鄭州小區(qū)關(guān)停管理辦法一、引言親愛的小區(qū)居民們，大家好！近年來，由于各種特殊情況的出現(xiàn)，如公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害等，為了保障小區(qū)居民的生命安全和身體健康，維護小區(qū)的正常秩序，制定一套科學(xué)合理的小區(qū)關(guān)停管理辦法顯得尤為重要。本辦法適用于鄭州地區(qū)的各類住宅小區(qū)，希望大家能夠積極配合，共同為營造一個安全、穩(wěn)定的居住環(huán)境而努力。二、適用范圍和目的（一）適用范圍本辦法適用于鄭州市行政區(qū)域內(nèi)所有實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)，包括新建小區(qū)、老舊小區(qū)等。（二）目的1.當遇到重大公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害、安全事故等緊急情況時，能夠迅速、有效地對小區(qū)進行關(guān)停管理，防止危險進一步擴散。2.保障小區(qū)居民的生命安全和身體健康，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。3.維護小區(qū)的正常秩序，確保小區(qū)內(nèi)的生活、生產(chǎn)等活動能夠有序進行。三、關(guān)停管理的觸發(fā)條件（一）公共衛(wèi)生事件1.當鄭州市衛(wèi)生健康部門發(fā)布重大公共衛(wèi)生事件預(yù)警，如發(fā)生傳染病疫情，且小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例或疑似病例時，為了防止疫情在小區(qū)內(nèi)進一步傳播，可能會觸發(fā)小區(qū)關(guān)停管理。2.當周邊地區(qū)疫情形勢嚴峻，小區(qū)存在較高的感染風(fēng)險，經(jīng)相關(guān)部門評估后，也可能會采取小區(qū)關(guān)停措施。（二）自然災(zāi)害1.當鄭州市氣象部門發(fā)布暴雨、暴雪、大風(fēng)、雷電等自然災(zāi)害預(yù)警，且災(zāi)害可能對小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全造成嚴重威脅時，如可能引發(fā)洪水、山體滑坡、房屋倒塌等情況，小區(qū)可能會進行關(guān)停管理。2.發(fā)生地震、火災(zāi)等重大自然災(zāi)害或事故，小區(qū)存在安全隱患，需要進行全面排查和修復(fù)時，也會實施小區(qū)關(guān)停。（三）安全事故1.小區(qū)內(nèi)發(fā)生重大安全事故，如燃氣爆炸、化學(xué)品泄漏等，為了避免事故影響擴大，保障居民的安全，會對小區(qū)進行關(guān)停管理。2.小區(qū)周邊發(fā)生重大安全事故，可能會波及到小區(qū)，經(jīng)相關(guān)部門評估后，也可能會對小區(qū)進行臨時關(guān)停。四、關(guān)停管理的組織與實施（一）成立應(yīng)急指揮小組1.當觸發(fā)小區(qū)關(guān)停管理條件時，小區(qū)物業(yè)管理公司應(yīng)立即成立應(yīng)急指揮小組，成員包括物業(yè)經(jīng)理、各部門負責(zé)人、社區(qū)工作人員等。2.應(yīng)急指揮小組的職責(zé)是制定小區(qū)關(guān)停管理的具體方案，協(xié)調(diào)各方資源，組織實施關(guān)停管理工作，及時向上級主管部門匯報情況。（二）發(fā)布關(guān)停通知1.應(yīng)急指揮小組應(yīng)在第一時間通過小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群、短信等多種方式向小區(qū)居民發(fā)布關(guān)停通知。2.通知內(nèi)容應(yīng)包括關(guān)停的原因、時間、范圍、注意事項等信息，讓居民能夠提前做好準備。（三）人員管控1.封閉小區(qū)所有出入口，安排專人值守，禁止非小區(qū)居民和車輛進入小區(qū)。對于有特殊情況需要進入小區(qū)的人員和車輛，如醫(yī)護人員、消防救援人員、物資配送人員等，應(yīng)進行嚴格的登記和檢查，確保符合相關(guān)要求。2.對小區(qū)內(nèi)的居民進行全面排查，了解居民的健康狀況和生活需求。對于居家隔離的居民，要提供必要的生活幫助和心理支持。（四）物資保障1.小區(qū)物業(yè)管理公司應(yīng)與周邊的超市、藥店等商家建立合作關(guān)系，確保在小區(qū)關(guān)停期間，居民的生活物資和藥品能夠得到及時供應(yīng)。2.設(shè)立物資配送點，安排專人負責(zé)物資的接收和分發(fā)，確保物資能夠安全、準確地送到居民手中。（五）衛(wèi)生防疫1.增加小區(qū)公共區(qū)域的清潔和消毒頻次，特別是電梯、樓道、垃圾桶等重點部位，每天至少進行兩次消毒。2.引導(dǎo)居民做好個人衛(wèi)生防護，如佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等。（六）安全保障1.加強小區(qū)的安全巡邏，防止發(fā)生盜竊、搶劫等違法犯罪行為。2.對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、電氣設(shè)備等進行全面檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，消除安全隱患。五、居民的權(quán)利和義務(wù)（一）權(quán)利1.居民有權(quán)了解小區(qū)關(guān)停管理的相關(guān)信息，包括關(guān)停的原因、時間、措施等。2.居民有權(quán)獲得必要的生活物資和醫(yī)療保障，如食品、飲用水、藥品等。3.居民有權(quán)對小區(qū)關(guān)停管理工作提出意見和建議，相關(guān)部門應(yīng)及時予以回應(yīng)和處理。（二）義務(wù)1.居民應(yīng)積極配合小區(qū)關(guān)停管理工作，遵守相關(guān)規(guī)定，不得擅自離開小區(qū)。2.居民應(yīng)如實向物業(yè)和社區(qū)工作人員報告自己的健康狀況和接觸史，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)及時就醫(yī)并告知相關(guān)人員。3.居民應(yīng)愛護小區(qū)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾，共同維護小區(qū)的整潔和安全。六、關(guān)停管理的解除（一）解除條件1.當公共衛(wèi)生事件得到有效控制，小區(qū)內(nèi)連續(xù)多日無新增確診病例或疑似病例，經(jīng)相關(guān)部門評估后，認為可以解除小區(qū)關(guān)停管理。2.自然災(zāi)害或安全事故的影響已經(jīng)消除，小區(qū)的安全隱患已經(jīng)排除，具備恢復(fù)正常生活秩序的條件。（二）解除程序1.應(yīng)急指揮小組應(yīng)根據(jù)相關(guān)部門的評估意見，制定小區(qū)關(guān)停管理解除方案。2.通過小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群、短信等方式向小區(qū)居民發(fā)布解除通知，告知居民解除的時間和后續(xù)注意事項。3.逐步開放小區(qū)出入口，恢復(fù)正常的人員和車輛通行，但仍需加強對進入小區(qū)人員和車輛的管理。七、監(jiān)督與評估（一）監(jiān)督機制1.政府相關(guān)部門應(yīng)加強對小區(qū)關(guān)停管理工作的監(jiān)督檢查，確保各項措施落實到位。2.小區(qū)業(yè)主委員會應(yīng)發(fā)揮監(jiān)督作用，對物業(yè)管理公司的工作進行監(jiān)督和評價，及時反映居民的意見和建議。（二）評估總結(jié)1.小區(qū)關(guān)停管理工作結(jié)束后，應(yīng)急指揮小組應(yīng)及時對整個過程進行評估總結(jié)，分析存在的問題和不足，提出改進措施