律師欠款業(yè)務(wù)管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)律師欠款業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范欠款業(yè)務(wù)流程，保障律師事務(wù)所（以下簡(jiǎn)稱“本所”）的合法權(quán)益，維護(hù)正常的業(yè)務(wù)秩序，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、律師行業(yè)的規(guī)范以及本所的實(shí)際情況，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本所全體律師及律師助理在執(zhí)業(yè)過(guò)程中涉及的所有欠款業(yè)務(wù)。欠款業(yè)務(wù)包括但不限于客戶未按時(shí)支付律師費(fèi)、代墊費(fèi)用等情況。管理原則1.合法合規(guī)原則：所有欠款業(yè)務(wù)的處理必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和律師行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，確保業(yè)務(wù)操作的合法性和規(guī)范性。2.風(fēng)險(xiǎn)防控原則：在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，要充分評(píng)估欠款風(fēng)險(xiǎn)，采取有效的防控措施，降低壞賬損失的可能性。3.及時(shí)清收原則：對(duì)于已發(fā)生的欠款，要及時(shí)進(jìn)行催收，確保資金的及時(shí)回籠，提高資金使用效率。4.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)和人員在欠款業(yè)務(wù)管理中的職責(zé)，做到責(zé)任清晰、分工明確，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。欠款業(yè)務(wù)的前期管理合同簽訂1.合同條款設(shè)置在與客戶簽訂委托代理合同時(shí)，必須明確約定律師費(fèi)的金額、支付方式、支付時(shí)間、違約責(zé)任等條款。對(duì)于可能產(chǎn)生的代墊費(fèi)用，也應(yīng)在合同中明確約定支付方式和時(shí)間。合同條款應(yīng)使用清晰、明確的語(yǔ)言，避免產(chǎn)生歧義。2.風(fēng)險(xiǎn)告知在簽訂合同前，律師應(yīng)向客戶充分說(shuō)明欠款可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和后果，包括但不限于逾期利息、違約金、法律訴訟等。同時(shí)，要提醒客戶按時(shí)支付費(fèi)用，避免影響雙方的合作關(guān)系。3.合同審核合同簽訂前，應(yīng)由本所的行政部門(mén)或?qū)ｉT(mén)的審核人員對(duì)合同條款進(jìn)行審核，確保合同符合法律法規(guī)和本所的規(guī)定。審核內(nèi)容包括合同條款的完整性、合法性、合理性等。客戶信用評(píng)估1.評(píng)估內(nèi)容在承接業(yè)務(wù)前，律師應(yīng)對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行評(píng)估，包括客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、信用記錄等。評(píng)估可以通過(guò)查詢公開(kāi)信息、向相關(guān)機(jī)構(gòu)咨詢、與客戶溝通等方式進(jìn)行。2.評(píng)估結(jié)果應(yīng)用根據(jù)客戶的信用評(píng)估結(jié)果，律師可以決定是否承接該業(yè)務(wù)以及采取何種收費(fèi)方式。對(duì)于信用狀況良好的客戶，可以適當(dāng)放寬付款條件；對(duì)于信用狀況較差的客戶，應(yīng)要求其提供擔(dān)保或采取先付款后服務(wù)的方式。收費(fèi)方式選擇1.固定收費(fèi)對(duì)于一些簡(jiǎn)單、明確的業(yè)務(wù)，可以采用固定收費(fèi)的方式，即根據(jù)業(yè)務(wù)的工作量和難度確定一個(gè)固定的收費(fèi)金額。固定收費(fèi)應(yīng)在合同中明確約定，避免后期產(chǎn)生爭(zhēng)議。2.風(fēng)險(xiǎn)代理收費(fèi)對(duì)于一些涉及較大風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的業(yè)務(wù)，可以采用風(fēng)險(xiǎn)代理收費(fèi)的方式，即根據(jù)案件的結(jié)果收取一定比例的費(fèi)用。風(fēng)險(xiǎn)代理收費(fèi)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，并在合同中明確約定收費(fèi)比例和支付條件。3.分期收費(fèi)對(duì)于一些金額較大、業(yè)務(wù)周期較長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，可以采用分期收費(fèi)的方式，即根據(jù)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況分階段收取費(fèi)用。分期收費(fèi)應(yīng)在合同中明確約定各階段的收費(fèi)金額和支付時(shí)間。欠款業(yè)務(wù)的中期管理費(fèi)用催收1.催收流程（1）在費(fèi)用到期前[X]天，律師應(yīng)通過(guò)電話、短信、郵件等方式提醒客戶按時(shí)支付費(fèi)用。提醒內(nèi)容應(yīng)包括費(fèi)用金額、支付時(shí)間、支付方式等。（2）如果客戶在費(fèi)用到期后仍未支付，律師應(yīng)在[X]天內(nèi)再次進(jìn)行催收，并向客戶說(shuō)明逾期支付的后果。催收方式可以采用電話、書(shū)面函件等方式。