逾期簽約回款管理辦法一、前言在商業(yè)活動中，簽約回款是企業(yè)運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)乎企業(yè)的資金流健康與可持續(xù)發(fā)展。然而，逾期簽約回款的情況時有發(fā)生，給企業(yè)帶來諸多風(fēng)險與挑戰(zhàn)。為了加強逾期簽約回款的管理，保障公司的合法權(quán)益，提高資金使用效率，特制定本管理辦法。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守本辦法，共同維護(hù)公司良好的運營秩序。二、適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有涉及簽約回款業(yè)務(wù)的部門及員工。無論是銷售部門與客戶簽訂合同，還是項目部門跟進(jìn)項目款項回收，均需按照本辦法執(zhí)行。三、職責(zé)分工1.銷售部門：作為簽約回款的前端部門，負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談、合同簽訂以及回款的日常跟進(jìn)。銷售人員應(yīng)在合同約定的回款日期前，主動與客戶溝通，提醒付款事宜。若出現(xiàn)逾期回款跡象，需及時向部門負(fù)責(zé)人匯報，并積極配合后續(xù)的催款工作。我們鼓勵銷售人員在與客戶建立良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，確?；乜畹募皶r性。2.財務(wù)部門：負(fù)責(zé)對簽約回款進(jìn)行賬務(wù)處理與監(jiān)控。定期統(tǒng)計逾期簽約回款數(shù)據(jù)，向相關(guān)部門提供詳細(xì)的逾期報表，協(xié)助分析逾期原因，并對催款工作提供財務(wù)方面的支持與指導(dǎo)。財務(wù)人員要確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時性，為公司決策提供可靠依據(jù)。3.法務(wù)部門：為逾期簽約回款管理提供法律支持。審核合同條款，確保合同的法律效力；在必要時，通過法律途徑追討逾期款項，維護(hù)公司的合法權(quán)益。法務(wù)人員應(yīng)密切關(guān)注法律法規(guī)的變化，為公司制定合法合規(guī)的催款策略。四、簽約回款流程規(guī)范1.合同簽訂：銷售部門在與客戶簽訂合同時，應(yīng)明確回款方式、回款時間、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款。合同條款需符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免因條款模糊或違法導(dǎo)致回款風(fēng)險。希望大家在簽訂合同前，仔細(xì)審核合同內(nèi)容，確保合同的嚴(yán)謹(jǐn)性。2.回款提醒：在合同約定的回款日期前[X]個工作日，銷售人員應(yīng)通過郵件、電話等方式向客戶發(fā)送回款提醒。提醒內(nèi)容應(yīng)包括合同編號、回款金額、回款日期等詳細(xì)信息。同時，做好提醒記錄，以備后續(xù)查詢。3.正?；乜钐幚恚嚎蛻舭磿r回款后，財務(wù)部門應(yīng)及時進(jìn)行賬務(wù)核對，確認(rèn)款項到賬無誤后，通知銷售部門。銷售部門要與客戶做好溝通，感謝客戶的支持與配合，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。4.逾期回款處理：若客戶未在約定日期回款，即進(jìn)入逾期回款處理流程。五、逾期簽約回款分類及處理措施1.輕微逾期（逾期130天）處理措施：銷售人員應(yīng)加大與客戶的溝通頻率，了解逾期原因。如果是客戶因疏忽或臨時性資金周轉(zhuǎn)問題導(dǎo)致逾期，銷售人員要耐心提醒客戶盡快安排付款，并向客戶說明逾期可能產(chǎn)生的影響。同時，將逾期情況及時反饋給財務(wù)部門。我們鼓勵銷售人員通過友好溝通，促使客戶盡快解決逾期問題。跟進(jìn)頻率：每[X]個工作日與客戶溝通一次，及時掌握客戶動態(tài)。