè)講師或公司內(nèi)部專家,對(duì)各部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括預(yù)算編制方法、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系等方面的知識(shí)和技能。希望大家積極參加培訓(xùn),提升自身的預(yù)算績(jī)效管理能力。2.專項(xiàng)培訓(xùn):針對(duì)預(yù)算績(jī)效管理過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新政策,及時(shí)組織專項(xiàng)培訓(xùn)。例如,當(dāng)國(guó)家出臺(tái)新的財(cái)務(wù)法規(guī)影響到預(yù)算編制時(shí),要及時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn),確保大家能夠準(zhǔn)確掌握并應(yīng)用相關(guān)規(guī)定。(二)溝通1.建立溝通渠道:建立多層次的溝通渠道,包括定期的部門(mén)溝通會(huì)、預(yù)算績(jī)效評(píng)價(jià)小組與部門(mén)的溝通、員工與上級(jí)的溝通等。大家可以通過(guò)這些渠道,及時(shí)反饋預(yù)算績(jī)效管理過(guò)程中的問(wèn)題和建議,促進(jìn)信息的流通和共享。2.加強(qiáng)跨部門(mén)溝通:
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