（3）如果客戶在多次催收后仍未支付費(fèi)用，律師應(yīng)及時(shí)向本所的行政部門(mén)或?qū)ｉT(mén)的催收人員報(bào)告，由其采取進(jìn)一步的催收措施。2.催收記錄律師在催收過(guò)程中應(yīng)做好記錄，包括催收時(shí)間、催收方式、客戶的反饋等。催收記錄應(yīng)保存完整，以備后續(xù)查詢和使用。3.溝通技巧在催收過(guò)程中，律師應(yīng)注意溝通技巧，保持禮貌、耐心的態(tài)度。要向客戶說(shuō)明本所的立場(chǎng)和要求，同時(shí)也要傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和訴求，尋求雙方都能接受的解決方案。欠款監(jiān)控1.監(jiān)控內(nèi)容行政部門(mén)或?qū)ｉT(mén)的監(jiān)控人員應(yīng)定期對(duì)欠款業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控內(nèi)容包括欠款金額、欠款時(shí)間、客戶還款情況等。監(jiān)控可以通過(guò)建立欠款臺(tái)賬、定期統(tǒng)計(jì)分析等方式進(jìn)行。2.異常情況處理如果發(fā)現(xiàn)欠款業(yè)務(wù)出現(xiàn)異常情況，如客戶長(zhǎng)期拖欠費(fèi)用、還款能力下降等，應(yīng)及時(shí)向律師和相關(guān)部門(mén)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。處理措施包括但不限于調(diào)整收費(fèi)方式、要求客戶提供擔(dān)保、啟動(dòng)法律訴訟等。檔案管理1.檔案內(nèi)容對(duì)于欠款業(yè)務(wù)，應(yīng)建立專門(mén)的檔案，檔案內(nèi)容包括合同、發(fā)票、催收記錄、客戶信用評(píng)估資料等。檔案應(yīng)按照業(yè)務(wù)類型、客戶名稱等進(jìn)行分類管理，便于查詢和使用。2.檔案保存期限檔案應(yīng)保存一定的期限，具體期限根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和本所的規(guī)定執(zhí)行。在保存期限內(nèi)，檔案應(yīng)妥善保管，防止丟失、損壞或泄露。欠款業(yè)務(wù)的后期管理逾期處理1.逾期利息和違約金如果客戶逾期支付費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定收取逾期利息和違約金。逾期利息和違約金的計(jì)算方式應(yīng)在合同中明確約定，不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。2.法律訴訟如果客戶在多次催收后仍未支付費(fèi)用，且欠款金額較大、情節(jié)嚴(yán)重的，本所可以考慮通過(guò)法律訴訟的方式追討欠款。在提起訴訟前，應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，包括合同、發(fā)票、催收記錄等，并咨詢專業(yè)的法律顧問(wèn)。3.執(zhí)行措施如果法院判決客戶支付欠款，本所應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。執(zhí)行措施包括但不限于查封、扣押、凍結(jié)客戶的財(cái)產(chǎn)等。在執(zhí)行過(guò)程中，要積極配合法院的工作，確保欠款能夠及時(shí)收回。壞賬核銷1.核銷條件對(duì)于符合以下條件的欠款，可以認(rèn)定為壞賬：（1）客戶破產(chǎn)、倒閉或失蹤，無(wú)法聯(lián)系到客戶或客戶無(wú)財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行；（2）經(jīng)法院判決或仲裁裁決后，仍無(wú)法收回的欠款；（3）其他經(jīng)本所認(rèn)定為無(wú)法收回的欠款。2.核銷程序壞賬核銷應(yīng)按照本所的規(guī)定進(jìn)行審批，審批程序包括律師提出申請(qǐng)、行政部門(mén)審核、管理層批準(zhǔn)等。在核銷壞賬時(shí)，要做好相關(guān)的賬務(wù)處理和檔案管理工作。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)1.案例分析對(duì)于每一筆欠款業(yè)務(wù)，在處理完畢后，應(yīng)進(jìn)行案例分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。分析內(nèi)容包括欠款產(chǎn)生的原因、處理過(guò)程中存在的問(wèn)題、采取的措施及效果等。2.制度完善根據(jù)案例分析的結(jié)果，本所應(yīng)及時(shí)對(duì)欠款業(yè)務(wù)管理辦法進(jìn)行完善，改進(jìn)工作流程和方法，提高欠款業(yè)務(wù)管理水平。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部審計(jì)本所應(yīng)定期對(duì)欠款業(yè)務(wù)進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，審計(jì)內(nèi)容包括合同簽訂、收費(fèi)管理、催收情況、壞賬核銷等。審計(jì)可以由本所的審計(jì)部門(mén)或外部審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。2.投訴處理建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶對(duì)欠款業(yè)務(wù)的投訴和建議。對(duì)于客戶的投訴，要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，及時(shí)給予答復(fù)和處理。考核指標(biāo)1.律師考核將欠款業(yè)務(wù)管理情況納入律師的績(jī)效考核指標(biāo)體系，考核內(nèi)容包括欠款回收率、逾期率、壞賬率等?？己私Y(jié)果與律師的薪酬、晉升等掛鉤。2.部門(mén)考