垃圾物業(yè)秩序管理辦法總則目的為加強(qiáng)對(duì)垃圾物業(yè)的秩序管理，維護(hù)社區(qū)環(huán)境整潔、安全、有序，保障居民的正常生活和合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》《城市生活垃圾管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)從事垃圾物業(yè)秩序管理活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主以及其他相關(guān)單位和個(gè)人。管理原則垃圾物業(yè)秩序管理應(yīng)當(dāng)遵循“依法管理、業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)、公眾參與”的原則，建立政府監(jiān)管、企業(yè)負(fù)責(zé)、業(yè)主參與、社會(huì)監(jiān)督的管理機(jī)制。管理職責(zé)政府部門職責(zé)1.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門：負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的垃圾物業(yè)秩序管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為。2.城市管理部門：負(fù)責(zé)對(duì)城市生活垃圾的收集、運(yùn)輸、處理進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處垃圾亂堆亂放、違規(guī)傾倒等違法行為。3.環(huán)境保護(hù)部門：負(fù)責(zé)對(duì)垃圾處理過程中的環(huán)境污染防治進(jìn)行監(jiān)督管理，確保垃圾處理符合環(huán)保要求。4.其他相關(guān)部門：按照各自職責(zé)，協(xié)同做好垃圾物業(yè)秩序管理工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)1.制定并執(zhí)行垃圾物業(yè)秩序管理制度，明確垃圾收集、運(yùn)輸、處理等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。2.配備必要的垃圾收集、運(yùn)輸設(shè)備和人員，確保垃圾及時(shí)、準(zhǔn)確收集和運(yùn)輸。3.對(duì)小區(qū)內(nèi)的垃圾投放點(diǎn)進(jìn)行日常管理和維護(hù)，保持垃圾投放點(diǎn)的整潔和衛(wèi)生。4.加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的宣傳教育，引導(dǎo)業(yè)主正確分類投放垃圾，提高業(yè)主的環(huán)保意識(shí)。5.配合政府部門做好垃圾物業(yè)秩序管理的相關(guān)工作，及時(shí)報(bào)告垃圾物業(yè)秩序管理中出現(xiàn)的問題。業(yè)主職責(zé)1.遵守垃圾物業(yè)秩序管理的相關(guān)規(guī)定，按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式分類投放垃圾。2.愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的垃圾收集、運(yùn)輸設(shè)備和設(shè)施，不得隨意損壞。3.積極參與垃圾分類宣傳和實(shí)踐活動(dòng)，提高自身的環(huán)保意識(shí)和責(zé)任感。4.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的垃圾物業(yè)秩序管理工作進(jìn)行監(jiān)督，提出合理的意見和建議。垃圾投放管理垃圾分類要求1.業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)，將垃圾分別投放至相應(yīng)的收集容器內(nèi)。2.可回收物應(yīng)當(dāng)投放至藍(lán)色收集容器內(nèi)，有害垃圾應(yīng)當(dāng)投放至紅色收集容器內(nèi)，廚余垃圾應(yīng)當(dāng)投放至綠色收集容器內(nèi)，其他垃圾應(yīng)當(dāng)投放至灰色收集容器內(nèi)。3.大件垃圾應(yīng)當(dāng)預(yù)約物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者專業(yè)回收單位進(jìn)行回收處理，不得隨意丟棄在小區(qū)內(nèi)。投放時(shí)間和地點(diǎn)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，合理確定垃圾投放時(shí)間，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公告。2.業(yè)主應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的投放時(shí)間內(nèi)將垃圾投放至指定的垃圾投放點(diǎn)，不得隨意在小區(qū)內(nèi)其他地方投放垃圾。3.垃圾投放點(diǎn)應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)和指引，方便業(yè)主準(zhǔn)確投放垃圾。投放行為規(guī)范1.業(yè)主投放垃圾時(shí)應(yīng)當(dāng)保持文明、有序，不得在垃圾投放點(diǎn)周圍隨意丟棄垃圾。2.不得將液體垃圾直接倒入收集容器內(nèi)，應(yīng)當(dāng)先將液體瀝干后再進(jìn)行投放。3.不得將易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品混入生活垃圾中投放。垃圾收集和運(yùn)輸管理收集要求1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)間和頻率對(duì)小區(qū)內(nèi)的垃圾進(jìn)行收集，確保垃圾不積壓。2.收集垃圾時(shí)應(yīng)當(dāng)使用專用的收集車輛和設(shè)備，保持收集車輛和設(shè)備的清潔和衛(wèi)生。3.對(duì)不同種類的垃圾應(yīng)當(dāng)分別收集，不得混合收集。運(yùn)輸要求1.垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)當(dāng)密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和飛揚(yáng)，造成環(huán)境污染。2.運(yùn)輸過程中應(yīng)當(dāng)遵守交通規(guī)則，確保運(yùn)輸安全。3.垃圾應(yīng)當(dāng)運(yùn)輸至指定的垃圾處理場所進(jìn)行處理，不得隨意傾倒。應(yīng)急處理1.遇有突發(fā)情況，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保垃圾的正常收集和運(yùn)輸。2.對(duì)于因突發(fā)情況產(chǎn)生的特殊垃圾，如醫(yī)療垃圾、廢棄口罩等，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集和處理。垃圾處理管理處理方式1.可回收物應(yīng)當(dāng)進(jìn)行回收利用，有害垃圾應(yīng)當(dāng)交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行處理，廚余垃圾應(yīng)當(dāng)進(jìn)行生化處理或者填埋處理，其他垃圾應(yīng)當(dāng)進(jìn)行焚燒處理或者填埋處理。2.垃圾處理單位應(yīng)當(dāng)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，采用先進(jìn)的處理技術(shù)和設(shè)備，確保垃圾處理符合環(huán)保要求。處理監(jiān)督1.城市管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)垃圾處理單位的監(jiān)督管理，定期對(duì)垃圾處理情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.垃圾處理單位應(yīng)當(dāng)建立健全垃圾處理臺(tái)賬，記錄垃圾的來源、數(shù)量、處理方式等信息，并接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查與考核監(jiān)督檢查1.政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的垃圾物業(yè)秩序管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)責(zé)令整改。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)垃圾物業(yè)秩序管理工作進(jìn)行自查自糾。3.業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的垃圾物業(yè)秩序管理工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)部門反映?？己嗽u(píng)價(jià)1.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)垃圾物業(yè)秩序管理考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的垃圾物業(yè)秩序管理工作進(jìn)行定期考核評(píng)價(jià)。2.考核評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用評(píng)級(jí)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等掛鉤，對(duì)考核評(píng)價(jià)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核評(píng)價(jià)不合格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行督促整改，情節(jié)嚴(yán)重的依法進(jìn)行處罰。法律責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照本辦法規(guī)定履行垃圾物業(yè)秩序管理職責(zé)的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門責(zé)令限期整改；逾期未整改的，給予警告，并可處1000元以上5000元以下的罰款。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在垃圾收集、運(yùn)輸過程中造成環(huán)境污染的，由城市管理部門依法進(jìn)行處罰。業(yè)主責(zé)任1.業(yè)主未按照規(guī)定分類投放垃圾的，由城市管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處50元以上200元以下的罰款。2.業(yè)主隨意損壞小區(qū)內(nèi)的垃圾收集、運(yùn)輸設(shè)備和設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。其他單位和個(gè)人責(zé)任1.其他單位和個(gè)人違反本辦法規(guī)定，隨意傾倒、拋灑、堆放垃圾的，由城市管理部門責(zé)令停止違法行為，限期改正，并對(duì)單位處5000元以上5萬元以下的罰款，對(duì)個(gè)