景區(qū)現(xiàn)場檢查管理辦法總則目的與依據(jù)為加強景區(qū)的監(jiān)督管理，規(guī)范景區(qū)現(xiàn)場檢查工作，保障游客的合法權益和景區(qū)的安全有序運營，依據(jù)《旅游法》《風景名勝區(qū)條例》等相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合本景區(qū)實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本景區(qū)范圍內(nèi)所有經(jīng)營活動場所、設施設備以及相關從業(yè)人員的現(xiàn)場檢查工作。定義本辦法所稱景區(qū)現(xiàn)場檢查，是指景區(qū)管理部門依照法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定，對景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營單位、個人以及相關場所、設施設備等進行實地檢查、監(jiān)督和處理的活動?；驹瓌t景區(qū)現(xiàn)場檢查應當遵循依法、公正、公開、高效的原則，堅持預防為主、防治結(jié)合，保障景區(qū)的正常運營和游客的生命財產(chǎn)安全。檢查主體與職責檢查主體景區(qū)現(xiàn)場檢查工作由景區(qū)管理部門負責組織實施。景區(qū)管理部門可以根據(jù)工作需要，聯(lián)合公安、消防、市場監(jiān)管、衛(wèi)生健康等相關部門開展聯(lián)合檢查。景區(qū)管理部門職責1.制定景區(qū)現(xiàn)場檢查工作計劃和方案，并組織實施。2.建立健全景區(qū)現(xiàn)場檢查工作制度和機制，規(guī)范檢查行為。3.組織培訓檢查人員，提高檢查人員的業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)法水平。4.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行處理和跟蹤督辦，確保問題得到及時解決。5.定期對景區(qū)現(xiàn)場檢查工作進行總結(jié)和評估，不斷完善檢查工作。相關部門職責公安部門負責維護景區(qū)的治安秩序，打擊違法犯罪行為；消防部門負責景區(qū)的消防安全檢查和監(jiān)督，確保消防設施設備完好有效；市場監(jiān)管部門負責景區(qū)內(nèi)的市場秩序監(jiān)管，查處假冒偽劣商品、價格欺詐等違法行為；衛(wèi)生健康部門負責景區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生和食品安全檢查，保障游客的健康安全。檢查內(nèi)容與方式檢查內(nèi)容1.經(jīng)營資質(zhì)：檢查景區(qū)內(nèi)經(jīng)營單位和個人是否依法取得相關經(jīng)營許可證照，是否存在超范圍經(jīng)營等違法行為。2.設施設備：檢查景區(qū)內(nèi)的游樂設施、交通設施、消防設施、衛(wèi)生設施等是否符合安全標準和使用要求，是否定期進行維護保養(yǎng)和檢測。3.環(huán)境衛(wèi)生：檢查景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括垃圾清理、污水處理、廁所衛(wèi)生等是否符合相關標準和要求。4.服務質(zhì)量：檢查景區(qū)內(nèi)經(jīng)營單位和個人的服務質(zhì)量，包括服務態(tài)度、服務規(guī)范、服務價格等是否符合相關規(guī)定和要求。5.安全管理：檢查景區(qū)內(nèi)的安全管理制度是否健全，安全措施是否落實到位，是否制定應急預案并定期進行演練，是否存在安全隱患等。6.其他事項：檢查景區(qū)內(nèi)的其他相關事項，如文化遺產(chǎn)保護、環(huán)境保護等是否符合相關法律法規(guī)和政策要求。檢查方式1.定期檢查：景區(qū)管理部門應當制定年度檢查計劃，定期對景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營單位和個人進行全面檢查。2.不定期檢查：景區(qū)管理部門可以根據(jù)工作需要，不定期對景區(qū)內(nèi)的重點區(qū)域、重點場所和重點經(jīng)營單位進行抽查。3.專項檢查：景區(qū)管理部門可以針對特定的問題或事件，組織開展專項檢查，如消防安全專項檢查、食品安全專項檢查等。4.聯(lián)合檢查：景區(qū)管理部門可以聯(lián)合相關部門開展聯(lián)合檢查，形成工作合力，提高檢查效果。檢查程序與要求檢查程序1.制定檢查計劃：景區(qū)管理部門應當根據(jù)檢查內(nèi)容和工作需要，制定詳細的檢查計劃，明確檢查時間、檢查人員、檢查范圍和檢查方式等。2.通知被檢查單位：在實施檢查前，景區(qū)管理部門應當提前通知被檢查單位和個人，告知檢查的時間、內(nèi)容和要求。3.實施檢查：檢查人員應當按照檢查計劃和檢查內(nèi)容，對被檢查單位和個人進行實地檢查，并做好檢查記錄。4.反饋檢查結(jié)果：檢查結(jié)束后，檢查人員應當及時向被檢查單位和個人反饋檢查結(jié)果，提出整改意見和建議。5.跟蹤整改情況：景區(qū)管理部門應當對被檢查單位和個人的整改情況進行跟蹤檢查，確保整改措施落實到位。檢查要求1.檢查人員應當依法履行職責，嚴格遵守檢查程序和紀律，不得濫用職權、徇私舞弊。2.檢查人員應當保守被檢查單位和個人的商業(yè)秘密和隱私，不得泄露檢查過程中知悉的相關信息。3.被檢查單位和個人應當積極配合檢查工作，如實提供相關資料和情況，不得拒絕、阻礙檢查人員依法執(zhí)行公務。4.檢查人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)違法行為的，應當及時依法進行處理；對涉嫌犯罪的，應當及時移送司法機關處理。處理與整改處理方式1.責令整改：對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，景區(qū)管理部門應當責令被檢查單位和個人限期整改，并下達整改通知書。2.行政處罰：對逾期不整改或者整改不到位的，景區(qū)管理部門可以依法給予行政處罰，包括警告、罰款、責令停業(yè)整頓等。3.吊銷證照：對情節(jié)嚴重、拒不整改的，景區(qū)管理部門可以依法吊銷其相關經(jīng)營許可證照。4.其他措施：對涉嫌違法犯罪的，景區(qū)管理部門應當及時移送司法機關處理；對造成游客人身傷害或財產(chǎn)損失的，應當依法承擔賠償責任。整改要求1.被檢查單位和個人應當按照整改通知書的要求，制定整改方案，明確整改措施、整改期限和整改責任人，并及時向景區(qū)管理部門報送整改情況。2.景區(qū)管理部門應當對被檢查單位和個人的整改情況進行跟蹤檢查，確保整改措施落實到位。對整改合格的，應當及時解除整改措施；對整改不合格的，應當依法繼續(xù)進行處理。監(jiān)督與考核監(jiān)督機制景區(qū)管理部門應當建立健全景區(qū)現(xiàn)場檢查工作監(jiān)督機制，加強對檢查人員的監(jiān)督管理，確保檢查工作依法、公正、公開進行。同時，應當接受社會公眾的監(jiān)督，及時處理公眾的投訴和舉報?？己酥贫染皡^(qū)管理部門應當建立景區(qū)現(xiàn)場檢查工作考核制度，對檢查人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作紀律等進行考核評價?？己私Y(jié)果作為檢查人員評先評優(yōu)、晉升晉級的重要依據(jù)。信息管理與公開信息管理景區(qū)管理部門應當建立景區(qū)現(xiàn)場檢查信息管理系統(tǒng)，對檢查情況、處理結(jié)果等信息進行記錄、存儲和管理，實現(xiàn)信息共享和動態(tài)更新。信息公開景區(qū)管理部門應當定期向社會公開景