2.中度逾期（逾期3160天）處理措施：銷售部門負(fù)責(zé)人介入，與銷售人員一同與客戶溝通。除了了解逾期原因外，要向客戶明確表達(dá)公司對逾期回款的關(guān)注，并根據(jù)客戶實際情況，協(xié)商制定還款計劃。還款計劃需明確還款時間、金額等具體內(nèi)容，并以書面形式（如補充協(xié)議）確定下來。財務(wù)部門根據(jù)協(xié)商結(jié)果，調(diào)整賬務(wù)處理。希望大家在協(xié)商過程中，既要維護(hù)公司利益，又要考慮客戶實際困難，尋求雙方都能接受的解決方案。跟進(jìn)頻率：每周與客戶溝通一次，確保還款計劃的執(zhí)行。3.嚴(yán)重逾期（逾期61天以上）處理措施：法務(wù)部門介入，對客戶進(jìn)行法律風(fēng)險評估。根據(jù)評估結(jié)果，向客戶發(fā)送催款函，明確告知客戶逾期的法律后果，要求客戶在規(guī)定時間內(nèi)還款。若客戶仍未還款，公司將考慮通過法律訴訟等途徑追討款項。在此過程中，銷售部門和財務(wù)部門要全力配合法務(wù)部門，提供相關(guān)證據(jù)和資料。我們希望通過法律手段，維護(hù)公司的合法權(quán)益，同時也提醒大家在日常業(yè)務(wù)中要重視簽約回款的管理，避免走到這一步。跟進(jìn)頻率：法務(wù)人員根據(jù)案件進(jìn)展情況，適時與客戶溝通或采取法律行動。六、逾期簽約回款監(jiān)控與報告1.財務(wù)監(jiān)控：財務(wù)部門建立逾期簽約回款監(jiān)控臺賬，實時記錄每筆逾期款項的相關(guān)信息，包括合同編號、客戶名稱、逾期金額、逾期天數(shù)等。每周對逾期數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，形成逾期簽約回款周報，發(fā)送給銷售部門、法務(wù)部門及公司管理層。2.銷售報告：銷售部門每周向公司管理層匯報逾期簽約回款的跟進(jìn)情況，包括與客戶溝通的結(jié)果、還款計劃的執(zhí)行情況等。對于重大逾期項目，要及時提交專項報告，詳細(xì)說明逾期原因、采取的措施及預(yù)計解決方案。3.定期會議：公司每月召開逾期簽約回款專題會議，由銷售部門、財務(wù)部門、法務(wù)部門等相關(guān)人員參加。會議主要討論逾期簽約回款的整體情況，分析重點逾期項目，協(xié)調(diào)解決催款過程中遇到的問題，制定下一步的催款策略。希望大家在會議中積極分享經(jīng)驗，共同探討有效的解決辦法。七、激勵與約束機(jī)制1.激勵措施：對于在逾期簽約回款工作中表現(xiàn)出色的部門或個人，公司將給予一定的獎勵。例如，成功追回長期逾期款項的銷售人員，可獲得額外的業(yè)績獎勵；對逾期簽約回款管理工作有突出貢獻(xiàn)的部門，可在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰，并給予部門一定的活動經(jīng)費。我們鼓勵大家積極參與逾期簽約回款工作，為公司減少損失。2.約束措施：因個人原因?qū)е潞灱s回款逾期，且未能積極履行催款職責(zé)的員工，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。如扣除績效獎金、警告、降職等。對于因故意或重大過失給公司造成損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任。希望大家能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé)，避免因個人失誤給公司帶來不良影響。八、培訓(xùn)與宣貫1.新員工培訓(xùn)：在新員工入職培訓(xùn)中，加入逾期簽約回款管理相關(guān)內(nèi)容，使新員工了解公司的簽約回款流程及逾期處理辦法，樹立正確的回款意識。2.定期培訓(xùn)：公司定期組織逾期簽約回款管理培訓(xùn)，邀請行業(yè)專家、法務(wù)人員等進(jìn)行授課，分享最新的法律法規(guī)、催款技巧等知識。培訓(xùn)對象包括銷售部門、財務(wù)部門、法務(wù)