2025年公共事務管理與溝通考試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共12分）

1.社會工作者在開展個案管理服務時，以下哪項不屬于個案管理的主要特征？

A.綜合性

B.專業(yè)性

C.個性化

D.臨時性

2.社會工作者在社區(qū)工作中，以下哪項不屬于社區(qū)工作的基本原則？

A.平等參與

B.共同發(fā)展

C.服務至上

D.社區(qū)自決

3.社會工作者在開展小組工作時，以下哪項不屬于小組工作的特點？

A.互動性

B.專業(yè)性

C.互助性

D.獨立性

4.社會工作者在開展社區(qū)組織工作時，以下哪項不屬于社區(qū)組織的目標？

A.提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量

B.增強社區(qū)居民的社會責任感

C.促進社會公平正義

D.實現(xiàn)社區(qū)自治

5.社會工作者在開展政策倡導時，以下哪項不屬于政策倡導的策略？

A.公眾參與

B.媒體宣傳

C.游說政府

D.培訓專業(yè)人才

6.社會工作者在開展社會工作研究時，以下哪項不屬于社會工作研究的方法？

A.案例研究

B.問卷調(diào)查

C.文獻研究

D.研究假設(shè)

二、多項選擇題（每題3分，共18分）

1.社會工作者在開展個案管理服務時，個案管理的主要特征包括：

A.綜合性

B.專業(yè)性

C.個性化

D.長期性

2.社區(qū)工作的基本原則包括：

A.平等參與

B.共同發(fā)展

C.服務至上

D.社區(qū)自決

3.小組工作的特點包括：

A.互動性

B.專業(yè)性

C.互助性

D.自主性

4.社區(qū)組織的目標包括：

A.提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量

B.增強社區(qū)居民的社會責任感

C.促進社會公平正義

D.實現(xiàn)社區(qū)自治

5.政策倡導的策略包括：

A.公眾參與

B.媒體宣傳

C.游說政府

D.培訓專業(yè)人才

6.社會工作者在開展社會工作研究時，常用的研究方法包括：

A.案例研究

B.問卷調(diào)查

C.文獻研究

D.實證研究

三、簡答題（每題6分，共36分）

1.簡述個案管理的主要特征。

2.簡述社區(qū)工作的基本原則。

3.簡述小組工作的特點。

4.簡述社區(qū)組織的目標。

5.簡述政策倡導的策略。

6.簡述社會工作研究的方法。

四、論述題（每題12分，共24分）

1.論述個案管理在社會工作中的重要性。

2.論述社區(qū)工作在社會工作中的重要性。

五、案例分析題（每題18分，共36分）

案例：某社區(qū)存在環(huán)境污染問題，社區(qū)居民生活受到影響。請結(jié)合社區(qū)工作的基本原則，分析社會工作者如何開展社區(qū)工作，解決該問題。

六、政策分析題（每題18分，共36分）

政策：某市出臺了一項關(guān)于殘疾人福利的政策。請結(jié)合政策倡導的策略，分析社會工作者如何推動該政策的實施。

本次試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.D

解析：個案管理的主要特征包括綜合性、專業(yè)性、個性化、長期性，而臨時性不是個案管理的主要特征。

2.C

解析：社區(qū)工作的基本原則包括平等參與、共同發(fā)展、服務至上、社區(qū)自決，而服務至上不是社區(qū)工作的基本原則。

3.D

解析：小組工作的特點包括互動性、專業(yè)性、互助性、自主性，而獨立性不是小組工作的特點。

4.D

解析：社區(qū)組織的目標包括提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量、增強社區(qū)居民的社會責任感、促進社會公平正義、實現(xiàn)社區(qū)自治，而實現(xiàn)社區(qū)自治不是社區(qū)組織的目標。

5.D

解析：政策倡導的策略包括公眾參與、媒體宣傳、游說政府，而培訓專業(yè)人才不是政策倡導的策略。

6.D

解析：社會工作研究的方法包括案例研究、問卷調(diào)查、文獻研究，而研究假設(shè)不是社會工作研究的方法。

二、多項選擇題

1.ABCD

解析：個案管理的主要特征包括綜合性、專業(yè)性、個性化、長期性。

2.ABCD

解析：社區(qū)工作的基本原則包括平等參與、共同發(fā)展、服務至上、社區(qū)自決。

3.ABCD

解析：小組工作的特點包括互動性、專業(yè)性、互助性、自主性。

4.ABCD

解析：社區(qū)組織的目標包括提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量、增強社區(qū)居民的社會責任感、促進社會公平正義、實現(xiàn)社區(qū)自治。

5.ABCD

解析：政策倡導的策略包括公眾參與、媒體宣傳、游說政府。

6.ABCD

解析：社會工作研究的方法包括案例研究、問卷調(diào)查、文獻研究。

三、簡答題

1.個案管理的主要特征包括綜合性、專業(yè)性、個性化、長期性。

2.社區(qū)工作的基本原則包括平等參與、共同發(fā)展、服務至上、社區(qū)自決。

3.小組工作的特點包括互動性、專業(yè)性、互助性、自主性。

4.社區(qū)組織的目標包括提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量、增強社區(qū)居民的社會責任感、促進社會公平正義、實現(xiàn)社區(qū)自治。

5.政策倡導的策略包括公眾參與、媒體宣傳、游說政府。

6.社會工作者在開展社會工作研究時，常用的研究方法包括案例研究、問卷調(diào)查、文獻研究。

四、論述題

1.個案管理在社會工作中的重要性體現(xiàn)在：有助于解決個體問題、提高服務質(zhì)量、促進社會和諧、提升社會工作者的專業(yè)能力。

2.社區(qū)工作在社會工作中的重要性體現(xiàn)在：有助于解決社區(qū)問題、提高居民生活質(zhì)量、促進社會和諧、提升社會工作者的專業(yè)能力。

五、案例分析題

1.社會工作者應遵循以下原則開展社區(qū)工作：

a.傾聽居民意見，了解居民需求；

b.與居民共同制定解決方案；

c.組織居民參與環(huán)境保護活動；

d.與政府部門溝通，爭取政策支持；

e.建立社區(qū)環(huán)保組織，提高居民環(huán)保意識。

六、政策分析題

1.社會工作者